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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Avignon - Showroom ouverture sur rendez-vous Entraigues-sur-la-Sorgue

Le service facturation comptabilité laisse à désirer

Plusieurs semaines pour obtenir une facture d'acompte c'est compliqué.
Etre relancé pour impayé alors que la virement a été fait 2 jours après la pose c'est pas terrible non plus.

Par BOISSON N. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 22/08/2023

Bonjour Nicolas,

Nous regrettons de vous avoir laissé cette impression. Votre commentaire a été transmis à notre service comptabilité qui va prendre contact avec vous. Je reste à votre écoute si vous avez des questions.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

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Avis sollicité par Custplace

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Abrisud Beauvais - Showroom ouverture sur rendez-vous Bresles

Impec installation effectué sans problème

Impec installation effectué sans problème
Le résultat est impeccable

Par MANGEMATIN C. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 24/08/2023

Bonjour Christophe,

Nous sommes ravis d'apprendre que le résultat est impeccable et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.

Passez une belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

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Avis sollicité par Custplace

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Abrisud Bordeaux Villenave-d'Ornon

Une équipe d'installateurs très efficace et le plaisir ...

Une équipe d'installateurs très efficace et le plaisir d'avoir cet abri correspond à mes attentes.
Juste une petite remarque: le bois de très bonne qualité qui a été utilisé par le transporteur, n'est pas récupéré, cela fait gaspillage et pas développement durable.

Par Cohen M. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 22/08/2023

Bonjour Muriel,

nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe d'installateurs a été très efficace et que votre abri correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions d'avoir choisi Abrisud.

Profitez pleinement de votre piscine.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

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Abrisud Beauvais - Showroom ouverture sur rendez-vous Bresles

Abri et pose conformes

Par BEAUSSIEUX H. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 24/08/2023

Merci Hervé d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction.

Passez une belle journée.

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

7 semaines d'attente pour une intervention sous garantie !!!!!!

Je regrette vivement d'avoir fait appel à Abrisud pour un volet qui se bloque systématiquement sur la margelle les lames n'ayant pas été découpées en fonction de leur forme et installé par une équipe (Vaucluse) dont le seul but est de s'en aller sitôt arrivée...l'installation mal faite a fait disjoncter toute la maison en mon absence necessitant l'intervention urgente d'un éléctricien.
Le volet se bloque systématiquement sur les margelles abîmant les lames. Et depuis le 15/8, le volet ne s'ouvre plus complètement mais au deux-tiers de la piscine....
Alerté le 21/8 La sav me propose une intervention le.....9/10...I7 semaines d'attente en plein été c'est inacceptable pour qui prétend être le 1er installateur d'Europe... Ferait mieux de mettre moins d'argent dans la pub et plus dans la formation d'équipes d'intervention motivées....

Par Baconnier il y a 8 mois

Date d'expérience le 05/09/2023

Bonjour Madame,

Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration concernant l'installation du volet. Nous sommes désolés que votre demande d'assistance ait coïncidé avec nos plages horaires où nous étions déjà engagés. Nous tenons à vous assurer que notre service après-vente était pleinement opérationnel tout au long de l'été, répondant aux appels téléphoniques, aux courriels et aux formulaires en ligne. Votre demande d'intervention a été enregistrée le 21/08, mais en raison de contraintes logistiques, nous avions initialement fixé la programmation de l'intervention au 9 octobre. Cependant, nous avons pu réajuster cela et vous proposer un rendez-vous le 18 septembre pour mieux répondre à vos besoins.

Je reste à votre écoute si vous avez des questions.

Passez une belle journée.

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

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Avis sollicité par Custplace

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Abrisud Draguignan-Le Muy Showroom ouverture sur rendez-vous Le Muy

Très bien, efficace et professionnel

Par ROSSO T. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 28/08/2023

Merci Thierry pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.

Passez une excellente journée.

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

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Abrisud Avignon - Showroom ouverture sur rendez-vous Entraigues-sur-la-Sorgue

Installation abri piscine

Installation trés bien réalisé. Correspond tout à fait à ce que nous souhaitions.

Par FAVRE M. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 28/08/2023

Nous vous remercions chaleureusement Michel pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre abri correspond parfaitement à vos attentes et que vous êtes satisfait du résultat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins.

Encore une fois, merci pour votre confiance.

Bonne soirée

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

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Abrisud Montpellier Showroom ouverture sur rendez-vous Caux

Jolie abri et pausé rapidement

Par PARIS J. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 29/08/2023

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis de votre satisfaction.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

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Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

Pose chevilles

Certaines chevilles dépassent de ~2mm de la terrasse. Les équerres de maintien des modules concernés "boites"

Par Patrick C. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 28/08/2023

Nous vous remercions, Patrick, pour avoir pris le temps de partager votre avis. Il est exact que des rondelles de finition sont utilisées sur les chevilles au sol. En conséquence, l'équerre de fixation de l'abri ne s'ajuste pas parfaitement à plat mais cela n'affecte pas la fixation de l'abri, comme l'a déjà confirmé notre service après-vente/

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

Entreprise incompétente

Les abris sont plutôt bien mais ils tombent en panne tous les mois, à en croire que c’est fait exprès. Le SAV est catastrophique, difficile de les avoir et peu réactif par la suite, il faut les relancer au moins 3 fois. Pas de techniciens disponibles au mois d’août avant 3 semaines minimum, particulier pour une entreprise qui travaille dans les abris et volets de piscine. Donc 3 semaines avec une piscine sans sécurité en plein mois d’Aout… et cerise sur le gâteau le déplacement, la main d’œuvre et surtout les pièces sont excessivement chères, surtout pour ce que c’est. Tout simplement honteux. Je déconseille fortement cette entreprise incompétente et non professionnelle.

Par Julien il y a 8 mois

Date d'expérience le 28/08/2023

Bonjour Julien,

Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. En effet, un technicien a effectué une première intervention sur votre abri en juin, confirmant son bon fonctionnement. Cependant, le 9 août, vous nous avez contactés à nouveau en raison d'un blocage de l'abri. Nous avons planifié une nouvelle visite à la première date possible, le 28 août. J'ai fait remonter l’information au SAV.

Je reste à votre écoute si vous avez des questions.

Bonne soirée

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

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toujours en attente d un SAV

Par Hee H. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 25/08/2023

Bonjour Henri,

je vais faire remonter rapidement votre réclamation aux personnes concernées chez nous ! Pouvez-vous m'indiquer les informations suivantes : la gamme du produit, quand vous avez essayé de nous joindre, le problème rencontré.

Je vais faire en sorte que vous ayez un retour rapide 😊

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

Abrisud Avignon - Showroom ouverture sur rendez-vous Entraigues-sur-la-Sorgue

Un abris vendu pour du sur mesure et qui n'est pas le cas

L'abri qui nous a été vendu devait être fabriqué sur mesure et donc être au plus près des margelles ce qui n'est pas le cas et pose un problème d'encombrement
De plus à la première utilisation il s'est bloqué à cause d'une pièce mal montée et enfin pour finir tous les joints sortent de leur emplacement

Par Jean-Paul C. il y a 8 mois

Date d'expérience le 26/07/2023

Bonjour M. Coudert, j'ai pu faire le point avec les équipes installation et SAV sur votre dossier, il m'a été indiqué que les dimensions de votre abri sont bien conformes aux côtes relevées et tiennent compte des contraintes techniques liées à l'environnement d'implantation. Chaque projet est unique, nos produits sont conçus sur mesure en fonction de la taille du bassin à couvrir et de l'environnement d'installation.

Pour ce qui concerne la pièce à changer, une intervention sous garantie est prévue avec vérification complète de l’abri et une nouvelle démonstration de manipulation. N'hésitez pas à poser toutes les questions au technicien qui viendra chez vous et si vous le souhaitez je reste à votre disposition pour échanger.

Par Abrisud France

il y a 8 mois

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Abrisud Lyon Ternay

L'abri répond parfaitement à nos attentes . Installation ...

L'abri répond parfaitement à nos attentes . Installation parfaite avec un personnel très professionnel

Par JEAN-YVES B. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 18/08/2023

Merci Jean-Yves pour votre retour positif, nous sommes ravis de votre satisfaction.

Profitez pleinement de votre piscine.

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

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Abrisud Avignon - Showroom ouverture sur rendez-vous Entraigues-sur-la-Sorgue

Très satisfaits..

Par DIDIER ET NICOLE C. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 09/08/2023

Merci Didier et Nicole d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis de votre satisfaction.

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 9 mois

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Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

installation abris bas

Une équipe très compétente et performante qui maitrise parfaitement son métier

Par GILBERT P. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 26/07/2023

Bonjour Gilbert,

nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le travail de notre équipe et que vous êtes satisfait de votre abri.

Profitez pleinement de votre piscine.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 9 mois

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Délai respecté -Bonne qualité - Pose professionnelle. ...

Délai respecté -Bonne qualité - Pose professionnelle.

Par Bernard il y a 9 mois

Expérience prouvée le 08/08/2023

Bonjour Bernard,

nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes.

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 9 mois

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Bonne expérience

Par Jean-Marie M. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 08/08/2023

Merci Jean-Marie d'avoir pris le temps de laisser un avis positif.

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 9 mois

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Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

Installé depuis le 20/06/2023 notre nouvel abri nous ...

Installé depuis le 20/06/2023 notre nouvel abri nous donne entière satisfaction .
L'installation a été faite par une équipe très professionnelle . Chapeau en un temps
record .

Par Salvad� M. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 20/06/2023

Bonjour,

nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvel abri vous donne entière satisfaction. C'est un plaisir d'avoir pu répondre à vos attentes en un temps record. Profitez pleinement de votre piscine !

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 9 mois

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Abrisud Bordeaux Villenave-d'Ornon

Effet wahou pour ce volet avec lames en polycarbonate ...

Effet wahou pour ce volet avec lames en polycarbonate bleues

Par Philippe C. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 04/08/2023

Un grand merci Philippe pour votre commentaire et pour avoir partagé la photo de votre volet.

Je vous souhaite de profiter de moments agréables dans votre piscine.

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 9 mois

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Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

ponctues, professionnels.

Par YVES C. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 20/07/2023

Merci Yves d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis de votre retour positif.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 9 mois

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