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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opticien Alain Afflelou.
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Publié à l'origine sur Custplace
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La prise de mesures très complète
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Les conseils de la vendeuse d'autant que j'étais venue seule pour choisir et le délai court de livraison
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'- l'accueil - l'offre (3ème paire offerte) et donc le prix
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Rapport qualité /prix Et aussi le prix des verres adaptés à la vue qui est très intéressant et qui nous permettra à l'avenir de commander une paire de solaire par année
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Les prix pratiqués et les accords avec ma mutuelle
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L acceuil du vendeur sa patience et son professionnalisme malgré son jeune âge
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3eme étape
Suite et fin de mon expérience AFFLELOU Part Dieu!!!!!
6/11/2016 au 20/11/2016 absente, Frédérique s'était engagé à me laisser un message pour d’éventuelles modifications!!!
26/11/2016 ; sans nouvelles de sa part, je l'ai joins par téléphone et ho surprise il avait été décidé de tout reprendre à zéro, les mesures, et rectification de la monture à l initial; les verres devaient être à nouveau recommandés!!
3/12/2016 verres reçus...
5/12/2016 je me déplace au magasin pour effectuer de nouvelles mesures.
15/12/2016 appel à 19h votre équipement est prêt.
22/12/2016 livraison du produit apparemment1 correct , j’eus cru à un cadeau de Noël!!!!!
Je ne comprends pas pourquoi les verres n'ont pas été recommandés en mon absence, cela aurait permis de gagner du temps.
En effet, j'imagine bien que placé à cet endroit du centre commercial,et compte tenu de la pub et des offres alléchantes faite par cette enseigne,le but de ce magasin est de faire du chiffre...
Par ailleurs, je vous demanderai de tenir compte des éléments précédemment mentionnés par mails et de ces derniers;
ma première facture date du 06/08/2016 et je viens d avoir enfin un équipement qui me permet de voir!!! 22/12/2016.
Je me faisais une joie de porter cette nouvelle monture, sachez que ce n'est plus le cas.
Néanmoins, ce n'est pas le geste commercial de 37€, qui me fera oublier cette expérience , l'incompétence de ces professionnels qui n'ont pas hésité à bricoler ma monture pour essayer de l adapter à ma vision, 4 montages, j'ai honte pour vous...
Me dire également que j'avais des exigences particulières de montage, c'est un peu fort...A chacun son métier!!.
Aucune excuse de ce directeur adjoint. concernant ces longs mois d'attente pour obtenir enfin un produit à peu près correct.
Par ailleurs,devant mon désarroi, notez qu'un opticien s'était proposé pour me faire le montage en lui fournissant les verres , cela au bout du 2eme montage, il n'avait jamais vu cela...
2eme étape 10/2016
je suis donc repassée au magasin de la Part Dieu et y ai rencontré le responsable comme convenu.
Afin d'effectuer le réalignement des verres ,il a effectué des manipulations sur la monture:
redressage du plan, elles sont maintenant dégalbées
resserrage par rapprochement des verres
Toutes ces modifications on pour effet de me rendre des lunettes sur le haut du nez ,une monture totalement inconfortable, me blessant le nez.
En réponse à mon constat; "c'est la forme de votre monture, vous devez vous y habituer!!!
Très déçue de mon expérience AFFLELOU, je me retrouve avec une monture bricolée que je ne supporte pas, d un rendu esthétique minable.
Lors du choix d'une monture je privilégie la taille et le confort ; celle-ci a été choisie dans le but de porter des verres organiques allégés avec un rendu esthétique.!!!
Je vous laisse imaginer mon état.....