Radar de confiance
·Avis client Just Eat
Stef924
il y a 6 ans
Bonjour,
Le client : Le restaurateur
Les moutons : Les clients
A partir du moment ou l'avis est supprimé, l'entreprise n'a plus de légitimité.
On teste un...
Queen
il y a 6 ans
Service de livraison a éviter, le livreur n’a jamais livré ma commande il m’a contacté pour que je puisse descendre chercher m’a commande mais maman de 3 enfant avec un bébé je n’est pas pu descendre...
Voir plusTessananou
il y a 6 ans
Ne payez jamais en ligne votre commande! Je l ai fait et le livreur a marqué la commande comme livrée mais je ne l ai jamais eu... le livreur m a appelée car il ne trouvait pas mon numéro d immeuble d...
Voir plusM17
il y a 6 ans
J'ai passé commande et n'ai jamais été livrée. Le SAV au téléphone a été extrêmement désagréable et ne m'a pas apporté la moindre solution ni de geste commerciale.
Je suis extrêmement déçue de...
Tessananou
il y a 6 ans
Bonjour, je suis très déçue de Just Eat, le 3 février dernier vers 18h50 j ai commandé sur le site de Just Eat un repas de KFC pour mon fils de 11ans et moi-même. Je paie en ligne. Comme d habitude o...
Voir plusClemenceG
il y a 6 ans
je suis tres satisfaite du service, les teleoperateurs ont toujours étés accueillants, sympathiques et courtois. Je finis toujours satisfaite de mes appels avec le service client.
Il est vrai...
Lau9712
il y a 6 ans
Je viens de commander une pizza chez «B&P food » donc la commande dis qu’elle arrive a 23h on attends, 23h passe a 23h20 on decide d’appeler le restaurant qui nous dis bla bla vous avez pas repondu on...
Voir plusSarahP
il y a 6 ans
Service client abominable, hors délai livraison indiqué et annulation impossible ! J'ai commandé 2 pizzas+dessert+boissons (50€) qui devaient arriver en 30-45min. Le texto m'annonçant plus de 50min av...
Voir plusPaNo
il y a 6 ans
30 commande le jour de l an et 1 seul commentaire d une étoile.
Just eat j ai demandé à mes client de me les mettre je pense vraiement ke vous faites du favoritisme et ne me dite pas le contrai...
Henry
il y a 6 ans
Mauvais en tous point, pas sérieux incompétent à eviter, fuyez,fuyez des livreurs qui ne semblent même du metier. Cette entreprise est une caricature aucun respect concernant les horaires de livraison...
Voir plusNjike
il y a 6 ans
Bonjour,
Aujourd'hui, j'ai passé commande auprès de votre service d'une valeur de 31.5 euros.
Il devait m'être livré à 19h15. Or, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu la commande. Je sui...
Jessy
il y a 6 ans
Commande passée et payée, mais jamais livrée. Livreur injoignable. Je ne repasserai plus commande sur cette plateforme.
Voir plusTarik
il y a 6 ans
J'ai passé une commande à 20 euros que je n'ai jamais reçu, le service après vente m'a confirmé que nous allons être remboursé sous un délai de 48h, après 4 jours d'attente j'ai contacté ce fameux ser...
Voir plusFatou
il y a 6 ans
une cliente depuis un petit moment mais ce sera ma dernière commande le livreur se trompe d 'adresse et on refuse de me livrer et pire de me rembourser !!!! j 'appelle just eat pour trouver une solut...
Voir plusPhilippe
il y a 6 ans
arnaque complète, référencement des restaus qui font n'importe quoi,commandé ce soir pour 50 euros sur un chinois Panda sur Toulouse....nems de 3 cm sur 1 cm, goûts infects avec vomissements, portions...
Voir plusSamantha
il y a 6 ans
Première et dernière commande
Comme une impression d'avoir été volé.
J'ai reçu la moitié de la commande. J'appelle le service de Just eat qui me dit qu'ils n'ont pas assez de livreur pou...
Roman Heurtault de Lammerville
il y a 6 ans
Bonsoir Madame,Monsieur,
Je suis déçu par vos services. Une fois de plus je me retrouve avec une commande incomplète : un seul tacos sur les deux commandés.
Résultat : 1...
Fifi
il y a 6 ans
Pourquoi ne peut-on pas régler en ´´ carte ´´ restau ? Je dis bien carte et non ticket. C’est vraiment dommage !
Voir plusMatthieu
il y a 6 ans
je les ai contacté il y a plusieurs semaines pour leur signaler que je ne recevais plus mes codes fidélités malgré le nombre de commandes que je passe sur votre site.
ce n'est pas la pr...
Avis client Just Eat
Stef924
Just-eat : Tout est bon même quand ce n'est bon :D
Bonjour,
Le client : Le restaurateur
Les moutons : Les clients
A partir du moment ou l'avis est supprimé, l'entreprise n'a plus de légitimité.
On teste un restaurant, livraison en retard, qualité (Aucun goût).
Je poste un mauvaise avis normal, il faut prévenir l'entourage.
Avis jamais publié et le plus drôle, un grand nettoyage des avis negatifs du restaurant à été effectué (Avis avec et sans commentaire)
Résultat : Un restaurant avec une notation génial.
Le plus aberrant, c'est que ce fond de commerce soit légal.
Franchement l'application est une arnaque.
Un restaurant malin et de mauvaise qualité peut servir de la mauvaise qualité.
Donc faire de la concurrence aux bon et très bon restaurant.
Il faut que la loi change pour ce genre d'arnaque.
Date d'expérience le 17/02/2020
Queen
Service de livraison a éviter, le livreur n’a jamais ...
Service de livraison a éviter, le livreur n’a jamais livré ma commande il m’a contacté pour que je puisse descendre chercher m’a commande mais maman de 3 enfant avec un bébé je n’est pas pu descendre tout en lui expliquant,je précise que d’habitude l’es livreurs monte jusqu’à devant ma porte mais celui ci n’a pas voulu je n’est donc pas eu m’a commande mais le livreur a valider m’a livraison sachant que je ne l’es pas reçu et j’ai contacté le service client mais il ne veulent rien savoir allons porter plainte, ce genre de service ne devrait pas exister entreprise pas fiable faite très attention
Date d'expérience le 14/02/2020
Tessananou
Ne payez jamais en ligne votre commande! Je l ai fait ...
Ne payez jamais en ligne votre commande! Je l ai fait et le livreur a marqué la commande comme livrée mais je ne l ai jamais eu... le livreur m a appelée car il ne trouvait pas mon numéro d immeuble donc just eat me dit qu il était au bon endroit donc tout est en ordre! J ai été arnaquée par le livreur mais just eat l a protégé! J avais promis un repas à mon fils donc j ai recommandé en pensant que just eat allait réglé le problème donc au final 2 repas KFC m auront coûté 52 euro! Le restaurant n a pas compris non plus!
Date d'expérience le 07/02/2020
M17
J'ai passé commande et n'ai jamais été livrée. Le SAV ...
J'ai passé commande et n'ai jamais été livrée. Le SAV au téléphone a été extrêmement désagréable et ne m'a pas apporté la moindre solution ni de geste commerciale.
Je suis extrêmement déçue de leur attitude et considère qu'il s'agit d'un vol.
Date d'expérience le 06/02/2020
Stef924
il y a 6 ans
Si ils jugent leurs livreurs , restaurants et leurs valeurs, ils ne pourront pas faire de bénéfice.
Le mensonge voila le fond de commerce de Just-eat, la suppression d'un commentaire justifie bien leurs marchandises "Le Mensonge".
Tessananou
il y a 6 ans
Tessananou
Bonjour, je suis très déçue de Just Eat, le 3 février ...
Bonjour, je suis très déçue de Just Eat, le 3 février dernier vers 18h50 j ai commandé sur le site de Just Eat un repas de KFC pour mon fils de 11ans et moi-même. Je paie en ligne. Comme d habitude on me prévient que la commande est pris en charge et qu'elle arrivera dans 40 min environ. Le livreur récupère la commande et quand il arrive dans ma résidence qui a plusieurs immeubles, il m appelle et me dit qu il ne trouve pas mon numéro d immeuble; J essaie de lui expliquer et finalement il me dit qu' il va trouver, je raccroche. J'attends encore un peu puis je regarde sur le site de Just Eat pour voir où est le livreur et je vois que ma commande a été livrée! J appelle le site, j ai un monsieur au tel qui me dit qu' il va régler le problème et qu' il me rappelera dans 5 min mais rien donc je rappelle et j ai une femme au tel qui me dit que j aurais une réponse dans les 48h. Comme j ai promis à mon fils un repas KFC alors je recommande exactement la même chose avec la boule au ventre que le livreur n arrive jamais comme le premier. Au final, deux repas chez KFC m'auront coûtés 52 euro car Just Est ne veut pas me rembourser la première commande! Je vous rappelle que vous êtes responsables de vos livreurs ainsi que de leurs actes! Vous risquez de perdre une cliente car je dois pouvoir faire confiance lorsque je paie en ligne et là ce n est plus le cas en plus just eat ne me croit pas...
Date d'expérience le 03/02/2020
ClemenceG
je suis tres satisfaite du service, les teleoperateurs ...
je suis tres satisfaite du service, les teleoperateurs ont toujours étés accueillants, sympathiques et courtois. Je finis toujours satisfaite de mes appels avec le service client.
Il est vrai que la plus part des commentaires sont négatifs mais c'est prouvé qu'il est plus facile de laisser un commentaire négatif que positif donc pour une fois je tiens a indiquer que je suis satisfaite.
Date d'expérience le 27/01/2020
Lau9712
Je viens de commander une pizza chez «B&P food » donc ...
Je viens de commander une pizza chez «B&P food » donc la commande dis qu’elle arrive a 23h on attends, 23h passe a 23h20 on decide d’appeler le restaurant qui nous dis bla bla vous avez pas repondu on vous a appelez plusieurs fois alors que 0 APPELS et 0 APPELS MANQUÉES ils nous disent qu’ils ont appelé just eat. Nous appelons just eat aussi pour demander un REMBOURSEMENT VOUS AVEZ PAS L’AIR DE CONNAITRE CE MOT AU PASSAGE !!! La personne que j’ai en ligne limite rejette la faute sur moi parce-que «je n’ai PAS REPONDU AU TÉLÉPHONE » ALORS QUE Y’AVAIS 0 APPELS !!!!! Au final 15,40€ MIT A LA POUBELLE ON A LE VENTRE VIDE ET ON EST TRES REMONTÉ d’ailleurs j’ai même supprimer l’application, vive uber eats avec EUX au moins jamais de probleme et BEAUCOUP PLUS DE PROFESSIONNALISME !!!! Honte a vous
Date d'expérience le 17/01/2020
SarahP
Service client abominable, hors délai livraison indiqué et annulation impossible
Service client abominable, hors délai livraison indiqué et annulation impossible ! J'ai commandé 2 pizzas+dessert+boissons (50€) qui devaient arriver en 30-45min. Le texto m'annonçant plus de 50min avant la livraison, j'ai appelé le service client pour annuler. M'annonçant qu'il allait le faire, j'ai réalisé une autre commande (50€). Finalement, ils ne peuvent pas annuler parce que cela dépend de l'acceptation du restaurant (qui bien sûr refuse, ils n'ont aucun intérêt d'accepter). Je leur demande un geste commercial du fait du temps d'attente plus long qu'affiché et du problème de communication de leur service. RIEN ! AUCUN GESTE, même pas 5 ou 10€ sur la prochaine commande. C'est totalement de la faute du client qui peut aller se faire voir. 100€ de pizza en une soirée...
Date d'expérience le 14/01/2020
PaNo
30 commande le jour de l an et 1 seul commentaire d ...
30 commande le jour de l an et 1 seul commentaire d une étoile.
Just eat j ai demandé à mes client de me les mettre je pense vraiement ke vous faites du favoritisme et ne me dite pas le contraire je vous croie pas etj si des non de commerciaux ki ne m ont jamais contacté même pas une fois.
Date d'expérience le 15/01/2020
Akli
Escroquerie en bonde organisė
Escroquerie en bonde organisė
Date d'expérience le 08/01/2020
Henry
Mauvais en tous point, pas sérieux incompétent à eviter, ...
Mauvais en tous point, pas sérieux incompétent à eviter, fuyez,fuyez des livreurs qui ne semblent même du metier. Cette entreprise est une caricature aucun respect concernant les horaires de livraison. Je repete fuyez.
Date d'expérience le 31/12/2019
Njike
Bonjour,
Bonjour,
Aujourd'hui, j'ai passé commande auprès de votre service d'une valeur de 31.5 euros.
Il devait m'être livré à 19h15. Or, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu la commande. Je suis enceinte et j'ai très faim. Quand je téléphone au restaurateur, il me répond qu'il ne sait pas à quelle heure le livreur va arriver. Puis il me dit que le livreur était là mais que mon interphone ne fonctionne pas. Il précise que je suis injoignable par le livreur...
Vers 21h50, je contacter le service client et demande un remboursement qui m'est refusé. Je suis outrée...
Faute d’exécution de votre part dans le délai imparti, je ne manquerai pas de dénoncer le contrat conformément aux dispositions de l’article L. 216-2 du code de la consommation.
Je me réserverai, par ailleurs, le droit de saisir la juridiction compétente aux fins d’obtenir l’allocation de dommages et intérêts en réparation du préjudice subi puisque vous ne voulez pas me rembourser mes 30 euros.
Date d'expérience le 04/01/2020
PaNo
il y a 6 ans
Jessy
Arnaque
Commande passée et payée, mais jamais livrée. Livreur injoignable. Je ne repasserai plus commande sur cette plateforme.
Date d'expérience le 18/12/2019
Tarik
Expérience à ne jamais répéter
J'ai passé une commande à 20 euros que je n'ai jamais reçu, le service après vente m'a confirmé que nous allons être remboursé sous un délai de 48h, après 4 jours d'attente j'ai contacté ce fameux service et là une autre version, ils me disent qu'ils m'ont jamais dis que je serai remboursé et que c'est de ma faute car je n'était pas chez moi et que le numéro communiqué au livreur était incorrecte, ce qui est débile dans l'histoire c'est que j'ai contacté le livreur avec mon numéro et ce dernière m'a confirmé que le site a annulé la commande....bref une honte, des gens non qualifiés et une expérience à ne jamais répéter.
Date d'expérience le 09/12/2019
Fatou
une cliente depuis un petit moment mais ce sera ma ...
une cliente depuis un petit moment mais ce sera ma dernière commande le livreur se trompe d 'adresse et on refuse de me livrer et pire de me rembourser !!!! j 'appelle just eat pour trouver une solution qui me raccroche au nez service minable!!!! a eviter!
Date d'expérience le 08/12/2019
Tarik
il y a 6 ans
Philippe
arnaque complète, référencement des restaus qui font ...
arnaque complète, référencement des restaus qui font n'importe quoi,commandé ce soir pour 50 euros sur un chinois Panda sur Toulouse....nems de 3 cm sur 1 cm, goûts infects avec vomissements, portions lilliputien...du grand n'importe quoi sur ce site, je commanderai ailleurs les prochaines fois.
Date d'expérience le 06/12/2019
Fatou
il y a 6 ans
a eviter!!!
Samantha
Première et dernière commande
Première et dernière commande
Comme une impression d'avoir été volé.
J'ai reçu la moitié de la commande. J'appelle le service de Just eat qui me dit qu'ils n'ont pas assez de livreur pour me livrer le reste de la commande. Ok, j'ai faim mais je joue le jeu. Ils me proposent un remboursement sous 48h des plats manquant. Franchement ils auraient du rembourser l'intégralité de la commande pour le désagrément. Une semaine plus tard toujours pas de remboursement. C'est honteux, service médiocre et cher, 3euros pour recevoir la moitié d'une commande et ne même pas être rembourser dans les temps. J'attends à nouveau.
Première et dernière commande pour la prochaine, je me dis que l'on n'est toujours mieux servi que par soi même.
Date d'expérience le 01/12/2019
Roman Heurtault de Lammerville
Bonsoir Madame,Monsieur,
Bonsoir Madame,Monsieur,
Je suis déçu par vos services. Une fois de plus je me retrouve avec une commande incomplète : un seul tacos sur les deux commandés.
Résultat : 13€ pour passer la nouvelle commande du tacos manquant avec aucunes certitudes que le service client me remboursera l'argent perdu et avec une attente similaire à la première commande, soit l'un rechauffer au micronde le premier sandwich reçu pour pouvoir le manger en même temps que mon colloc à la réception de la nouvelle commande !!!
C'est inadmissible et beaucoup trop fréquent.
Je souhaite me faire rembourser à hauteur de ma deuxième commande passée à contrecoeur et que vous améliorez vos services pour ne plus que ce genre de problème se pose !
Je vous en remercie par avance.
Roman Heurtault de Lammerville
Commande :1911292027J2873872p
Date d'expérience le 29/11/2019
PaNo
il y a 6 ans
Fifi
Carte restau
Pourquoi ne peut-on pas régler en ´´ carte ´´ restau ? Je dis bien carte et non ticket. C’est vraiment dommage !
Date d'expérience le 29/11/2019
Matthieu
Programme fidélité inexistant. service client inutile.
je les ai contacté il y a plusieurs semaines pour leur signaler que je ne recevais plus mes codes fidélités malgré le nombre de commandes que je passe sur votre site.
ce n'est pas la première fois que cela arrive.
à ce jour je n'ai toujours pas reçu de retour satisfaisant de la part de leurs services. la seule réponse: nous sommes navrés.
Cette pratique est contraire aux indications faites sur leur site concernant le programme de fidélité et constitue ce qu'on appel en jargon juridique "une publicité mensongère" ayant pour but de pousser à la consommation.
Il serait temps que quelqu'un s'interesse de près aux pratiques douteuse de cette entreprise.
Date d'expérience le 14/11/2019
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