Radar de confiance
·Avis client Aubert
Mich94
il y a 6 ans
Nous avons commandé une chambre chez Aubert au mois de juillet. Livraison prevue 2 mois plus tard. Nous sommes finalement recontacté courant octobre par le livreur qui nous fixe une date. Mon mari pre...
Voir plusGhost
il y a 6 ans
Ma pire experience d achat en ligne !!
Ne commandez surtout pas chez Aubert si vous souhaitez un site qui vous assure un service client digne de ce nom et si vous souhaitez effectivement recev...
Jonathan
il y a 6 ans
Tres décevant une marque qu’on paye pas de qualités abîmer est mal fait une honte pour le prix que l’on paye ! Est l’attente en plus !
Voir plusPat
il y a 6 ans
Même problème que de nombreux nombreux autres clients. Commande faite en juin pour un cadeau de naissance!!! nous sommes en octobre jamais livrée, impossible de joindre le SAV (appel tous les jours......
Voir plusMuseau16
il y a 6 ans
Commandé passée et paiement encaissé le 13/08/2019.
Soit disant expédiée le 14 mais pas de chance : colis mal dirigé selon information du 20 août , un allongement de délai est "prévisible".
Denishka
il y a 6 ans
Toujours en attente de ma commande. Aucune nouvelle de aubert concernant ma commande. Le service client ne répond jamais.
C'est honteux d'avoir un service client aussi médiocre.
Même en...
albertpomies
il y a 6 ans
Une commande de de398€ jamais livrée jamais remboursée malgré des LR AR. Les magasins locaux (AVIGNON) sont sur le même laxisme. Ce n'est plus de l'incompétence cela frôle l'arnaque. Le SAV bien sûr n...
Voir plusJlb35140
il y a 6 ans
je très dessus impossible j ai appeler 15 fois j ai demander par Émail de me rappeler ,je les ai appeler a sonnes met comme c’était 21 Mn avant midi il n on pas eu la politesse de décrocher .je sais...
Voir plusLorgan
il y a 6 ans
Impossible de joindre le sav d'aubert... (Malgré les nombreux mails, appels, et rappels immédiat)
Commande passée le 17/01/19, le matelas a été expédié à la maison mais pas récupéré par nos so...
Chris-ca
il y a 6 ans
Dommage qu on ne puisse pas mettre zéro, commande d une chambre le 01/07/2019 la vendeuse nous a certifié au on aurait la chambre sous 3 semaines bien que le ticket de caisse annoncé une livraison au...
Voir plusCatherine
il y a 6 ans
impossible d avoir le service commercial au téléphone
j'ai acheté pour une naissance une carte de 500 euros
toujours rien reçu
je regrette mon achat et surtout je déplore leur...
LeDire
il y a 6 ans
Bonjour,
Commande effectuée le 15.07.2019 livraison prévue le 18.07.2019.
Colis non reçu à cette date. (aujourd'hui)
Service client interrogé par fil.
Confirme que l'expéd...
Alex59
il y a 6 ans
achat de plusieurs articles qui au bout de a peine mois ne fonctionne plus, je suis aller dans le magasin ou j'ai acheter mes articles ils m'ont envoyer bouler en me disant de voir directement avec l...
Voir plusNasnet
il y a 6 ans
Ce site est à fuir le plus possible..
J'ai commandé une poussette trio et je n'ai reçu qu'un colis...je me dis ok pas grave il suffit d'appeler le service client eh là surprise...toute la journ...
BenjaminP
il y a 6 ans
Bonjour,
Nous ne sommes pas du tout satisfait de la manière dont Aubert traite les clients d’autant plus que dans notre cas, l’erreur est à 100% imputable à Aubert pour les raisons suiv...
AL
il y a 7 ans
Arnaqueurs !!!! Aubert vous attire avec des offres de remise privilège en vous re-créditant des sommes lors de votre achat mais attention....; A utiliser seulement pendant 1 semaine après la livraison...
Voir plusChoupita 91300
il y a 7 ans
Souscription d'une carte cadeau par mes collègues pour la naissance de mon fils.
Il reste 150€ sur ma carte mais on m'annonce qu'elle est périmée depuis 1 mois.
En magasin on ne peut r...
Jooyg
il y a 7 ans
Des voleurs.. Quatre mois et demi pour recevoir ma commode à langer qui es arriver dans un état lamentable sa m'écœure
Marlene
il y a 7 ans
Service client nul nul et inexistant. cela a déjà été dit et je ne sais pas pourquoi je persiste à commander chez Aubert!!! Commande sans nouvelle depuis le 22 janvier 2019. Deux mails aux service cli...
Voir plusMoi-même
il y a 7 ans
Service client inexistant je parle de leur site web !! Pourtant toujours bien reçu en magasin ... Mais après une commande passée le 23/01/19 toujours aucune suite le 20/03/19
Voir plusAvis client Aubert
Mich94
Livraison minable/SAV inutile
Nous avons commandé une chambre chez Aubert au mois de juillet. Livraison prevue 2 mois plus tard. Nous sommes finalement recontacté courant octobre par le livreur qui nous fixe une date. Mon mari prend du temps pour partir du boulot et finalement ils nous ont oubliés. Rendez vous programmé le lendemain (un samedi), donc nous attendons à la maison mais coup de telephone pour annuler. Ils nous refixe un autre rendez vous un mercredi à 15h, je prends cette fois-ci mon aprem et coup de téléphone 30 min avant pour décaler à 19h. Puis à 19h30 toujours personne nous rappelons donc le livreur. Il n’était toujours pas parti de l’entrepôt, nous nous énervons et il est finalement venu après 21h... et tenez-vous bien... avec sa voiture perso... une honte lorsque l’on paie une chambre à 1000€ et où les cartons sont abîmés...
Du coup nous avons remonté l’info au SAV (j’ai mis plus d’une semaine à les avoir au téléphone), rien... même pas un geste commercial... une honte!
J’irai acheter ma poussette ailleurs...
Enseigne à éviter...
Date d'expérience le 15/10/2019
Charlotte
il y a 6 ans
Ghost
Ma pire experience online !!
Ma pire experience d achat en ligne !!
Ne commandez surtout pas chez Aubert si vous souhaitez un site qui vous assure un service client digne de ce nom et si vous souhaitez effectivement recevoir vos produits ...
Commande pour une chambre complete passée le 25 Juillet, supposé etre contacté par transporteur a partir du 9 Septembre ... nous sommes le 14 Octobre et toujours aucune nouvelle de la commande et aucun signe de vie de Aubert :
- 3 emails envoyés a leur service client : aucune reponse
- des heures passées a appeler leur service client (sur numeros gratuit ou payant) avec parfois plus de 30 min d attente avant que cela ne coupe : jamais eu un seul conseiller en ligne ... à se demander s ils existents
- plusieurs demandes de rappel en laissant mon numero de telephone comme nous sommes invités a le faire sur leur site web : j attends toujours que quelqu un me contacte...
une veritable honte pour une grande enseigne, je n ai jamais vu cela et me demande si je verrai un jour la chambre en question, qui, si elle arrive, viendra après Bebe ... bravo !!
Je ne suis pas le seul dans ce cas, allez faire un tour sur Trustpilot pour voir les avis clients, Aubert semble etre un site fantôme pour beaucoup de jeunes parents ... en bref, a eviter a tout prix, et si vous avez passé commande, preparez vous a devoir porter plainte ...
Date d'expérience le 14/10/2019
Charlotte
il y a 6 ans
Jonathan
Tres décevant une marque qu’on paye pas de qualités ...
Tres décevant une marque qu’on paye pas de qualités abîmer est mal fait une honte pour le prix que l’on paye ! Est l’attente en plus !
Date d'expérience le 20/09/2019
Charlotte
il y a 6 ans
Pat
Aubert marque à fuir absolument
Même problème que de nombreux nombreux autres clients. Commande faite en juin pour un cadeau de naissance!!! nous sommes en octobre jamais livrée, impossible de joindre le SAV (appel tous les jours...), lettre recommandée restée sans réponse. Bien sûr achat encaissé le jour même!!!
Arnaque ou vol j'hésite,
Appel à la répression des fraudes (pas très surpris)
Date d'expérience le 01/10/2019
Charlotte
il y a 6 ans
Museau16
Enseigne à bannir absolument.
Commandé passée et paiement encaissé le 13/08/2019.
Soit disant expédiée le 14 mais pas de chance : colis mal dirigé selon information du 20 août , un allongement de délai est "prévisible".
Depuis, des heures à laisser sonner sans réponse et quand enfin j'ai une réponse c'est pour apprendre que mon colis est mal dirigé(sic) et qu'il va falloir le retrouver, la faute à pas de chance et aux intérimaires d'été !!!!
Aucune proposition concrète : enseigne à bannir définitivement.
Date d'expérience le 21/09/2019
Charlotte
il y a 6 ans
Denishka
Toujours en attente de ma commande. Aucune nouvelle ...
Toujours en attente de ma commande. Aucune nouvelle de aubert concernant ma commande. Le service client ne répond jamais.
C'est honteux d'avoir un service client aussi médiocre.
Même en appelant à 9h c'est toujours le même discours les lignes sont occupées.
C'est du vol.
Date d'expérience le 01/09/2019
Charlotte
il y a 6 ans
albertpomies
Une commande de de398€ jamais livrée jamais remboursée ...
Une commande de de398€ jamais livrée jamais remboursée malgré des LR AR. Les magasins locaux (AVIGNON) sont sur le même laxisme. Ce n'est plus de l'incompétence cela frôle l'arnaque. Le SAV bien sûr ne répond jamais. Je vais les assigner et je conseille ç tous les clients d'en faire autant
Date d'expérience le 01/08/2019
albertpomies
il y a 6 ans
J'ai saisi le tribunal et je passer le 27 février. Ils ont cédé et m'ont enfin remboursé mais je demande des dommages intérêts pour le préjudice. Il faut savoir que cette société n'a jamais répondu aux demandes du conciliateur de justice que l'on doit saisir avant tout procès.
Charlotte
il y a 6 ans
Jlb35140
je très dessus impossible j ai appeler 15 fois j ai ...
je très dessus impossible j ai appeler 15 fois j ai demander par Émail de me rappeler ,je les ai appeler a sonnes met comme c’était 21 Mn avant midi il n on pas eu la politesse de décrocher .je sais que nous sommes beaucoup a appeler met ils abuse ,je ne commanderais plus chez eux
Date d'expérience le 09/09/2019
Charlotte
il y a 6 ans
Lorgan
Impossible de joindre le sav d'aubert...
Impossible de joindre le sav d'aubert... (Malgré les nombreux mails, appels, et rappels immédiat)
Commande passée le 17/01/19, le matelas a été expédié à la maison mais pas récupéré par nos soins (absent car au travail). Aucun avis de passage, donc aucun moyen d'appeler le transporteur. Du coup, sur le site, le matelas depuis 6mois transite à l'agence de Nice... (Habite dans le Finistère!)
À fuir!!!
D'autres enseignes sont bien mieux!!
Date d'expérience le 23/08/2019
Lorgan
il y a 6 ans
Charlotte
il y a 6 ans
Chris-ca
Service client zero
Dommage qu on ne puisse pas mettre zéro, commande d une chambre le 01/07/2019 la vendeuse nous a certifié au on aurait la chambre sous 3 semaines bien que le ticket de caisse annoncé une livraison au 31/07/2019 soit nous sommes le 10/08/2019 Après avoir appelé au moins une vingtaine de fois le service client sans jamais avoir de réponse "tous les conseillers sont en ligne veuillez rappelé plus tard" envoyé un mail +demandé le rappel immédiat et bien je suis toujours sans réponse et le magasin n arrive pas à avoir de réponse... à fuir absolument
Date d'expérience le 10/08/2019
Charlotte
il y a 6 ans
Catherine
impossible d avoir le service commercial au téléphone ...
impossible d avoir le service commercial au téléphone
j'ai acheté pour une naissance une carte de 500 euros
toujours rien reçu
je regrette mon achat et surtout je déplore leur service commercial injoignable
Date d'expérience le 09/08/2019
Charlotte
il y a 6 ans
LeDire
Bonjour,
Bonjour,
Commande effectuée le 15.07.2019 livraison prévue le 18.07.2019.
Colis non reçu à cette date. (aujourd'hui)
Service client interrogé par fil.
Confirme que l'expédition n'est toujours pas effectuée.
Incapable d'en donner la raison,
Incapable de donner une date prévisionnelle d'expédition.
Après avoir insisté, la réponse est :
L'expédition se fera sans doute la semaine prochaine.
Problèmes :
impossible d'annuler la commande,
le paiement par carte bleue à déjà été enregistré.
Si ce n'est pas une arnaque ça y ressemble.
Date d'expérience le 18/07/2019
Charlotte
il y a 6 ans
Alex59
achat d'articles défectueux et c'est moi la délinquante
achat de plusieurs articles qui au bout de a peine mois ne fonctionne plus, je suis aller dans le magasin ou j'ai acheter mes articles ils m'ont envoyer bouler en me disant de voir directement avec les fournisseurs (beaba, babymoov et braun) qui m'ont renvoyer des articles qui n'ont même pas fonctionner une fois. En colère de retour a Aubert pour me faire rembourser ils ne veulent pas et quand je dit je vais faire scandale dans le magasin ils me menace d'appeler la police. Alors j’achète des produits défectueux et c'est moi la délinquante en réclamant justice !!! FUYEZ de cette enseigne
Date d'expérience le 01/07/2019
Charlotte
il y a 6 ans
Nasnet
Ce site est à fuir absolument...parole d'un futur parent
Ce site est à fuir le plus possible..
J'ai commandé une poussette trio et je n'ai reçu qu'un colis...je me dis ok pas grave il suffit d'appeler le service client eh là surprise...toute la journée à appeler...attente de plus 15 mn et quand ça sonne 5 secondes après ça raccroche...enfin quelqu'un décroche et là une incompétence sans précédent limite ils ont rien à bran... de ton problème...c'est quoi leur slogan ?le plaisir d'être parent ? C'est vrais mais pas avec vous !!!première et dernière expérience avec vous !! Plus un centime de la part dans vôtre chiffre d'affaires.
Date d'expérience le 09/07/2019
Charlotte
il y a 6 ans
BenjaminP
A fuir de toute urgence
Bonjour,
Nous ne sommes pas du tout satisfait de la manière dont Aubert traite les clients d’autant plus que dans notre cas, l’erreur est à 100% imputable à Aubert pour les raisons suivantes:
- non livraison de l’article commandé,
- communication pitoyable de Aubert,
- délais de traitement du problème d’une lenteur sans commune mesure (3 mois),
- remboursement du produit 3 mois après l’achat initial,
- remboursement sur une carte cadeau sans en être prévenu “sauf après les multiples relances” de notre part ,
- obligation de racheter un produit avec cette carte dans une enseigne dont nous sommes dégoûtés,
- mise en danger des clients par la non livraison d’un produit de sécurité publique (siège auto),
- hôtesses du SAV téléphonique nous invitant à faire un crédit pour acheter un autre siège en attendant le remboursement,
- hôtesses du SAV téléphonique nous invitant à introduire une action en justice si nous sommes mécontents,
- aucun geste commercial proposé par le SAV téléphonique,
- obligation de notre part de relancer sans cesse Aubert pour connaître l’avancement de notre dossier,
- deresponsabilisation totale des services SAV face au problème rencontré (alors que notre unique interlocuteur est censé être Aubert),
=> ......... ce qui fait déjà beaucoup pour une seule commande !
Je trouve inadmissible qu’une société comme Aubert puisse à ce point flouer ses clients et cette expérience mérite donc d’être partagée pour que les futurs clients puissent faire leur choix en connaissance de cause.
En voyant tous les commentaires je constate ne pas être le seul à avoir été abusé par Aubert.
Aubert s’en fou et ne répond pas à mes multiples relances considérant que le sujet est clos !!
Il faut que cela cesse, nous ne sommes pas des pigeons!!
Benjamin
Date d'expérience le 13/04/2019
Charlotte
il y a 6 ans
AL
Arnaqueurs !!
Arnaqueurs !!!! Aubert vous attire avec des offres de remise privilège en vous re-créditant des sommes lors de votre achat mais attention....; A utiliser seulement pendant 1 semaine après la livraison de ma commande dans mon cas !!!! Donc, alors que vous avez payé une carte privilège à 50 euros, votre bon d'achat se périme en à peine 2 semaines après votre commande !!! Le service client ne veut rien entendre bien entendu pour vous re-créditer ces bon d'achat. Ils m'ont bien eu et on ne m'y reprendra plus, en plus d'être une enseigne hors de prix comparé à ses concurrents, ils font preuve de pratiques commerciales plus qu'abjectes en vous expliquant que c'était prévu dans les conditions générales de vente. Je n'ai jamais vu des délais d'utilisation aussi courts, leur méthode est des plus malhonnêtes. Franchement donnez votre argent à des enseignes qui le méritent.
Date d'expérience le 31/05/2019
Charlotte
il y a 6 ans
Choupita 91300
Souscription d'une carte cadeau par mes collègues pour ...
Souscription d'une carte cadeau par mes collègues pour la naissance de mon fils.
Il reste 150€ sur ma carte mais on m'annonce qu'elle est périmée depuis 1 mois.
En magasin on ne peut rien faire, appel au service client, on ne peut rien faire non plus.
2 courriers envoyés, aucune réponse, pas un aucun geste commercial proposé.
Mes 150€ sont perdus, volés et encaissés par Aubert.
Une honte, sachant que les autres sites propose de prolonger ses cartes cadeaux.
Je n'achèterai plus jamais chez eux !!
Date d'expérience le 16/04/2019
Jooyg
Des voleurs.
Des voleurs.. Quatre mois et demi pour recevoir ma commode à langer qui es arriver dans un état lamentable sa m'écœure
Date d'expérience le 02/04/2019
Marlene
Service client nul nul et inexistant. cela a déjà été ...
Service client nul nul et inexistant. cela a déjà été dit et je ne sais pas pourquoi je persiste à commander chez Aubert!!! Commande sans nouvelle depuis le 22 janvier 2019. Deux mails aux service clients sans retour!
des commandes annulées sans prévenir, plus de stock puis plus de commercialisation... etc
Leur site internet bugue tout le temps!!!
C'est une honte!!!!
Date d'expérience le 02/04/2019
Moi-même
Service client inexistant je parle de leur site web ...
Service client inexistant je parle de leur site web !! Pourtant toujours bien reçu en magasin ... Mais après une commande passée le 23/01/19 toujours aucune suite le 20/03/19
Date d'expérience le 20/03/2019
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