Avis Abrisud : Avis clients sur ce leader européen de l'abri de piscine

Bonjour Pascal, nous sommes désolés de vous avoir laissé cette image.  Je reste à votre écoute pour toutes questions à [email protected].

Belle journée

Camille

Bonjour Marcel,

Nous tenons à vous assurer que les lames sont bien de couleur gris clair et non blanches. De plus, nous avons remarqué que vous avez signé votre revue d’installation sans émettre de réserve confirmant votre satisfaction. Notre service après-vente est toujours à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. 

Nous restons à votre écoute.

Camille

Bonjour Jean Michel,

Merci d’avoir laissé votre commentaire. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes pour la partie logistique. Sachez que nous avons un fonctionnement bien établi, les mails et les sms sont envoyés pour les dates de pose mais peuvent être modifiées selon l'avancement du planning des poseurs. Nous transférons ensuite la demande de livraison à notre transporteur pour choisir le type de camion. Concernant la palette, lors de l'achat, le vendeur indique au client que la palette ne sera pas récupérée. Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions à [email protected].

Bonne fin de journée

Camille

Bonjour Monsieur, 

Désolée de vous avoir laissé cette image. Mon but est de trouver une solution à votre mécontentement et de faire remonter l’information à la bonne personne (SAV, service commercial, etc). 

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées clients par message privé s'il-vous-plaît ? L'idéal serait d'avoir votre mail, code postal et numéro de téléphone.

A très vite,

Camille 😊

Bonjour Jean-Pierre,

Merci  de nous avoir faire part de votre commentaire. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients afin d’améliorer nos services. J'ai transmis votre demande au service commercial afin de trouver une solution dans les meilleurs délais. Je reste à votre écoute pour toutes questions à [email protected]. 

A très vite

Camille

Bonjour Monsieur Bebon, notre SAV a bien reçu votre demande. Soyez assuré que nos équipes mettent actuellement  tout en œuvre avec le motoriste pour vous proposer une solution technique dans les meilleurs délais. A très vite

Camille

Bonjour Monsieur Goux,

J'ai transmis votre avis au Service après vente qui va vous recontacter dans les meilleurs délais. 

Je reste à votre écoute pour toutes questions. 

Belle journée

Camille

Bonjour, navrée pour le délais de réponse, j'ai pu faire le point avec notre SAV qui m'a indiqué que tout été expédié. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin [email protected] :-)

Bonjour Dominique,

J'ai fait le point avec notre SAV qui  m'a indiqué avoir pris contact avec vous afin de bien comprendre le problème et  ainsi proposer une solution. 

Bonjour Monsieur Guyon et désolée pour le désagrément.

J'ai fais le point avec notre SAV  ils prennent contact avec  vous  aujourd'hui  si ce n'est déjà fait :-)

Bonjour Christine,

Je viens de faire le point  avec le SAV  ils vous recontactent cette semaine afin de vous apporter une solution pérenne. Navrée pour le contre temps, et merci pour votre patience. 

Bonjour Monsieur, je suis navrée d'apprendre cette situation.

En ayant fait le point sur votre dossier avec notre équipe, je vous confirme qu'une intervention SAV a bien été programmée pour remplacer les cintres endommagés. Vous avez défini une date de rendez-vous avec notre Service Planning 📅 

Bonne journée, Camille ☀️ 

Bonjour Monsieur. Je suis désolée de lire votre retour sur notre prestation.

Je vous confirme qu'une intervention SAV a bien été enregistrée par notre équipe pour rectifier la pose de votre abri.

Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.

Camille

Bonjour Madame, je suis navrée d'apprendre votre ressenti.

La revue d’installation est commune à tous nos produits : afin de faciliter la procédure, nos poseurs remplissent ce document et le font ensuite signer à nos clients, une fois la revue lue par leurs soins 📄​

Concernant les accessoires laissés à votre domicile, il s'agit de quelques pièces supplémentaires que vous devez garder en cas de perte ou de casse. 

Je suis tout de même ravie de constater que votre abri vous apporte entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance 🙂​

Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.

Camille

Bonjour Madame.

Après vérification, nous n'avons pas reçu votre appel. Le numéro de téléphone à contacter est le 05 82 95 49 49 📞​

Bonne journée, Camille.

Bonjour Monsieur BERAUD.

Selon les informations dont je dispose, vous avez récemment échangé avec notre SAV. Notre équipe vous a communiqué que nous ne pourrons pas abaisser le niveau de séparation pour des raisons de conformité, que nous sommes tenus de respecter.

Pour tous renseignements supplémentaires, n'hésitez pas à nous écrire à [email protected], nous restons à votre disposition 📧​

Bonne journée à vous, Camille.

Bonjour Madame CHARTON, je suis navrée de lire votre avis.

Je viens de faire le point avec notre service planning. Trouver des disponibilités communes a été un peu compliqué, mais nous y sommes finalement arrivés et votre installation a pu être posée sans problème 🛠️​

Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.

Camille ☀️​

Bonjour Madame.

J'ai pris le soin de transférer votre demande à notre SAV, qui vous a répondu par e-mail ce matin.

Bonne journée, Camille.

Bonjour Monsieur CHARROIS, je suis désolée de lire votre avis.

Pour cette prestation, nous faisons appel à une société indépendante. Elle récupère des installations dans toute la France, ce qui peut expliquer la longueur de ce délai, notamment dans le Nord du pays.

Si vous avez besoin de me contacter à ce propos, n'hésitez pas à m'écrire un e-mail à [email protected] 📧​

Bonne journée à vous, Camille.

Bonjour Madame LEHOUX.

D'après nos informations, votre bon de commande signé en novembre 2021 prévoyait une pose de votre installation pour juillet 2022. Notre équipe s'est assurée de suivre les travaux de votre future piscine pour que nous puissions réaliser la prise de cotes, étape indispensable pour fabriquer votre abri sur-mesure. En juillet, vos travaux n'étaient pas encore finalisés, nous avons donc posé votre structure début septembre lorsque tout était terminé 🙂​

Concernant le parrainage, un membre de notre équipe vous contactera aujourd'hui à ce propos pour que vous puissiez récupérer votre cadeau 🎁​

Restant à votre disposition si besoin, je vous souhaite une excellente journée.

Camille