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Alors Just Eat vous propose un plat offert pour un ...

Alors Just Eat vous propose un plat offert pour un plat acheté... ça paraît sympa à la base.... mais le système fait que si vous ne faites pas attention à bien demander le 2ème plat..eh bien vous n’en aurez qu’1.... Pour moi quand on propose 1 offert pour 1acheté, cela devrait se faire directement.... et si vous avez le malheur de les appeler... on vous prend presque pour un idiot... Bref tout ça pour faire de la fausse promo... malhonnête !

Par Gl il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/06/2020
Préférez Uber eat
Par Gl il y a 4 ans

Certains livreurs voleurs

Certains livreurs voleurs

Cas 1 : commande incomplète :
(aout 2019) Les trois quarts de la commande oubliée (chez De clercq les «rois de la frite ») et rien, aucune nouvelle livraison, aucun remboursement. 28€ pour un cornet de frites et quelques bâtonnets de poulets trop cuits...

Cas 2 : commande non livrée :
(4 mai 2020) 2 ème chance (je me dis qu'une erreur, ça peut arriver).
Après quelques commandes qui se sont passées correctement (il y a quand même des livreurs sérieux), je commande chez kfc République. La commande est partie et je peux suivre le livreur via un lien donné par sms. Arrivé chez moi (si j'en crois le suivi), je vois que la commande passe à l'état "livré"... Or, personne ne s'est présenté. Je descends immédiatement voir au bas de mon immeuble, personne...

Bref, arnaque pure et simple probablement par un livreur qui devait avoir les cros.

Après de multiples relances, le service client a fini par me rembourser au bout d'une semaine. Ce qui est une bonne chose mais le mal est fait.

Je ne pourrais plus faire appel à eux car je ne veux pas être à la merci de certains livreurs malhonnêtes

Par Patricech il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/05/2020
(la pseudo pub...bref). Uber eat n'est pas mieux, voire pire...j'ai commandé une fois et ça m'a suffit
Par Patricech il y a 4 ans
Préférez Uber eat c’est mieux
Par Gl il y a 4 ans
Ma commande devait arriver à 20h22 , 21h50 toujours rien obligé d’appeler 3 fois pour qu’on nous envois un livreur , tu reçois ta commande froide , le service client est incompétent
Par Coralie il y a 4 ans

commande faite à 18h15 pour une livraison à 20h00. ...

commande faite à 18h15 pour une livraison à 20h00. Livraison faite à 22h15.
Appel à just eat à 21h00 nous disant que le livreur était sur la route "PIPO" .
Appel à burger city Wazemmes à 21:40 qui s'en foutait complètement
Livraison à 22:15 ENFIN MAIS TOUT ETAIT FRIOD "LOGIQUE" ET LIVREUR DESAGREABLE
JE METS 1 ETOILE CAR IL N'Y A PAS EN DESSOUS DE 1

Par Jyl il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/05/2020

je déconseille fortement.

je déconseille fortement.
Commande restaurant japonais, brochettes absentes, dessert remplacé, thon en boite au lieu du thon frais, bobun sans saveur gustative. Aucune communication possible avec le restaurant, une demande envoyée par chat puis par mail à Just eat pour difficilement recevoir 12 € de remise sur ma prochaine commande. En fait ils ne cherchent pas à améliorer leur service mais engrange des commandes: à éviter !

Par FranckL il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2020

Deçue

Le 29 mars 2020, je passe une commande de pizzas, livraison prévue à 22h18 , l'heure passe et j'essaye de contacter le restaurant, le numéro n'est plus attribué, la commande arrive une heure après froide et immangeable .Just Eat me contacte et m'offre un bon de réduction de 10 euros valable jusqu'au 2 mai 2020. Aujourd'hui, nous sommes le 28 avril 2020 et je tente d'utiliser ce bon et il ne fonctionne pas. Je suis extrêmement déçue, j"étais une fidèle cliente mais là ça fait beaucoup.

Par Nana 391 il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2020

je donne une étoile car on ne peux pas donner moins, ...

je donne une étoile car on ne peux pas donner moins, je suis un professionnel, je suis dans la restauration, je n'ai jamais rencontrer une bande d'incapable de ce niveau.. les clients vous font une commande sur votre site, vous essayez de valider ça ne fonctionne pas, et pendant plus d'une heure votre téléphone n'arrete pas de sonner pour vous dire (avec une bande enregistrée qui vous brise les tympans) que vous avez une commande en ligne et qu'il faut la validée...vous essayez et toujours rien, vous décidez d'honorer quand même la commande puisque les coordonnées du client sont visible, une fois la livraison faite, vous apprenez que la commande est annulée, rien que ça, évidement vous essayez de les appeler pour vous expliquer, je vous met tous au défi de les avoir au téléphone!!! c'est tout simplement scandaleux, cette fois-ci je me casse chez UBERT EAT et chez DELIVEROO visiblement chez JUST EAT ils n'ont pas trop besoin d'argent,

Par Corleone il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/04/2020

Inacceptable.

Inacceptable.
Livraison prevue le 20/4 a 19h, le livreur se pointe le 18/4 à 22h. Nous avions diné bien sur. J'ai refusé la commande mais le livreur est reparti sans la récupérer.
En plus de cela, les boites sont renversées dans le sac, soupe Miso qui dégouline... je ne recommencerai pas l'experience
A éviter à tout pris

Par Magali il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/04/2020
je suis restaurateur, je vous conseil amis restaurateur d'éviter cette société de livraison, c'est d'une incompétence scandaleuse!! un client vous fais une commande, leur bouton validation ne fonctionne jamais donc toutes les 2 minutes vous avez un rappel sur votre ordinateur et sur votre téléphone et ce pendant plus d'une heure, et en attendant vous honorez quand même la livraison et résultat des courses? la commande est annulée (tant mieux pour le client ou la cliente..) ils ont leur commande et vous de votre côté vous n'êtes pas payé..et si vous aimez le sport ou vous n'avez que ça à faire dans la journée je vous mets au défi de les avoir au téléphone...résultat, je me casse chez UBER EAT et chez DELIVEROO, c'est beaucoup plus sérieux que ces bandes d'incapables que sont JUSTEAT.
Par Corleone il y a 4 ans

ATTENTION A LEURS PRATIQUES NÉBULEUSES ET A LA DÉSINFORMATION ...

ATTENTION A LEURS PRATIQUES NÉBULEUSES ET A LA DÉSINFORMATION QUALITE RESTO :
J'ai tenté l'expérience d'une livraison avec eux hier, le 15 avril mais je ne renouvellerais pas. le confinement ne justifie pas que le livreur refuse de monter les trois étages en laissant même la commande dans l'escalier. je ne paye pas pour être livrée à la grille ou devant le bâtiment

ce fut à moi de descendre. la condition sanitaire ne l’empêchait pas de monter les trois étages, et de laisser le paquet dans l'escalier ou devant la porte en informant le client. il était de mauvaise foi et partisan du moindre effort.

par ailleurs, permettez vous de vous dire qu'il est assez malhonnête D AJUSTER A LA HAUSSE L ÉVALUATION D UN RESTO en prenant en compte le délai de livraison. ainsi si on met 1 étoile à un resto il se retrouve avec 3 étoiles parce que le livreur est arrivé à l'heure ?

c'est une pratique nébuleuse plus que discutable et, vous donnez une fausse informatisation au client sur la qualité des produits du restaurant.

enfin, il est d'ailleurs bizarre que chez JUST EAT on ne puisse évaluer QUE le délai de livraison. pas l'accueil, la politesse, le service (ça n'existe pas) où c'est volontaire pour limiter l’information et les hic.

pour conclure, c' est sur qu'avec de tels avis la recrudescence de vos spots de pubs grotesques ne vont pas suffire à vous redorer le blason.

https://fr.trustpilot.com/review/www.just-eat.com

je ne recommande pas du tout, et désinstalle.

salutations





Par Loulai il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/04/2020

Scandaleux

Non seulement je n’ai pas été livrée et…
Non seulement je n’ai pas été livrée et le livreur était injoignable, mais en plus j’ai eu droit à une leçon de morale sur le repas gâché en réponse à ma réclamation !

Par Coralie il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/04/2020

Mensonge

On a voulu mettre notre adresse pour pouvoir commander. Comme par hasard notre adresse n'existe pas et pourtant de la pub pour eux on en reçoit. Est ce du foutage de gueule ? Pour nous oui !!

Par Mistyka il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/04/2020

Achat d'un KFC pour 30€. Le livreur m'apporte un sac ...

Achat d'un KFC pour 30€. Le livreur m'apporte un sac très léger contenant uniquement les boissons (les menus ont disparus). J'ai pas vérifié sur le coup car j'étais pressé (donc un peu de ma faute quand même mais on espere que les livreurs sont de confiance...).

Bien entendu j'appelle JustEat qui n'ont pas le moyen de contacter le livreur (WTF ? vous les tracez au m pret sur l'appli mais ne peuvent pas les contacter malgré le nom fournit).

Bon point : le service client me propose tout de même le remboursement (à noter que j'attend un autre remboursement qu n'est jamais venu donc j'attend de voir ...).

Du coup bonne appétit je mange mes boissons et je bois mes doigts!

Par Klashix il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/03/2020

40h80 volé

Bonsoir,

Je viens de commander à ce jour une commande qui devait arriver à 18h10
A 19h00 toujours rien j'essaye d'appeler le restaurant qui ne réponds pas j'essaye de contacter le livreur rien non plus .
Je me décide à contacter le sav qui me dit que le livreur est venue mais qu'il n'a pas réussi à me contacter
En l'occurrence je n'ai reçu aucun appel rien ..
Le sav me dit que le livreur va redeposer ma commande au restaurant pour qu'un autre livreur vienne nous le ramener
1h d'attente en plus et rien
Je rappelle le sav qui me dit que non le restaurant à jeter ma commande et décide de ne pas me rembourser le montant de 40 euros 80
C'est inadmissible je suis une cliente habituelle J ai jamais eu de soucis et je me fais voler 40euros sans jamais avoir reçu ma commande
La dame me dit que le sujet est clos !
Il est clos de votre cote mais pas du bien je ne vais certainement pas en rester la
Je suis extrêmement déçu du manque d implication de votre part !!!!

Par Aurelie il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/02/2020

Just-eat : Tout est bon même quand ce n'est bon :D

Bonjour,
Le client : Le restaurateur
Les moutons : Les clients

A partir du moment ou l'avis est supprimé, l'entreprise n'a plus de légitimité.

On teste un restaurant, livraison en retard, qualité (Aucun goût).
Je poste un mauvaise avis normal, il faut prévenir l'entourage.

Avis jamais publié et le plus drôle, un grand nettoyage des avis negatifs du restaurant à été effectué (Avis avec et sans commentaire)

Résultat : Un restaurant avec une notation génial.

Le plus aberrant, c'est que ce fond de commerce soit légal.

Franchement l'application est une arnaque.

Un restaurant malin et de mauvaise qualité peut servir de la mauvaise qualité.

Donc faire de la concurrence aux bon et très bon restaurant.

Il faut que la loi change pour ce genre d'arnaque.


Par Stef924 il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/02/2020

Service de livraison a éviter, le livreur n’a jamais ...

Service de livraison a éviter, le livreur n’a jamais livré ma commande il m’a contacté pour que je puisse descendre chercher m’a commande mais maman de 3 enfant avec un bébé je n’est pas pu descendre tout en lui expliquant,je précise que d’habitude l’es livreurs monte jusqu’à devant ma porte mais celui ci n’a pas voulu je n’est donc pas eu m’a commande mais le livreur a valider m’a livraison sachant que je ne l’es pas reçu et j’ai contacté le service client mais il ne veulent rien savoir allons porter plainte, ce genre de service ne devrait pas exister entreprise pas fiable faite très attention

Par Queen il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/02/2020
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