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Premier achat chez UBALDI.

Premier achat chez UBALDI.
Toute satisfaction jusqu'ici

Par GEORGES il y a 2 mois
Expérience prouvée le 07/10/2025

Bonjour GEORGES, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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Livraison parfaite produit également

Livraison parfaite produit également

Par FAUDOT il y a 2 mois
Expérience prouvée le 06/10/2025

Bonjour FAUDOT,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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Bon achat, ubaldi sérieux contrairement au transporteur. ...

Bon achat, ubaldi sérieux contrairement au transporteur. Prix très attractif

Par CORINNE il y a 2 mois
Expérience prouvée le 07/10/2025

Bonjour CORINNE ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

Réfrigérateur intégré acheté en avril pour une mise ...

Réfrigérateur intégré acheté en avril pour une mise en service en juin.
Réfrigérateur qui fait du gel avec du bruit et qui a abîmé de multiples aliments à répétition. De multiples appels pour obtenir un SAV…à un moment il fallait le son puis ensuite une vidéo. Le temps d’envoyer la vidéo notre SAV a été clôturé…La prestation de SAV est sous traitée et a été réalisée début septembre…2 mois pour un rendez-vous pour conclure en 5 minutes à l’aide de la vidéo qu’il faut changer le réfrigérateur. Depuis il faut renvoyer un papier pour indiquer la destruction du réfrigérateur et nous n’avons toujours pas de rendez-vous. Aucun appel et aucun geste commercial proposé. Pas de dédommagement pour tous les fruits de cet été qui on gelés…Bref je commandais sur le site mais clairement déçu du service après vente, gestion calamiteuse sans aucune préoccupation du client.

Par Maxime il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/04/2025

Bonjour Maxime,

Je suis sincèrement désolée que vous ayez rencontré des difficultés avec votre appareil et comprends parfaitement votre insatisfaction.


Je souhaite vous préciser que notre service après-vente vous a contacté le 24/09 afin de vous confirmer l’échange de votre appareil.
Un mail vous a été envoyé ce jour-là, accompagné de la demande d’envoi de la plaque signalétique originale par courrier.
Notre équipe vous a également laissé un message vocal et un SMS le même jour, restés sans retour de votre part à ce jour.

Pour que nous puissions finaliser l’échange de votre produit, il est nécessaire que vous nous fassiez parvenir cette plaque signalétique. Dès réception, nous pourrons procéder rapidement à la mise en place du remplacement.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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Prix très intéressant et livraison suivie.

Prix très intéressant et livraison suivie.

Par JEAN MICHEL il y a 2 mois
Expérience prouvée le 06/10/2025

Bonjour JEAN MICHEL ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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Très mécontent car Ubaldi ne respecte pas les délais ...

Très mécontent car Ubaldi ne respecte pas les délais ni sur ma livraison ni les délais de don des avoirs suite a un achat

Par PIERRE S. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 09/08/2025

Bonjour PIERRE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Vos bons ont été générés dans votre compte client hier.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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Je n'attribue pas cinq étoiles à cause de la livraison

J'ai commandé un congélateur chez UBAIDI. Au niveau d'UBALDI, tout est parfait. Descriptif précis, prix correct, mode de paiement à la discrétion du client, délai de mise à disposition respecté.
Là où ça ne va plus, c'est la livraison.
En effet, j'ai demandé et payé une livraison du congélateur dans la pièce dans laquelle il doit être installé.
Le livreur est arrivé dans la fourchette d'heures prévue, mais tout seul et sans matériel de manutention.
J'ai dû l'aider à transporter le congélateur de la plate-forme de chargement du camion jusqu'à la pièce dans laquelle je souhaitais l'installer.
J'ai 77 ans, de l'arthrose, et je ne voulais surtout pas m'occuper de la manutention de l'appareil qui pèse quand même 75kgs mais le livreur ne pouvait bien sûr pas y arriver tout seul.
Donc, mis devant le fait accompli, j'ai aidé ce jeune homme au demeurant très sympathique pour trimballer ce congélateur.
Inutile de dire que je suis très mécontent d'avoir eu à faire ça, et que je le sens toujours dans mes articulations.
C'est pour cela que je n'attribue pas 5 étoiles.

Par ALAIN il y a 2 mois
Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour Alain,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre livraison. Nous avons d’ores et déjà sollicité un dédommagement auprès du transporteur pour cette situation.

Notre service client reviendra vers vous rapidement afin de vous tenir informé et de vous accompagner dans la suite de votre dossier.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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Satisfait d'Ubaldi

satisfait de la navigation sur le site, des délais de préparation et d'acheminement du colis

Par MONIQUE il y a 2 mois
Expérience prouvée le 06/10/2025

Bonjour MONIQUE, 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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Très satisfait

Très satisfait

Par MICHEL il y a 2 mois
Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour MICHEL,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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Tout s’est très bien passé. Prix très compétitifs, ...

Tout s’est très bien passé. Prix très compétitifs, c’était la première fois que je commandais sur le site. J’ai beaucoup apprécié que je puisse choisir mon créneau et la date de livraison

Par ERWAN il y a 2 mois
Expérience prouvée le 28/09/2025

Bonjour ERWAN,

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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Retard dans la livraison imputable à Ubaldi sans geste ...

Retard dans la livraison imputable à Ubaldi sans geste commercial ni même de réponse à mon mail. De plus mauvaise explication pour la planification de la nouvelle livraison.

Par JEAN MICHEL il y a 2 mois
Expérience prouvée le 06/10/2025

Bonjour JEAN MICHEL,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.


Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Le service client vous a accordé un dédommagement pour le désagrément.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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délais et qualité sur tous les produits achetés et ...

délais et qualité sur tous les produits achetés et livrés

Par ANDRE il y a 2 mois
Expérience prouvée le 06/10/2025

Bonjour ANDRE,

Merci pour votre achat.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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Affiche un délai de 15 jours, puis repousse pendant ...

Affiche un délai de 15 jours, puis repousse pendant des mois (commande en juillet, livré en octobre). Quand on fait remarqué que sur le site l'objet est toujours affiché à 15jours malgré les délai, le service support éviter la question et ne répond pas.

Par ADRIEN il y a 2 mois
Expérience prouvée le 06/10/2025

Bonjour ADRIEN,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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Facilité à commander mais produit non installé pour ...

Facilité à commander mais produit non installé pour l’instant

Par CHANTAL il y a 2 mois
Expérience prouvée le 06/10/2025

Bonjour CHANTAL ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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Pire service client que je n'ai jamais vu.

Pire service client que je n'ai jamais vu. J'ai commandé un aspirateur en juillet je l'ai reçu début octobre. Très peu de nouvelles de la part du site et surtout aucun geste commercial pour échanger l'aspirateur avec un autre.

Par MAELLE il y a 2 mois
Expérience prouvée le 06/10/2025

Bonjour MAELLE,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous sommes navrés mais ne pourrons répondre favorablement à votre demande, car vous vous rappelons que selon nos conditions générales de ventes, UBALDI.com ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté.

Nous ne pourrons donc pas vous proposer de geste commercial quant à un retard induit par des raisons extérieures à Ubaldi.com.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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super

super
très satisfaite

Par ISA il y a 2 mois
Expérience prouvée le 06/10/2025

Bonjour ISA, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


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Déçue par la livraison (délais et qualité)

Déçue par le temps mis pour la livraison (qui n’est pas indiqué sur le site en plus) et la livraison elle même, payante à 9€ et qui s’arrête en bas de la maison même pour le « petit » électroménager qui pèse son poids malgré tout. Pas de service de pose ou de débarras de l’ancien produit…(comme chez certaines enseignes concurrentes)

Par LILIANE il y a 2 mois
Expérience prouvée le 06/10/2025

Bonjour LILIANE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Chronopost n'effectue pas de reprise d'anciens appareils au moment de la livraison car c'est un service de livraison express.

Nous devons générer une étiquette prépayée pour le retour de votre appareil à recycler

-    L'appareil doit être placé dans un carton (quel qu'il soit) afin de ne pas se briser dans le camion et endommager les autres appareils neufs en livraison.

Je vous invite à nous contacter une fois la livraison effectuée afin que nous puissions organiser le retour de votre produit.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Parfait et 200 euros moins chère que sur le site Samsung ...

Parfait et 200 euros moins chère que sur le site Samsung

Par SEBASTIEN il y a 2 mois
Expérience prouvée le 06/10/2025

Bonjour SEBASTIEN ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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Frais de transportr votre information, cette equipement m'a coûté ...

Pour votre information, cette equipement m'a coûté plus de 70 euro de transport pour une livraison chez moi, vos frais de transport a vous, plus les frais de livraison de la compagnie maritime, plus les frais de transport du livreur local, la prochaine fois, je m'adresserai a un fournisseur qui me fera une livraison gratuite jusqu'au port de Brest

Par PHILIPPE il y a 2 mois
Expérience prouvée le 06/10/2025

Bonjour Philippe,

Je vous remercie pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant les frais de livraison.
Toutefois, comme précisé dans nos conditions de livraison, les frais de traversée maritime ne sont pas inclus dans le tarif initial indiqué sur notre site. Ceux-ci sont facturés directement par le transporteur local ou la compagnie maritime.

Je regrette la gêne occasionnée et espère malgré tout que votre équipement vous apporte entière satisfaction.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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Je n'ai mis que 3 étoiles malheureusement à cause de ...

Je n'ai mis que 3 étoiles malheureusement à cause de la livraison par Chronopost. En effet, j'ai payé pour une livraison à domicile. Me suis organisée pour être présente pendant le créneau horaire annoncé par Chronopost. Et mon colis à été déposé en point relais le lendemain avec comme motif "absence du destinataire-impossibilité de scanner le code de réception". J'espère un geste commercial avec le remboursement des coûts de livraison.

Par Moi il y a 2 mois
Expérience prouvée le 05/10/2025

Bonjour,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Je suis navrée car nous ne pourrons répondre favorablement à votre demande, car je vous rappelle que selon nos conditions générales de ventes, UBALDI.com ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison des produits commandés.

Aussi, le délai de livraison ou inexécution du contrat ne peuvent en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de service de celui-ci.

Je vous présente cependant toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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