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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Camping Sandaya Les Alicourts Pierrefitte-sur-Sauldre.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Tapage nocturne (jusqu'à 2h30 du matin) durant 4 nuits, mobilhomes les uns sur les autres aucune séparation de parcelle donc tout le monde passe devant chez vous...pas de gaz pas câble télé à l'arrivée. Manque de personnel (attente de 25mn pour un verre) voitures circulant après 23h45 avec accord de veilleur de nuit. Piscine froide et activité hors de prix.Pas de poubelles dans les allées.
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Ce n'est pas un camping pour un séjour en famille le tapage nocturne est récurrent jusqu'à 3 h du matin et rien n 'est fait pour faire respecter au moins la quiétude à partir d'une certaine heure. Très bruyant la nuit. L'eau de la piscine est froide. Le Mobil home que nous avions loué est difficile d'accès et impossible d'approcher notre véhicule pour décharger ou charger les bagages
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Piscine non chauffée
Animation nulle
Restaurant non ouvert la journée
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Wij hebben de camping geboekt omdat er een verwarmd binnen zwembad aanwezig zou zijn voor regenachtige dagen. Het water in het zwembad was ijskoud en dus voor onze kleinkinderen geen optie.
Verder waren de openingstijden van de horeca te beperkt.
Geen reden dus om nogmaals gebruik te maken van Sandaya. Heb overwogen om een officiele klacht in te dien maar daarvan afgezien gezien de rompslomp
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Séjour réalisé en avril.
Réservation d une prestation 5 étoiles avec piscine chauffée couverte ainsi que club enfant.
Nous sommes arrivés le dimanche la personne de l accueil nous a expliqué qu il n y aurait pas de club enfant cette semaine... nous sommes allés à la piscine. Elle était chaiffee à 20 degrés et avait un pan de mur ouvert qui ne pouvait pas se fermer. L air froid s entourait dedans.
Nous étions en pull, blouson, les maîtres nageurs en polaire car il faisait froid.
2 désagréments important pour un camping 5 étoiles vendus avec club enfant et piscine chauffée.
Nous avons appris par hasard le jeudi que le club enfant était ouvert au final... amusant sans doute.
Nous avons fait remonter au sav ces 2 énormes dysfonctionnement. J ai expliqué que sans ces services le prix n était pas avéré.
La réponse.se a été, les pompes avaient du mal à chauffer car il faisait froid dehors... nous vous offrons une nuit en compensation hors periode haute saison. Pas de reponse sur le club enfant par contre.
Je n aurais jamais payé 900 e pour une semaine de vacances sans ces services. Je trouve cela dommage que le service ne soit pas à la hauteur de la publicité et que le service client n ai aucune réaction, je demandais une remise de 50 % Car sans ces services le prix auraient été de 450 e pour une semaine.
Très déçu du sav et de la politique client de la marque. La direction et le personnel de ce camping étant tout à fait en accord avec nous.
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Mobil home très bien , très propre .
Concernant la piscine, on nous dit piscine chauffer ( je réserve pour ça ! ) hors on arrive piscine à 20/21 , froid, pour ne pas dire gelée ? mes enfants n?ont pas pu profiter longtemps de la piscine , moi n?en parlons pas ! Quel honte de mettre piscine chauffe ! Animateur gentil mais animations pas du tout au point , mal fait , trop long l?après midi cependant adorable.
Je ne reviendrais pas ! Je suis très très très déçue de ce camping où tout est payant et cher ! Et le mensonge je déteste !
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Lamentable! Inadmissible! Camping avec comme descriptif piscine couverte alors que c est une piscine semi-couverte où l eau extérieure communique avec l'eau intérieure résultat piscine gelée!!!
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Niveau de services proposé ne justifiant pas le prix et le standing 5 étoiles avancé par Sandaya : piscine intérieure non chauffée et espace aquatique pour enfants fermé sur l'ensemble de notre séjour (si ce n'est les critères les plus importants lors de la réservation pour faire plaisir à nos enfants), pas de luminaire qui sécurise et éclaire le chemin du retour entre le restaurant et notre bungalow situé à plusieurs centaines de mètres, parcelle bungalow non entretenue (herbes hautes) donc pas sécurisant de nuit avec poussette et enfants de bas âges, pas de lumière de nuit dans les toilettes collectifs, flux télévision de très mauvaise qualité. En somme, mes enfants ont passé leur temps à être décus et poser des questions sur la qualité de la prestation proposée. Nous, parents, se demandent encore pourquoi un tel prix qui se justifier clairement pas au regard du peu de considération et prestations proposées qui ne correspondent pas à ce pourquoi j'ai réservé chez Les Alicourts. Grosse déception pour toute la famille !
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Piscine soit disant chauffée désertée par les enfants les plus téméraires tellement elle est froide. Les tarifs de activités ne sont absolument pas justifiés. Personnel d’accueil / réception qui manque fortement de formation, d’où l’incompétence… peut être agréable en été mais au printemps passez votre chemin…
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Notre séjour a été décevant! Cela ne reflète en aucune manière un 5 étoiles!! (Photos à l?appuie!!)
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Très déçu de l'écoute client et de la fidélisation je me suis fait avoir sur le prix de mon séjour ( remise acsi nous sommes camping cariste) non appliquée et aucun geste de fait désolé pour nous c'était une première chez sandaya mais ce sera la dernière
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Acceuil pas très accreable a notre arrivée, chalet non nettoyé et en très mauvaise état ( les portes de placard qui nous tombe dessus...
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Cottage sale a notre arrivée
Payer 30 euro en supplément pour être à coter d?une personne ou on y était pas et le service client ne veut rien entendre !!
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Nous sommes arrivé le mercredi, le camping était très agréable jusqu'au vendredi soir ou un groupe est arrivé et a mis de la musique jusqu'à 5h du matin. Nous avons prévenu le garde de nuit à 0h, 3h et 4h du matin mais malgré ses interventions ça reprenait de plus belle, il nous a d'ailleurs bien précisé que c'était pas la première fois que ça arrivait ce genre de fête. l'arrêt de la musique a été fait à 5h du matin quand nous avons contacté la gendarmerie pour qu'elle intervienne... Le lendemain, appel à 9h la réception afin de pouvoir changer de mobile-home ou de trouver une solution mais rien nous a été proposé... car soit disant le camping était soit disant plein. Le soir venu nous sommes passer à la réception, et le discours n'avait pas changer. Vers 21h la musique a repris et donc nous avons dû partir afin de ne pas passer la même nuit horrible que la veille. Virez les bordels ! Bref c'est dommage qu'un camping aussi sympa soit aussi désagréable à cause de voisins très bruyant jusqu'à 5h du matin... si c'était que jusqu'à 0h ou 1h ça resterait raisonnable mais là non 5h !!!! première fois que je vois ça dans un camping !
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Incroyablement décevant!!!
SALE!!!!! ménage pas fait dans le mobile home ni même vérifié....
Sans climatisation ni ventilateur en pleine canicule je trouve cela déplorable!!!! surtout quand pour un week-en de 2 jours à peine la solution proposé est d
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Le chalet était très bien agencé sur une parcelle assez grande, simplement il était situé dans une zone blanche où la wifi n
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Na hier in 2018 met de vouwwagen hebben gestaan wat ons super was bevallen, hadden wij nu geboekt voor 10 nachten in een 5 pers Family cottage. Bij aankomst leek de
accommodatie netjes, maar op plekken zoals onder de bedden en in lag echt enorm veel viezigheid. Daarnaast kwamen we er te laat achter dat het bedlinnen wat bijgeboekt was ontbrak, receptie al gesloten dus de volgende dag bij de receptie hiervoor geweest, en hebben toen tot 2 maal aan toe het verkeerde meegekregen, inventaris miste wat dingen, uiteindelijk maar gedaan met wat er hadden omdat het personeel toch niet begreep wat ik bedoelde.
De douchekop in de badkamer zat erg los wat resulteerde in een stang met douchekop op het hoofd van mijn dochter, leidingen werden droog getrokken dus het stonk een uur na het douchen gigantisch. We hebben er uiteindelijk voor gekozen om dan naar het sanitair gebouw te gaan maar dat was niet meer wat het 5 jaar geleden was. De kinderbadjes hadden geen stop plug, dus badje vullen kon niet. Temperatuur van het water schommelde heel erg in de volwassenen ruimtes maar ook bij de kinder douches tot gevaarlijk heet aan toe.
En verder klopt het wat meerdere mensen voor al zeggen. Personeel in winkeltje is erg onvriendelijk, personeel scheurt gevaarlijk met de golfkarretjes met een kinderstoel los bovenop die er bij een bocht maken bijna op mijn zoon en mijn auto viel. Golfslag bad was kapot, en water in het (koude) bad had een rare groene kleur. Na 5 dagen achter elkaar bij de receptie moeten staan "klagen" waar niks mee gedaan werd gaf ik het maar op. En toen ik bezoek kreeg van kakkerlakken in de slaapkamer(zie foto) hebben wij besloten om een dag eerder te vertrekken.
Kortom: park is niet meer het super park van 5 jaar geleden in onze ogen.
Nu alla Gillis Oostappen/Capfun.
Wij gaan hier niet meer naar terug.
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Helaas zijn wij zeer ontevreden over de camping en dan met name over het personeel. Op dag twee brak mijn dochter, naar aanleiding van een val op het springkussen, haar beide ellebogen. Hierdoor waren wij genoodzaakt enkele dagen in het ziekenhuis te verblijven. Mijn vrouw en dochter mochten in het ziekenhuis verblijven en ik moest telkens terug richting camping. Na drie dagen zouden wij richting huis mogen vertrekken. Aangekomen in het ziekenhuis bleek toch dat ze het verstandig vonden om nog een nacht te blijven. Inmiddels had ik de sleutel al ingeleverd, omdat wij direct naar huis zouden gaan. Daardoor belde ik op om te vragen of ik alsnog in het huisje terecht kon wat wij nog minimaal een week gehuurd hadden. Hier deed het personeel een beetje moeilijk over en ik kon in elk geval geen nieuw beddengoed krijgen, het oude was inmiddels ingeleverd. Uiteindelijk kon met wat moeite alsnog in het huisje wat ik nog minimaal een week gehuurd had.
Een dag later zouden we dan eindelijk naar huis mogen. Wederom ging ik richting de receptie om aan te geven wat er gebeurd was en dat ik wilde uitchecken. De medewerkster aan de receptie gaf aan dat het niet mogelijk was om terug te komen als ik uitgecheckt had. Mocht het om een of andere reden niet doorgaan dat we naar huis konden had ik gevraagd om terug te komen, dit was dus niet mogelijk. Als ik uitgecheckt had kon ik niet meer terug komen. Ik kon wel de sleutel inleveren en als we naar huis mochten dan moest ik nog fysiek langskomen om uit te checken. Dit zou betekenen dat we hierdoor nog twee uur extra in de auto moesten zitten met onze dochter met twee ellebogen in het gips. Ik heb aan de medewerkers uitgelegd dat dit geen wenselijke situatie was. De medewerkers gaf aan dat er geen andere opties waren. Daarna ben ik boos weggelopen.
We kregen van de camping totaal geen medewerking en dachten totaal niet mee in oplossingen. De medewerkers hebben op geen enkel ogenblik gevraagd naar de toestand van mijn dochter. Uiteindelijk hebben wij een zeer ontevreden gevoel over de medewerkers van de camping.
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Au vu du prix du séjour, nous ne sommes pas du tout satisfait des prestations du camping
