Radar de confiance
·Avis client Castorama
JACQUES MARTINEAU
il y a 2 ans
Reçu par Anthony au rayon peinture et Ingrid au rayon cuisine le 5 avril 24 , je tenais a exprimé mon entière satisfaction sur ces deux personnes. Très bon accueil. Explications claires. Gentillesse e...
Voir plusCHRISTOPHE
il y a 2 ans
Lamentable, une demi heure pour passer un avoir à 1.90 euros. 0 personnes et une seule caissière(La pauvre)
Voir plusRB976
il y a 2 ans
Achat en ligne le 23/11/2023. Demande de de retour marchandise dans les délais légaux. Le service client me demande de rapporter dans le magasin d'achat, or j'ai commandé en ligne avec livraison à dom...
Voir plusOlivier
il y a 2 ans
Nul,nous avons une maison en travaux depuis 7 ans nous passons notre carte de fidélité inutilement puisque celle-ci est périmé depuis ?!…. Tout nos avantages sont perdus et Non récupérables !!!! Honte...
Voir plusGermain
il y a 2 ans
Ce sont des nuls ils n'arrive même pas à créer une carte fidélité.....ça fait 5 fois que je vais à l'accueil et je n'ai toujours rien reçu. Ce sont des glandeurs !
Voir pluspamo
il y a 2 ans
suite à une commande 1602032285 sur le drive, on m'a donné un sac d'engrais scotché par plusieurs endroits et bien dissimulé par le personnel.
Voir plusSchmid Monique
il y a 2 ans
Bonjour,
Prix excessif pour découpes simples !
Dommage que notre avis ait été supprimé 🥲🤪!
3 plaques de 2,50x60 : 45 euros
Coupées en 2 et réduites en larg : 27 euros
Contraire...
Mosin Didier
il y a 2 ans
Bonjour,
Mauvaise expérience.
Je demande à la découpe 5 plaques de stratifié pour étagères de 1,25 par 56 cm. Déjà, on nous explique d'aller chercher en rayon 3 plaques de stratifié de 2,50 pa...
Defnoun
il y a 2 ans
Je tiens à remercier MR Mehdi Kull, qui travaille au rayon salle de bain, pour son professionnalisme, sa patience,et sa gentillesse.
Ayant décidé de refaire la salle de bain, MR Kull, a été fort d...
M. MILLABET RENE
il y a 2 ans
SAV incompétent M'a fait acheter 2 batteries neuves pour perceuse STAINLEY en me disant que c'était normal que des batteries de 3 ans peu utilisées soient HS. Or il s'avère que c'était le chargeur qui...
Voir plusMatundu
il y a 2 ans
Sav incompétent, qui m’a fait perdre mon temps et mon argent. De plus, manque d’empathie, d’explication et de sourire!
Bref, à fuire. Si vous acheter et que vous ayez besoin de la garantie, bo...
Kevin Maillet
il y a 2 ans
J’ai acheté une porte d’entrée sur mesure il y a 2ans maintenant à Castorama BEZIERS et ça fait 1ans et demi que j’ai des problèmes infiltration d’eau car il y a un service après vente lamentable. Et...
Voir plusRallu
il y a 2 ans
Attention.Suite à la pose poêle à bois et protection mur, après quelques utilisations le placo (fermacell ) c’est fendu derrière le poêle du à la chaleur (température mesurée 210 degrés) certes ce pro...
Voir plusLassauge
il y a 2 ans
Un grand merci a linda et thibeau pour leur aide , un duo qui a su nous renseigner avec le sourrir, la patience et surtout des personnes qui connaissent bien les produits qu ils vendent ! Très bonne e...
Voir plusGarcia
il y a 2 ans
Je voulais remercier Linda et Thibaut pour leur professionnalisme ,leur écoute et patience.
Pour l achat de radiateurs .
Je suis très satisfaite de cet achat
Lepetier
il y a 2 ans
Très mauvais responsable du magasin, n'écoute pas du tout le client ce réfère qu'au régle castorama sans prendre en compte le problème, Après l'achat d'un nettoyeur haute pression Mac Allister ( marqu...
Voir plusSylvie
il y a 2 ans
Suite a l achat d une cuisine chez Castorama Nimes, on nous a dis ne pas pouvoir la recuperer nous meme, mais que l on nous la livrerait au prix de 129 euros ,Lors de la livraison il manquait un plan...
Voir plusDerela
il y a 2 ans
Merci à Sébastien (service coupe bois) et à l'agent au service plomberie, lors de ma venue le 29 janvier.
Très aimables et serviables.
ZBOUBA
il y a 2 ans
Bonjour,
J'ai acheté un petit tube néon 24€ mon fils à déchiré l'emballage, ce néon est défectueux et la cheffe de rayon Castorama Vandoeuvre ma remballé comme si j'étais rien, aucun respect mo...
Avis client Castorama
Manhes
Achat pergolas
Très bien conseillé pour l’achat de 2 pergolas. Merci Patrick!
Date d'expérience le 06/04/2024
JACQUES MARTINEAU
Reçu par Anthony au rayon peinture et Ingrid au rayon ...
Reçu par Anthony au rayon peinture et Ingrid au rayon cuisine le 5 avril 24 , je tenais a exprimé mon entière satisfaction sur ces deux personnes. Très bon accueil. Explications claires. Gentillesse et serviabilité.
Date d'expérience le 06/04/2024
CHRISTOPHE
Lamentable, une demi heure pour passer un avoir à 1.90 ...
Lamentable, une demi heure pour passer un avoir à 1.90 euros. 0 personnes et une seule caissière(La pauvre)
Date d'expérience le 02/04/2024
RB976
Pas de remboursement suite à retour achat en ligne
Achat en ligne le 23/11/2023. Demande de de retour marchandise dans les délais légaux. Le service client me demande de rapporter dans le magasin d'achat, or j'ai commandé en ligne avec livraison à domicile, donc je demande à quelle adresse renvoyer le colis. Réponse, l'adresse est sur le courrier, qui soit dit en passant n'est pas vraiment un bordereau de retour. Je réexpédie donc à l’adresse du courrier qui semble être le siège social à Wattignies. Depuis lors aucun remboursement malgré de multiples relances par mail où l'on m'assure "je vous confirme la prise en charge de votre demande et vous informe que Castorama Fréjus a été relancé pour votre demande de remboursement". Cela dure depuis 3 mois...
Inacceptable à mon sens.
je vais saisir UFC que Choisir pour activer une procédure amiable et plus si nécessaire. Pour une soixantaine d'euros c'est lamentable.
Date d'expérience le 23/11/2023
Olivier
Nul, carte périmé mais pas d’infos 🤬🤬
Nul,nous avons une maison en travaux depuis 7 ans nous passons notre carte de fidélité inutilement puisque celle-ci est périmé depuis ?!…. Tout nos avantages sont perdus et Non récupérables !!!! Honteux Leroy Merlin vient de gagner un nouveau client…..😕
Date d'expérience le 24/06/2023
Germain
Ce sont des nuls ils n'arrive même pas à créer une ...
Ce sont des nuls ils n'arrive même pas à créer une carte fidélité.....ça fait 5 fois que je vais à l'accueil et je n'ai toujours rien reçu. Ce sont des glandeurs !
Date d'expérience le 23/03/2024
pamo
Mieux vaut aller se servir soit même
suite à une commande 1602032285 sur le drive, on m'a donné un sac d'engrais scotché par plusieurs endroits et bien dissimulé par le personnel.
Date d'expérience le 22/03/2024
Schmid Monique
Bonjour,
Bonjour,
Prix excessif pour découpes simples !
Dommage que notre avis ait été supprimé 🥲🤪!
3 plaques de 2,50x60 : 45 euros
Coupées en 2 et réduites en larg : 27 euros
Contrairement à votre réponse :
- aucune découpe n'a été offerte (2 gratuites?)
- nous n'avons pas vu de PLV indiquant : 3 euros pour une découpe (concurrent direct : 1 euro)
- enfin, la seule info du vendeur a été la remise d'un papier avec un code pour la caisse
Je ne manquerai pas d'échanger avec vous lors de notre prochain passage à Kingersheim
Date d'expérience le 21/03/2024
Mosin Didier
Découpes étagères prohibitives
Bonjour,
Mauvaise expérience.
Je demande à la découpe 5 plaques de stratifié pour étagères de 1,25 par 56 cm. Déjà, on nous explique d'aller chercher en rayon 3 plaques de stratifié de 2,50 par 0,60. Bonjour le service client.
Après quoi, sans explication sur le surcoût, l'opérateur récupère les plaques. Moi, naïvement, je me dis "peut-être que la prestation est offerte pour promotionner la vente de leurs plaques de stratifié". 5 minutes plus tard, il nous remet 6 morceaux aux dimensions souhaitées.
Suprise à la caisse : 27 euros de coupe en supplément de l'achat des 3 plaques de stratifié. Après étonnement et vérification, non non, il n'y a pas d'erreur : 9 coupes à 3 euros l'unité. 3 euros par coupe. Vous avez bien lu. Chaque plaque a été coupée en deux soit 3 x 3 euros. Puis chaque morceau a été réduit de 4 cm sur un côté soit 6 X3 euros. Et voilà, nous y sommes bien : 9 x 3 = 27 euros.
Défaut d'information, prestations prohibitives...
Exigez un devis préalable pour une découpe pour éviter toute mauvaise surprise.
Pour ma part, à fuir définitivement !
Vous êtes prévenus.
Date d'expérience le 21/03/2024
Defnoun
Je tiens à remercier MR Mehdi Kull, qui travaille au ...
Je tiens à remercier MR Mehdi Kull, qui travaille au rayon salle de bain, pour son professionnalisme, sa patience,et sa gentillesse.
Ayant décidé de refaire la salle de bain, MR Kull, a été fort de proposition, et nous accompagné tout au long de notre recherche.
Je précise que je travaille pour Levis, je recrute et forme nos futurs collaborateurs, je peux donc dire que MR Kull est un très bon profil.
Bien à vous.
MR Defnoun
Date d'expérience le 19/03/2024
M. MILLABET RENE
SAV incompétent
SAV incompétent M'a fait acheter 2 batteries neuves pour perceuse STAINLEY en me disant que c'était normal que des batteries de 3 ans peu utilisées soient HS. Or il s'avère que c'était le chargeur qui était HS. a 115€ la batterie SVP . C'est le SAV de Leroy Merlin qui m'a trouvé la solution alors que j'avais acheté la perceuse chez CASTORAMA. SUPER !!! Si vous voulez être déçu vous êtes a la bonne adresse. Plus jamais chez CASTO!!
Date d'expérience le 07/02/2024
Matundu
Sav incompétent, qui m’a fait perdre mon temps et mon ...
Sav incompétent, qui m’a fait perdre mon temps et mon argent. De plus, manque d’empathie, d’explication et de sourire!
Bref, à fuire. Si vous acheter et que vous ayez besoin de la garantie, bon courage !
Date d'expérience le 12/02/2024
Kevin Maillet
A FUIR!!!!!!
J’ai acheté une porte d’entrée sur mesure il y a 2ans maintenant à Castorama BEZIERS et ça fait 1ans et demi que j’ai des problèmes infiltration d’eau car il y a un service après vente lamentable. Et je ne vous parle même pas du responsable régional du service pose!!!! A FUIR!!!!!
Date d'expérience le 05/02/2024
Rallu
Attention.Suite à la pose poêle à bois et protection ...
Attention.Suite à la pose poêle à bois et protection mur, après quelques utilisations le placo (fermacell ) c’est fendu derrière le poêle du à la chaleur (température mesurée 210 degrés) certes ce produit estclassé m0 mais ce dégrade si exposé à plus de 50 degrés ( fiche technique)
Pour cela j’ai ouvert une réclamation concernant cette pose mais la réponse de leur part est trop longue ( pas de nouvelles )
et encore moins de l’entreprise intervenue malgré plusieurs appels et mails .je suis, pour le moment extrêmement mécontent rien ne ma étais proposé, car la première personne rencontré n’a pas transmis au responsable et quand j’ai vu le responsable une semaine après il était pas au courant et il partait en vacance ,pas sérieux . Que fait t’on , on attend !!!!
Soyez vigilant si vous passez par Castorama car eux sous traite et c’est la que tout ce complique.j’espère une solution rapide.
Date d'expérience le 12/01/2024
Lassauge
Un grand merci a linda et thibeau pour leur aide , ...
Un grand merci a linda et thibeau pour leur aide , un duo qui a su nous renseigner avec le sourrir, la patience et surtout des personnes qui connaissent bien les produits qu ils vendent ! Très bonne expérience chez casto ce matin grace a eux 2 🤗 merci
Date d'expérience le 03/02/2024
Garcia
Je voulais remercier Linda et Thibaut pour leur professionnalisme ...
Je voulais remercier Linda et Thibaut pour leur professionnalisme ,leur écoute et patience.
Pour l achat de radiateurs .
Je suis très satisfaite de cet achat
Date d'expérience le 02/02/2024
Lepetier
Nettoyeur haute pression thermique
Très mauvais responsable du magasin, n'écoute pas du tout le client ce réfère qu'au régle castorama sans prendre en compte le problème, Après l'achat d'un nettoyeur haute pression Mac Allister ( marque castorama) toujour sous garantie de 2 ans Le tuyau à percé mai comme cette marque n'a pas de pièce de rechange. Alors on vous propose un avoir du prix de l'appareil 259€, que j'ai refusé après une discussion houleuse un tuyau était disponible dans un autre magasin. Castorama garantie des produits sans pouvoir trouver des solutions en qu'à de panne sauf le fameux avoir pour pouvoir dépenser dans le magasin, il devrait y avoir la possibilité d'un remboursement. Donc vive la concurrence adieux castorama
Date d'expérience le 27/01/2024
Sylvie
Mauvaise expérience achat cuisine
Suite a l achat d une cuisine chez Castorama Nimes, on nous a dis ne pas pouvoir la recuperer nous meme, mais que l on nous la livrerait au prix de 129 euros ,Lors de la livraison il manquait un plan de travail, après contact avec le SAV de Castorama, nous avons posé une date pour etre livré de ce plan de travail. N ayant aucune nouvelle du service de livraison, j ai repris contact avec le SAV qui m a apprit que , le livreur avait repoussé la date de livraison sans en avertir personne. Nous nous retrouvons donc sans evier dans la cuisine, sans credence, avec des éléments de cuisine à decouvert qui prennent la poussière à l intérieur, et le magasin n est pas dans la capacité à nous fournir un plan de travail car il est partit chez le livreur, je leur ai pourtant proposé de venir le recuperer par mes propres moyens afin d arranger le litige. Mais il n y a rien à faire.
Mauvaise expérience, je deconseille fortement un achat de cuisine vu le SAV par la suite.
Date d'expérience le 30/01/2024
Derela
Merci à Sébastien (service coupe bois) et à l'agent ...
Merci à Sébastien (service coupe bois) et à l'agent au service plomberie, lors de ma venue le 29 janvier.
Très aimables et serviables.
Date d'expérience le 29/01/2024
ZBOUBA
Bonjour,
Bonjour,
J'ai acheté un petit tube néon 24€ mon fils à déchiré l'emballage, ce néon est défectueux et la cheffe de rayon Castorama Vandoeuvre ma remballé comme si j'étais rien, aucun respect moi qui suis cliente depuis des années.
Inadmissible? Casorama de Vandoeuvre les Nancy
Date d'expérience le 27/01/2024
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