Bauer Media France

Bonjour Monsieur Jean Louis M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Vous avez souscrit à une offre promotionnelle d'abonnement le 29 janvier 2026 sur notre site www.abobauer.com Selon nos conditions générales de vente, pour une offre d'abonnement, la réception portée à domicile du premier périodique au titre d'un abonnement est variable selon les titres et pour les hebdomadaires allant de 2 à 5 semaines. Nous vous confirmons que vous recevrez votre magazine la semaine prochaine soit le numéro 1867 du magazine Télécable Sat Hebdo de la semaine du 14 février 2026 et c'est avec un immense plaisir que nous vous offrons le nméro précedent que vous recevrez d'ici quelques jours. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre confiance.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Roselyne D,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé votre navigation peu intuitive sur notre site et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] afin d'apporter d' éventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur bernard B

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre visite sur notre site et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous remontons immédiatement cette information à notre équipe afin de .comprendre ce qu'il s'est passé. Nous sommes ravis de constater que vous avez tout de même réussi à vous réabonner. Nous profitons de ce commentaire pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Paulette L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu mauvaise expérience sur notre site et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur Philippe L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Nous vous confirmons la souscription à l'abonnement au nom de votre bénéficiare effectué via notre site www.abobauer.com et nous vous en remercions vivement. Selon nos conditions générales de vente, pour un premier abonnement, La réception portée ou postée à domicile du premier périodique au titre d'un abonnement est variable selon les titres et pour les hebdomadaires le délai est de maximum 5 semaines.

Espérant ainsi vous satisfaire

Cordialement,

Le service client

Bonjour Thierry G,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos nombreuses tentatives de contact avec notre service client. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux temps d’attente, aux coupures de communication et à l’absence de rappel et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards de qualité. Votre réabonnement a finalement été pris en compte dans le cadre de l’offre Soldes 2026, actuellement en vigueur, ce qui vous permet de continuer à profiter de votre magazine sans interruption. Nous regrettons sincèrement cette situation et vous remercions pour votre fidélité malgré ces désagréments. Soyez assuré(e) que votre retour a été transmis afin d’améliorer la gestion des appels et l’accompagnement de nos abonnés. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de rester fidèle et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Pierrette B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous regrettons que vous ayez reçu un magazine mal imprimé et nous vous prions de bien vousloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à joindre un de nos conseillers par téléphone au 01 58 10 34 49 ou par tchat sur notre site www.abobauer.com, services ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour une réexpédition gracieuse d'un nouvel exemplaire. Nous vous remercions de nous avoir transmis cette information que nous transmettons à notre imprimeur. Croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de désagréments.

Cordialement,

Le service client

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Bonjour Madame Catherine D ,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre modèle de renouvellement automatique ait pu vous donner le sentiment d’être « volé», ce n’est bien sûr pas notre intention. Nous avons opté pour ce système afin d’assurer une continuité de service sans interruption pour nos abonnés, tout en simplifiant la gestion des abonnements. Pour vous rassurer, vous recevrez une alerte plusieurs semaines avant échéance pour vous avertir de la reconduction de votre abonnement, vous avez le choix de continuer votre abonnement ou non. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Bruno B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez dû vous y prendre à plusieurs reprises pour enregistrer votre paiement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Bonjour Monsieur Bruno B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez dû vous y prendre à plusieurs reprises pour enregistrer votre paiement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Bonjour Madame Maryse E,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Après vérification de votre dossier, nous avons remarqué que vous avez modifié l'adresse de livraison de votre magazine via votre espace personnel le 17/12/2025 et le délai de pris en compte de la nouvelle adresse est de 15 jours. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité envers notre magazine.

Cordialement,

Le service clientèle

Bonjour Monsieur Patrick H,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le règlement carte bancaire et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Le renouvellement souscrit avec un mandat sépa ne prend effet qu'à patrir du mois de février, il est encore temps de le modifier, c'est pour cela qu'un chargé de clientèle prendra contact avec vous par téléphone afin de vous proposer l'offre désirée. Nous profitons de cet échange pour vous remercier pour votre fidélité et la confiance que vous accordez à notre magazine.

Cordialement,

le service client

Bonjour Madame Sandrine M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Après avoir vérifié votre abonnement, nous pouvons vous confirmer qu'il démarre bien avec le n°2043, parution du 22 décembre 2025. Le statut "en attente de paiement" que vous voyez sur votre compte est lié au fait que vous avez choisi la formule de paiement en 2 fois sans frais. Cela signifie que, bien que la première partie du paiement ait déjà été effectuée et que vous ayez reçu la confirmation d'abonnement, la deuxième échéance n'a pas encore été prélevée. Une fois ce paiement effectué, votre statut sera mis à jour. Si besoin, d'informations complémentaires n'hésitez pas à vous rendre dans votre espace personnel directement sur notre site internet www.abobauer.com Nous vous remercions chaleureusement pour votre premier abonnement à MAXI et sommes ravis de vous compter parmi nos abonnés.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour MAdame Mireille P,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Le magazine est déposé à la Poste 10 jours avant son démarrage le samedi et dispose de 4 jours pour vous le déposer dans la boîte aux lettres soit une livraison au plus tard le mercredi. Si toutefois vous ne le receviez pas, n'hésitez pas à prendre contact dès le jeudi avec un conseiller via le tchat sur notre site www.abobauer.com ou par téléphone au 01 58 10 34 49, service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. N'oubliez pas, vous avez un accès gratuit à la version numérique de votre magazine en téléchargeant notre application KiosqueBauer disponible sur smartphone et tablette, ios et androïd.Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Madame Emmanuelle A,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous souhaitons vous rappeler que vous avez souscrit à un abonnement numérique à notre magazine en date du 22 novembre 2024, pour une durée de 52 numéros non renouvelable. À ce titre, nous vous avons envoyé plusieurs propositions de renouvellement à l’adresse e-mail enregistrée dans votre dossier. Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons qu'il n'y a aucune interruption dans votre abonnement numérique. Nous vous remercions de votre compréhension et surtout de la confiance que vous portez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Alan D

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Ce système a été mis en place dans le but d’assurer une continuité de service sans interruption pour nos abonnés, tout en simplifiant la gestion des abonnements. Afin de vous permettre de gérer votre abonnement en toute tranquillité, nous vous envoyons un courrier de rappel plusieurs semaines avant l’échéance de votre abonnement. Cela vous permettra de confirmer ou non le renouvellement de votre abonnement, selon votre souhait. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous témoignez à notre magazine.

Cordialement,
Le service client

Bonjour Madame Brigitte R,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Après vérification de votre dossier, nous avons effectivement constaté un incident technique avec le bouton "je me réabonne" affilié à votre abonnement au magazine et notre équipe met tout en oeuvre pour le résoudre. Un chargé de clientèle prendra contact avec vous par téléphone ou par email afin de vous prévenir de la résolution du problème technique. Nous vous rassurons, votre abonnement en cours se termine premiere semaine du semaine du mars 2026. Nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses pour la gêne occasionnée. Pour information, aucune de nos propositions d'abonnement et de réabonnement relatives à tous nos titres n'est plus chères que le prix au numéro. Nous vous remercions pour votre patience et de rester fidèle à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur JEAN PIERRE L ,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Après vérification de votre dossier, nous constatons qu'il y a eu un souci technique lors de votre abonnement sur notre site internet et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement, tout c'est bien passé lors du règlement mais malheureusement cet abonnement ne sait pas intégrer dans votre dossier. Nous faisons immédiatement le necessaire pour régulariser la situation et une confirmation vous sera envoyée par email. Nous vous offrons les magazines des semaines du 06 au 12 et du 13 au 19 décembre que vous receptionnerez au plus tard ce samedi matin. Nous vous remercions de votre patience et de rester fidèle à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Jean françois B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas réceptionné le programme de cette semaine malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. Le programme de la semaine doit vous être livré ce jour et si toute fois vous ne le receviez pas, merci de bien vouloir nous en faire part en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49 ou par tchat directement sur notre site internet. Un nouvel exemplaire vous sera livré sous 48h gracieusement. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique". Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Madame Martine G,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé le process de renouvellement compliqué sur notre site internet et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Vous pouvez consulter votre espace personnel où vous rendre directement dans votre kiosque numérique et constater qu'il n'ya aucune interruption dans la continuité de votre abonnement à la version numérique de votre magazine. Pour supprimer le téléchargement d'un numéro numéro numérique, il faut cliquer sur le l'icone " telechargement (image flêche vers le bas)" puis sur la couverture de votre magazine et là, s'affiche en haut à gauche une corbeille. Il suffit de cliquer sur cette corbeille pour supprimer le téléchargement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité ainsi que de votre confiance envers notre magazine.

Espérant ainsi vous satifaire,

Coridialement

Le service clientèle

Bonjour Monsieur Eric B,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des difficultés avec votre abonnement.Lorsqu’un paiement par prélèvement échoue, cela peut être dû à diverses raisons liées à votre établissement bancaire. Nous sommes désolés si notre service client n’a pas pu répondre à votre questionnement sur ce rejet,  il est important de noter que nous n'avons pas accès aux détails précis des rejets bancaires, ces informations n’étant pas transmises par les banques. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une réactivité optimale et vous apporter toute l’aide nécessaire, que ce soit via notre chat en ligne ou par téléphone au 01 58 10 34 44, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous vous encourageons à contacter directement votre banque afin de connaître la cause exacte du rejet. Nous profitons de cette occasion pour vous remercier de de la confiance que vous nous accordez.

Cordialement,

Le service client