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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Aramis Auto.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Le choix et la disponibilité des véhicules proposés est intéressant. pourquoi pas de carte grise définitive à la livraison ? le délai entre la commande et la livraison était suffisant pour avoir une immatriculation définitive
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Mon véhicule devait avoir les sièges chauffant comme dans le descriptif et a la livraison ils n y étaient pas pour un geste commercial de 100 euros vraiment peu pour une option sièges chauffant manquantes
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Le premier contact est très important.... nous avons eu la chance d'avoir une jeune fille sur l'agence d'arcueil 94 à notre écoute, elle a pu nous apporter une réponse claire et simple à chaque question posée, donc sans aucune hésitation notre choix du véhicule était confirmé. nous allons pouvoir profiter pleinement de notre nouvelle voiture !
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Traitement de la post livraison très insatisfaisant. des i formations totalement erronées nous ont été communiquees dès lors que nous avons manifeste notre insatisfaction du véhicule livré. aucune information donnée sur la procédure à suivre malgré de nombreux appels auprès de vos différents services. nous sommes donc très mécontents de vos services que je ne recommanderai pas.
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Attention entre les options annoncées et les options réels du véhicule simplifier le rdv de livraison en abrogeant la partie contrat de maintenance du vehicule
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Lors de ma commande je devais receptionner mon véhicule entre le 9 et le 12 aout, preferant le 9 du fait d'un départ en vacances le 12 au soir. n'ayant aucune nouvelle, j ai appelé aramis, j'ai obtenu une date de livraison le 12 à 12h ce qui se fesait en dernière minute mais qui etait encore jouable...puis un nouvel appel qui m'annonce un retard de livraison et une réception le 14 aout !!!! j'ai donc perdu mes ares de résevation (400?) et lorsque j'arrive le 14 on m'informe que la voiture est là depuis le 12 !!! de plus, pas de jantes mais des enjoliveurs, pas de tapis interieur, pas de livret d'entretien ..... aie aie aie perte lourde ... deception ...
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Je suis en possession de ma voiture depuis 1 semaine, et je n'ai toujours pas le mode d'emploi en français. on m'a dit que je le recevrais par la poste sous 3 jours, et toujours rien. idéalement, c'est quand même mieux d'avoir le mode d'emploi lors de la prise de possession du véhicule, non ??
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On m'avait annoncé le 15 août et finalement c'était fermé. je trouve cela dommage qu'une fois avoir acheté le véhicule on ne tombe plus sur notre conseiller de base lorsqu'on appel, mais sur un service client. le délai d'obtention de la carte grise est un peu dommage, surtout que jai reçu un mail d'erreur me donnant une immatriculation ne correspondant pas à mon dossier. il a fallut que je recontacte mon conseiller pour comprendre de quoi il s'agissait et cetait une erreur.
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C'est mon 2eme achat de véhicule chez aramis et très satisfait. je l'ai conseillé à mon amie qui vient également d'acheter un véhicule neuf chez aramis....
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Ayant decouvert de multiple defaut n'etant pas mentionner ex : peinture retoucher sur tout un coté avec difference flagrante de teinte et peinture sur les joints..optique av ar , plastique interieur rayer et perçée , petit poke etc.... je me suis rendu chez volkswagen pour un devis comme me l'à conseiller le service clients. resultats 3600? de frais pour corriger tout ces defauts et que le vehicule soit dans l'etat dans lequel j'aurais du l'avoir ,pire le carrossier de chez vw ne sait meme pas si le vehicule n'a pas ete accidenter , et j'apprend par la meme occasion que le vehicule est un trendline et non un confortline comme vous me l'avez vendu. a ce jour j'estime avoir ete duper par aramis auto et vos soit disant 116 point controle etc....car o vu de tout le verre brisee , le chocolat , les tic-tac que jai retrouver dans le vehicule et les multiples defaut je doute meme que les portes ai ete ouverte. ararmis auto compte-il faire quelque chose?
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Après validation de la commande la voiture était en route vers la centre aramis de livraison, puis la dernière semaine avant livraison, elle était en attente de transport. donc sujet d'inquiétude sur la livraison. liste des équipements de la voiture différente sur quelques éléments , ou en plus ou en moins.
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Amabilité de certaines conseillère. la prise en charge rapide lors d'une complication. la qualité prix des véhicules surtout neufs. l'esthétique à la livraison du véhicule et la propreté . précision de l'utilisation de la voiture lors de l'arrivée du véhicule.
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Le personnel clientèle m'a donnée un très bonne impression, équipe bien formée a la relation client je suis arrivée avec 30 minutes de retard et julie a toujours gardé le sourire malgré l'imputation sur son temps du midi.
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L'organisation, le service, le respect des horaires de rv une écoute et un bonne réactivité aux questions le professionnalisme de tous les intervenants. continuez comme cela !
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J'ai reçu des mails qui n'étaient pas en conformité avec la réalité, c'est à dire avec le suivi de la commande: j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il me restait 5000€ à verser alors que le prêt avait été accordé, et un mail qui indiquait que la livraison ne pouvait être effectuée en raison d'une panne, ces deux mails ne correspondant pas à la réalité, et on faillit mettre un terme à la commande si vos collaborateurs sur aix ne m'avaient pas dit de ne pas en tenir compte. sinon, je suis satisfait.