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Publié à l'origine sur Custplace
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je suis en colère hier le 10 pour les promos commençant le 9 l'article que je voulais n'était pas en rayon la personne mettant en rayon me dit les palettes ne sont pas encore mises aujourdhui un autre dit( il n'y en a plus de qui se moque t 'on e ce n'es pas la première fois
Auchan affiche dans son magasin St-Sébastien sur Loire une super offre sur l'achat simultané d'un Iphone et d'une Apple Watch lors de ma visite le 31/10, je me dirige donc vers le vendeur qui appelle sa responsable qui elle-aussi trouve l'annonce extraordinaire. Je demande à l'accueil à voir cette responsable qui vient et me dit qu'il n'y a pas d'erratum et donc qu'elle va devoir appliquer l'offre : Iphone 13 + Apple Wath L'ENSEMBLE POUR 809 EUROS, tel qu'indiqué ! Elle me demande même la couleur désirée pour l'Iphone, me fait un bon de commande pour le mercredi 02/11, indique ne pas savoir quel est le modèle de montre concerné, ne l'a pas reçu, et que le prospectus débutait le 02/11, sauf que l'affiche dans le magasin ne donnait pas de date de début ??? Et que l'affiche, que j'ai prise en photo a été retirée dès que j'ai tourné le dos !!! Alors que j'étais à faire mes courses alimentaires, cette responsable me téléphone et me dit que comme par MIRACLE un erratum est apparu et qu'il n'est pas possible d'appliqué cette promotion !!!! On me propose 20 ou maximum 30 euros en cagnotte, donc bien entendu à dépenser dans le magasin !!! Tout à fait comparable en effet. Auchan se défausse de toute responsabilité dans le tract (personne ne relit les tracts ?) dans l'affiche exposée en tête de gondole dans le supermarché, accepte de pratiquer l'offre pour 10 minutes plus tard dire le contraire avec des excuses bidons, explique que ça fait 1 heure qu'elle devrait être rentrée à son domicile .... Aucun moyen d'avoir la direction, les employées indiquent ÊTRE MANAGERS ? Quel bien grand mot, eh oui en effet elles sont CADRES, elles sont salariées comme les autres employés du magasin , je ne vois pas la différence ??? Enfin beaucoup de contradictions pour ne pas vendre, il parait qu'un Iphone avec + de 20 euros de réduction est vendu à perte ??? Je ne sais pas comment le grand groupe Mulliez détenu par les 700 cousins de la famille peut maintenir son train de vie en gagnant si peu sur cet article ? Aucune parole, je suis la pire cliente d'Auchan !!!! Merci pour tous ces compliments.
Je viens d'acheter un téléphone neuf à Auchan en promotion. Il s'éteint et se rallume tout seul. je l'envoie au SAV qui me propose de me le rembourser au prix d'achat sauf qu'il n'est plus en promotion! Pas moyen d'avoir un bon d'achat pour racheter le même et pas moyen d'en recevoir un neuf. Je ne comprends pas. Je me disais qu'il valait mieux l'acheter en magasin que sur un site internet et bien il faut croire que non.
Il y a ici une étoile car il n'est pas possible de ne pas en mettre du tout. Ne perdez pas votre temps à commander chez Auchan allez à la concurrence. Premièrement ma commande n'avait pas été livrée j'ai du me battre pour quelle le soit et lorsque je l'ai reçu 42,85€ de produits étaient manquants. Depuis le 04/10/22 (nous sommes le 20/10/22) je me suis battu avec les débiles du services clients pour avoir mon remboursement. Et lorsque je dis débile le mot est faible croyez-moi, quand je dis idiot c'est au sens propre, ce sont des attardés. Ah oui et quand je parle de "remboursement" seulement 29,43€ ont été remboursé sur ma carte bancaire et 12,46€ sur ma carte fidélité. Je précise que je voulais le remboursement entier sur mon compte bancaire car je ne compte bien évidemment pas recommander chez Auchan. Ah oui et aucun geste commercial concernant la problématique des produits manquant n'a été effectué. Chez Auchan ils sont incompétents, te prenne pour un imbécile et c'est à toi d'en pâtir. Bref fuyez bien loin et allez à la concurrence.
IPhone 10 reconditionne j'appelle le service après vente pour un problème de micro et de tactile 2 mois après l'achat je l'envoie 1 semaine après je reçois le téléphone avec écran cassé ne voulant plus démarrer je les appelle il me dise de prouver que le téléphone était en état avant l'envoie je suis très en colère de se service je ne rachèterais plus de téléphone dans ce magasin
En date du 12 mai 2022, je renvoye mon four moulinex au sav de Trappes car la résistance superieur ne fonctionne plus. Je l'ai renvoyer dans une boîte, bien calé avec protectio.
Quelle n'est pas mon étonnement quand mon four m'est retourné et que l'on me dit que la garantie n 'est plus d 'actualité . Motif, mon four est très abîmé.... mon four était intacte sans coups ni rien, je ne vous ditbpas l état de mon four, il est défoncé de partout, même la porte ne s'ouvre plus.
Ils l'ont sûrement fait tombé dans leur atelier. Pour preuve ils m'ont renvoyé mon four dans la boîte dans laquelle je leur avait envoyé, et celle dite boîte n'a pas une égratignures. Depuis ,ils me balladent... des personnes de mauvaises fois, incompetant
Bonjour très mauvaise expérience nous envoyons une centrale vapeur en relais qu ils ont reçu casser et que le la garantie ne pouvait être prise en compte du au mauvais emballage le carton n à aucun impact à l extérieur celui ci a casser tout seul à l intérieur
Service incompétent et inutile d existe !!! Ferme ce service fera mettra dans gens plutôt dans les rayons plutôt qu'à jouer à Tetris ! téléphone sous garantie, envoyer pour réparation trait sur objectif alors avis des experts spécialiste soit disant , cassé avec des traces de choc et non pas rayure plutôt, les spécialistes ? Allez remplir les rayons plutôt que dire des choses fausses !!!!
Un SAV pour des airpods parfait état seulement dysfonctionnement au niveau sonore. Le SAV prend du temps mais je finis par recevoir mon appareil réparé… Mais abimé! Complètement rayé alors qu’il était en parfait état! J’ai à nouveau contacté le SAV qui m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi, que le produit avait été déclaré en mauvais état à l’arrivée. Donc un SAV médiocre, propos mensongers, à fuir.
J'ai acheté un téléphone portable chez Auchan . Au bout de quelques mois il est défectueux . Je l'envoie tout de même au SAV Auchan et je paie la réparation soit disant qu'il s'agit d'un choc . Bon je n'y crois pas une minute.
Et la le calvaire commence . Le SAV ne sait concernant mon téléphone. Il ont réussi à l'expédie chez n'importe qui???
Résultat je n'ai toujours pas mon téléphone portable.
Il faut fuir Auchan. Le SAV est déplorable . Des interlocuteurs différents a chaque fois.
N'achetez rien chez Auchan
Plus possible de déposer un matériel sous garantie au magasin le plus proche...il faut passer par le web ..Je n'achèterai plus rien chez Auchan.
Rdv poser journée poser le technicien a annuler au tel depuis 1h30 pour vous dire on vous rappel lundi pour confirmer rdv mercredi pas de responsable le samedi appel transféré a marseille.la pers terminé en disant j espère qui vont vous rappeller.en plus j' ai rendu la machine prêter par un amis.
Total j en fou tisme personne qui ne peut rien faire
Un scandale de ne plus avoir de SAV physique en magasin. Certainement pour faire des économies et engraisser un peu plus ses actionnaires, Mulliez décide que ce sera maintenant au client de faire toutes les démarches pour la prise en charge d'un appareil défectueux acheté auprès de son enseigne. Prochaine étape les tutos Auchan, pour apprendre au client à réparer lui-même son appareil après 6 mois d'attente pour recevoir la pièce détachée !
Pour moi ça va encore je ne me bats avec leur "service client" que pour une paire d'écouteurs Bluetooth. Mais je suis de tout cœur avec le malheureux en rade avec une machine à laver ou un écran plat.
Déjà qu'on passe nos courses en caisse nous mêmes sans être payés pour le faire, le SAV virtuel ça commence à sentir plus que mauvais. Et après ça viendra chouiner parce qu'on achète nos articles sur Cdiscount ou Amazon. Chez eux au moins la prise en charge en cas
de panne ils savent faire.
Plus jamais je ne remets les pieds chez Auchan. Ce n'est pas marqué pigeon sur ma tête.
Sav plus que décevant, aucune information identique, aucun renseignement correct, un temps d attente inimaginable. Toujours en attente d'un rappel qui devait être fait la semaine dernière. J'ai acheté une trottinette électrique en magasin pour avoir un sav compétent, c'est complètement l inverse. Bientôt Auchan nous enverra une vidéo pour réparer nous même leur produit. C'est honteux !
Des délais d'attente aux caisses Inacceptables, parfois au-delà de 30 minutes!
AUCHAN de ladefense à FUIR.
En janvier 2021 j'ai acheté 2 téléphones neuf lors de l utilisation je contacte que les téléphones sont reconditionnes. En fevier 2022 j achete un matelas avec garantie de 5 ans deux mois après utilisation le matelas presente les crevasses je contacte le service Sav de auchan qui me tourne en bourique sans réponse durant un mois j insiste à la fin la conseillère me fait comprendre que malgré la garantie auchan ne peut rien faire et qu elle est désolée, inacceptable pour moi consommateur. Je veux réparation car mes droit en tant que consommateur ont été bafouilles par auchan. Je ne laisserai pas tomber .j utiliserai tous les recours possibles pour obtenir réparation, je trouve cela TRÈS MALHONNÊTE DE LA PART D UNE GRANDE ENSEIGNE COMME AUCHAN.
MAGASIN À FUIR .VRAIMENT À FUIR .
VENTE DE MAUVAIS PRODUITS
des escrocs le service après vente est d'une incompétence jamais vu il se moque de vous vous acheté un ordinateur portable(auchan louvroil)en novembre 2021 en panne au mois de juin un mois pour avoir les étiquettes de transport l'appareil revient 3 jours après de nouveau en panne et maintenant vous téléphoné personne ne vous dit la meme chose mais toujours pas d'étiquettes de transport alors fuyez tout les appareils qui ont une garantie chez AUCHAN
Achat d une trottinette électrique novembre 2021, n à jamais fonctionné correctement. Je renvoie le produit par chronopost car charge impossible. Le colis est refusé. Le colis est revenu dans un état non réparé en plus des pièces ont disparu. Je n achèterai plus de produit chez auchan car pas de sav.
Achat d une trottinette électrique novembre 2021, n à jamais fonctionné correctement. Je renvoie le produit par chronopost car charge impossible. Le colis est refusé. Le colis est revenu dans un état non réparé en plus des pièces ont disparu. Je n achèterai plus de produit chez auchan car pas de sav.
Achat d'un iphone fin mai, après l'avoir reçu je réalise un retour car erreur de ma part. Retour réalisé par mondial Relay, arrivé chez auchan le 02/06. Aucun remboursement à ce jour, on m'indique que le colis est perdu. Après de multiples appels, échanges par mail, on m'indique traiter ma demande sous 48h or ce n'est jamais le cas...
Après avoir insisté on m'indique que mon colis est finalement, comme par magie arrivé, et VIDE et qu'il faut que je dépose plainte.
Cependant j'ai demandé une preuve que mon colis est bien arrivé vide(suivant les conseils du commissariat), avant de déposer plainte, et je n'ai à ce jour, toujours aucun retour. Ce qui est sure c'est que je ne commanderai plus jamais chez eux et que le service client est incompétent.
