Avis clients UBALDI.com

Bonjour Daniele,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravis que la plaque vous plaise.

Concernant la clé pour le changement des injecteurs, celle-ci n’est pas fournie par la marque avec le produit.

Nous comprenons que cela puisse être moins pratique, notamment en milieu rural, et ne manquerons pas de transmettre votre remarque au fabricant.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MARIE NOELLE,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour PATRICK,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Christine,

Je suis désolée que la livraison de votre appareil ait été marquée par une avarie.

Comme vous avez émis des réserves sur le bon de livraison, le transporteur, responsable dans ce cas puisque l’article vous a été expédié neuf a validé la prise en charge suite à votre déclaration du 25/07.

Le jour même, notre service client vous a adressé un e-mail vous proposant deux solutions : un dédommagement si vous conservez l’appareil, ou un échange de celui-ci. Cette proposition est restée sans réponse à ce jour.

Afin de finaliser le traitement de votre dossier, je vous invite à répondre à ce message ou à contacter notre service client pour nous communiquer votre choix.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour OLIVIER,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour ALAIN,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour FRANCOIS ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Anne,

Je suis désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de la validation de votre commande, vous avez choisi l’option « Livraison dans la pièce », qui inclut le dépôt du produit dans la pièce de votre choix ainsi que la reprise des emballages, comme précisé à l’étape d’expédition et sur votre confirmation de commande.
Cette prestation ne comprend pas le branchement de l’appareil, un service que nous ne proposons pas.

Nous regrettons également que l’amabilité de nos livreurs n’ait pas été à la hauteur, et nous transmettons votre retour à notre partenaire de livraison afin d’améliorer ce point.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Nicolas,

Je suis sincèrement désolée pour cette panne dès la réception de votre appareil et pour l’attente que vous avez subie.
Suite à l’ouverture de votre dossier , notre service après-vente a été informé et un bon de transport pour constat et échange vous a été envoyé. Un rappel de la procédure a également été effectué afin que ce type de situation soit traité sans délai, surtout lorsqu’il s’agit d’un appareil neuf.

Nous suivons votre dossier de près.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour JEAN ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Jean-Francois,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de votre lave-vaisselle.

Concernant la confusion autour de votre commande, je tiens à vous apporter quelques précisions :
Votre première tentative de commande, effectuée le 08/07, a été automatiquement annulée car le paiement via PayPal n’a pas abouti. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, PayPal ne nous communique pas les motifs du refus, ces informations étant strictement réservées à l’acheteur.

Le suivi de livraison que vous avez reçu correspond bien à la commande validée le 09/07, suite à votre nouvelle commande. Il n’était donc pas lié à la commande initiale qui n’a pas été finalisée.

Je comprends que cette situation ait pu générer une incompréhension, et vous présente nos excuses si cela a pu affecter votre expérience.

Je transmets également vos remarques à nos équipes concernées pour améliorer la clarté de nos communications.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MARIANNE,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour votre retour.

Après vérification, la prestation choisie lors de votre commande correspond bien à une livraison standard, devant la porte, sans installation ni déballage. Conformément à cette formule, les livreurs ont déposé le produit dans votre garage, avec signature d’un bon de livraison mentionnant l'absence de mise en service.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour LAURENCE ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Jérémie,

Je suis navrée pour vous lire.
Le transporteur vous a adressé un SMS le 05/08 afin de convenir d’un rendez-vous de livraison. Sans réponse de votre part, il vous a recontacté le 07/08 et la livraison a été planifiée pour le 09/08.

J' espère que celle-ci se déroulera dans de bonnes conditions.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour PIERRE FLORENCE ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour STEPHANIE ,

Merci pour votre évaluation positive !

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Fx ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour PIERRE,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com