Avis clients UBALDI.com

Bonjour SYLVIANE,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour JULIE,

Merci infiniment pour votre fidélité.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour ELENA ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour STEPHANIE, 

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Bonjour Christophe L,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Dolina,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour yahia ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour MICKAEL, 

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour PIERRE,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate que plusieurs message vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Lorsque vous avez demandé l'annulation de votre commande, celle-ci avait été reçue et expédiée au transporteur.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour CHRISTOPHE,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour JIPE,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Michel,

Merci pour votre évaluation.

Je vous confirme que le transporteur vous a adressé deux SMS, les 20 et 29 juillet derniers, afin de convenir d’un rendez-vous de livraison.

Il est possible que ces messages n’aient pas été reçus ou aient échappé à votre attention.
Par souci d’efficacité, nous venons de relancer le transporteur afin qu’il vous recontacte dans les plus brefs délais.

Notre Service Client reste bien entendu à votre disposition si besoin.
Merci pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour,

Nous comprenons votre déception, toutefois nous tenons à préciser que les visuels affichés proviennent directement du fournisseur et sont identiques à ceux utilisés par les autres distributeurs pour ce produit. Ces éléments ne relèvent donc pas d’une présentation trompeuse de notre part.

Par ailleurs, l’information relative à la façade est bien mentionnée dans la description du produit. Le choix effectué relève donc de votre appréciation au moment de la commande.

Si toutefois l’appareil ne vous convient pas, nous vous rappelons que vous disposez du délai légal de 15 jours de rétractation, auquel vous auriez pu avoir recours comme vous l'a indiqué notre Service Relation Client le lendemain de votre livraison.

Cordialement,

Laura-UBALDI.com

Bonjour Anthony,

Je suis navrée de vous lire et vous informe que les visuels nous sont fournis par le fabricant lui -même qui d'ailleurs fourni les mêmes à tous les revendeurs.

C'est pour cela que nous le mentionnant en orange sur notre site avec un panneau triangulaire afin d'attirer votre attention "Le visuel ci-dessus est une mise en situation. Ce produit est encastrable/intégrable et nécessitera un habillage de porte qui n'est pas fourni."

Les habillages ne sont pas fournis car c'est le principe de ce type de modèle de pouvoir habiller votre appareil avec la même façade que celles de vos meubles de cuisine.

Mélanie -UBALDI.com

Bonjour ANNE,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
Le remboursement de la livraison ChronoPrecise a été effectué.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour SERGE 

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour JEAN FRANCOIS,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour SOPHIE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour JEROME,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour NATHALIE ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com