Bon... Un autre avis négatif hein !
Je bosse de nuit, du coup je cherchais un resto pour me livrer dans cette plage horaire. Première tentative on m'appelle en me disant que la commande ne peut avoir lieu, aucun problème ça arrive.
Seconde commande, je paye par carte, le paiement est accepté et je ne suis simplement pas livré une heure après l'horaire prévue, trois après le passage de la commande.
EDIT : J'ai contacté Just eat afin d'être remboursé, car nous sommes le 7 Novembre et je n'ai pas encore été livré (qui sait), et toujours pas de nouvelles, pas encore de remboursement en vue. Que c'est agréable de se faire voler comme ça !
Bref, comme dit par beaucoup payez en espèce, ou restez chez la concurrence ça se passe toujours mieux.
Date d'expérience le 05/11/2019
Une réponse ? Pasque j'attends encore ma livraison, nous sommes le 29 novembre, 3 semaines ça commence à faire long.
Par Muscurella
il y a 5 ans
Livreur incompétent !!! Recupère les commandes puis ne nous les livrent jamais..
Je déconseille justeat !
Date d'expérience le 03/11/2019
Bonsoir,
Nous sommes le 30/10/2019, j'ai passé commande sur Just Eat, le livreur essaie de m'appeler à 19h13 à plusieurs reprise malheureusement, je n'ai absolument pas entendu mon téléphone, je vois l'appel manqué sur les coups de 19h19, je tente de rappeler le numéro, pas de chance le numéro d'appel est un 01. Je vais voir sur l'application et je m’aperçois que ma commande est marqué livré. Le livreur aurait dû donc clôturé la livraison en non livré. J'attends maintenant, un retour POSITIF de Just Eat.
Date d'expérience le 30/10/2019
Un ami s’est amusé à commandé sur mon compte justeat en espèce pendant que je n’étais pas là alors qu’il n’avait pas l’argent. J’ai donc annulé la commande pour lui alors que le restaurant avait fini les plats. Ce n’était pas de ma faute pourtant justeat ma bloqué l’option paiement par espèces alors que je n’ai pas d’argent sur ma carte. Cest vraiment un coup de ****. Avant de faire ***** le monde en bloquant des options revoyez votre service client parce que le conseiller que j’ai eu savait parfaitement que je n’étais pas responsable de se mal entendu.
Date d'expérience le 28/10/2019
Au début c'était bien on pouvait commander et être assuré d'être livré dans des délais raisonnable mais depuis quelques temps c'est devenu horrible.. commande annulée sans préavis après des heures d'attente, horaire de livraison non respecté et livreurs odieux verbalement .. j'arrête et je passe chez Uber eat bien plus sérieux et recommandable
Date d'expérience le 16/10/2019
Scandaleux j’ai commander à 12h une salade qui devait être livré à 12h20 et à 14h Just eat qui me contacte pour le dire que ma commande avait été annulé mais que je ne serais remboursé que dans 48h !
J’ai qu’un mot à employé c’est VOLEUR
Par Missssfine
il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/10/2019
!!! ATTENTION VOLEURS !!!
Des escrocs qui prennent les clients en otage.
1h30 après avoir passé ma commande, sans nouvelle, j'appelle le service client qui m'explique que ma commande a été annulée par Just Eat sans qu'on me prévienne.
J'ai du passer 2 appels au service pour avoir obtenir réparation.
Mon 1er appel a été pris par une jeune menteuse incompétente qui m'a certifié m'avoir transmit par mail l'annulation de ma commande 15min après avoir l'avoir annulée: ce qui était totalement faux. Aucun mail ne m'a été envoyé, mais mon compte en banque a bel et bien été débité. Cette première personne, désagréable qui plus est, m'a mentit et a expédier mon cas "vite fait". J'ai donc du rappelé le service client.
Mon second interlocuteur a essayé de m'amadouer avec un vulgaire bon d'achat de 5€, ridicule, étant donné qu'ils envoient régulièrement ce genre de bon d'achat à leurs clients sans raison.
Au final, je n'ai toujours pas obtenu réparation car leur "remboursement" est effectif sous 48h jours ouvrés, je n'ai évidemment pas non plus reçu de nourriture.
Et pour profiter de leur "bon d'achat" ridiculement bas, étant donné la nature des préjudices, il faut évidemment repasser une nouvelle commande chez eux!
Donc à nouveau subir ces préjudices, ne pas avoir de nourriture mais quand même être débité sur son compte, devoir à nouveau contacter leur service client désagréable et médiocre pour obtenir réparation?
Ce bon d'achat est vraiment se moquer du client, comme si j'allais recommander chez ces voleurs...
Quant au service client, la négligence et le manque de compréhension dont ils font preuve à l'autre bout de téléphone est incroyablement scandaleux et irrespectueux.
J'entame donc les procédures auprès de ma banque pour obtenir le remboursement...
Bref, cette application de livraison met plus d'implication et de budget à faire ses publicités plutôt qu'à livrer la nourriture.
Je suis vraiment très déçu et choqué par un tel manque de professionnalisme et une telle négligence.
Je pense que ce genre d'entreprise ne vise que les profit à court terme et ne compte pas fidéliser ses clients, autrement ils auraient été plus compréhensifs et honnêtes.
J'espère que ce genre d'incident ne se reproduira pas pour d'autres personnes, de mon côté je ne commanderais plus jamais chez ces voleurs/menteurs/incompétents.
Par Pierre-Alexandre
il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/10/2019
Just eat c'est la dernière fois, de vrais voleurs qui ne vous donne jamais les bons de réductions et quand vous appeler après de multiples achats chez eux avec plus de 20 achats dans l'année pour leurs demandé 1 bon, ces messieurs dames vous prennent pour des vaches à lait et vous disent que vous n'êtes pas abonné aux mails, donc un vrai site d'arnaque . Attention ⚠ just eat sont juste la pour vous soutirer de l'argent, rien de plus. Attention ⚠ aux futurs clients qui vont se faire pigeonner.
Par Ashanti13
il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/10/2019
Just eat c'est la dernière fois, de vrais voleurs qui ne vous donne jamais les bons de réductions et quand vous appeler après de multiples achats chez eux avec plus de 20 achats dans l'année pour leurs demandé 1 bon, ces messieurs dames vous prennent pour des vaches à lait et vous disent que vous n'êtes pas abonné aux mails, donc un vrai site d'arnaque . Attention ⚠ just eat sont juste la pour vous soutirer de l'argent, rien de plus. Attention ⚠ aux futurs clients qui vont se faire pigeonner.
Par Ashanti778
il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/10/2019
"Le Tiramisu" à Marseille Malgré leur délai annoncé sur le site: entre 30 et 45mn, je reçois 1 Sms qui m'indique que je serai livrée au bout d'1h20!! J'ai appelé le Service Clients: pas de geste commercial...
Date d'expérience le 28/09/2019
Si j avais pu mettre zero je l aurais mis
Une livreuse qui n attend pas qu on reponde et qui s en va avec la commande
"Impossible de revenir car pas le temps"
Ai final nous n avons pas pu manger
Au telephone il ne peuvent rien faire, les livreur garde les commandes donc mange sur le dos des autres
Service scandaleux
C est la premiere et derniere fois que je commande chez eux
Date d'expérience le 15/09/2019
Alors je met une étoile parce que je suis obligé d’en mettre au moins 1. Très mauvaise expérience. Cela fait à deux reprises que je commande chez eux.
Commande passée ce soir. Livraison prévue à 21h10. Les minutes défilent et tjr pas de commande. A 22h30 je me dis que je vais appeler le restaurant pour voir où ça en est. Le restaurant m’informe que le livreur est parti avec ma commande depuis un bon moment et qu’il ne devrait pas tarder. Les minutes défilent encore je décide de me préparer à manger car plus d’espoir ! A 23h le livreur m’appelle sans se donner la peine de sonner je descend. Il me sors ma livraison qui c’était complètement renversé dans son sac il s’excuse et je me plains du retard. Sa réponse : et encore j’ai deux autres personnes à livrer après vous!
Bref. Je ne commanderai plus chez eux. Une fois que ça daigne arriver le repas est froid, renversé et arrive plusieurs heures après la commande et sans aucune excuse. Je ne sais pas où Just Eat recrute ses employés mais un bon tri ne serait pas de trop !
Date d'expérience le 02/09/2019
Aucun professionnalisme
C’est une catastrophe ils font des erreurs de leur coter et se dédouane de toute responsabilité sur ses erreur aucun geste commercial fait opératrice qui cri sur les clients qui ne laisse pas le client parler c’est du grand n’importe quoi.
Date d'expérience le 21/08/2019
À fuir
Service client incompétents et d'extrêmes menteurs
Date d'expérience le 19/08/2019
Quelques retards gigantesque car y'a pas assez de livraison et des frais livraisons qui ne sont pas ceux indiqués.
Très régulièrement (à chaque fois peut-être...) il est annoncé 1,5€ de livraison qui passe à 2,5€ (donc c'est même pas + 20% de TVA) au moment de payé par exemple.
Les commandes arrivent incomplètes parfois aussi. C'est souvent le cas de la boisson qui n'est pas mis dans le sac fermé pour éviter de refroidir la nourriture, du coup le livreur vous file le sac et se barre.
SAV... 2 expériences:
La 1ere: Toutes les lignes sont occupées alors ils proposent de nous rappeler plus tard. Bien entendu, ils l'ont jamais fait.
La 2eme: Une commande en retard de 30min alors que le restaurateur me confirme qu'elle est prête et refroidit sur le comptoir, le SAV m'assure qu'il envoi quelqu'un dans 20min. Résultat, 2H30 de retard et de la bouffe froid. Bref, génial...
Seul point positif, comparé à Uber (et c'est pour ça que je commandais sur just-eat) c'est la possibilité de payer par PayPal.
Bref, voila, passer votre chemin.
Par Drainlife
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/06/2019
Un scandale. J'ai passé une commande auprès de just eat. Une heure plus tard le livreur m'appelle me disant qu'il ne trouve pas mon appartement, je me rends compte que le livreur est à Paris alors que j'habite à Nantes. J'avais déjà utilisé une livraison via just eat, ils avaient donc la bonne adresse puisque j'ai utilisé mon compte client pour passer cette nouvelle commande. J'avais également sélectionné un restaurant sur Nantes.
J'ai ensuite appelé le service client, on me dit alors que je ne me ferai pas rembourser ma commande puisque tout est de ma faute.
Date d'expérience le 30/07/2019
J’ai commander à 12h20 j’ai reçu ma commande à 13h30 . Alors que je devais être livrer à 13h !!!! Jai manger froid et ces pas la première fois , Je suis tomber sur le plus con de tout les livreurs , le mec me dit qu’on lui a voler son téléphone... En quoi ces le problème du client ????? A fuir mérite 0 étoiles
Date d'expérience le 04/07/2019
Reçu seulement 1/10 de la commande. Rappeller plusieurs fois. Ils disent qu'ils vont me rembourser mais toujours rien. Aucune réponse dès que je les contacte. Attention arnaque !
Date d'expérience le 02/06/2019
Commande passée vendredi dernier avec paiement en ligne, j'attends donc ma commande. Trois heures après toujours rien et lorsque je vais sur l'appli, je vois qu'aucun livreur n'est disponible. J'appelle donc le service client qui me dit qu'effectivement le service de livraison est fermé et donc qu'ils annulent ma commande, que je serai remboursée au plus tard dans les 48 heures ouvrées avec un bon de réduction.
Quatre jours après, je rappelle le service client qui me dit que le remboursement devrait arriver au plus tard le lendemain.
Le mercredi, toujours rien. J'appelle donc une nouvelle fois le service client qui me dit que le remboursement a été effectué et de voir avec ma banque.
Nous sommes jeudi, je n'ai toujours rien sur mon compte et ma banque ne peut pas avoir d'informations supplémentaires.
Un conseil, PRIVILÉGIEZ LE PAIEMENT EN ESPÈCES LORSQUE VOUS LE POUVEZ !
Date d'expérience le 20/06/2019
Ma commande №1906050154N4389788 n'a pas ete livree, et mes demandes de remboursement pas pris en compte.
J'ai passe ma commande chez Factory Pizza by Night. Leurs horaires montraient de 00:00 a 06:00. Ma commande etait passee a 01:54 et acceptee aussitot pour une livraison prevue a 03:00. A 02:00 le resto apparaissait comme ferme sur le site. La livraison n'a jamais eu lieu.
J'ai appele le service client le lendemain a plusieurs reprises. On m'a dit que le resto etait injoignable mais que je recevrais un remboursement sous 48h. Cela fait 5 jours que je n'ai toujours rien recu.
J'ai laisse un avis sur le resto, mais mon avis n'est meme pas publie.
Veuillez bien faire le necessaire svp.
Date d'expérience le 05/06/2019
