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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Commande « livrée » non reçue. 3h30 à poireauter pour rien. Tant que vous ne vous soulagerez pas de cette gangrène interne que sont ces livreurs malhonnêtes je n’utiliserai plus votre plateforme et c’est dommage vous perdez un client habituel au profit de la concurrence et j’invite les autres utilisateurs à faire de même.
Ma commande a été annulée par le restaurant. N’ayant toujours pas été remboursée je contacte Just Eat qui me dit que le nécessaire a été fait (remboursement sous 5 jours maxi soit disant), et d’ouvrir un litige auprès de ma banque si je ne constate pas le remboursement (la bonne blague !) Ma banque me rembourse correctement, merci de vous en inquiéter, puisque qu’ils m’ont déjà entre temps re crédité une autre transaction en moins de 3 jours. Le problème vient de Just Eat qui n’a pas réalisé ce remboursement. Cela ressemble à une belle arnaque et malgré mes relances je n’arrive même pas à obtenir un justificatif de remboursement (c’est louche non ?) à fuire !!!
Bonjour, je souhaite partager mon expérience avec just eat qui a tout simplement était lamentable et honteuse ! Pas plus tard qu'hier soir j'ai commandé une pizza, jusqu'ici tout va bien, ensuite les minutes passe puis une heure, j'appelle donc le restaurant qui m'indique que la commande est prête mais qu'aucun livreur n'est venu et qu'ils ont essayé de contacter just eat et m'ont même proposer de venir chercher ma commande, un comble ! Je décide d'envoyer un mail (car aucun numéro just eat disponible maintenant !) et d'attendre encore 20 min mais toujours rien, je rappelle le restaurant mais toujours pas l'ombre d'un livreur et aucun contact de just eat donc je le suis résolue a me déplacer chercher ma pizza et bien sûr just eat n'a pas répondu a mon email donc pour terminer, c'est la dernière fois que je commande chez eux et leurs concurrents sont beaucoup plus efficace en cas de problème et eux au moins ont un numéro de service client et réactif de plus !
Bonjour,
J'ai commandé sur le site just eat qui m'a confirmé que ma commande avait bien été prise en compte et que j'allais être livré.
Problème. Au bout d'une heure et demie, je n'ai toujours rien et le restaurant me dit n'avoir jamais reçu ma commande...
J'aimerai ne pas être débité pour quelque chose que je n'ai pas reçu...
Commande passée ,le restaurant m'appelle pour m'annoncer qu'il est en rupture sur certains produits et qu'il allait annuler ma commande.
Il n'a pas annulé sur l'application et ne m'a pas livré non plus.
Le service client est injoignable.
Je n'ai jamais vu un service aussi lamentable de ma vie à éviter à tout prix
et encore une étoile c'est trop pour ces escrocs de chez just eat. je n'ai jamais été livré du coup vu l'heure je ne peux rien manger aujourd'hui ..... aucune compensation juste le gout amer d'une facture d'un menu que je n'aurait jamais mangé. HONTEUX BANDE DE VOLEURS
Je n’ai jamais reçu ma commande.
Le livreur s’est présenté au restaurant mais n’est jamais venu chez moi. Il ne m’a jamais contacté non plus (ce qui est le cas habituellement).
Il a pourtant mis que la commande avait été livrée sur l’application.
Résultat : Just Eat a encaissé mon argent mais en plus leur SAV m’accuse de mentir.
C’est une honte, fuyez absolument ce site. Ce ne sont que des arnaqueurs.
Bien meilleur SAV chez UberEats.
Je n'ai pas reçu ma commande 8 GIEK. J'ai téléphoné au restaurant qui m'a afirmé l'avoir remise au livreur qui a du donc la garder pour lui. Quand j'essaie de contacter Just eat on me répond "pops vous êtes sur notre ancien site". Cela ressemble à une escroquerie non ?
Compte disparu avec l'arrivée du nouveau site, du coup j'ai perdu tous mes avantages sans préavis...
De plus lors du changement de site ma commande n'est pas passée mais avait été payé, j'ai donc du contacter le service client.
Ce sont des voleurs, ils ne livrent pas. disent que vous n'avez pas répondu a leur appel inexistant, encaisse votre argent et ne remboursent pas. Ce sont des ESCROCS!!!!
La mise en place du nouveau site internet et la mise à jour de l'application le 01/09/2020 se font dans la douleur : Commande passée le 01/09 donc, à 9h20 du matin pour une livraison à 12h15 espérée. Les heures passent et à 12h15 pas de livreur. Le suivi en direct ne fonctionne pas, le livreur finalement arrive avec une dizaine de minutes de retard. Le GROS problème c'est qu'il n'y a pas de facture sur mon compte, la commande est toujours mentionnée en cours alors que nous sommes le 2/09, le service client just eat ne répond plus au téléphone (ligne qui raccroche automatiquement) et ne répond pas aux mails non plus. Je fais comment pour me faire rembourser mes frais de repas par mon employeur ? Ah oui j'oubliais, plus aucune commande antérieure n'est visible sur mon compte, heureusement que j'avais imprimé la dernière facture de ma commande de vendredi 28/08, avant que tout ne change...Bref, dernière fois que je passe par eux !
Commande effectuée ce jour 01/09/2020 et cela fait 1h30 que je patiente! Aucun livreur en vue alors que la commande est prete au restaurant depuis un moment (confirmation prise aupres du restaurant !)... le restaurant a meme contacté just eat et n’a reçu aucune réponse ! Avec la mise en place du nouveau site, c’est n’importe quoi! J’attends un remboursement !
Très bonne prestation de Just Eat un soir lors d'une commande effectuée dans un restaurant dénommé India Night situé 155 Allée des Ormeteaux, 77170 Brie-Comte-Robert pour les personnes voulant se faire arnaquer, je vais raconter rapidement leur prestation pitoyable.
Je commande un soir vers 1h du matin deux wraps avec boissons dans ce fameux restaurant. Le livreur m'appelle à 2h30 du matin, je vais pour chercher ma commande et vla pas que le type me file 2 hamburgers et une cuisse de poulet (tous les trois tièdes et mal conservés dans une voiture de manière douteuse) et deux boissons tièdes sous prétexte qu'il n'y avait plus de wraps, mais bon il s'est bien gardé de me rembourser la différence...
J'appelle donc légitimement Just Eat pour leur expliquer ma mauvaise aventure et la première chose qu'ils me répondent est que je pouvais pas être remboursé car le gérant avait mentionné que j'étais injoignable. Après quelques coups de fils répétés à ce service client je n'ai même pas pu avoir gain de cause, ni une démarche de la part de Just Eat pour éclaircir l'histoire.
Que du bon dans cette prestation à la noix.
Si vous êtes gérant peu scrupuleux vous savez ce qu'il vous reste à faire : Une commande sur dix (choisissez la plus grosse) vous ne livrez pas et dites que votre client est injoignable, ça vous fera plein de thunes gratos !
!!! JEAST EAT = ARNAQUE & MENTEURS !!!
je vois beaucoup de débiles qui s'en prennent à just-eat pour de mauvaises raisons.
si le restaurant ou le livreur font n'importe quoi, ce n'est pas directement de la faute à Just-eat.
par contre, en tant qu'intermédiaire, c'est a eux de gérer !
surtout que vu comment Just-eat nous saigne juste pour nous mettre en relation avec des restaurants
J'aimais bien alloresto mais depuis que ça a été racheté par Just Eat, les frais de gestion qui étaient inférieur à 1€ sont passés officiellement à 1€50 mais en fait je me retrouve souvent avec 3€ de les frais de gestion sans être prévenu.
Ils ont retiré le programme de fidélité en promettant de le remplacer mais ils ne l'ont pas fait !!!
toujours plus de pognon sur notre dos avec toujours moins de service !!!
tout ça juste pour faire l'intermédiaire ?
!!! JEAST EAT = ARNAQUE & MENTEURS !!!
J'ai pré commandé le 02/07/20 a l'ouverture du restaurant ma commande a été annulée et j'ai reçu un message pour me donner un coupon de 6 euro à utiliser dans les 2j et il me notifié mon remboursement dans les 24h cela fait 48h et je n'ai pas été remboursé je tien a vous dire que vous perdez un très bon client pour ce désagréable incident si aucun remboursement n'ai fait je ne commanderai plus chez vous. Je n'ai pas de numéro de commande je la voie pas dans mes commande je vous donne le numéro du coupon de réduction. (Y5tE4ecrfh47)
Bonjour,
Jai commandé via votre site et ma commande n'est toujours pas arrivé!
Pourtant elle a été confirmé, j'ai appelé le resto et il n'a pas répondu, juste un message qui dit:
"Merci de m'envoyer un SMS"
Je lui envoi donc un Sms mais pas de réponse.
J'ai payé 44Euro, pouvez vous me rembourser cest du vol.
Numero de commande:2007032331E2090092
Cordialement
J’ai commandé dans la nuit du vendredi (donc à 1h du matin samedi). C’était la première fois que je payais en espèce (ça fait plus de 2 ans que je commande chez eux et c’est la première fois que ce mer*ier arrive). Ma commande est prévu pour 2h50, impossible d’annuler car la commande est déjà validée par le restaurant et de plus, ils ne répondent pas. Bon. Au final, ma commande arrive à 3h30, c’est froid, les boissons étaient à mauvaise température et les tiramisus coulant.. Les frites étaient cartonnées, catastrophe ! Je n’était pas chez moi mais en week end dans un hôtel, j’avais demandé des couverts et je n’ai rien eu.. Même pas de serviettes. Bref, c’est parti à la poubelle. J’appelle Just Eat qui me dit que le restaurant est injoignable, au bout du 5ème jour (mercredi 1er juillet) on me dit d’attendre 48h et d’ici 48h si il n’y a aucune réponse du restaurant, je serais remboursé. Donc j’appelle aujourd’hui (vendredi 3 juillet sachant que depuis le 27 j’appelle Just Eat pour mon dû). On m’informe que le remboursement n’est pas possible car j’ai payé en espèce et on ose me dire que pour la prochaine fois, vaut mieux payer en CB.. On me file des bons de réduction sachant que je ne vais pas re commander chez eux.. 30 euros dans le c*l et le restaurant qui ne répond pas et qui vend de la me*de est gagnant. Super Just Eat. Protection du consommateur inexistante en fait. Je vous conseil de ne plus commander chez eux et de vous déplacer ou bien de payer en ligne pour bloquer le paiement ou faire une réclamation si vous avez reçu une grosse blague.
Aujourd’hui j’ai commandé pour la première fois sur Just Eat. Je n’ai pas reçu ma commande. Aucun signe du livreur, ni appel ni message. Je n’ai entendu la porte sonnée. C’est vraiment inadmissible. Tu appelles Just Eat ils te parlent d’attendre 48h. Je suis venu sur Just Eat car le restaurant où je souhaitais commander n’était pas sur Uber Eats. Un retard oui mais de là à ne pas se faire livrer sachant qu’on a payé pour. C’est inadmissible.
J'ai commandé chez fresh burritos aujourd'hui vers 20h40, ma commande devait arriver à 21h19
Vers 21h40 je suis inquiète du fait que ma commande n'etait toujours arrivée. Je vais donc sur le site il est ecrit LIVRÉ alors que je n'est rien du tout.... j'ai téléphoné à votre service, leurs reponse à etait " je ne peux rien faire pour vous"
J'exige donc d'etre remboursé pour un repas que je n'ai pas pu consommé !!!!
Et cela tres rapidement
N : 2006232055J5603969
