Bonjour,
Prix excessif pour découpes simples !
Dommage que notre avis ait été supprimé 🥲🤪!
3 plaques de 2,50x60 : 45 euros
Coupées en 2 et réduites en larg : 27 euros
Contrairement à votre réponse :
- aucune découpe n'a été offerte (2 gratuites?)
- nous n'avons pas vu de PLV indiquant : 3 euros pour une découpe (concurrent direct : 1 euro)
- enfin, la seule info du vendeur a été la remise d'un papier avec un code pour la caisse
Je ne manquerai pas d'échanger avec vous lors de notre prochain passage à Kingersheim
Par Schmid Monique
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/03/2024
Bonjour,
Mauvaise expérience.
Je demande à la découpe 5 plaques de stratifié pour étagères de 1,25 par 56 cm. Déjà, on nous explique d'aller chercher en rayon 3 plaques de stratifié de 2,50 par 0,60. Bonjour le service client.
Après quoi, sans explication sur le surcoût, l'opérateur récupère les plaques. Moi, naïvement, je me dis "peut-être que la prestation est offerte pour promotionner la vente de leurs plaques de stratifié". 5 minutes plus tard, il nous remet 6 morceaux aux dimensions souhaitées.
Suprise à la caisse : 27 euros de coupe en supplément de l'achat des 3 plaques de stratifié. Après étonnement et vérification, non non, il n'y a pas d'erreur : 9 coupes à 3 euros l'unité. 3 euros par coupe. Vous avez bien lu. Chaque plaque a été coupée en deux soit 3 x 3 euros. Puis chaque morceau a été réduit de 4 cm sur un côté soit 6 X3 euros. Et voilà, nous y sommes bien : 9 x 3 = 27 euros.
Défaut d'information, prestations prohibitives...
Exigez un devis préalable pour une découpe pour éviter toute mauvaise surprise.
Pour ma part, à fuir définitivement !
Vous êtes prévenus.
Par Mosin Didier
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/03/2024
Je tiens à remercier MR Mehdi Kull, qui travaille au rayon salle de bain, pour son professionnalisme, sa patience,et sa gentillesse.
Ayant décidé de refaire la salle de bain, MR Kull, a été fort de proposition, et nous accompagné tout au long de notre recherche.
Je précise que je travaille pour Levis, je recrute et forme nos futurs collaborateurs, je peux donc dire que MR Kull est un très bon profil.
Bien à vous.
MR Defnoun
Date d'expérience le 19/03/2024
SAV incompétent M'a fait acheter 2 batteries neuves pour perceuse STAINLEY en me disant que c'était normal que des batteries de 3 ans peu utilisées soient HS. Or il s'avère que c'était le chargeur qui était HS. a 115€ la batterie SVP . C'est le SAV de Leroy Merlin qui m'a trouvé la solution alors que j'avais acheté la perceuse chez CASTORAMA. SUPER !!! Si vous voulez être déçu vous êtes a la bonne adresse. Plus jamais chez CASTO!!
Par M. MILLABET RENE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2024
Sav incompétent, qui m’a fait perdre mon temps et mon argent. De plus, manque d’empathie, d’explication et de sourire!
Bref, à fuire. Si vous acheter et que vous ayez besoin de la garantie, bon courage !
Date d'expérience le 12/02/2024
J’ai acheté une porte d’entrée sur mesure il y a 2ans maintenant à Castorama BEZIERS et ça fait 1ans et demi que j’ai des problèmes infiltration d’eau car il y a un service après vente lamentable. Et je ne vous parle même pas du responsable régional du service pose!!!! A FUIR!!!!!
Par Kevin Maillet
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2024
Attention.Suite à la pose poêle à bois et protection mur, après quelques utilisations le placo (fermacell ) c’est fendu derrière le poêle du à la chaleur (température mesurée 210 degrés) certes ce produit estclassé m0 mais ce dégrade si exposé à plus de 50 degrés ( fiche technique)
Pour cela j’ai ouvert une réclamation concernant cette pose mais la réponse de leur part est trop longue ( pas de nouvelles )
et encore moins de l’entreprise intervenue malgré plusieurs appels et mails .je suis, pour le moment extrêmement mécontent rien ne ma étais proposé, car la première personne rencontré n’a pas transmis au responsable et quand j’ai vu le responsable une semaine après il était pas au courant et il partait en vacance ,pas sérieux . Que fait t’on , on attend !!!!
Soyez vigilant si vous passez par Castorama car eux sous traite et c’est la que tout ce complique.j’espère une solution rapide.
Date d'expérience le 12/01/2024
Un grand merci a linda et thibeau pour leur aide , un duo qui a su nous renseigner avec le sourrir, la patience et surtout des personnes qui connaissent bien les produits qu ils vendent ! Très bonne expérience chez casto ce matin grace a eux 2 🤗 merci
Par Lassauge
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/02/2024
Je voulais remercier Linda et Thibaut pour leur professionnalisme ,leur écoute et patience.
Pour l achat de radiateurs .
Je suis très satisfaite de cet achat
Date d'expérience le 02/02/2024
Très mauvais responsable du magasin, n'écoute pas du tout le client ce réfère qu'au régle castorama sans prendre en compte le problème, Après l'achat d'un nettoyeur haute pression Mac Allister ( marque castorama) toujour sous garantie de 2 ans Le tuyau à percé mai comme cette marque n'a pas de pièce de rechange. Alors on vous propose un avoir du prix de l'appareil 259€, que j'ai refusé après une discussion houleuse un tuyau était disponible dans un autre magasin. Castorama garantie des produits sans pouvoir trouver des solutions en qu'à de panne sauf le fameux avoir pour pouvoir dépenser dans le magasin, il devrait y avoir la possibilité d'un remboursement. Donc vive la concurrence adieux castorama
Par Lepetier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2024
Suite a l achat d une cuisine chez Castorama Nimes, on nous a dis ne pas pouvoir la recuperer nous meme, mais que l on nous la livrerait au prix de 129 euros ,Lors de la livraison il manquait un plan de travail, après contact avec le SAV de Castorama, nous avons posé une date pour etre livré de ce plan de travail. N ayant aucune nouvelle du service de livraison, j ai repris contact avec le SAV qui m a apprit que , le livreur avait repoussé la date de livraison sans en avertir personne. Nous nous retrouvons donc sans evier dans la cuisine, sans credence, avec des éléments de cuisine à decouvert qui prennent la poussière à l intérieur, et le magasin n est pas dans la capacité à nous fournir un plan de travail car il est partit chez le livreur, je leur ai pourtant proposé de venir le recuperer par mes propres moyens afin d arranger le litige. Mais il n y a rien à faire.
Mauvaise expérience, je deconseille fortement un achat de cuisine vu le SAV par la suite.
Date d'expérience le 30/01/2024
Merci à Sébastien (service coupe bois) et à l'agent au service plomberie, lors de ma venue le 29 janvier.
Très aimables et serviables.
Date d'expérience le 29/01/2024
Bonjour,
J'ai acheté un petit tube néon 24€ mon fils à déchiré l'emballage, ce néon est défectueux et la cheffe de rayon Castorama Vandoeuvre ma remballé comme si j'étais rien, aucun respect moi qui suis cliente depuis des années.
Inadmissible? Casorama de Vandoeuvre les Nancy
Date d'expérience le 27/01/2024
Très satisfait du service après vente, Mounir a été efficace et professionnel
Par Christophe
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/01/2024
Ce magasin ma vendu en promotion 2 pots des peinture marque Résinence (teinte ALU en 0,5L) qui étaient périmés (je pense qu'ils le savaient pour les avoir mis en promo) et dont la teinte est non conforme après application du 1 er pot !!
Ils m'ont échangé le 2 ème pot, ce qui me paraît la moindre des choses, sans tenir compte du travail à recommencer pour poncer tous mes meubles !!
LAMENTABLE !! Le sourire du vendeur n'est pas une fin en soi !! La qualité de service et des produits vendus à ces prix là devraient être assurés. MANQUE DE SERIEUX.
Date d'expérience le 17/01/2024
Reinsegnemenr pour un dressing ce jour...l une nous dit je vous le commande elle m envoi a son collegue qui me fait montrer un dressing en rayon en m indiquant que ces celui la ( on vouler le komete) ça ne correspondent pas ....tant en une qui se prend pour je ne ses qui elle (petite brunette avec une queue de cheval super désagréable arrive en nous disant pas disponible je lui explique que ça collègue m'a dit en commande je peux vous l avoir elle la elle m'a parler comme une m.....
honteux un tel personnel ...elle devrait savoir qu'il y a un minimum de respect et encor plus avec une tel enseigne bien decu
Date d'expérience le 14/01/2024
magasin qui cherche tous les moyens à ne pas respecter ses CGV (Conditions Générales de Vente)
j'avais un matériel en défaut, je le ramène en magasin, CASTO répare (enfin, le fabricant),
je le récupère (c'est lourd, volumineux, je le déballe chez moi),
il manque 1 pièce, 1 autre est endommagée => retour magasin, CASTO répare (le fabricant)
matériel dispo, mais je dois aller le rechercher ( 3ème A/R à mes frais)
pas d'extension de garantie (6 mois supplémentaires prévus aux CGV, mais, NON > rien)
je demande le remboursement intégral = NON, une diminution du prix = NON,
pourtant, tout ça est écrit aux CGV => ça va finir au tribunal,
MAIS, je vais tenter une conciliation (en justice)
Par CRASSETORAMA
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2023
Mon avis ne concerne pas un article mais simplement je veux faire part de la façon de faire de Castorama. En octobre 2023, l'enseigne organise le "grand jeu castomania" en magasin et sur internet. je joue sur internet et gagne 5 e! je sais cela n'est rien mais c'est la façon d'agir qui me révolte! jamais reçu le prix malgré les mails à Castorama, leur rappel avec des promesses,... facile ainsi d'organiser des jeux pour attirer les clients si les prix n'arrivent pas!!
Par Marie C.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
un produit que j'ai acheté chez castorama à ezanville ,je me suis déplacé au magasin de Gonesse pour obtenir des renseignements ou je pouvais m'adresse pour un poussoir défectueux sur la platine / réponses assez confuses en m'invitant à aller sur le site d'extel,voir reprendre un produit neuf : c'est inadmissible que sur deux vendeurs aucun n'a été en mesure de solutionner mon problème ou de m'indiquer la marche à suivre :il semblerait que je dérangeait ces gens en pleine discussion
Date d'expérience le 05/01/2024
SAIDOU très bon vendeur, très professionnel.
NASSIM au top, de très bon conseil.
Merci à Vous.
Date d'expérience le 16/12/2023
