Radar de confiance
·Avis client Just Eat
Van
il y a 5 ans
Aujourd’hui j’ai commandé pour la première fois sur Just Eat. Je n’ai pas reçu ma commande. Aucun signe du livreur, ni appel ni message. Je n’ai entendu la porte sonnée. C’est vraiment inadmissible. T...
Voir plusPauline mortreux
il y a 5 ans
J'ai commandé chez fresh burritos aujourd'hui vers 20h40, ma commande devait arriver à 21h19
Vers 21h40 je suis inquiète du fait que ma commande n'etait toujours arrivée. Je vais donc s...
Gl
il y a 6 ans
Alors Just Eat vous propose un plat offert pour un plat acheté... ça paraît sympa à la base.... mais le système fait que si vous ne faites pas attention à bien demander le 2ème plat..eh bien vous n’en...
Voir plusEva
il y a 6 ans
Mauvaise expérience..... la commande est arrivée froide et immangeable .... et a terminé à la poubelle. Aucun remboursement possible. Le livreur ne m'a pas laissé le choix et s'est sauvé aussi sec.......
Voir plusH
il y a 6 ans
Commande non livrée avec refus de remboursement pour motif fallacieux d'injoignabilité. Service client médiocre et contradictoire. Plainte à venir
Just eat à fuire.
Nono
il y a 6 ans
Je pense qu'un filtre "tiquets resto acceptés" serait très utile
Qu'en pensez vous ?
Assena
il y a 6 ans
A éviter car en cas de problème il n y a personne pour vous aider surtout pour kfc
Voir plusPatricech
il y a 6 ans
Certains livreurs voleurs
Cas 1 : commande incomplète :
(aout 2019) Les trois quarts de la commande oubliée (chez De clercq les «rois de la frite ») et rien, aucune nouvelle livr...
Jyl
il y a 6 ans
commande faite à 18h15 pour une livraison à 20h00. Livraison faite à 22h15.
Appel à just eat à 21h00 nous disant que le livreur était sur la route "PIPO" .
Appel à burger city Wazemme...
FranckL
il y a 6 ans
je déconseille fortement.
Commande restaurant japonais, brochettes absentes, dessert remplacé, thon en boite au lieu du thon frais, bobun sans saveur gustative. Aucune communication possible a...
Nana 391
il y a 6 ans
Le 29 mars 2020, je passe une commande de pizzas, livraison prévue à 22h18 , l'heure passe et j'essaye de contacter le restaurant, le numéro n'est plus attribué, la commande arrive une heure après fro...
Voir plusJohnny
il y a 6 ans
J ai effectué une commande avec just eat , payé par carte banquaire, je n ai rien reçu et just eat refuse de me rembourser!!! déplorable et arnaqueur!!!
Voir plusCorleone
il y a 6 ans
je donne une étoile car on ne peux pas donner moins, je suis un professionnel, je suis dans la restauration, je n'ai jamais rencontrer une bande d'incapable de ce niveau.. les clients vous font une co...
Voir plusMagali
il y a 6 ans
Inacceptable.
Livraison prevue le 20/4 a 19h, le livreur se pointe le 18/4 à 22h. Nous avions diné bien sur. J'ai refusé la commande mais le livreur est reparti sans la récupérer.
En pl...
Loulai
il y a 6 ans
ATTENTION A LEURS PRATIQUES NÉBULEUSES ET A LA DÉSINFORMATION QUALITE RESTO :
J'ai tenté l'expérience d'une livraison avec eux hier, le 15 avril mais je ne renouvellerais pas. le confinement...
Ines
il y a 6 ans
Bonsoir je suis en colere j'ai commander de menu chez speed burger et dans un menu il manquait les frites !!! payer pratiquemment 30 euros pour ca je souhaite reclamation
Voir plusCoralie
il y a 6 ans
Non seulement je n’ai pas été livrée et…
Non seulement je n’ai pas été livrée et le livreur était injoignable, mais en plus j’ai eu droit à une leçon de morale sur le repas gâché en réponse à m...
Mistyka
il y a 6 ans
On a voulu mettre notre adresse pour pouvoir commander. Comme par hasard notre adresse n'existe pas et pourtant de la pub pour eux on en reçoit. Est ce du foutage de gueule ? Pour nous oui !!
Voir plusKlashix
il y a 6 ans
Achat d'un KFC pour 30€. Le livreur m'apporte un sac très léger contenant uniquement les boissons (les menus ont disparus). J'ai pas vérifié sur le coup car j'étais pressé (donc un peu de ma faute qua...
Voir plusAurelie
il y a 6 ans
Bonsoir,
Je viens de commander à ce jour une commande qui devait arriver à 18h10
A 19h00 toujours rien j'essaye d'appeler le restaurant qui ne réponds pas j'essaye de contacter...
Avis client Just Eat
Van
Aujourd’hui j’ai commandé pour la première fois sur ...
Aujourd’hui j’ai commandé pour la première fois sur Just Eat. Je n’ai pas reçu ma commande. Aucun signe du livreur, ni appel ni message. Je n’ai entendu la porte sonnée. C’est vraiment inadmissible. Tu appelles Just Eat ils te parlent d’attendre 48h. Je suis venu sur Just Eat car le restaurant où je souhaitais commander n’était pas sur Uber Eats. Un retard oui mais de là à ne pas se faire livrer sachant qu’on a payé pour. C’est inadmissible.
Date d'expérience le 25/06/2020
Pauline mortreux
J'ai commandé chez fresh burritos aujourd'hui vers ...
J'ai commandé chez fresh burritos aujourd'hui vers 20h40, ma commande devait arriver à 21h19
Vers 21h40 je suis inquiète du fait que ma commande n'etait toujours arrivée. Je vais donc sur le site il est ecrit LIVRÉ alors que je n'est rien du tout.... j'ai téléphoné à votre service, leurs reponse à etait " je ne peux rien faire pour vous"
J'exige donc d'etre remboursé pour un repas que je n'ai pas pu consommé !!!!
Et cela tres rapidement
N : 2006232055J5603969
Date d'expérience le 23/06/2020
Gl
Alors Just Eat vous propose un plat offert pour un ...
Alors Just Eat vous propose un plat offert pour un plat acheté... ça paraît sympa à la base.... mais le système fait que si vous ne faites pas attention à bien demander le 2ème plat..eh bien vous n’en aurez qu’1.... Pour moi quand on propose 1 offert pour 1acheté, cela devrait se faire directement.... et si vous avez le malheur de les appeler... on vous prend presque pour un idiot... Bref tout ça pour faire de la fausse promo... malhonnête !
Date d'expérience le 20/06/2020
Gl
il y a 6 ans
Eva
Mauvaise expérience..... la commande est arrivée froide ...
Mauvaise expérience..... la commande est arrivée froide et immangeable .... et a terminé à la poubelle. Aucun remboursement possible. Le livreur ne m'a pas laissé le choix et s'est sauvé aussi sec.... il savait bien ce qu'il faisait avec 1h de retard!
Date d'expérience le 03/06/2020
H
Commande non livrée avec refus de remboursement pour ...
Commande non livrée avec refus de remboursement pour motif fallacieux d'injoignabilité. Service client médiocre et contradictoire. Plainte à venir
Just eat à fuire.
Date d'expérience le 29/05/2020
Nono
Je pense qu'un filtre "tiquets resto acceptés" serait ...
Je pense qu'un filtre "tiquets resto acceptés" serait très utile
Qu'en pensez vous ?
Date d'expérience le 27/05/2020
Assena
Commande manquante
A éviter car en cas de problème il n y a personne pour vous aider surtout pour kfc
Date d'expérience le 14/05/2020
Patricech
Certains livreurs voleurs
Certains livreurs voleurs
Cas 1 : commande incomplète :
(aout 2019) Les trois quarts de la commande oubliée (chez De clercq les «rois de la frite ») et rien, aucune nouvelle livraison, aucun remboursement. 28€ pour un cornet de frites et quelques bâtonnets de poulets trop cuits...
Cas 2 : commande non livrée :
(4 mai 2020) 2 ème chance (je me dis qu'une erreur, ça peut arriver).
Après quelques commandes qui se sont passées correctement (il y a quand même des livreurs sérieux), je commande chez kfc République. La commande est partie et je peux suivre le livreur via un lien donné par sms. Arrivé chez moi (si j'en crois le suivi), je vois que la commande passe à l'état "livré"... Or, personne ne s'est présenté. Je descends immédiatement voir au bas de mon immeuble, personne...
Bref, arnaque pure et simple probablement par un livreur qui devait avoir les cros.
Après de multiples relances, le service client a fini par me rembourser au bout d'une semaine. Ce qui est une bonne chose mais le mal est fait.
Je ne pourrais plus faire appel à eux car je ne veux pas être à la merci de certains livreurs malhonnêtes
Date d'expérience le 04/05/2020
Patricech
il y a 5 ans
Gl
il y a 6 ans
Coralie
il y a 6 ans
Jyl
commande faite à 18h15 pour une livraison à 20h00. ...
commande faite à 18h15 pour une livraison à 20h00. Livraison faite à 22h15.
Appel à just eat à 21h00 nous disant que le livreur était sur la route "PIPO" .
Appel à burger city Wazemmes à 21:40 qui s'en foutait complètement
Livraison à 22:15 ENFIN MAIS TOUT ETAIT FRIOD "LOGIQUE" ET LIVREUR DESAGREABLE
JE METS 1 ETOILE CAR IL N'Y A PAS EN DESSOUS DE 1
Date d'expérience le 01/05/2020
FranckL
je déconseille fortement.
je déconseille fortement.
Commande restaurant japonais, brochettes absentes, dessert remplacé, thon en boite au lieu du thon frais, bobun sans saveur gustative. Aucune communication possible avec le restaurant, une demande envoyée par chat puis par mail à Just eat pour difficilement recevoir 12 € de remise sur ma prochaine commande. En fait ils ne cherchent pas à améliorer leur service mais engrange des commandes: à éviter !
Date d'expérience le 17/04/2020
Nana 391
Deçue
Le 29 mars 2020, je passe une commande de pizzas, livraison prévue à 22h18 , l'heure passe et j'essaye de contacter le restaurant, le numéro n'est plus attribué, la commande arrive une heure après froide et immangeable .Just Eat me contacte et m'offre un bon de réduction de 10 euros valable jusqu'au 2 mai 2020. Aujourd'hui, nous sommes le 28 avril 2020 et je tente d'utiliser ce bon et il ne fonctionne pas. Je suis extrêmement déçue, j"étais une fidèle cliente mais là ça fait beaucoup.
Date d'expérience le 28/04/2020
Johnny
J ai effectué une commande avec just eat , payé par ...
J ai effectué une commande avec just eat , payé par carte banquaire, je n ai rien reçu et just eat refuse de me rembourser!!! déplorable et arnaqueur!!!
Date d'expérience le 20/04/2020
Corleone
je donne une étoile car on ne peux pas donner moins, ...
je donne une étoile car on ne peux pas donner moins, je suis un professionnel, je suis dans la restauration, je n'ai jamais rencontrer une bande d'incapable de ce niveau.. les clients vous font une commande sur votre site, vous essayez de valider ça ne fonctionne pas, et pendant plus d'une heure votre téléphone n'arrete pas de sonner pour vous dire (avec une bande enregistrée qui vous brise les tympans) que vous avez une commande en ligne et qu'il faut la validée...vous essayez et toujours rien, vous décidez d'honorer quand même la commande puisque les coordonnées du client sont visible, une fois la livraison faite, vous apprenez que la commande est annulée, rien que ça, évidement vous essayez de les appeler pour vous expliquer, je vous met tous au défi de les avoir au téléphone!!! c'est tout simplement scandaleux, cette fois-ci je me casse chez UBERT EAT et chez DELIVEROO visiblement chez JUST EAT ils n'ont pas trop besoin d'argent,
Date d'expérience le 22/04/2020
Magali
Inacceptable.
Inacceptable.
Livraison prevue le 20/4 a 19h, le livreur se pointe le 18/4 à 22h. Nous avions diné bien sur. J'ai refusé la commande mais le livreur est reparti sans la récupérer.
En plus de cela, les boites sont renversées dans le sac, soupe Miso qui dégouline... je ne recommencerai pas l'experience
A éviter à tout pris
Date d'expérience le 18/04/2020
Corleone
il y a 6 ans
Loulai
ATTENTION A LEURS PRATIQUES NÉBULEUSES ET A LA DÉSINFORMATION ...
ATTENTION A LEURS PRATIQUES NÉBULEUSES ET A LA DÉSINFORMATION QUALITE RESTO :
J'ai tenté l'expérience d'une livraison avec eux hier, le 15 avril mais je ne renouvellerais pas. le confinement ne justifie pas que le livreur refuse de monter les trois étages en laissant même la commande dans l'escalier. je ne paye pas pour être livrée à la grille ou devant le bâtiment
ce fut à moi de descendre. la condition sanitaire ne l’empêchait pas de monter les trois étages, et de laisser le paquet dans l'escalier ou devant la porte en informant le client. il était de mauvaise foi et partisan du moindre effort.
par ailleurs, permettez vous de vous dire qu'il est assez malhonnête D AJUSTER A LA HAUSSE L ÉVALUATION D UN RESTO en prenant en compte le délai de livraison. ainsi si on met 1 étoile à un resto il se retrouve avec 3 étoiles parce que le livreur est arrivé à l'heure ?
c'est une pratique nébuleuse plus que discutable et, vous donnez une fausse informatisation au client sur la qualité des produits du restaurant.
enfin, il est d'ailleurs bizarre que chez JUST EAT on ne puisse évaluer QUE le délai de livraison. pas l'accueil, la politesse, le service (ça n'existe pas) où c'est volontaire pour limiter l’information et les hic.
pour conclure, c' est sur qu'avec de tels avis la recrudescence de vos spots de pubs grotesques ne vont pas suffire à vous redorer le blason.
https://fr.trustpilot.com/review/www.just-eat.com
je ne recommande pas du tout, et désinstalle.
salutations
Date d'expérience le 15/04/2020
Ines
Bonsoir je suis en colere j'ai commander de menu chez ...
Bonsoir je suis en colere j'ai commander de menu chez speed burger et dans un menu il manquait les frites !!! payer pratiquemment 30 euros pour ca je souhaite reclamation
Date d'expérience le 07/04/2020
Coralie
Scandaleux
Non seulement je n’ai pas été livrée et…
Non seulement je n’ai pas été livrée et le livreur était injoignable, mais en plus j’ai eu droit à une leçon de morale sur le repas gâché en réponse à ma réclamation !
Date d'expérience le 06/04/2020
Mistyka
Mensonge
On a voulu mettre notre adresse pour pouvoir commander. Comme par hasard notre adresse n'existe pas et pourtant de la pub pour eux on en reçoit. Est ce du foutage de gueule ? Pour nous oui !!
Date d'expérience le 01/04/2020
Klashix
Achat d'un KFC pour 30€. Le livreur m'apporte un sac ...
Achat d'un KFC pour 30€. Le livreur m'apporte un sac très léger contenant uniquement les boissons (les menus ont disparus). J'ai pas vérifié sur le coup car j'étais pressé (donc un peu de ma faute quand même mais on espere que les livreurs sont de confiance...).
Bien entendu j'appelle JustEat qui n'ont pas le moyen de contacter le livreur (WTF ? vous les tracez au m pret sur l'appli mais ne peuvent pas les contacter malgré le nom fournit).
Bon point : le service client me propose tout de même le remboursement (à noter que j'attend un autre remboursement qu n'est jamais venu donc j'attend de voir ...).
Du coup bonne appétit je mange mes boissons et je bois mes doigts!
Date d'expérience le 06/03/2020
Aurelie
40h80 volé
Bonsoir,
Je viens de commander à ce jour une commande qui devait arriver à 18h10
A 19h00 toujours rien j'essaye d'appeler le restaurant qui ne réponds pas j'essaye de contacter le livreur rien non plus .
Je me décide à contacter le sav qui me dit que le livreur est venue mais qu'il n'a pas réussi à me contacter
En l'occurrence je n'ai reçu aucun appel rien ..
Le sav me dit que le livreur va redeposer ma commande au restaurant pour qu'un autre livreur vienne nous le ramener
1h d'attente en plus et rien
Je rappelle le sav qui me dit que non le restaurant à jeter ma commande et décide de ne pas me rembourser le montant de 40 euros 80
C'est inadmissible je suis une cliente habituelle J ai jamais eu de soucis et je me fais voler 40euros sans jamais avoir reçu ma commande
La dame me dit que le sujet est clos !
Il est clos de votre cote mais pas du bien je ne vais certainement pas en rester la
Je suis extrêmement déçu du manque d implication de votre part !!!!
Date d'expérience le 25/02/2020
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