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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Avis très mitigé !

Le volet fonctionne correctement. Cependant, les sangles prévues pour le volet sont trop courtes et lorsque le volet est déroulé, l'"arrangement" effectué abîme le volet. Le caillebotis est de seconde main : les planches ont été déplacées, remises (donc trous apparents), elles n'ont pas été travaillées en fonction des poutrelles et sont brinquebalantes. Après une pluie, le caillebotis s'est complètement gondolé et les planches se soulèvent : plus question de marcher dessus !! Nous attendons le SAV.
Le travail devait être suivi par le commercial qui n'est jamais revenu après signature. Si cela avait été le cas, nous ne saurions sans doute pas en train de perdre du temps et de l'argent.

Par Ferrari il y a 4 ans
Expérience prouvée le 21/09/2021

Bonjour Géraldine, 


Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre abri de piscine. 


Vous pouvez m'écrire un mail à : [email protected] avec : 


- Vos coordonnés 

- Votre numéro client interne 

- Le type d'abri que vous possédez 


De cette façon je pourrais avertir mes collaborateurs afin que l'un d'entre eux vous contacte au plus vite pour solutionner votre problème. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

Installation très bonne, pas de respect des consignes ...

Installation très bonne, pas de respect des consignes de commande, ni de recommandation

Par Contrepois il y a 4 ans
Expérience prouvée le 20/09/2021

Bonjour Stéphane, 


Je suis navrée d'apprendre que votre expérience client chez nous ne vous satisfait pas pleinement. 


Vous pouvez m'écrire à [email protected] avec : 


- Vos coordonnés 

- Votre numéro client interne

- Le type d'abri que vous possédez 


De cette façon je pourrais avertir mes collaborateurs du service après vente afin qu'ils prennent contact avec vous. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 



Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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Produit de qualité mais livraison retardée de 2 mois, ...

Produit de qualité mais livraison retardée de 2 mois, donc après l été sans le moindre geste commercial.
De plus , il nous a été demandé d etre présents 2 jours, or les installateurs sont arrivés sans prévenir à 16h30 le 1er jour et repartis en ayant terminé à 20h le soir même, ce qui fait 2 jours de congés perdus. En revanche, les installateurs sont pro !

Par Perissat il y a 4 ans
Expérience prouvée le 31/08/2021

Bonjour Sarah, 


Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite de votre expérience client chez Abrisud. 


Nous préférons toujours prévoir deux jours au cas où, veuillez nous excuser. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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Abrisud Avignon

Temps de livraison trop long par contre super monteur ...

Temps de livraison trop long par contre super monteur

Par Besson il y a 4 ans
Expérience prouvée le 17/09/2021

Bonjour Besson, 


Je suis navrée d'apprendre vous n'avez pas été  pleinement satisfait de votre expérience client chez Abrisud. 

Malheureusement les retards de livraisons sont indépendants de notre volonté. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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Abrisud Bordeaux

ABRISUD est une grosse machine très compartimentée ...

ABRISUD est une grosse machine très compartimentée au sein de laquelle le mode de communication se fait essentiellement sous forme numérique avec des textes standardisés. Une fois que le commercial est passé peu de chance d’avoir un suivi de sa part ou a minima une réponse rapide. Une fois la commande passée on vous impose tous les délais par SMS (visite technique, pose ) le dialogue avec les assistantes commerciales est impossible ( ça fait longtemps que le commercial a disparu du paysage). Et si votre couverture n’est pas posée en juillet il faut attendre septembre. En août chez ABRISUD on est en vacances! ( et le client patiente!). On vous récupère votre chèque à la fin de la pose mais dix jours après il n’est pas encaissé. Points positifs: équipes technique et pose sympa et compétents, la couverture est belle et fonctionne correctement même s’il faut déjà prévoir de l’après vente car un panneau du coffre était endommagée.

Par Cousin il y a 4 ans
Expérience prouvée le 01/09/2021

Bonjour Bernard,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif concernant votre expérience chez Abrisud.

Afin que je puisse relancer le service après vente, j'aurais besoin que vous m'envoyiez un mail à [email protected] avec :

- Vos coordonnés
- Votre numéro client interne
- Le type d'abri que vous possédez

De cette façon je pourrai voir l'état d'avancé de votre dossier pour qu'un de mes collègues vous contacte au plus vite.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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Manque de conseil pour l’aération de l’abris. Sinon ...

Manque de conseil pour l’aération de l’abris. Sinon abris très bien conçu.

Par Josiane il y a 4 ans
Expérience prouvée le 20/08/2021

Bonjour Josiane, 


Merci pour vos retour positifs quant à la qualité de l'abri, si vous avez des questions ou besoin de conseils vous pouvez m'écrire par mail à [email protected] 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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Bon matériel mais suivi après vente mediocre

Bon matériel mais suivi après vente mediocre

Par Stephane il y a 4 ans
Expérience prouvée le 20/08/2021

Bonjour Stéphane, 


Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif concernant le matériel, si vous avez besoin d'une intervention surtout n'hésitez pas à m'écrire à [email protected] avec : 


- Vos coordonnées 

- Votre numéro client interne 

- Le type d'abri que vous possédez 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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le problème majeur : le planning

le problème majeur est l’organisation de la pose, le PLANNING… la première date proposée est IMPOSEE avec un courrier accompagnant plein de menace, si vous n’acceptez pas,.(il devait être modifié)
pour ma part, 8 semaines pour la deuxième proposition.
il n’y a jamais de responsable, les rôles sont tellement séparés et surtout dematerialisés,sauf la vente évidemment.
heureusement 5 étoiles pour les poseurs.
Mais je ne renouvellerais pas l expérience et surtout ne vous recommanderais pas

Par Marie-Noêlle il y a 4 ans
Expérience prouvée le 21/07/2021

Bon jour Marie-Noëlle, 


Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud, je travaille conjointement avec les différents services au sein d'Abrisud. 


Je suis navrée d'apprendre votre retour plus que mitigé sur votre expérience chez nous... 


Si vous souhaitez ajouter plus de détails afin que je puisse avertir les services concernés, vous pouvez m'écrire à : [email protected] 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 



Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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Achat d'une couverture COVERSEAL haut de gamme, nous ...

Achat d'une couverture COVERSEAL haut de gamme, nous avons fait des remarques à ABRISUD qui nous a répondu que tout était normal.
Alors que la bâche dépasse du bâti de 2 cm , le coffre ne couvre pas complétement la bâche - réponse ABRISUD c'est normal . Nous avons également signalé que le coffre s'arrête brusquement et donc on peut se douter qu'à l'usage , ces arrêts brusques répétés ne seront pas de nature à augmenter la longévité de l'équipement - Réponse ABRISUD c'est normal.

Expérience prouvée le 05/08/2021

Bonjour Annie, 


Je suis Camille, il me semble avoir déjà répondu mais en cas de réédite.

N'hésitez pas à m'écrire sur [email protected], je transmets vos remarques au service concerné.


Je vous souhaite une belle journée,

#Camille 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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Produit non conforme à ma demande.

Produit non conforme à ma demande.

Par Benoit il y a 4 ans
Expérience prouvée le 29/07/2021

Bonjour Benoît, 


Je suis navrée d'apprendre que les produits ne correspondent pas à vos attentes. 


Afin de mieux vous rediriger j'aurais besoin que vous m'envoyiez un e-mail à [email protected] avec : 


- Vos coordonnés 

- Votre numéro client interne 

- Le type d'abri que vous possédez 


De cette façon je pourrais avertir mes collaborateurs du service après vente afin qu'ils vous contactent au plus vite. 


Belle journée, 

Camilel - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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Démarche commerciale satisfaisante. Le produit est ...

Démarche commerciale satisfaisante. Le produit est tres beau, par contre, il est dommage que certains détails soient déficients : le positionnement de l'abri pour la fixation au sol est imprécis : le positionnement correct sur un coté nécessite une action manuelle sur l'autre coté pour aligner les fixations. La manipulation des bavettes est incommode et devrait être automatique. Les fixations standard sont toujours aussi peu pratiques

Par Claude il y a 4 ans
Expérience prouvée le 27/07/2021

Bonjour Claude, 


Merci pour votre retour concernant l'expérience commerciale. 


Si vous avez besoin d'une intervention vous pouvez m'écrire à [email protected] avec : 


- Vos coordonnés 

- Votre numéro client interne 

- Le type d'abri que vous possédez 


De cetet façon je pourrais prévenir mes collaborateurs du SAV. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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un boulon qui sert à visser le panneau en arc de cercle ...

un boulon qui sert à visser le panneau en arc de cercle ne se visse pas le pas de vis est abimé en cas de coup de vent fort le panneau risque d'etre arraché

Par Christiane il y a 4 ans
Expérience prouvée le 24/07/2021

Bonjour Christiane, 


Je suis navrée d'apprendre que vous avez des problèmes avec votre abri. 


Vous pouvez m'écrire à [email protected] avec : 

- Vos coordonnés 

- Votre numéro client interne 

- Le type d'abri que vous possédez 


De cette façon un de mes collaborateurs pourra vous contacter au plus vite pour solutionner votre problème. 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans

Bonjour Christiane, 


Je suis navrée d'apprendre que vous avez des problèmes avec votre abri. 


Vous pouvez m'écrire à [email protected] avec : 

- Vos coordonnés 

- Votre numéro client interne 

- Le type d'abri que vous possédez 


De cette façon un de mes collaborateurs pourra vous contacter au plus vite pour solutionner votre problème. 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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Délais non respecte

Délais non respecte

Par Segart il y a 4 ans
Expérience prouvée le 23/07/2021

Bonjour Segart, 


Je suis sincèrement navrée d'apprendre que les délais n'ont pas été respectés. 

Si vous le souhaitez vous pouvez m'écrire à : [email protected] avec : 


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Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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fermeture pas toujours évidente

fermeture pas toujours évidente
l'abris en largeur ; mesures prises lors de la visite du commercial un peu trop large 10 à 15cm de trop par coté

Par Pierrot il y a 4 ans
Expérience prouvée le 23/07/2021

Bonjour Pierre, 


Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement quant à votre expérience chez nous. 


Vous pouvez m'écrire à : [email protected] avec : 


- Vos coordonnés 

- Votre numéro client interne 

- Le type d'abri que vous possédez 


De cette façon je pourrai transférer à mes collaborateurs du SAV pour que l'un d'entre eux vous contacte au plus vite. 

Si vous avez d'autres questions surtout n'hésitez pas. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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Satisfaite de l'abri mais pas du service commercial. ...

Satisfaite de l'abri mais pas du service commercial. Nous avons dû mettre l'abri dans le sens inverse car les côtes prises par votre commercial etaient mauvaises. Et aucune excuse de sa part. Soit disant il parlait côtes hors margelle ce qu'on aurait évidemment dû deviner !
Les intervenants pour la pose de l'abri étaient trés professionnels.

Par AUDREY.DE-MONTGOLFIER il y a 4 ans
Expérience prouvée le 23/07/2021

Bonjour Audrey, 


Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud. 


Je suis navrée d'apprendre que l'expérience avec le commercial n'a pas été un succès, en revanche je transfèrerai votre message à nos poseurs. 


Si vous avez besoin d'une intervention n'hésitez pas à m'écrire à : [email protected] avec : 


- Vos coordonnés 

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De cette façon je pourrais transférer à mes collaborateurs du SAV afin qu'ils vous contactent. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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travail non fini , serrure de sécurité non posée , ...

travail non fini , serrure de sécurité non posée , dalle cassé en deux après perçage du rail du dôme, on laisse comme ca il est 18h on rentre a la maison , je ne suis pas du tour content de cette prestation, par contre un technicien est venu 15 jours après, et ma fait du bon travail , tout va bien depuis . Mer Caille

Par Caille il y a 4 ans
Expérience prouvée le 23/07/2021

Bonjour Francis, 


Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif. 


Vous pouvez m'écrire à [email protected] si vous avez besoin d'une intervention, pensez à me préciser : 


- Vos coordonnés 

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Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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Service a revoir ...

Une equipe de pose formidable !June equipe de sav perfomante mais in service comerciale deplorable un tecnicocomercial aux abonnees absent j attend toujour son appel depuis 2mois

Par Gentelet il y a 4 ans
Expérience prouvée le 23/07/2021

Bonjour Christophe, 


Je transmettrais votre retour positif à nos équipes de poses. Je regrette sincèrement que votre expérience avec le commercial ne se soit pas bien déroulée. 

Si vous souhaitez me faire un retour la dessus, vous pouvez m'écrire à [email protected] 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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Produit de qualité conforme au besoin.

Produit de qualité conforme au besoin.
Equipe de pose très pro.
Cependant, un vrai plan de cote et les règles d'installation devraient être communiquées dès la commande : un vrai document écrit, et pas des bribes d'information collectées au fur et à mesure.
Ceci permettrait aux autres corps de métier de savoir comment bien planifier et réaliser du premier coup les travaux nécessaires à l'accueil de l'abris (ex. longrines si sur plot et de quelles dimensions; présence de joint obligatoire, charger en colle sur les dalles collées pour éviter fissure, angle max sur la longueur, positionnement des pattes...) : cela nous a généré une perte de temps et d'argent sur notre projet. Certes, il y a une visite de technicien, mais trop tard et sans plan détaillé à communiquer.

Par Laurent il y a 4 ans
Expérience prouvée le 30/06/2021

Bonjour Laurent, 


Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud. 


Je suis contente de voir que vous êtes satisfait de votre expérience client chez nous et je regrette infiniment qu'elle n'ait pas été parfaite. 


Si vous avez besoin à l'avenir vous pouvez m'écrire directement à [email protected] 


Belle journée, 

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Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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Le moteur de l’abri ne fonctionne pas à la première ...

Le moteur de l’abri ne fonctionne pas à la première utilisation !
Aucun délai d’intervention du SAV, pas de notice d’utilisation fournie à la livraison donc très compliqué de se dépanner seul ..

Expérience prouvée le 20/07/2021

Bonjour Jimmy, 


Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud, je travaille conjointement avec le service après vente pour accélérer les temps de prises en charge. 


Je suis navrée d'apprendre que votre abri ne fonctionne pas. 


Afin de pouvoir vous accompagner au mieux j'aurais besoin que vous m'envoyiez un mail à [email protected] avec : 


- Vos coordonnés 

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De cette façon je pourrais transférer à mes collaborateurs du SAV afin que l'un d'entre eux vous contacte au plus vite. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 



Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Draguignan-Le Muy

Mauvaise communication sur les délais et dates de pose... ...

Mauvaise communication sur les délais et dates de pose... prévenu que deux semaines a l'avance ! Le commercial ne repond plus une fois signé ! Obligé de trouver soi-même un numéro car celui du site ne fonctionne pas ! Les services sont difficilement joignable.
Dommage car produit de bonne qualité et poseurs conscientieux.

Expérience prouvée le 20/06/2021

Bonjour Marc,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud je travaille conjointement avec le service après vente pour réduire les délais de prises en charge.*


Merci pour votre retour positif concernant les produits et les poseurs, je déplore néanmoins votre retour négatif sur la communication. 


Si vous avez le moindre souci n'hésitez pas à m'écrire à [email protected] avec : 


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Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans