Radar de confiance
·Avis client Beauté privée
Lindsay Baertsoen
il y a 1 an
Nous sommes en 2024 et je me trouve dans la même situation ques des commentaires de 2018 et 2019. leur réponse qu'ils vont faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Je peux donc constaté que Beau...
Voir plusHam
il y a 1 an
Je vous déconseille de commander chez eux car ça fait 2 mois que j’attends un produit acheté et toujours rien reçu . De plus, il est impossible de les joindre par téléphone
Voir plusAubras
il y a 1 an
Colis en retard et aucune information ni excuse de la part du site service client inexistant. Je viens de lire les avis et si j'avais su je me serais abstenu. J'ai commandé un calendrier de l'avent e...
Voir plusShigaline
il y a 1 an
Bonjour .
Délai de livraison nonrespectée.
Un des parfums commandé , emballage non conforme à la photo du site ,mêle si le " même parfum"
2 autres commandes ( en ayant interlocutrice au...
Bianca
il y a 1 an
Je regret ne pas avoir lu les avis avant de utiliser le site Beauté Privée .
Je n'ai jamais reçu ma commande passée le 4 Octobre et la commande n'est jamais arrivée au point de retrait même si le...
ribet
il y a 1 an
Une commande effectuée sur le Site le 21 octobre dernier. Une fois validée, on m'informe immédiatement que, du fait du déménagement de leurs entrepôts, la livraison est prévue pour le 15 novembre au p...
Voir plusZonca
il y a 1 an
Je suis bien d'accord avec vous, même combat pour moi avec une commande de 169.00 €.
Service client zéro qui ne sait pas du tout vous répondre et vous donner de bonnes informations, quant aux mail...
Fortî
il y a 1 an
Commande passé il y a plus d’un mois, toujours pas de nouvelle en préparation
C’est un site pas sérieux j’ai commandez y’a plus d’un mois..
commande n* 318003453
Elo.59
il y a 1 an
Je suis censé recevoir 2 commandes pour le 21 et 22 novembre 2024 , commandés il y a plus d un mois !
Mes commandes sont toujours en préparation...
Numéro 318521191 / 318515991 !!!
Gwen
il y a 1 an
Commande perdue par la poste... 3 messages envoyé au service clients depuis 1 semaine aucune réponse de leurs part !!!
Voir plusGILBERT
il y a 1 an
Commande passée le 20 septembre livraison prévue le 5 octobre nous sommes le 22 novembre toujours rien malgré mes mails et appels personne ne peut me donner une date de livraison impossible annuler l...
Voir plusTh
il y a 1 an
Horreur, commande passée depuis 1 mois et demi, rien n'est reçu jusqu'à présent.
Voir plusBracq
il y a 1 an
Cela va faire 2 mois que j’ai commandé sur beauté privée et toujours rien reçu !!!aucune explication de leur part !très déçue
Voir plusCongio Kelly
il y a 1 an
Cliente depuis plusieurs années, je commande régulièrement. Commandé passe début octobre, reçus le 14 Novembre. Je jour même je fait un mail , ainsi que réclamation sur le site car en ouvrant mon co...
Voir plusCéline Lustenberger
il y a 1 an
Lors de ma dernière commande, il manque deux produits. Malgré une quantité importante d'emails adressés au service client, pas de reconnaissance de mon problème. Pas de remboursement, rien
Voir plusInes
il y a 1 an
Pareil commande passée depuis le 20 octobre 24 il devait être livré le 15 novembre mais j’ai reçu un mail pour le retard sans date d’expédition super en tout cas c’est la dernière fois c’est frustrant...
Voir plusSeblaet
il y a 1 an
Commande passee en octobre et comme tous les autres plaignants commande non reçue ce jour, toujours en préparation et du coup non annulable...
Je lis les commentaires et franchement qui va arrête...
Karen
il y a 1 an
Commande passée le 09/09, reçue le 10 novembre. Produit manquant, et en plus, le blush est complètement cassé à cause d'un mauvais emballage. Réclamation faite, mais aucune nouvelle depuis. Je suis cl...
Voir plusSabah
il y a 1 an
Terminé beauté privée !!! Des commandes expédiées presque 2 mois après!!
Pas de nouvelles entre temps!!!
Service client qui ne sert a rien. A se demander pourquoi il est appelé "service"??!!<...
Avis client Beauté privée
Lindsay Baertsoen
Nous sommes en 2024 et je me trouve dans la même situation ...
Nous sommes en 2024 et je me trouve dans la même situation ques des commentaires de 2018 et 2019. leur réponse qu'ils vont faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Je peux donc constaté que Beauté Prive ne fait mentir!!! Je ne suis pas sûre de voir mes commandes un jour.
Date d'expérience le 28/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nous souhaitons vous rassurer que la transition est désormais en grande partie finalisée, et nos processus logistiques reviennent progressivement à la normale.
Les commandes passées actuellement sont traitées dans les délais annoncés au moment de leur validation.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Ham
Je vous déconseille de commander chez eux car ça fait ...
Je vous déconseille de commander chez eux car ça fait 2 mois que j’attends un produit acheté et toujours rien reçu . De plus, il est impossible de les joindre par téléphone
Date d'expérience le 01/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous sommes bien joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Aubras
Colis en retard et aucune information ni excuse de ...
Colis en retard et aucune information ni excuse de la part du site service client inexistant. Je viens de lire les avis et si j'avais su je me serais abstenu. J'ai commandé un calendrier de l'avent et au vu de la situation je ne le recevrez jamais à temps. Les problèmes soient disant de logistique devraient être anticipé ,ou au moins mentionner avant validation du panier.
Très déçu je vais devoir courir pour chercher un autre calendrier
Date d'expérience le 26/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Shigaline
C' EST NOËL ....ON NOUS FAIT CROIRE QU'IL EXISTE ! BERNAGE !
Bonjour .
Délai de livraison nonrespectée.
Un des parfums commandé , emballage non conforme à la photo du site ,mêle si le " même parfum"
2 autres commandes ( en ayant interlocutrice au teph ) date non disponible pour la livraison )
En nous faisant croire que l' entrepos avait rte déménagé : il ne faut pas trop " berner le client "
Ou alors on n'encaisse pas le montant à la commande ,on prend le MONTANT À L'EXPÉDITION !
Première commande ( somme importante) qui restera la seule car je ne reviendrai plus sur le site !
Cordialement.
Date d'expérience le 26/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison non respecté. Cela ne reflète en aucun cas les standards de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
En ce qui concerne l’emballage du parfum reçu, bien que le produit soit identique, nous regrettons que la présentation ne corresponde pas à vos attentes. Nous allons immédiatement transmettre cette information à notre équipe pour vérifier et ajuster les descriptions et photos sur notre site.
Pour les deux autres commandes et les informations liées à la disponibilité des dates de livraison, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses si une communication imprécise a semé le doute. Concernant votre remarque sur l’encaissement, nous comprenons votre point de vue et le partageons avec notre service de gestion pour envisager des améliorations.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe Beauté Privée
Bianca
Je regret ne pas avoir lu les avis avant de utiliser ...
Je regret ne pas avoir lu les avis avant de utiliser le site Beauté Privée .
Je n'ai jamais reçu ma commande passée le 4 Octobre et la commande n'est jamais arrivée au point de retrait même si le site indique le contraire.
j'ai envoyé plusieurs emails et ils ne répondent pas.
C’est un site pas sérieux et déconseillé .
Commande n°317004723
Date d'expérience le 26/11/2024
ribet
il y a 1 an
Je suis dans le même cas... Avez-vous été recontactée comme annoncé par BP ? Merci pour votre réponse.
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L’équipe Beauté Privée
ribet
Une commande effectuée sur le Site le 21 octobre dernier. ...
Une commande effectuée sur le Site le 21 octobre dernier. Une fois validée, on m'informe immédiatement que, du fait du déménagement de leurs entrepôts, la livraison est prévue pour le 15 novembre au plus tard. Aujourd'hui, toujours pas livrée, pas d'information sur une nouvelle date de livraison, et quand j'appelle, une attente interminable qui finit par : imposslble de répondre à votre appel !!
Traiter sa clientèle de cette manière est intolérable ! Très déçue alors que je suis une ancienne cliente. Certainement la dernière commande.
Date d'expérience le 25/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration face aux retards de livraison et aux difficultés rencontrées pour nous joindre.
Le déménagement de nos entrepôts, bien que nécessaire pour améliorer nos services à long terme, a engendré des perturbations que nous n'avions pas anticipées à cette ampleur. Nous sommes conscients de l'impact que cela a pu avoir sur nos clients fidèles, comme vous, et nous en sommes profondément navrés.
Nous allons immédiatement vérifier l’état de votre commande et vous fournir une nouvelle date de livraison dans les plus brefs délais. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par e-mail : service-client@beauteprivee, une solution vous sera apportée.
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Zonca
Je suis bien d'accord avec vous, même combat pour moi ...
Je suis bien d'accord avec vous, même combat pour moi avec une commande de 169.00 €.
Service client zéro qui ne sait pas du tout vous répondre et vous donner de bonnes informations, quant aux mails je n'ai jamais eu de retour constructif sauf des mails génériques bateaux....
C'EST MOCHE
Date d'expérience le 25/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Fortî
Commande passé il y a plus d’un mois, toujours pas ...
Commande passé il y a plus d’un mois, toujours pas de nouvelle en préparation
C’est un site pas sérieux j’ai commandez y’a plus d’un mois..
commande n* 318003453
Date d'expérience le 25/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Après vérifications, votre commande doit être livrée au plus tard ce 26/11 et c'est la date qui vous a été communiquée lors de la validation de votre achat.
Dès que celle-ci sera expédiée, vous recevrez un e-mail vous informant du numéro de suivi de votre colis.
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Elo.59
A fuir !
Je suis censé recevoir 2 commandes pour le 21 et 22 novembre 2024 , commandés il y a plus d un mois !
Mes commandes sont toujours en préparation...
Numéro 318521191 / 318515991 !!!
Commande passée, vente terminée fin octobre, on ne m'envoie pas mes produits MAIS on refait une vente privee 3 semaines après avec ces mêmes produits ?!?!
Là, l excuse du stock n'est pas valable du tout !!!
On appel et toujours la même excuse " on deménage l entrepôt " , vu le bordel que ça fait, ça prouve par là que vous ne savez pas gérer la logistique et anticiper les possibles problèmes que cela va engendrer...
Ou alors , un souci de trésorerie, faillite ?
Date d'expérience le 25/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Dans le cadre de nos ventes privées, les articles sont effectivement proposés en ligne pendant une période donnée, mais leur disponibilité dépend de la confirmation finale des stocks par nos partenaires une fois la vente clôturée. Cela signifie que bien que les produits puissent apparaître comme disponibles lors de votre commande, nous devons attendre la fin de la vente pour confirmer leur réelle disponibilité.
Nous regrettons profondément que votre commande ait été affectée par une rupture de stock dans ce cadre. Sachez que cette situation reste exceptionnelle, et nous travaillons constamment avec nos partenaires pour limiter ces désagréments à l’avenir.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous communiquer, le numéro de la commande concernée.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
ribet
il y a 1 an
Gwen
Commande perdue par la poste... 3 messages envoyé au ...
Commande perdue par la poste... 3 messages envoyé au service clients depuis 1 semaine aucune réponse de leurs part !!!
Date d'expérience le 22/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai dans le traitement de votre demande, qui a dépassé celui annoncé initialement. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer.
Ce retard est dû au déménagement de notre service logistique qui a entrainé une hausse exceptionnelle du volume des demandes, mais cela ne justifie en rien l’attente que vous avez dû supporter. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Rassurez-vous no services vous recontacteront et une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
GILBERT
Ou est ma commande
Commande passée le 20 septembre livraison prévue le 5 octobre nous sommes le 22 novembre toujours rien malgré mes mails et appels personne ne peut me donner une date de livraison impossible annuler la commande car ça fait plus de 14 jours . Je suis vraiment déçue
Date d'expérience le 22/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.
Soyez assurée que toutes les dispositions sont prises pour éviter que cette situation se reproduise.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Th
Horreur, commande passée depuis 1 mois et demi, rien ...
Horreur, commande passée depuis 1 mois et demi, rien n'est reçu jusqu'à présent.
Date d'expérience le 21/11/2024
ribet
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous communiquer, le numéro de la commande concernée.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Bracq
Cela va faire 2 mois que j’ai commandé sur beauté privée ...
Cela va faire 2 mois que j’ai commandé sur beauté privée et toujours rien reçu !!!aucune explication de leur part !très déçue
Date d'expérience le 19/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous communiquer, le numéro de la commande concernée.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Congio Kelly
Cliente depuis plusieurs années, je commande régulièrement. ...
Cliente depuis plusieurs années, je commande régulièrement. Commandé passe début octobre, reçus le 14 Novembre. Je jour même je fait un mail , ainsi que réclamation sur le site car en ouvrant mon colis il manquait 2 articles et un des restant était cassé et totalement vidé de son contenu. Aucune réponse de la part de beauté privé ! C'est inadmissible un tel manque de respect envers des clients lésés. Déménagement ou pas le service client devrait fournir une réponse, surtout quand il s'agit de problèmes logistiques et que le client se retrouve sans ses produits et sans son argent!!!
Date d'expérience le 14/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai dans le traitement de votre demande, qui a dépassé celui annoncé initialement. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer.
Ce retard est dû au déménagement de notre service logistique qui a entrainé une hausse exceptionnelle du volume des demandes, mais cela ne justifie en rien l’attente que vous avez dû supporter. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L’équipe Beauté Privée
Daidani Nassera
Nul commande avec 12 j
Nul commande avec 12 jours de retard
Date d'expérience le 19/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous communiquer, le numéro de la commande concernée.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Céline Lustenberger
Produits manquants dans la commande
Lors de ma dernière commande, il manque deux produits. Malgré une quantité importante d'emails adressés au service client, pas de reconnaissance de mon problème. Pas de remboursement, rien
Date d'expérience le 19/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai dans le traitement de votre demande, qui a dépassé celui annoncé initialement. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer.
Ce retard est dû au déménagement de notre service logistique qui a entrainé une hausse exceptionnelle du volume des demandes, mais cela ne justifie en rien l’attente que vous avez dû supporter. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L’équipe Beauté Privée
Ines
Pareil commande passée depuis le 20 octobre 24 il devait ...
Pareil commande passée depuis le 20 octobre 24 il devait être livré le 15 novembre mais j’ai reçu un mail pour le retard sans date d’expédition super en tout cas c’est la dernière fois c’est frustrant d’attendre deux mois je préfère acheter plein pot sur un autre site et le recevoir 3 jours après
Vraiment déçue
Date d'expérience le 18/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous communiquer, le numéro de la commande concernée en nous contactant par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Seblaet
Commande passee en octobre et comme tous les autres ...
Commande passee en octobre et comme tous les autres plaignants commande non reçue ce jour, toujours en préparation et du coup non annulable...
Je lis les commentaires et franchement qui va arrêter ce scandale ? Ça prend 2 mois pour un changement d'entrepôt ?? Il faut arrêter la vente de produit et le signaler sur votre site !!!
En plus le service client prend ses clients pour des jambons car il y a toujours en réponse un mail générique pour ne pas répondre réellement sur la situation... à croire que le porte monnaie des clients est beaucoup mieux que de les satisfaire !!!! A quel mail générique vais je avoir droit ???
Date d'expérience le 18/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Cette situation est tout à fait exceptionnelle et est liée à un changement récent de notre entrepôt. Ce déménagement, bien que nécessaire pour améliorer notre capacité à vous servir, a temporairement perturbé notre logistique.
Nous comprenons que cette expérience ne reflète pas le service de qualité que vous méritez et nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Karen
Commande passer le 09/09 reçu le 10 novembre. Produit ...
Commande passée le 09/09, reçue le 10 novembre. Produit manquant, et en plus, le blush est complètement cassé à cause d'un mauvais emballage. Réclamation faite, mais aucune nouvelle depuis. Je suis cliente chez vous depuis des années, et je trouve honteux qu’un déménagement ait autant impacté les commandes. Dans ce cas-là, il aurait fallu arrêter les ventes le temps du déménagement.
Date d'expérience le 15/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le délai de réponse à votre message. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous recontacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Sabah
Terminé beauté privée !!! Des commandes expédiées presque ...
Terminé beauté privée !!! Des commandes expédiées presque 2 mois après!!
Pas de nouvelles entre temps!!!
Service client qui ne sert a rien. A se demander pourquoi il est appelé "service"??!!
Les produits vous les fabriquez quand on commande?? Vous allez chercher les matières premières à la nage en traversant l'océan??
Qu'est ce que c'est que ces délais et ce vide intersidéral en matière de respect du client??
J'étais une cliente fidèle, mais c'est terminé !!!
Date d'expérience le 14/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et il est inacceptable que vous ayez dû attendre aussi longtemps sans recevoir votre commande.
Concernant le retard sur votre commande, le déménagement de notre entrepôt a nécessité plus de temps que prévu. Nous comprenons à quel point cela est frustrant, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons renforcer nos efforts pour mieux accompagner nos clients et leur fournir une assistance plus réactive et efficace.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
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