Radar de confiance
·Avis client Castorama
Pilaleur
il y a 8 mois
Je note ici uniquement les sacs plastiques utilisés pour contenir les 35kg de sable ou gravier: ils sont collés ensemble pour maintenir la palette.
La colle sur le sacs s'accroche aux vêtements lo...
Dem dem
il y a 8 mois
30 minutes d'attente pour qu'un vendeur descende le produit de la palette alors que le magasin est vide. Les vendeurs à l'intérieur fuient, personne ne veut aider alors qu'on sait ce qu'on veut achete...
Voir plusRAMBAUD E.
il y a 8 mois
achat le 29 juin d'une tondeuse erbauer. Août 2025 je casse le capot d'éjection latérale. Je vais 3 fois au service après vente de casto pour la commande de la pièce qui vaut 20 euros. On me laisse...
Voir plusLau
il y a 9 mois
Nous sommes venus acheter des plaques de verre, nous avons attendu 40mn pour la découpe et jamais personne n'est arrivé... nous sommes allés a la concurrence avec un très bon accueil .... chez castora...
Voir plusMimi Cracra Djam
il y a 9 mois
Premier passage pour un conseil peinture : le vendeur, occupé à « classer » les échantillons, n’a même pas pris la peine de nous regarder ni de se déplacer, alors que nous voulions simplement savoir q...
Voir plusVan coppenolle
il y a 10 mois
Rayon luminaire la vendeuse 'est pas capable de donner la bonne ampoule pour la lampe que l on lui achete donc étant handicape je paye 2 deplacements a la personne qui me fait les courses donc plus ch...
Voir plusMEGUENNI
il y a 11 mois
Vendeur très incompétent tous les niveaux on a plus l'impression de les déranger je pense qu'il serait temps que Castorama fasse des audits auprès des vendeurs pour connaître leurs compétences réelles
Voir plusArchimbeau
il y a 11 mois
J’ai commandé le 30/06/2025 un climatiseur portatif en drive avec la facture de celui ci, je suis venu la récupérer le plus rapidement possible, sachant que j’ai 1 heure de trajet. J’arrive sur place,...
Voir plusChristelle S.
il y a 1 an
Je fais suite à un avis que j’avais déjà posté, sur un flexible d’un Mac Alister il a 5 ans et je m’en sert 1 fois par an , première visite la personne du rayon me dit impossible le modèle a changé, p...
Voir plusALAIN ROBIN
il y a 1 an
J'ai acheté un sèche serviette sur le site Castorama Angoulême 267.99€ il a fonctionné à peut près bien pendant 3 mois puis il c'est mis à clignoter de partout, pas moyen de le faire fonctionner... J'...
Voir plusBourgeois
il y a 1 an
Service après vente merdique après 1 mois d'attente pour la livraison d'un dressing complet. 3 appels pour bien préciser qu'il y avait 2 commandes a livrer Et un report de livraison. Le service qui s...
Voir plusYVES MARTIN
il y a 1 an
une honte trois employés pour un renseignement résultat une navigation à travers ce magasin sans tenir compte de notre mobilité réduite et des renseignements annoncés faux et avec un sourire de porte...
Voir plusGAB
il y a 1 an
Je suis aller faire quelques achats ce matin et au moment de passer à la caisse 2 articles n'avaient pas de code barre dont un des deux articles était le dernier.
Le
Vigil m'à demander si je...
Valdoras
il y a 1 an
Dure dure de trouver un vendeur/conseiller de libre pour aider les clients. Ils passent leur journée à refaire les rayons à nous envoyer de rayon en rayon. À l’inverse d’une autre grande enseigne où l...
Voir plusCarole G
il y a 1 an
Venu ce jour 17 avril pour un pulvérisateur résistant à l'eau de javel, du grillage de carreleur et du carrelage. Je m'adresse d'abord à une dame concernant le pulvérisateur, réponse à ma question " o...
Voir plusJean-Christophe Béné
il y a 1 an
Bonjour Ayant acheté sur les conseils d'un vendeur un taille haie sur batterie de la marque EINCHELL , je me rends compte, une fois arrivé à mon domicile que la durée d'utilisation annoncée oralement...
Voir plusRICHER
il y a 1 an
Attention délai de livraison jamais respecté, se moque des clients, enseigne à fuir !!!!
Voir plusCrete
il y a 1 an
Magasin de m………..
vendeur incompétent surtout le vendeur de plomberie
Produit acheté erreur de conseil du vendeur le magasin ne veut pas le reprendre
N’allez pas dans ce magasin
Lamy
il y a 1 an
Bonjour,
J’ai voulu acquérir une dalle de sol pour finaliser mes travaux de sdb malgré avoir surdimensionner mon achat dans ce magasin ( 3m2 pour un besoin de 2,4 m2) . Le produit n’étant disponi...
Francisco VILA FRANCA
il y a 1 an
J’ai acheté un radiateur électrique à deux jours pour chauffer une pièce de 50 mètres carrés je me suis rendu compte que celui ci ne chauffait que 20. Je été ce matin pour le rendre à Castorama Cormei...
Voir plusAvis client Castorama
Pilaleur
Colle tachante sur les sacs 35kg (sable, gravier...)
Je note ici uniquement les sacs plastiques utilisés pour contenir les 35kg de sable ou gravier: ils sont collés ensemble pour maintenir la palette.
La colle sur le sacs s'accroche aux vêtements lors du transfert vers le vehicule.
Les vêtements restent tâcher sans nettoyage possible.
Date d'expérience le 25/10/2025
Dem dem
30 minutes d'attente pour qu'un vendeur descende le ...
30 minutes d'attente pour qu'un vendeur descende le produit de la palette alors que le magasin est vide. Les vendeurs à l'intérieur fuient, personne ne veut aider alors qu'on sait ce qu'on veut acheter. Dommage, le magasin est bien organisé, mais on dirait un magasin fantôme.
Date d'expérience le 22/10/2025
RAMBAUD E.
achat le 29 juin d'une tondeuse erbauer. Août 2025 ...
achat le 29 juin d'une tondeuse erbauer. Août 2025 je casse le capot d'éjection latérale. Je vais 3 fois au service après vente de casto pour la commande de la pièce qui vaut 20 euros. On me laisse un message m'informant qu'en cas de commande immédiate j'aurai la pièce dans 6 mois... et il faut payer d'avance...La dernière fois je tombe sur une femme qui me dit que la pièce étant fabriquée en chine il faudra que je revienne en février 2026 pour commander la pièce. Inutile de lui montrer l'incohérence de ses propos. C'est bon j'ai compris , je n'achèterai plus rien dans ce magasin. Incompétent, désagréable et surtout nul.
Date d'expérience le 01/10/2025
Lau
Nous sommes venus acheter des plaques de verre, nous ...
Nous sommes venus acheter des plaques de verre, nous avons attendu 40mn pour la découpe et jamais personne n'est arrivé... nous sommes allés a la concurrence avec un très bon accueil .... chez castorama dans certains services c'est vraiment a revoir !!!
Date d'expérience le 20/09/2025
Mimi Cracra Djam
Vendeurs incompétents
Premier passage pour un conseil peinture : le vendeur, occupé à « classer » les échantillons, n’a même pas pris la peine de nous regarder ni de se déplacer, alors que nous voulions simplement savoir quelle teinte était utilisée sur l’exposition.
Deuxième passage aujourd’hui pour les sols PVC : et là, un comble, dans CE magasin, le client n’a même pas le droit d’appuyer sur les interrupteurs pour dérouler les linos. Un vendeur appelle un collègue qui arrive, nonchalant et nous fait un discours sur la sécurité !!! Il nous demande ensuite ce qu’on veut ; nous expliquons que nous souhaitons voir les différents modèles. Sa seule réponse : « couleur, mesure ? »
Je précise qu’il s’agit d’une cuisine noire et blanche et que nous pouvons prendre 4 m ou 2 m. S’ensuit un discours hors sujet sur les dimensions, sans écouter ce que j’avais déjà pris en compte. Ensuite, il déroule les modèles sans même nous laisser le temps de regarder, ni de nous faire une idée. Quand je lui demande de revenir sur un modèle, il continue et me lance : « bah allez-y si vous voulez le regarder », sans s’arrêter.
Résultat : aucune envie de continuer avec lui. Attitude irrespectueuse, désinvolte et un vrai sentiment de « je-m’en-foutisme » vis-à-vis du client.
Petit mot aux encadrants : Serait peut être temps de tenir compte des avis négatifs !
Date d'expérience le 20/09/2025
Van coppenolle
Rayon luminaire la vendeuse 'est pas capable de donner ...
Rayon luminaire la vendeuse 'est pas capable de donner la bonne ampoule pour la lampe que l on lui achete donc étant handicape je paye 2 deplacements a la personne qui me fait les courses donc plus cher que le prixde la lampe complete bravo l incompetence
Date d'expérience le 25/08/2025
MEGUENNI
Vendeur très incompétent tous les niveaux on a plus ...
Vendeur très incompétent tous les niveaux on a plus l'impression de les déranger je pense qu'il serait temps que Castorama fasse des audits auprès des vendeurs pour connaître leurs compétences réelles
Date d'expérience le 20/07/2025
Archimbeau
J’ai commandé le 30/06/2025 un climatiseur portatif ...
J’ai commandé le 30/06/2025 un climatiseur portatif en drive avec la facture de celui ci, je suis venu la récupérer le plus rapidement possible, sachant que j’ai 1 heure de trajet. J’arrive sur place, je demande à la récupérée, et là on me dit qu’elle n’est pas disponible car un des clients du magasin l’avait payer avant que j’arrive sauf que je l’ai commandé sur le site avant que cette personne viennent la chercher en magasin. J’ai un nouveau née de 4 mois, je suis complètement désespérée face à cette incompréhension de la part du directeur et de ses salariés. Tu paies en avance pour l’avoir en drive rapidement et on te répond que tu dois te débrouiller seule, bravo à vous.
Date d'expérience le 30/06/2025
Christelle S.
Je fais suite à un avis que j’avais déjà posté, sur ...
Je fais suite à un avis que j’avais déjà posté, sur un flexible d’un Mac Alister il a 5 ans et je m’en sert 1 fois par an , première visite la personne du rayon me dit impossible le modèle a changé, pas de commande possible ! J’y retourne 2 semaines plus tard , c est une autre personne et me dit pas de soucis je vous commande cela , j’ai les photos je lui transmets les références du model , je paye , 3 semaines plus tard je récupère mon flexible et j’ai un doute ! Effectivement c est pas le bon flexible sa fuit de partout, zéro pression sortie pistolet,
C est quand même incroyable de ne pas avoir un flexible d’un produit qui encore en vente sur votre site de vente internet, mais vous détaillez pas le flexible ! mais il faut faire quoi pour avoir le bon produit ? Alors vous allez me répondre, merci pour votre avis nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas, et c est tout , vous laissez vos clients sans solution, je suis pas prés de racheter un appareil chez Castorama y’a pas de suivis
Date d'expérience le 22/06/2025
ALAIN ROBIN
SAV CASTO ANGOULEME
J'ai acheté un sèche serviette sur le site Castorama Angoulême 267.99€ il a fonctionné à peut près bien pendant 3 mois puis il c'est mis à clignoter de partout, pas moyen de le faire fonctionner... J'appel le SAV qui m'envoi un bon retour pour l'usine et je m'aperçois que l'usine se trouve en Espagne à Madrid...bref je le renvoi, j'attends un retour... rien pendant des semaines puis on me dit que le sèche serviettes ne peut être essayé par le technicien car la prise à été changé... évidement le câble faisait 2 mètres de long alors que la prise est à côté du sèche serviettes, j'ai raccourci le fil et remis une prise européenne neuve au bout... Et bien ce super technicien me sors qu'il ne s'agit pas d'une prise européenne et qu'il ne peut le brancher...MANSONGE HEONTE et Castorama Angoulême ne fait rien... je perd donc presque 270€... MERCI CASTO... Ref du sèche serviette à ne surtout pas acheter : ZAFIR V2000T B PURLINE
Date de l'expérience : 20/01/2025
Date d'expérience le 20/01/2025
Bourgeois
Service après vente merdique après 1 mois d'attente ...
Service après vente merdique après 1 mois d'attente pour la livraison d'un dressing complet. 3 appels pour bien préciser qu'il y avait 2 commandes a livrer Et un report de livraison. Le service qui s'occupe des livraisons à "OUBLIÉ" tenez vous bien de nous faire livrer le dressing, ils ont fait livrer que les portes. Bravo champion du monde. Pas un appel pour s'excuser. Rien du tout c'est le livreur qui c'est arrangé pour une 2 ème livraison demain. Je ne recommande pas du tout ce magasin.
Date d'expérience le 18/06/2025
YVES MARTIN
une honte trois employés pour un renseignement résultat ...
une honte trois employés pour un renseignement résultat une navigation à travers ce magasin sans tenir compte de notre mobilité réduite et des renseignements annoncés faux et avec un sourire de porte de prison
Date d'expérience le 13/06/2025
GAB
Magasin à fuir
Je suis aller faire quelques achats ce matin et au moment de passer à la caisse 2 articles n'avaient pas de code barre dont un des deux articles était le dernier.
Le
Vigil m'à demander si je pouvais aller voir les codes barres, est ce vraiment aux clients de faire cela ou lui ou la caissière auraient-ils du appelé un collaborateur affecté aux rayons en questions afin d'aller chercher les codes barres?
J'ai directement dis au vigile "désolé mais ce n'est pas à moi de faire ça" ( ou aurai je trouver le code barre de l'article qui était le dernier en rayon????
Et en partant j'entend dire que je suis mal élevé et que je manque de respect, c'est abusé.
Magasin à fuir.
Date d'expérience le 14/05/2025
Valdoras
Dure dure de trouver un vendeur/conseiller de libre ...
Dure dure de trouver un vendeur/conseiller de libre pour aider les clients. Ils passent leur journée à refaire les rayons à nous envoyer de rayon en rayon. À l’inverse d’une autre grande enseigne où la il y a vraiment du support client. C’est malheureux car casto est à côté de chez moi et comme un nul à chaque fois je vais chez casto pour au final devoir prendre ma voiture pour aller ailleurs. Casto est bien pour ceux qui connaissent le bricolage mais si besoin de conseil….aller ailleurs
Date d'expérience le 10/05/2025
Carole G
Mécontentement
Venu ce jour 17 avril pour un pulvérisateur résistant à l'eau de javel, du grillage de carreleur et du carrelage. Je m'adresse d'abord à une dame concernant le pulvérisateur, réponse à ma question " on a que ce qu'il y a en rayon "..., dans la cour matériaux on me dit que le grillage pour le carrelage est dans le magasin, je retourne a l'intérieur et arrivé au rayon carrelage je ne donnerai pas le prénom du vendeur mais ce dernier papotait moto avec quelqu'un pendant que je poireautais depuis quelques minutes. Je décide de voir un homme avec un gerbeur qui voulait descendre une palette, je n'ai pas eu le temps de poser ma question qu'il me demande de reculer...j'ai tellement reculé que j'ai quitté votre magasin. Honnêtement apprenez à votre personnel à savoir dire bonjour, à répondre avec le sourire et surtout qu'il ait un minimum de dynamisme et de connaissances, allez faire un tour chez leroy merlin, sourire, professionnalisme, quelques plaisanteries au passage et surtout s'ils n'ont pas, ils appellent un autre magasin pour avoir, en bref, ils se demenent pour vous obtenir ce que vous cherchez. J'ai perdu plus d'une heure pour repartir les mains vides. Merci castorama
Date d'expérience le 17/04/2025
Jean-Christophe Béné
AVOIR PERIME
Bonjour Ayant acheté sur les conseils d'un vendeur un taille haie sur batterie de la marque EINCHELL , je me rends compte, une fois arrivé à mon domicile que la durée d'utilisation annoncée oralement celle sur l'emballage est nettement inférieure. Je décide donc de ramener le produit et de prendre un avoir de 109€ comme je suis client très régulier. L'hôtesse me remets mon avoir sans commentaire. Entre temps je passe de nombreuses fois en caisse ( 1400€ d'achat en 2024), reçois de nombreux mails mais aucun m'alertant de de la fin de l'avoir au 22/11/2024 mentionné sur un papier à impression thermique peu lisible. Ce jour ayant un mitigeur à changer, je me rends à mon magasin habituel et demande à bénéficier de mon avoir et découvre qu'il est périmé. Pour ma part il s'agit d'un défaut d'information du client et aucun geste commercial n'a été obtenu. Il va de soit que dans ces conditions, je ne retournerai jamais dans cette enseigne et la déconseillerai fortement.
Date d'expérience le 07/03/2025
RICHER
Attention délai de livraison jamais respecté, se moque ...
Attention délai de livraison jamais respecté, se moque des clients, enseigne à fuir !!!!
Date d'expérience le 04/02/2025
Crete
Magasin de m………..
Magasin de m………..
vendeur incompétent surtout le vendeur de plomberie
Produit acheté erreur de conseil du vendeur le magasin ne veut pas le reprendre
N’allez pas dans ce magasin
Date d'expérience le 03/02/2025
Lamy
Démarche anti commerciale
Bonjour,
J’ai voulu acquérir une dalle de sol pour finaliser mes travaux de sdb malgré avoir surdimensionner mon achat dans ce magasin ( 3m2 pour un besoin de 2,4 m2) . Le produit n’étant disponible que sur commande, le vendeur m’informe que le délais serait de 1 mois .
Ok pour moi , je vais pour passer la commande d’un carton de 3 dalles . Le vendeur m’explique aussi que malgré le délais, il n’était pas impossible que la commande ne soit pas honoré et que je serai remboursé…. Étonné par cette par cette info, je demande pourquoi ? , il répond, vous pensez bien que le camion ne va pas faire le déplacement pour 1 seul colis …. Il me fallait peut-être racheter 3 m2 pour une dalle de 60 cm …. Je n’ai jamais rencontré par le passé, une démarche aussi anti commerciale… je suis reparti les mains vide et du me débrouiller autrement…
Date d'expérience le 19/12/2024
Francisco VILA FRANCA
J’ai acheté un radiateur électrique à deux jours pour ...
J’ai acheté un radiateur électrique à deux jours pour chauffer une pièce de 50 mètres carrés je me suis rendu compte que celui ci ne chauffait que 20. Je été ce matin pour le rendre à Castorama Cormeilles en parisis qui on refuse de me le reprendre en me donnant comme excuse qu’il a marche 2 heures et maintenant il n’était plus neuf. Je suis reparti en lui laissant le radiateur qu’ils n’ont pas voulu me changer, j’ai espéré qu’ils ne vont pas le revendre. Castorama a perdu un très bon client.
Date d'expérience le 19/12/2024
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