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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Aramis Auto.
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La voiture avait 2 rappels constructeur datant de 2 mois , c'est à moi d'aller porter le véhicule !!!
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Je suis extrêmement satisfait de la voiture de l'équipe et de l'accueil il manque seulement les tapis de sol et un remboursement de mon accompte le dialogue est très bon
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Tout à été parfait, par contre nous n avons toujours pas reçu notre guide d utilisation
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La voiture bien dommage qu'il me manquait 2 options les antibrouillard avant et la caméra de recul
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Demander des options bien bien précises mal renseigné par le commercial résultat galère pour rentrer le portail de la maison être obligé de changer de véhicule d’ici quelques temps
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Un équipe très compétente, un directeur au petit soin et les deux conseillers avec qui j’ai traité sont très professionnels
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Problème de conformité du véhicule avec absence de trois options du bon de commande. au début solution trouvée avec un switch de véhicule mais qui n'a pu être mené à terme en raison de trop d'interlocuteurs différents et toujours en attente de la réponse du service achat et non rappel du commercial senior. un véhicule soit disant réservé mais qui n'est plus visible sur le stock... et du coup personne ne rappel et quand nous rappelons un autre interlocuteur. avant dernier interlocuteur très agressive et qui propose une somme pour les options en proposant deux sommes 400/500 dit elle. alors que lors de la demande de switch on nous avait proposé 600. bref très déçue de l'absence de suivi de ce problème. nous nous retrouvons donc dans l'impossibilité de switcher alors que cela était possible.... merci bien.... servive après vente très décevant. et inadmissible.
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J'ai commandé mon véhicule à woippy, je tiens particulièrement à remercier yohann qui était présent du début à la fin. il était disponible aussi bien en journée, en soirée , le week-end et à su répondre à toutes mes questions. merci également à caroline pour livraison rien à reprocher. par contre la propreté du véhicule n'était vraiment au rendez-vous, j'ai dû nettoyer la voiture une fois chez moi, il y avait de la terre jusqu'aux joints des portes à l'intérieur....... dommage que le service propreté ne soit pas au niveau des commerciaux ( yohann et caroline)
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Serait souhaitable de réparer les quelques rayures et impacts. sinon tout est parfait ! merci
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Ma boîte de crédit me demandait un bon de commande pour débloquer les fonds. j'ai mis une semaine à l'obtenir par aramisauto qui ne sait pas ce qu'est un bon de commande. Énorme dialogue de sourds.
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Respecter vraiment les délais de livraison annoncés a la commande car vos clients peuvent être gêner dans leur vie quotidienne à cause de cela (revente de l'ancien véhicule à un particulier, nécessité d'avoir une nouvelle voiture à telle date pour aller travailler... etc...) la date de livraison permet au client de s'organiser il faut la respecter
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Service parfait du début à la fin . nous achèterons une autre véhicule avec aramis.
J'ai acheté un Citroên C4 Picasso neuf chez ARAMISAUTO. Trois années et demi plus tard et moins de 60000 kms, diagnostic du garage : moteur à changer. Je me suis donc retourner contre le constructeur et ai demandé à ARAMIS de 'accompagner dans ma démarche ou de me faire une offre de substitution. Résultat : aucune réponse de leur part après un entretien avec une personne de leur plateforme qui m'a simplement conseillé de me rapprocher de mon assureur. Depuis combien de temps une assurance auto garantit un moteur ?
Bref aucun accompagnement, aucune autre propsosition.
Me reste les réseaux sociaux pour exprimer mon mécontentement.
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Globalement le véhicule était propre sauf les bas de caisse et le compartiment moteur malgré les seuls 6 kms de distance parcourus. c’est donc en phase de stockage que le véhicule s’est sali. certaines marques enveloppent les véhicules d’une housse de protection lors des déplacements en camion par exemple, cela pourrait être un début de solution.
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Il serait bien que la personne qui s'occupe du dossier réponse au téléphone parce que si on a un interlocuteur différent à chaque fois que l'on vous contacte c'est compliqué de respecter vos engagements. notamment la livraison qui pour nous devait se faire à domicile mais apparemment ce n'était pas noter dans notre dossier!? du coup, après avoir un peu hausser le ton nous avons été livré avec deux heures de retard. certes vos conseillers ont su s'organiser rapidement mais ce n est pas normal.
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Très heureux du contact avec la personne m'ayant reçu (avenant, professionnel). par contre, deux points me chagrinent : absence du manuel d'utilisation. après une recherche, document introuvable. il devrait m'etre envoyé à mon domicile. j'ose espérer le recevoir. d'autre part, j'ai versé une somme trop importante par chèque de banque (montant demandé par aramis). il comprenait la tva que je dois payer directement aux impôts. il m'a été promis une restitution par un virement quasi-immédiat de cette somme (4040 euros). cela va faire une semaine et je n'ai pas de nouvelle...
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Véhicule commandé avec l option bose et au final il n y avait pas cette option, mais d autres en plus.... on a l impression que le vendeur n arrive pas à connaître les spécificités précises du véhicule qu il commercialise ce qui peut s avérer très gênant. bon c était quand meme un renault kadjar et l equipe de dijon a bien négocié le probleme.
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Lors de la remise de mon véhicule, je n'avais pas toute la documentation en français et il manquait la deuxième clé, ce que nous avons noté sur le bl et finalement nous avons eu la très bonne surprise de la recevoir à domicile ! petit bémol : dommage que les véhicules ne soient pas visibles physiquement en agence pour pouvoir les essayer avant de concrétiser l'achat. néanmoins, je suis très satisfaite du service, de l'accompagnement, des conseils du personnel. j'ai été bien prise en charge. les délais sont très raisonnables. je recommanderai vivement votre enseigne. merci
