Radar de confiance
·Avis client Carrefour
ARNAUD M.
il y a 6 ans
Service consommateur incompétent.Contacté par tel pour utiliser 1 code avantage gagné avec 1 concours qui ne fonctionne pas pour régler 1 commande drive,le service consommateur n'a apporté aucune rép...
Voir plusGege91
il y a 6 ans
Prix affichés et prix payés à la caisse très souvent différents. Promotions mal scannees et donc non prises en compte.
Personnel à l accueil très désagréable. Légumes en forte augmentation malg...
KIKI
il y a 6 ans
Courrier envoyé à la direction de CARREFOUR LINGOSTIERE - 06
Carros, le vendredi 10/04/2020
Bonjour,
En cette période de confinement, j'attendais dans certains domaines, u...
nero
il y a 6 ans
Hier matin (le 03/04/2020) j'ai été faire 2 courses au Carrefour Market de la place Morgan à Salon de Provence et je leur ais fait remarquer que les autres grandes surfaces distribuaient à l'entrée du...
Voir plusNicolas
il y a 6 ans
Des voleurs, avec un manque de respect stratosphérique...
J'ai acheté une tondeuse qui était indiqué a 24,99 euros dans les rayons, elle était finalement a 49,99 euros, soit le double,...
Elijay99
il y a 6 ans
Qui a réussit à faire ses courses en ligne pendant confinement covid ???
Déjà après connexion vous passez la file d'attente (oui une file d'attente sur internet avant de pouvoir selecti...
Mata
il y a 6 ans
Carrefour market vernouillet, je suis venu poser une question à propos d un article ( lessive) à l accueil, j ai été agressé par une gestuelle inappropriée et face de mes filles par cet employé, cert...
Voir plusMymy42
il y a 6 ans
NON CONFORMITÉ DU FUEL
J'ai commandé 1000l de fuel auprès de carrefour le 16/01. Ils m'ont livré 1432l...ca commence bien !!!
Sauf que delà, suite à cette livraison, ma c...
Mimi
il y a 6 ans
Aujourd'hui 15/01/2020, Carrefour LIbourne. Le catalogue promotion présente des articles qui soit disant sont disponibles jusqu'au 20 janvier, mais depuis mercredi dernier plusieurs d'entre eux ne son...
Voir plusDenis
il y a 6 ans
bonsoir
j ai acheter des pinces de crabes au rayon poissonnerie a un tarif plus que respectueux
18€90 le kg mais a ma grande surprise ce n est que de l eau et sans aucu...
Cassiopee
il y a 6 ans
Viande hachee bolognaise
Ca tombe bien je dois faire des lasagnes, j’achète.
Tout a fait par hasard’ je regarde la composition ... et la viande... eau tomates fecule fibre de bambou arôm...
Sévi
il y a 6 ans
J'ai acheté un smartphone Nokia a carrefour et il se trouve qu'il était déjà endommagé dans son emballage je l'ai donc emmené au SAV de carrefour pour me faire remboursé ou échangé il n'on rien voulue...
Voir plusKarine62138
il y a 6 ans
J'ai passé une première (et dernière) commande drive. J'ai décagnotté 13€. ILS ont annulés ma commande, produit soit disant indisponible (apparemment c'est monnaie courante) mais refuse de me rembours...
Voir plusSandeep
il y a 6 ans
A fuir.. j'y suis aller aujourd'hui le 7 décembre 2 fois que je veux échanger un produit 2 fois il refuse.. alors que je les acheter il y a même pas 30min et avec le ticket de caisse.
Il ne fon...
Pascontent
il y a 6 ans
Une manette Switch affichée à 64,95 € sur le site internet. Une fois dans le magasin c'est 74,95 €. Réponse de la vendeuse : c'est normal c'est moins cher sur le site. Sauf que le site nous propose de...
Voir plusLolotte
il y a 6 ans
Impossible de joindre le service client après 22 appels !! Le service facturé 18 centimes la minute vous fait patienter plusieurs longues minutes pour finalement vous dire que tous les conseillers so...
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il y a 6 ans
NUL !!!!!!!!!!
Achat de bouteille de gaz carrefour10kg il y a 2 semaines, problématique de débit relaté le lendemain.
Pas de nouvelle bouteille de gaz disponible pour échange, pas de re...
Pasqual34
il y a 6 ans
0 Zéro SERVICE CLIENT NUL Carrefour Lattes Grand sud
Très mauvaise expérience PLUS JAMAIS
Mon chèque de 319 euros a été refusé sans raisons (compte créditeur de plus dex1000 euros)
Voir plus
Jean Marc et Xavier
il y a 6 ans
Commande N° 73350179 du 18/09/2019 soit il y a 4 semaines exactement .
Lors de la réception de la commande au drive de Toulon Grand Var, nous avons constaté qu' à la place du plat préparé :
Vincent
il y a 6 ans
Carrefour.fr m'envoie un mail 25 minutes avant la livraison pour m'indiquer qu'il va manquer plus de 70% (sur plus de 150€) de la commande O_o.
Avec un service téléphonique qui indique...
Avis client Carrefour
ARNAUD M.
Service consommateur incompétent.Contacté par tel pour ...
Service consommateur incompétent.Contacté par tel pour utiliser 1 code avantage gagné avec 1 concours qui ne fonctionne pas pour régler 1 commande drive,le service consommateur n'a apporté aucune réponse.De plus,personne désagréable qui n'a pas envie de chercher 1 solution au problème...Pour 1 marque si connue,c'est le comble...Enseigne que je vais éviter a l'avenir
Date d'expérience le 14/04/2020
ARNAUD M.
il y a 5 ans
Gege91
Dommage pour moi c le plus près .Villabé 91
Prix affichés et prix payés à la caisse très souvent différents. Promotions mal scannees et donc non prises en compte.
Personnel à l accueil très désagréable. Légumes en forte augmentation malgré une qualité inférieure voire dégradée.
Date d'expérience le 10/04/2020
KIKI
Courrier envoyé à la direction de CARREFOUR LINGOSTIERE ...
Courrier envoyé à la direction de CARREFOUR LINGOSTIERE - 06
Carros, le vendredi 10/04/2020
Bonjour,
En cette période de confinement, j'attendais dans certains domaines, un peu plus de rigueur de Carrefour et dans d'autres, un peu plus de discernement.
Nous sommes 3 personnes confinées à la maison, qui respectons à 100% les règles, notamment pour l'approvisionnement de la nourriture. Pour cela, exceptionnellement, c'est ma fille qui sort 1 fois par semaine pour faire les courses à Carrefour Lingostière (en temps normal, c'est moi qui m'en charge depuis près de 35 ans : toujours fidèle à ce Carrefour).
Les 3 dernières semaines donc, ma fille est allée faire les courses, munie d'un chèque et de ma pièce d'identité : AUCUN PROBLEME
AUJOURD'HUI, la caissière a refusé le chèque.
Ma fille a eu beau argumenter, montrer ma pièce d'identité, la sienne (même nom), montrer les tickets des 3 sem. précédentes, m'appeler au téléphone : cette personne n'a RIEN voulu savoir.
J'ai donc dû me déplacer - malgré le confinement - pendant mes heures de travail, afin de permettre le règlement de nos courses.
La situation s'est débloquée comme par enchantement !
Je tiens à préciser que je suis arrivée masquée et avec des lunettes de soleil : ON NE VOYAIT ABSOLUMENT PAS MON VISAGE ! Mais cela a suffi !
Je trouve cela INADMISSIBLE. Notamment en constatant :
- des familles entières = Père + Mère + 1 ou 2 ou 3 enfants qui vont faire les courses ENSEMBLES !
==> ceux-là : on ne leur dit RIEN
- des femmes enceintes accompagnées de 1 voire 2 ou 3 personnes
==> ceux-là : on ne leur dit RIEN
- une bande de copains qui s'éclatent dans les rayons et qui font des achats pour une Fêtes entre potes
==> ceux-là : on ne leur dit RIEN
Mais une jeune fille qui fait les courses pour sa familles, qui veut juste payer avec un chèque de sa mère, munie de sa carte d'identité
==> là : on OBLIGE la mère à se déplacer ....
Sans parler des réflexions du genre :
- en plus c'est même pas des clients réguliers ...
J'ai dû montrer ma carte PASS que je possède depuis plus de 30 ans !
- bin pourquoi vous ne donnez pas votre carte ?
Parce que je préfère donner UN SEUL CHEQUE que confier ma carte avec le code !
QUESTION : et comment font les personnes qui font les courses pour aider nos anciens ?
BREF, je trouve cette attitude INCALIFIABLE en ces temps compliqués et j'invite la direction de Carrefour à donner des consignes plus souples pour les règlements par chèque lorsque la personne est munie de la pièce d'identité et SURTOUT lorsque le nom est le MEME !
Pour info : voici le n° du ticket de cette caissière peu compréhensive - 10.04.20 13:33 0029 07 0081 307
Cordialement
Une cliente fidèle et TRES mécontente
Christine Rayé
Date d'expérience le 10/04/2020
nero
Hier matin (le 03/04/2020) j'ai été faire 2 courses ...
Hier matin (le 03/04/2020) j'ai été faire 2 courses au Carrefour Market de la place Morgan à Salon de Provence et je leur ais fait remarquer que les autres grandes surfaces distribuaient à l'entrée du gel hydroalcoolique et désinfectaient les paniers ,mais pas ici .La caissière me répond que la remarque lui a déjà été faite et que c'était à l'étude .Ce matin j'y retourne et toujours rien de fait !!!! Ils ont mis un créneaux horaire spécial pour les personnes âgées ,entre 13h30 et 15h ,super pratique ,c'est en générale l'heure ou elles se reposent !!!! Comment un commerce qui se dit "au service et à l'écoute du client " peut-il être aussi incompétent ou plus surement " je m'en foutiste " ? C'est tout simplement une honte .
Date d'expérience le 03/04/2020
Nicolas
Des voleurs, avec un manque de respect stratosphérique... ...
Des voleurs, avec un manque de respect stratosphérique...
J'ai acheté une tondeuse qui était indiqué a 24,99 euros dans les rayons, elle était finalement a 49,99 euros, soit le double, je m'en suis rendu compte que le soir même.
J'ai été obligé d'y retourner, en période de confinement le lendemain,afin d'obtenir un remboursement, la personne à l'accueil m'a demandé "Pourquoi vous ne vous en êtes pas rendu compte avant ? " ,"Pourquoi vous êtes pas revenu tout de suite ?", alors que l'erreur ne venait pas de moi mais du fait que TOUTES les tondeuses de ce modèles étaient en face d'un mauvais prix.
De plus, la personne a l'accueil m'a indiquée que le SAV était fermé et que je devais attendre 15 jours (soit après la fin de mon délai de rétractation de 14 jours, qui est la base de la vente et du droit des consommateurs) pour demander un remboursement, car elle ne pouvait pas certifier que la tondeuse était inutilisée (elle était dans son emballage , avec tout les emballages plastique dedans ,je l'avais ouverte, mais pas déballée).
Bref, une honte pour l'image de ce groupe qui doit très certainement utilisé de ce procédé pour arnaquer les clients sur beaucoup de produits/références, je ne saurai que trop vous conseillez d'utiliser les bornes à lecteur de code-barres dans le magasin avant de passer à la caisse afin d'éviter de tomber le panneau, et ne pas hésiter a refuser les articles qui ont une différence de prix entre le prix indiquée et le prix en caisse.
Date d'expérience le 23/03/2020
Elijay99
Qui a réussit à faire ses courses en ligne pendant ...
Qui a réussit à faire ses courses en ligne pendant confinement covid ???
Déjà après connexion vous passez la file d'attente (oui une file d'attente sur internet avant de pouvoir selectionner vos produits...) Petit jeux d'approximativement 30 minutes!
Seconde étape, on constitue le panier ;-) mais au bout de 20 minutes le site s'arrete, il faut se reconnecter!
A la reconnexion bien sure re 30 minutes de file d'attente...
Le pannier récupéré a perdu une bonne partie de ses articles.
Au bout de 2 heures vous avez fini votre pannier ;-) Validation du pannier;
Maintenant on selectionne la livraison ou retrait en drive:
Prochain créneau de livraison proposé dans 10 jours... Le frigo sera vide depuis 8, et la plupart des denrées pérrisables selectionnées seront périmées ;-)
Donc le drive...
Une liste d'une 10aine de magos proposés.
Bon espoir de pouvoir aller chercher mes produits rapidement.
Selection du premier.
Tiens ça doit bugger car message "Consultez les services disponibles autour de vous"
Idem au second, idem au 3ème et ainsi de suite jusqu'au dernier de la liste...
Appel au service client
Le message vocal vous demande de raccrocher si vous n'êtes pas une personnes fragile...
Donc c'est un service clients fragiles... Je le suis donc je persiste.
Et là vous tomber sur une C...e qui vous dit que c'est comme cà il faut se reconnecter régulièrement, des créneaux vont bien finir par se libérer...
Bon et bien on va choisir la livraison dans 10 jours et là vous accédez au calendrier mais finallement aucun créneau selectionable...
Bref,Bravo Carrefour !
De laisser aux gens le faux espoir de pouvoir s'approvisionner sur son site! La moindre des choses est d'afficher qu'on va perdre des heures et qu'au bout du compte il ne se passera rien.
De ne rien faire pour les clients fidels comme moi qui laissent poutant à minima 500€ par mois.
Et bien CARREFOUR, on change définitivement de crémerie.
Après tout ce n'est pas les 50 centimes mensuels de collecte fidélité qui vont me faire changer d'avis!!!
L'étoile est pour Bompard que je salue pour cette prime de 1000€ accordée à ses salariés actifs pendant cette période. Mais pas pour carrefour qui se foue de ses clients fidels.
Date d'expérience le 23/03/2020
Mata
Comportement honteux
Carrefour market vernouillet, je suis venu poser une question à propos d un article ( lessive) à l accueil, j ai été agressé par une gestuelle inappropriée et face de mes filles par cet employé, certes après je me suis énervé mais faire des gestuelles, me couper la porole et me dire à la fin " dégage, n est VRAIMENT pas un comportement à avoir avec un client.
Date d'expérience le 13/02/2020
CM218
il y a 6 ans
Mymy42
NON CONFORMITÉ DU FUEL
NON CONFORMITÉ DU FUEL
J'ai commandé 1000l de fuel auprès de carrefour le 16/01. Ils m'ont livré 1432l...ca commence bien !!!
Sauf que delà, suite à cette livraison, ma chaudière s'arrête et la, c'est le drame.
Je passe par le service réclamation pour leur expliquer que leur fuel est plein d'eau, que ma chaudière, de ce fait s'est arrêtée... Donc on doit me rappeler.
La semaine d'après, une fois que le plombier chauffagiste confirme la non conformité du fuel qui est plein d'eau, donc qui ne brule pas et fais péter les gicleurs des qu'on rebranche la cuve à la chaudière, on convient d'un accord amiable.
Je rappelle plusieurs fois dans la semaine pour qu'on ne m'oublie pas...soit disant il cherche un transporteur pour vider ma cuve.
Et la, la semaine d'après on me rappelle pour me dire qu'il n'y a plus d'arrangement amiable et qu'on traite via les assurances. Sauf que je n'ai pas de sinistre à déclarer !!!
C'est à carfuel de se débrouiller.
Donc depuis pas de chauffage, pas d'expert à l'horizon et la seule chose qu'on nous répond "c'est en cours".
C'est HONTEUX, Inadmissible, pas du tout COMMERCIAL. PAR CONTRE, ils ont bien su encaisser notre règlement !!!
C EST PAS COMME SI ON ÉTAIT EN PLEIN HIVER, bientôt 1 mois va s'être écoulé et rien avance... Nous sommes obligés d'appeler tous les 2 jours mais ils s'en foutent.
Date d'expérience le 16/01/2020
Mimi
Aujourd'hui 15/01/2020, Carrefour LIbourne. Le catalogue ...
Aujourd'hui 15/01/2020, Carrefour LIbourne. Le catalogue promotion présente des articles qui soit disant sont disponibles jusqu'au 20 janvier, mais depuis mercredi dernier plusieurs d'entre eux ne sont pas en rayons, notamment des packs de tablettes de chocolat à croquer, des paquets de quinoa facile "lustucru", de la lessive ariel 3in1 par 40 doses, etc …
Comme très souvent, des promos mais pas d'articles.
De plus, rayons très souvent vides et personnels désolés de vivre ces situations.
Date d'expérience le 15/01/2020
Denis
bonsoir
bonsoir
j ai acheter des pinces de crabes au rayon poissonnerie a un tarif plus que respectueux
18€90 le kg mais a ma grande surprise ce n est que de l eau et sans aucun gout
je suis très déçus car après plus de 3/4 d heure de file d attente je pensais acheter un
produit de qualité
dommage pour mon réveillon
je pense qu il ne faut plus prendre ce genre de
produits lors des fêtes car le poissonnier ne dois pas avoir le temps de vérifier la qualitee des produits qu il vend
cordialement
[email protected]
Date d'expérience le 24/12/2019
Cassiopee
Viande hachee bolognaise
Viande hachee bolognaise
Ca tombe bien je dois faire des lasagnes, j’achète.
Tout a fait par hasard’ je regarde la composition ... et la viande... eau tomates fecule fibre de bambou arômes protéines de pois et betterave en poudre
J’avoue que je suis bluffée...
Date d'expérience le 20/12/2019
Sévi
SAV incompétent
J'ai acheté un smartphone Nokia a carrefour et il se trouve qu'il était déjà endommagé dans son emballage je l'ai donc emmené au SAV de carrefour pour me faire remboursé ou échangé il n'on rien voulue savoir il a fallu que j'appelle le SAV de chez Nokia a 3 reprise 1h30 d'attente téléphonique tout ça pour me dire que c'était ma faute que c'était moi qu'il avait endommagé . Le SAV de chez Nokia ma quand même présenté une facture de 100€ pour la réparation , du n’importe quoi , donc j'ai refusé de payé et j'ai repris mon téléphone HS (mais tout neuf jamais servi) pour le mettre a la poubelle ( prix du téléphone 100€ ) Je n’achète plus rien chez carrefour , j'irais au Leclerc il sont plus sympa avec le client . Carrefour je ne vous remercie pas et votre SAV ne sert a rien vue votre incompétence .
Date d'expérience le 19/12/2019
Karine62138
Voleurs et incompétents
J'ai passé une première (et dernière) commande drive. J'ai décagnotté 13€. ILS ont annulés ma commande, produit soit disant indisponible (apparemment c'est monnaie courante) mais refuse de me rembourser les 13 €. j'ai appelés les services clients incompétents et pas gratuits, mais tout le monde s'en fou. c'est déplorable et dégueulasse. un conseil allez ailleurs.
Date d'expérience le 12/12/2019
Sandeep
A fuir.. j'y suis aller aujourd'hui le 7 décembre 2 ...
A fuir.. j'y suis aller aujourd'hui le 7 décembre 2 fois que je veux échanger un produit 2 fois il refuse.. alors que je les acheter il y a même pas 30min et avec le ticket de caisse.
Il ne font vraiment rien pour les clients vraiment inadmissible.. un tiroir-caisse.. et ceux que jai eu a l'accueil vraiment pas aimable donc une responsable "delphine" et une autre hôtesse qui me dit daller chez la concurrence et ben cest ce que je vais faire.
Date d'expérience le 07/12/2019
CM218
il y a 6 ans
Pascontent
Une manette Switch affichée à 64,95 € sur le site internet. ...
Une manette Switch affichée à 64,95 € sur le site internet. Une fois dans le magasin c'est 74,95 €. Réponse de la vendeuse : c'est normal c'est moins cher sur le site. Sauf que le site nous propose de trouver un magasin et qu'il est indiqué disponible. A aucun moment il n'est mentionné qu'il sera plus cher en magasin puisque c'est le site lui-même qui nous le propose. Une véritable arnaque!
Date d'expérience le 23/11/2019
Lolotte
Impossible de joindre le service client après 22 appels ...
Impossible de joindre le service client après 22 appels !! Le service facturé 18 centimes la minute vous fait patienter plusieurs longues minutes pour finalement vous dire que tous les conseillers sont en ligne et qu’il faut envoyer un mail. Et oui, les gens travaillent la semaine, donc la samedi prévoyez un accueil téléphonique en conséquence. Carrefour est une machine à cash et se fout de ses clients !
Date d'expérience le 09/11/2019
Laurence
il y a 6 ans
Space
Service déplorable carrefour
NUL !!!!!!!!!!
Achat de bouteille de gaz carrefour10kg il y a 2 semaines, problématique de débit relaté le lendemain.
Pas de nouvelle bouteille de gaz disponible pour échange, pas de remboursement proposé.....
emails envoyés au sav, sans retour
SAV carrefour inexistant voir NUL
Date d'expérience le 15/10/2019
Pasqual34
0 Zéro SERVICE CLIENT NUL Carrefour Lattes Grand sud ...
0 Zéro SERVICE CLIENT NUL Carrefour Lattes Grand sud
Très mauvaise expérience PLUS JAMAIS
Mon chèque de 319 euros a été refusé sans raisons (compte créditeur de plus dex1000 euros)
Ils se permettent de dire au client qu'ils n'ont pas de raison à donner ET APPELLENT LE VIGILE. C'EST GRAVE
J'AI PREVENU QUE JE FERAI PASSER LE MOT.
ALLEZ PLUTOT CEZ AUCTAN ou INTERMARCHÉ. EN PLUS C'EST MOINS CHER.
Date d'expérience le 19/10/2019
Jean Marc et Xavier
ZERO POINTE POUR LE SERVICE CLIENT CARREFOUR DRIVE
Commande N° 73350179 du 18/09/2019 soit il y a 4 semaines exactement .
Lors de la réception de la commande au drive de Toulon Grand Var, nous avons constaté qu' à la place du plat préparé :
- Boeuf Bourguignon Charal prix unitaire 6,90 €,
il était livré, par erreur :
- Rognons de Boeuf Charal au même prix
Nous avons refusé ce plat que nous n'aimons pas en demandant au livreur de mentionner ce refus sur le bon de livraison.
Néanmoins, ce plat a quand même été facturé.
En dépit de plusieurs réclamations auprès du service client, via le formulaire sur le site puis par téléphone, nous n'avons jamais été remboursés de ce produit non livré...
A chaque fois le service client évoque un retard lié à d'obscures raisons techniques qui ne sont d'ailleurs jamais les mêmes !
Date d'expérience le 18/09/2019
Vincent
Carrefour.fr m'envoie un mail 25 minutes avant la livraison ...
Carrefour.fr m'envoie un mail 25 minutes avant la livraison pour m'indiquer qu'il va manquer plus de 70% (sur plus de 150€) de la commande O_o.
Avec un service téléphonique qui indique 7 minutes d'attente.
Bien la peine de commander en ligne pour éviter les magasins.
Date d'expérience le 09/10/2019
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