Carrefour

Foire aux vins d'automne + Tromperie

Le 20 septembre je suis venu retirer des vins que j'avais commandé sur jereservemafoireauxvins.carrefour.fr.
L'un des vins livrés, le château Calon ne correspondait pas à celui proposé sur le site et que j'avais commandé et payé (mon compte bancaire a été débité le jour même de ma commande c'est à dire le 3 septembre).
Il s'agissait de 6 bouteilles du château Calon-Ségur et la photo était bien celle d'un Calon-Ségur.
J'ai fait remarquer à la personne qui m'a servie, la responsable du Drive du Carrefour Market de Créon, que cela ne correspondait pas à ma commande et j'ai refusé ces 6 bouteilles.
Elle devait se renseigner et me rappeler le jour même.
J'ai aussi contacté le service client en appelant le 0805 500 059.
Cela fait maintenant une semaine et je n'ai toujours aucune nouvelle.
Je crains que ce vins proposé sur votre site ne soit une tromperie avérée et, faute de nouvelles de la part de Carrefour, il ne me restera plus qu'à signaler l'affaire à la DGCCRF.

Date d'expérience le 20/09/2019

commande sur l’application carrefour il ...

J’ai passé commande sur l’application carrefour il y a un mois. Ma commande a été notée comme livrée cependant je ne l’ai jamais reçu! Le service client ne répond pas malgré 5 appels par jour quotidiennement, de plus ils mettent deux semaines pour chaque réponse par e-mail. Résultat : ils m’accusent de mentir et m’envoient les signatures que certains livreurs ont fait à ma place, j’aie te Débitée de 66€ alors que je suis étudiante, et toujours pas de remboursement...
je leur écrit au moins 4 fois par semaine, je déconseille fortement le service de livraison!

Date d'expérience le 24/08/2019

Carrefour Market Aubagne.

Carrefour Market Aubagne.
Caissier odieux. Devant la pancarte "caisse fermée" voyant qu'un client l'occupe, j'ai le malheur de demander si la caisse est ouverte. Au lieu de répondre "oui" ou "non", j'ai eu droit à un véritable déferlement de "vous voyez pas le client non ?" (ce client aurait pu être le dernier pour cette caisse, etc...). Comme j'ai répondu "je suis bête et disciplinée, quand je vois "caisse fermée" je pense qu'elle l'est ou va l'être".
Il a continué par "est-ce que je viens vous emmerder à votre travail moi ?".
Ayant demandé un responsable pour mettre un terme à cette agression verbale, il a appelé le vigile me le présentant comme le responsable du magasin, vigile dont les seuls mots ont été pour moi : "ben quoi ? Ca va non ?"
Que fait ce genre de personnage dans un commerce ? Ce magasin n'a-t-il pas de direction pour contrôler un minimum qui est embauché ? Plus que lamentable !

Date d'expérience le 16/09/2019

AUCUNE FOURNITURE SCOLAIRE pour une commande passée ...

AUCUNE FOURNITURE SCOLAIRE pour une commande passée le 27/08 et qui devait mettre 3 jours à arriver. Mon fils est rentré en classe sans ses fournitures.
Service rentrée carrefour injoignable (58 appels vendredi), 87 samedi, on me met 10mn en attente avant de me raccrocher systématiquement au nez.
Service déplorable qui nuit à l'image de CARREFOUR. Manque évident de professionnalisme.
Ca ne sert à rien de faire autant de pub si vous ne parvenez pas à honorer vos commandes!!
Le pompon: j'ai été débitée de 134,45€ et ma facture est de 129€

Date d'expérience le 02/09/2019

livraison inexistante

Je suis scandalisé, la livraison met un temps fou à arriver. Le numéro pour appeler le service client de la rentrée Carrefour est injoignable même après des dizaines de tentatives. Je me retrouve sans fournitures pour ma rentrée. C'est la première fois que carrefour me déçoit c'est inadmissible pour une si grande enseigne !

Date d'expérience le 31/08/2019

Nous constatons une fois de plus que les publicités ...

Nous constatons une fois de plus que les publicités faites par Carrefour Market , raisins blancs à 0,98 euros le KG jusqu'à dimanche ne se retrouvent pas dans les magasins. Ceci n'est pas normal.

Date d'expérience le 31/08/2019

Employée irrespectueuse

Tout d'abord bonjour,
Je viens faire mes courses chaque semaine dans le carrefour market d'Ollioules avec mes enfants. Bref ceci dit ma remarque se fera essentiellement sur la responsable des caisses de ce magasin, cette grande cruche qui est posée à l'accueil n'a visiblement pas le sens de la politesse ni du respect vis-à-vis de ses clients et ceci devant mes enfants à qui j'apprends le respect et la politesse même si je vis dans un quartier difficile .. J'essaie d'éduquer mes enfants avec des valeurs et vous gâchez tout Je vous demande donc de respecter ceux qui vous respectent un bonjour ne coûte rien quand on vous le dit 3 fois et qu'il n'y a aucune réponse pas le moindre regard c'est clairement un manque de politesse mais aussi de respect ...une dernière chose " le quartier" a visiblement déteint sur vous et c'est écœurant pire c'est malheureux.

Date d'expérience le 29/08/2019

Je suis très insatisfait de la livraison par la société ...

Je suis très insatisfait de la livraison par la société VIR transpoort du frigo, que j'ai acheté à CARREFOUR début juillet. la livraison était initialement prévue le 9/07 entre 7 et 9 heures, d'un commun accord avec le magasin. Je reçois un SMS la veille qui m'informe qu'elle est déplacée le même jour entre 10 et 12 h, et ceci SANS ME DEMANDER MON AVIS.
Ce même jour, à 12 h, personne n'était venu (livraison à 29 € tout de même). Coup de fil à 12 h 45 d'un des livreurs, qui se propose d'effectuer la livraison à 14 heures, ENFIN...
Je considère qu'il s'agit d'un manque de sérieux, de ponctualité, et de professionnalisme de la part de cette société. Je déconseille formellement de faire appel à leurs services

Date d'expérience le 09/07/2019

Lamentable service

Depuis que je commande en livraison a domicile,j'ai eu que des problèmes ! On vous demande un créneau d'horaires,juste pour ne pas être respecter !! De 1h de retard,on passe a une soirée a attendre,pour nous dire,a 03.22 du matin,que la livraison a échoue ! On reçoit aucunes nouvelles et le seule lien,qu'on a avec le livreur,est un traceur complétement limitée sur le portable ! Les commandes deviennent de plus en plus chers (80 euros,je passe a 133 euros,sans changer mes habitudes de commandes et les réductions sur la carte ne sont même pas informée !! ) et je parle pas du service clientèle qui nous annonce être indisponible le jeudi,pour une commande demande le mercredi et être livrée finalement vendredi au même heure !

Date d'expérience le 08/08/2019

Jus de fruits pressade labelise Bio, belle arnaque ...

Jus de fruits pressade labelise Bio, belle arnaque c est du jus reconstitue puisque à base de concentre auquel on ajoute eau et sucre et l emballage est monstrueux d âneries, c'est faire du bio pour les pauvres

Date d'expérience le 11/07/2019

produit carrefour aérosol anti volants ...

J ai acheté un produit carrefour aérosol anti volants anti rampants 2 en 1.
Déçue très déçue se produit est inefficace il ne sert strictement à rien les mouches volent toujours.
J irai sur une marque plus sûre.

Tricherie à la carte de fidélité.

Bonjour, cliente à carrefour Marseillan, j'ai fais mes courses le 07/06/19 pour une note de 97€ je n'avais pas ma carte de fidélité sur moi (mon mari l'avait prit la veille pour acheter une machine à laver dans ce magasin) la caissière sait permis de passer sa propre carte pour une somme de 18,90 voir plus


. Je me suis présenté le lendemain à l'accueil et ils m'ont dit que se n'était pas normal ,mais qu'il ne pouvait rien faire..j'espérais quand même un geste commerciale (un avoir ou remise sur ma carte) il n'en ai rien je suis déçu .une cliente en colère et qui n'y retournera plus. Cordialement..Véronique

Date d'expérience le 10/06/2019

J'ai lancer une commande,il y a deux jours pour aujourd'hui ...

J'ai lancer une commande,il y a deux jours pour aujourd'hui entre 9h et 11h ! Le tracking a commence a 8h et m'annonce pour 9h10 a 9h30 avant de changer plusieurs fois pour enfin me dire,que ma commande arrivera a 11h25.Le livreur est arriver avec plus de 2h40,en appuie plusieurs fois d’affilée sur ma sonnette,pour constater qu'il était au tel.Les commandes étaient poser a l’entrée du couloir de mon immeuble et non,dans devant mon appart,pour enfin constater a nouveau que mes commandes fragiles (type boite de blé) étaient exploser par des produits lourds.J’étais pas déçu avant,le livreurs prévenait d'un retard ou d'un problèmes,les commandes bien entretenu,mais la,c'est trop.

Date d'expérience le 08/06/2019

Barquette de fraises à moitié pourrie acheté ce jour ...

Barquette de fraises à moitié pourrie acheté ce jour 4 juin carrefour de Lezignan Corbières.

Date d'expérience le 04/06/2019

Carrefour annonce une opération Carburant Prix Coutant ...

Carrefour annonce une opération Carburant Prix Coutant ce samedi et les prochains.
Publicité mensongère ou abus du magasin de St Jean de Vedas?
Ce matin à la pompe du Carrefour St jean de Védas: diesel 1,447; diesel; Excellium : 1,49.
A Casino Pré d'Arenes: prix normal diesel: 1,459.

Date d'expérience le 11/05/2019

UN MAGASIN A EVITER

Je me demande si ce magasin possède un directeur, en tout cas il ne doit jamais visiter son magasin.
Les rayons sont dégarnis, les prix ne sont pas en face des produits ou ils sont inexistants ou faux. Les promotions n'ont parfois pas de prix.
J'habite à proximité de CARREFOUR et j'en suis réduit à aller à SUPER U. Le directeur de Carrefour ferait bien d'y aller il verrait la différence. A l'accueil dans le magasin peut mieux faire.
Sans le savoir je suis sûr que le chiffre d'affaires baisse.

Date d'expérience le 10/05/2019

Promo interdite pour les professionnels

Il faut savoir que chez Carrefour vous ne pouvez pas bénéficier d'articles en promotion avec la carte fidélité si vous êtes un professionnel !!!!
Promo réservé aux particuliers... pour quel raison ??
Pour la petite histoire nous arrivons en caisse au moment du paiement nous passons la carte fidélité car remise sur un article ensuite nous payons avec la carte entreprise on demande une facture et là on nous informe qu'elle ne délivre plus de facture à la caisse et nous indique une borne, pas de souci nous nous dirigeons vers celle-ci et scannons le ticket de caisse pour avoir la facture est indiqué que c'est que pour les particuliers pas professionnel " c'est vrai que c'est logique un particulier qui demande une facture !!!"
Nous allons à l'accueil et expliquons et là la dame à l'accueil nous dit qu'on doit regarder sur l'écriteau c'est marqué que les entreprises ne peuvent pas bénéficier de la carte fidélité Carrefour, nous sommes dans un monde formidable

Date d'expérience le 04/05/2019

Service client déplorable, gestion des stocks disponibles et du Drive nuls !!

Voulant commander une 40taine de chocolats de Pâques pour faire plaisir à mes collaborateurs, je passe commande sur le site pour le Drive d'Armentières.
Super, tous les chocolats sont disponibles !je paie donc et on me propose le créneau de 16h.
J'arrive pour récupérer ma commande, on me rapporte un sac, en me disant que l'on n'a pas la totalité de ma commande..c'est a dire ?13 sur 43!!!!!!!!!on me dit que ma commande est trop importante et que les clients du mag ont tout pris !ah bon?donc j'ai fait ma commande a 11h, je pense avoir ma commande pour 18,h puisque je travaille et que mon paiement et les quantités sont passées...
On me fait comprendre que c'est de ma faute puisque j'ai trop commandé !
Donc quel est l'intérêt a ce que l'on puisse commander sur un site, venir la récupérer et que notre commande ne soit pas bloquée une fois validée !
On marche sur la tête !!!???
Je trouve cela très inadmissible, niveau service client:c'est absolument à revoir!!!!
Bref , vous perdez encore une cliente, ne vous étonnez pas de fermer encore plus de magasins !

Date d'expérience le 20/04/2019

Aujourd'hui nous sommes allé chez carrefour afin de ...

Aujourd'hui nous sommes allé chez carrefour afin de profiter de la promotion sur les DVD disney
En effet c'est dernier était affiché sur le catalogue à 5€ HORS le DVD de vaiana passe à 15€ en caisse
Après avoir demander pourquoi on nous a dit qu'il ne faisait pas parti de la promotion
Promotion affiché sur le catalogue au date du 9 au 30 avril 2019
Aucun erratum affiché en rayon et le chef de rayons qui ne se déplace même pas pour expliquer le pourquoi du comment.

Date d'expérience le 16/04/2019

Vendeur incorrect au rayon vin !

Ce jour je suis allé pour trouver du vin de la promotion "foire aux vins", le Blaye château Lalande 2016"à 4,95 € (page 28)
Ne le trouvant pas j'ai demandé à un monsieur du magasin qui était dans le rayon. Il m'a répondu assez sèchement qu'il avait tout vendu et s'est éloigné dans le rayon comme si je le dérangeai.
Je l'ai suivi et lui ai dit que j'étais allé à Vénissieux où il n 'y en avait pas non plus, alors j'ai demandé s'il avait tout vendu ou s'il n'en avait pas eu ?
Il m'a dit qu'il avait tout vendu et quand je lui ai dit que j'avais noté ce vin au concours international de Lyon et que c'est pour cela que je voulais en acheter, il m'a répondu méchamment " vous n'êtes pas le seul au concours à vouloir ce vin " !!
Je n'ai pas compris une telle façon de répondre aux clients, je crois que ce monsieur devrait changer de métier !!

Date d'expérience le 08/04/2019