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Professionalisme

Professionalisme

Par LAURE H. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 25/11/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Le professionnalisme de notre équipe est essentiel pour nous, et nous sommes ravis de constater que cela a été apprécié. Nous espérons vous revoir bientôt sur UBALDI.com pour vos futurs achats d'électroménager.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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Il est regrettable qu'on ne puisse pas récupérer l'achat ...

Il est regrettable qu'on ne puisse pas récupérer l'achat dans le magasin de notre choix, ce choix étant limité à certains magasins.
J'ai donc du faire 20km et payer un parking hors deprix alors qu'il y a une boutique proche de mon domicile ave parking gratuit...

Par Marc V. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 25/11/2025

Bonjour Marc,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'impossibilité de retirer votre commande dans le magasin de votre choix. Nous comprenons parfaitement le désagrément causé par cette situation et prenons note de vos remarques pour explorer des solutions potentielles qui amélioreront l'expérience de nos clients.

Votre retour est précieux et aide notre équipe à s'améliorer.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Toujours bien placé

Parmi les meilleurs prix du marché

Par NICOLAS M. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé parmi les meilleurs prix du marché sur notre site. C'est un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir des tarifs compétitifs portent leurs fruits. Nous espérons vous retrouver bientôt pour vos futurs achats !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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j'ai adressé une demande de livraison des pièces complémentaires ...

j'ai adressé une demande de livraison des pièces complémentaires à UBALDI, car il manquait des accessoires à la livraison et je n'ai eu aucune réponse.
De plus il y a eu un loupé à la livraison : ubaldi n'a pas livré pendant le créneau horaire pourtant confirmé, il a fallut des démarches insistantes par téléphone pour que je sois livrée rapidement

Par CLAIRE il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 24/11/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre livraison.

Concernant les pièces complémentaires manquantes, notre service client vous a adressé un email le 15/11 afin d’obtenir les photos nécessaires à la commande des accessoires. À ce jour, nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, ce qui nous empêche de finaliser la demande. Dès réception des éléments, nous lancerons immédiatement la commande des pièces.

Pour le créneau de livraison non respecté, nous vous présentons également nos excuses. Votre retour a été transmis à l’agence du transporteur afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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Site sérieux avec du choix .livraison par des personnes ...

Site sérieux avec du choix .livraison par des personnes compétentes et serviables.

Par SOPHIE il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 24/11/2025
Bonjour, merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site à votre goût et apprécié la compétence de notre équipe de livraison. Votre satisfaction est précieuse pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs achats.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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A la suite d'une commande d'un lave vaisselle Bosch ...

A la suite d'une commande d'un lave vaisselle Bosch SMS6ECW04E, à un bon prix 601€ et 30€ de livraison, et une date de livraison respectée, je me suis retrouvé avec deux livreurs ( livraison au pied du camion) qui n'ont pas accepté que j'ouvre l'emballage afin de contrôler l'état du lave-vaisselle, et ne m'ont présenté aucun bon de livraison, ni sur papier ni sur tablette. La loi permet de contrôler et d'enlever l'emballage, les CGV d'Ubaldi le souligne aussi, le client qui signe un bon de livraison sans avoir vu de prêt son colis, accepte en l'état toute avarie, endommagement possible. J'ai refusé

Le livreur voulait en plus, scanner un QR code via mon téléphone, lien d'un SMS de livraison de la société. Société JP home au passage ( la transparence est de miseet j'assume mes dires). Je me suis dis que si je montrait ce QR code au livreur..il le scannerait et validerai la livraison.


Suite a échange avec le service client, auquel j'ai exposé cette déconvenue, qui a voulu m'en renvoyer un autre, via le même livreur et sans geste commercial, sachant que le prix a baissé. Malgré une réexpédition déjà en couy ils ont accepté l'annulation de celle ci , et j'ai recommandé à un meilleur prix .
J'espère sincèrement que le livreur ne fera plus ce qu'il m'a fait, et que Ubaldi l'a sensibilisé.

Sinon..je changerai de crèmerie.. le temps passe et c'est moi qui perd du temps

Marc

Par MARC il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 24/11/2025
Bonjour et merci pour votre action

Vu que j'en ai commandé un nouveau, nous verrons le jour J s'ils ont pris en compte vos remarques légitime.

Je viendrai remettre un commentaire si cela est possible.
Marc
Par MARC il y a 3 semaines

Bonjour MARC,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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Très bon vendeur

Très bon vendeur

Par CEDRIC il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 24/11/2025
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe de vente a été à la hauteur de vos attentes. Chez UBALDI.com, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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Très bien placé en prix, et service parfait

Très bien placé en prix, et service parfait

Par ALAIN il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 24/11/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Il est toujours gratifiant d'apprendre que nos prix compétitifs et notre service à la clientèle ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer nos offres, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur UBALDI.com.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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Congélateurs parfaitement conformes et très bien emballés ... Livraison aux date et heure prévues par une équipe de livreurs sympas. Bravo !

Congélateurs parfaitement conformes et très bien emballés

Par VALERE il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 24/11/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que les congélateurs ont répondu à vos attentes et que notre emballage a su protéger vos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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Au top, a l'heure et professionnel !

Au top, a l'heure et professionnel !

Par RAPHAEL il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 24/11/2025
Bonjour, merci infiniment pour ce retour positif ! C'est toujours un plaisir d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et ponctualité. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer nos services. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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Bonne réactivité ; le service de livraison efficace; ...

Bonne réactivité ; le service de livraison efficace; très bon produit

Par LATAILLADE JEAN LUC R. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 24/11/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre service de livraison aient répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est essentielle, et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres achats.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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Le prix a baissé de 50% 2 jours après l'avoir reçu, ...

Le prix a baissé de 50% 2 jours après l'avoir reçu, frais de retour à charge même poir les petits colis, grosse déception

Par AURELIE il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 24/11/2025

Bonjour AURELIE,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

Dans le cadre du droit de rétractation les frais de retour restent à votre charge comme indiqué dans nos CGV.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée !

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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Tout a été parfait

Tout a été parfait

Par NORDINE il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 24/11/2025
Bonjour, un grand merci pour cette évaluation parfaite. C'est un plaisir de savoir que votre expérience avec nos produits et services a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous retrouver bientôt pour de futurs achats chez UBALDI.com.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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tres bon service après vente

tres bon service après vente

Par MARIE LOUISE il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 24/11/2025
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre service après-vente. Il est toujours gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur, nous sommes là pour vous aider.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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Très bon avis. Livraison de qualité.

Très bon avis. Livraison de qualité.

Par JULIEN il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 24/11/2025
Bonjour, merci pour ce retour positif ! Il est formidable d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre livraison. Nos équipes s'engagent toujours à fournir un service irréprochable, et votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouvelles offres !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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Très bonne communication, tout est clair et bon service ...

Très bonne communication, tout est clair et bon service de livraison. Rien à dire.

Par PASCAL il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 19/11/2025
Bonjour, merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre communication et notre service de livraison aient répondu à vos attentes. Notre équipe s'engage à offrir un service de qualité, et des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer dans cette voie.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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Toujours au top

Toujours au top

Par JEREMY il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 23/11/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux ! C'est un plaisir de savoir que nos services sont à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est toujours motivée à vous fournir le meilleur, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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Article abîmé au déballage

Un peut déçu au déballage de l article
Car une bosse sur la porte alors que
l emballage était intacte mais le sav a très bien marché ils m ont renvoyé une porte neuve...

Par LUDOVIC il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 23/11/2025

Bonjour Ludovic,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à votre attente. Concernant la bosse sur la porte, nous avons bien noté votre expérience et allons renforcer nos contrôles de qualité pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre confiance est essentielle pour nous.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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J'ai acheté tout mon électroménager. Tout s'est passé ...

J'ai acheté tout mon électroménager. Tout s'est passé sans aucun problème.

Par ALBAN il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 23/11/2025
Bonjour, merci infiniment pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat d'électroménager s'est déroulée sans accroc. Notre équipe s'efforce de garantir un service de qualité, et il est gratifiant de savoir que vous en avez bénéficié. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de vos nouveaux appareils.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 semaines
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Ma faute zappé absence de freezer

Ma faute zappé absence de freezer

Par NRD W. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 20/11/2025
Bonjour, merci pour votre retour. Il semble que l'absence de freezer ait occasionné un désagrément. N’hésitez pas à consulter nos équipes pour trouver un produit qui correspond parfaitement à vos besoins en termes de stockage. Nous restons à votre disposition pour vous aider dans votre choix.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 semaines
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