Un mois écoulé et 10 appels payants au service client et toujours pas de recréditation de mon compte bancaire après un PRÉLÈVEMENT ILLÉGAL D’UNE COMMANDE NON FINALISÉE ET ENVOYÉE MALGRÉ MON OPPOSITION... une escroquerie !
Je vous ai déjà indiqué tout cela via mon autre avis Trustpilot et rien n’a été réglé
Par Sabrinail y a 5 ans
Bonjour,
Je ne demande pas mieux que de vous aider, mais j'ai besoin des informations liées à la commande comme indiqué dans le message privé que je vous ai envoyé.
Bien à vous, Damien
Par Cdiscount.comil y a 5 ans
Bien sûr que si c’est votre façon de faire et vous avez réitéré la confirmation de cette pratique à l’occasion de 4 appels au service client distincts depuis 10 jours que j’essaie d’accélérer le mouvement. Prélever illégalement n’est pas un problème, rembourser par recréditation bancaire le devient et à la place on nous propose un avoir ou un chèque avec 3 semaines de délai !!!!
Par Sabrinail y a 5 ans
Bonjour,
Il doit s'agir d'un malentendu parce que cela n'est pas dans nos façons de faire. Je vous envoie un message privé ici sur Custplace pour avoir des précisions sur cette commande.
mon Lave-vaisselle WHIRLPOOL OWFC3C26X ne fonctionne plus et affiche systématiquement F15, mon lave-vaisselle étant toujours sous garantie j'ai téléphoné au service client qui ma fait parvenir un lien via un email pour expliquer mon problème, ce que j'ai fait mais depuis une semaine aucune nouvelle malgré un deuxième message et un message sur Facebook et Twitter, que dois-je faire ? Merci
Commande n°18080701479BT8Q du 07/08/2018
Bonjour,
le service technique m’a téléphoné et a donc valider la réparation de mon lave-vaisselle, seulement cela fait une semaine et depuis, plus aucune nouvelle. Cordialement
Par HERVE71il y a 5 ans
Bonjour,
Je transmets votre avis pour que l'on puisse vous recontacter ou vous transmettre les coordonnées du prestataire.
Bien à vous,
Damien
Par Cdiscount.comil y a 5 ans
Commande N° 18080701479BT8Q
Bordeaux, le 03/07/2020
Bonjour HERVE,
Notre partenaire vous a contacté pour planifier une date d'intervention sur votre produit WHIOWFC2C26X en panne sur la commande 18080701479BT8Q.
Nous vous invitons à contacter directement notre partenaire pour toute demande de modification ou pour suivre l'avancemement de votre dossier.
À très bientôt !
L’équipe Cdiscount.
Ou contacter puisque je n'ai ni le nom ni le téléphone du préstataire ?
Par HERVE71il y a 5 ans
Je viens de contacté le service client, car j'ai eu un appel du 0974505959 et impossible de rappeler ce numéro, ça raccroche systématiquement. Mon numéro sav est 1919257
Cordialement
Par HERVE71il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolé si nous n'avons pas pu prendre en charge votre demande aussi vite que nous l'aurions voulu. Vos démarches n'ont pas été vaines et je vois que nous vous avons envoyé un mail pour vous prévenir d'un rendez-vous prochain avec notre prestataire.
CDISCOUNT , Une catastrophe pour la livraison des vendeurs de remboursement.
Et voilà une fois de plus encore une commande passé en Mai et que l'on me rembourse car une fois de plus il n'arrive pas à effectuer une livraison.
La j'en peu plus de CDISCOUNT c'est une catastrophe depuis 1 an c'est une commande sur 2 qui arrive incomplète et là c'est le pompom alors que depuis plus d'un mois je leur dis que le produit n'arrivera pas on te dis mais oui résultat on est en juillet et il vienne de me remboursé, le problème c'est que j'attends ce materiel depuis plus de 2 mois et je me retrouve sans rien. Le pire c'est qu'il s'en foute il te laisse dans la panade et même pas un geste rien, alors je vais écrire à CDISCOUNT FRANCE pour qu'il soit au courant de mon mécontentement et je vais aller chez AMAZON apparemment eux ils ont pas tous ces problèmes.
En conclusion CDISCOUNT il faut éviter comme la peste.
Oui et ça vous arrange bien vous le savez bien c'est pas la première fois. Si c'est comme ça que vous prennez soins de vos bons clients j'aimerais pas voir comment vous traiter les autres c'est pas grave cette fois c'est terminé je vais à la concurrence et si ca m'arrange je viendrais à CDISCOUNT, voila ce que vous avez gagné .
Par ERIC Hil y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolé si cette commande ne s'est pas passée comme prévu. Croyez bien que nous aurions préféré que votre produit arrive bien chez vous ! Les délais de livraison ne semblaient pas dépassés, mais il y a forcément une bonne raison si le vendeur a déclenché un remboursement. Je comprends votre déception, mais maintenant que cette commande est remboursée il n'est pas possible de revenir en arrière.
J'espère que nous aurons l'occasion de mieux vous convaincre à l'avenir,
Un smartphone acheté 269 euros neuf en mars 2019 (garantie 2 ans) via Cdiscount Marketplace, une autonomie en chute libre au bout de quelques mois et surtout, un an plus tard, impossibilité de charger le téléphone quand il est allumé.
Problème signalé le 9 mai 2020 au vendeur tiers qui demande un diagnostic pro en promettant de prendre en charge frais de diagnostic, diagnostic --> carte mère défaillante, pas réparable vu le prix....depuis le vendeur me propose de rembourser 135, 140 puis 150 puis 170 euros début juin...problème signalé au service client CDiscount dès la fin mai, le vendeur tiers ne veut pas se conformer à la loi (remplacement du téléphone ou remboursement intégral), le vendeur ne parle plus du tout du remboursement des frais de diagnostic (19 euros)...d'innombrables appels au SAV Cdiscount, on "transmet"...le vendeur propose ensuite remboursement de 200 euros après renvoi du téléphone...multiples messages en juin au SAV Cdiscount qui contacte encore le vendeur à un rythme plus que lent, et qui le recontacte après mon avis laissé sur trustpilot...fin juin le vendeur propose remboursement intégral, je demande la médiation du SAV de Cdiscount dans le processus de remboursement, aucune confiance dans le vendeur tiers basé en Chine qui n'a toujours pas remboursé les 19 euros promis....nous sommes le 2 juillet 2020 et aucun conseiller Cdiscount ne m'a rappelé à ce jour depuis le début....CDdiscount est une plate forme de vente française qui se contrefiche de ce que font les vendeurs utilisant cette plate-forme...
Alors en cours de résolution, c'est un bien grand mot au bout de quasi 2 mois...le vendeur qui n'a pas tenu une première promesse de remboursement de 19 euros propose après 2 mois de rembourser le prix de l'appareil une fois qu'il aura reçu l'appareil, lui qui a en plus marchandé au maximum la garantie va me rembourser 269 euros sans créer de problème...
Et quand le service clients Cdiscount ne répond pas quand j'insiste pour qu'il soit intermédiaire du retour, et surtout quand le service clients Cdiscount daignera me téléphoner plutôt que d'envoyer des messages du type "nous vous recontacterons sous 48 heures" sans tenir promesse... vérifiez nos nombreux echanges.... Cdiscount est réactif quand des avis défavorables sont publiés sur le net, voilà tout...absolument rien à voir avec le SAV Amazon....
Par Halil y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolé de cette situation qui n'est ps représentative de notre qualité de service habituelle. Lorsque vous rencontrez des difficultés avec un vendeur, le service clients est à votre disposition pour intervenir. Je vois d'ailleurs que cette commande sera bien remboursée une fois le produit retourné : c'est donc en cours de résolution !
J'espère que nous aurons l'occasion de vous proposer une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Pris et livraison conformes a ce annoncé, par contre envahi de pubs téléphoniques d'annonceurs partenaires le lendemain de la commande alors que j'avais demandé que mes coordonnées ne soient pas communiquées. Un client de moins ce n'est pas grave, des dizaines ç&a leur donnera à réflechir!
Ce n'est effectivement pas normal si vous aviez demandé à ce que vos coordonnées restent confidentielles. Je me permets de vous demander plus d'informations en message privé afin de remonter votre avis au service clients.
Un service après vente plus qu'incompétent ! Voilà 3 jours que nous sommes sans frigo encore sous garantie ! AUCUNE solution ne nous ai proposé, pour remplacer, ou dépanner Rapidement étant donné que c'est un électroménager de première nécessité ! ! Mis à part de patienter Madame !
Je vous souhaite de ne jamais tomber en panne de frigo avec 2 enfants car vous devrez vous adapté sans frigo pendant une période indéterminé ! Une chose est sur c'est qu'il vaut mieux payer plus chère chez un revendeur local et où le service après vente beaucoup plus efficace et RAPIDE !
Bonjour,
Les éléments demandés sont envoyés ! Et voici la réponse : " Il sera pris en compte sous un délai maximum de 48 heures ouvrées"
Vous comprenez que 3 jours "PUISSENT" me sembler long ??? J'ai 2 enfants en bas âge et on me demande d'attendre nous sommes vendredi ! Zut, il va falloir attendre les jours ouvrés !
Je constate déplorablement que votre service est plus rapide à répondre à de mauvais avis sur Internet qu'à trouver des solutions pour réparer, ou remplacer des électroménagers de première nécessité !!!!
Cela prouve que vous gérer très mal votre communication, votre service après vente et votre service commercial ! Je ne renouvellerais AUCUN achat d'électroménager sur votre site INTERNET.
Par Anneil y a 5 ans
Bonjour Anne,
Je comprends votre mécontentement et je comprends que trois jours puissent sembler longs sans frigo, mais nous traiter d'incompétents me semble peut-être un peu beaucoup. D'autant plus que le service clients vous a demandé plusieurs éléments par mail, si je comprends bien. N'hésitez pas à déposer les pièces jointes dans votre Espace Client afin que l'on puisse faire le nécessaire. Je reste à votre écoute si besoin.
Première et dernière fois, j'avais déjà des doutes sur la fiabilité de Cdiscount, en ayant vu pléthore d'avis négatifs. Cette nuit je regarde au hasard pour une barre de douche murale (pas l'habitude de regarder sur Cdiscount, les descriptifs des objets sont incomplets ; les vendeurs ne répondent pas quand on demande une précision sur un article, sur une référence qu'on ne trouve pas ailleurs) et je tombe sur un ensemble, en vente flash à 5€ au lieu d'un prix proche des 100€...
Biensûr que ça me semble un peu étrange, mais bon; normalement c'est un gros site, pas un site d'arnaques basé en Chine lol. Donc, je tente la commande.
Je prends en plus l'assurance à 0.99€ au cas où on n'est pas satisfait de la commande, qu'elle ne nous reste pas sur les bras...même si c'est un remboursement en bon d'achat.
Donc, commande effectuée ; payée avec PayPal (oui, suis pas non plus complètement inconsciente, même pour 5€ ^^) d'ailleurs je conseille de payer via PayPal, surtout sur les sites où vous pouvez avoir quelques doutes.
Mail de confirmation de commande reçu.
Avec le suivi de la future commande, ainsi que sa date d'arrivée.
Ce matin, je reçois un mail..."Le vendeur EShow a bien pris en compte votre commande. Toutefois, il est dans l’impossibilité de vous livrer vos achats. En conséquence cette commande a été annulée."
HAHAHAHaha !! Ça, c'est du jamais vu; je dois bien le dire...Suis habituée aux achats en ligne (mais pas aux humoristes de chez Cdiscount)
L'article est toujours en ligne, disponible...Mais à 89€. mouhahahahaha !! Trop forts ^^
Maintenant il est à 99€...Wow ! Ils perdent pas de temps .
Donc, c'est une bande d'escrocs, ils sont hors la loi et se constituent une petite trésorerie en attendant de vous rembourser. Comme ça, on fait travailler l'argent en attendant ;-)
Le dernier soucis, c'est que Cdiscount n'a pas encore remboursé les 0.99€ de l'assurance. Donc, je ne compte pas me faire enfler de 0.99€ non plus, j'irai vers PayPal au besoin.
C'est hallucinant de voir un aussi gros site, avoir de telles pratiques (vendeurs de la marketplace ou pas) car je ne suis pas la seule, allez voir sur UFC que choisir et tant d'autres, ne vous fiez pas à la note des premiers sites qui tombent sur Google...
Voilà, je souhaite bien du courage à tous ceux qui ont perdu des plumes avec eux... J'espère que vous aurez gain de cause. Cdiscount est une honte pour nous, français...Je reste chez leurs concurrents américains :)
Je suis désolé de cette situation, mais il y a sans doute eu un souci technique ou une erreur pour que cette commande ne soit pas honorée. Croyez bien que cela ne nous fait pas plus plaisir qu'à vous :( Je comprends votre déception mais le terme d'arnaque ne nous correspond pas et semble disproportionné pour une commande qui a été remboursée. D'autant plus que les avis négatifs sont loin d'être aussi nombreux que toutes les commandes qui se déroulent bien ! Je fais suivre votre demande pour le remboursement de l'assurance et j'espère que nous aurons une meilleure occasion de mieux vous convaincre.
j'ai commander un téléphone qui au bout de 2 mois ne marchait plus suite a cela ils m'en ont renvoyé un qui ne marchait plus au bout de 2 jours je l'ai renvoyé et la le colis a disparu dans leur entreprise puisque j'ai appelé plusieurs fois La Poste qui me confirme avoir livré le colis depuis le 4 juin. C'est inadmissible et l'affaire ne bouge pas.
Bonjour, Le service clients a bien reçu votre justificatif comme cela vous a été indiqué par mail. Je suis désolé si la situation n'est toujours pas réglée mais je vous invite à patienter le temps que nos équipes reviennent vers vous.
Bien à vous,
Damien
Par Cdiscount.comil y a 5 ans
Bonjour,
je suis désolé si vous avez rencontré des difficultés concernant votre SAV. Je vais vous contacter depuis ce site pour que l'on fasse un point sur votre situation. Bien à vous,
Damien
Par Cdiscount.comil y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Cdiscount : le CAUCHEMAR !
J’ai commandé des téléphones (commande n° 2006041825KBOEO ) le 4 juin à un vendeur de Cdiscount ,j’ai reçu des batteries !
Malgré des échanges avec le vendeur impossible de résoudre le problème !
J’ai demandé l’intervention de Cdiscount depuis le 8 (7 messages !) !
la seule action c’est de transmettre au vendeur !
Puis j’ai eu Damien qui me répond que le vendeur m’a répondu le 11, mais ça ne concernait pas cette commande !!
Le 17 au soir le vendeur m’envoie un message mais je ne l’ai consulté qu'aujourd’hui 18 en rentrant du travail et la surprise, le vendeur m’envoi un bon de retour à utiliser avant le 19 puisque je pourrait passer à la poste que demain matin , donc INUTILISABLE !
Réponse du vendeur : c’est ma responsabilité !!!
Mais dans tout cela que fait Cdiscount pour aider ses clients, ABSOLUMENT RIEN !
Une fois de plus ils transmettent au vendeur !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je n'ai toujours AUCUNES RÉPONSES du service client ! je viens une fois de leur envoyer un message dont voici la copie en espérant ENFIN une réponse et action rapide :
Après de longues négociations la Poste a accepté de prendre le colis retour avec le bon de retour périmé !
Ci-joint :
- Preuve de dépôt
- Suivi colissimo
- Bon de retour
Je vous demande donc le remboursement immédiat !
Cette affaire n'a que trop duré !
Par casper31il y a 5 ans
je ne VEUX PLUS communiquer avec un vendeur autant de mauvaise foi limite malhonnête !!!!!!
Par casper31il y a 5 ans
mais le service client ne fait que renvoyer vers le vendeur qui répond n'importe quoi !!!!!! LAMENTABLE !!!!!!!!!!!!
Par casper31il y a 5 ans
Bonjour, j'ai déjà répondu à votre précédent avis ici, ainsi qu'à vos messages sur d'autres plateformes. Je vous confirme donc avoir transmis ces informations au service clients pour qu'ils vérifient avec le vendeur.
Service client inexistant, qui ne répond pas correctement aux demandes... des produits qui prennent des semaines avant d'arriver et un SAV très aléatoire. Oubliez ce site qui est une usine à gaz et privilégiez des vendeurs plus spécialisés et respectueux.
Bonjour, je suis désolé si vous n'avez pas eu de réponses adaptées auprès de notre Service Clients mais pour ne pas vous laisser sur une mauvaise impression, je vous contacte depuis ce site pour faire un point sur votre situation. A tout de suite, en message privé,
J'ai commandé des téléphones sur Cdiscount (cde n°759731280 - 2006041825KBOEO) j'ai payé 166,35 euros j'ai reçu à la place des batteries !! j'ai envoyé des messages au vendeur mais plus la moindre réponse de sa part depuis le 5 juin ! j'ai échangé avec Cdiscount depuis le 8 juin mais malgré l'engagement de répondre sous 48 heures et malgré 7 messages ce problème n'est toujours par réglé et surtout je n'ai toujours pas été remboursé !!!!! LAMENTABLE !!!!!!!!!
Je peux vous envoyer copie écran de tous mes messages Cdiscount !
Par casper31il y a 5 ans
Vous venez de me répondre que le vendeur m'avait répondu le 11 !! mais pas pour cette commande !!! Aucun contact avec le vendeur concernant cette commande (2006041825KBOEO) depuis le 5 juin !!!!! le seul message du vendeur le 11 concerne la commande n° 2006040858LXJ6K qui est réglé !!!!
Par casper31il y a 5 ans
Vous venez de me répondre que le vendeur m'avait répondu le 11 !! mais pas pour cette commande !!! Aucun contact avec le vendeur concernant cette commande (2006041825KBOEO) depuis le 5 juin !!!!! le seul message du vendeur le 11 concerne la commande n° 2006040858LXJ6K qui est réglé !!!!
Bonjour,
Je suis surpris qu'une société française comme Cdiscount ne soit pas capable de gérer un litige, nous pouvons même parler ici d'arnaque ! en effet, j'ai commander le 7 Mai 2020 une carte Illicado de 50€, qui n'est toujours pas livré (je rappelle que c'est un produit dématérialisé) et malgré les 5 messages laissé sur ma commande, les 5 appels téléphoniques où l'opérateur se limite à me dire à chaque fois "je prends en compte votre demande et vous recevrez un mail pour expliquer votre situation" je n'ai toujours pas reçu cette commande et bien entendu après une demande de remboursement, pas de réponse de leur part. UNE HONTE ! je comprends maintenant pourquoi un site comme Amazon progresse et celui de Cdiscount qui continue à perdre de l'argent ! un peu de considération commerciale et d'honnêteté ne vous ferait pas de mal !
J'ai la naïveté d'y croire, mais bon, un miracle peut arriver.... mais les termes utilisés comme l'incompétence de répondre à une demande simple sont confirmés par des faits, ce n'est pas qu'une opinion ou un jugement. Cdlt
Par CHRISil y a 5 ans
Bonjour, Je comprends tout à fait votre impatience mais ces termes ne nous correspondent pas. Je transmets de mon côté votre message au service clients pour qu'ils puissent vous trouver une solution rapidement. Ce serait dommage en effet que vous restiez sur cette impression !
Bonjour j'ai bien reçu votre mail pour la suppression au moi de juillet de ma carte cdiscount. Je suis toujours dans l'attente du remboursement et de la radiation de la carte que vous avez renouvelé le 02,06,20(carte apparenté à une ancienne adresse mail) len prélèvent sur mon compte 29€ alors que je ne vous n'avez pas d autorisation de prélèvement pour ce compte je vous rappelle que j'ai effectué ma demande dans les délais légaux ces de l'abus de pouvoir et du vol veillé respecté le droit et me rembourser
CORDIALEMENT
je ne peux pas vous laisser dire ou penser que nous sommes des voleurs ... Si vous avez fait la procédure dans les temps, votre abonnement va être résilié. J'ai demandé au Service Clients de faire le point sur cet abonnement. Bien à vous,
Bonjour,
Mon achat n'a pas été validé par le vendeur mais le montant a tout de même été débité sur ma carte illicado. Cela fait 10j, impossible d'avoir le service client pour savoir si je vais être remboursée ou non.
Une honte !
J'ai de nouveau transmis votre demande afin que le service clients reprenne votre dossier.
Bien à vous,
Damien
Par Cdiscount.comil y a 5 ans
Bonjour,
Toujours aucune nouvelle de Cdiscount. Injoignable par Facebook "Suite à la période exceptionnelle que nous venons de traverser et afin de répondre à l’ensemble des règles sanitaires actuelles, nous organisons la reprise de nos conseillers. Nous mettons tout en œuvre pour une réouverture prochaine de nos services sur Messenger." Personne ne répond au téléphone après cinq minutes d'attente.
Ce que je retiens de mon achat sur Cdiscount c'est que vous prélevez de l'argent sur les cartes illicado pour des commandes non honorées et que vous ne remboursez pas après. Je vais le signaler auprès d'illicado, en espérant que mon témoignage viendra en appuyer d'autres (que j'ai pu lire sur le net) afin que la carte annule votre partenariat. Nos proches nous offrent ces cartes pour que nous puissions acheter ce que nous voulons avec, nous faire plaisir avec. La seule chose que nous pouvons leur dire c'est qu'avec la carte nous avons juste engrossé une société sans avoir nos articles. J'avais fait le choix d'acheter chez vous pour faire travailler une entreprise française. Vous avez perdu ma confiance.
J'ai l'espoir de voir apparaitre rapidement l'argent que vous me devenez. En attendant, je n'acheterai plus rien chez vous et je recommanderai à mon entourage d'aller chez vos concurrents où je n'ai jamais été déçu.
Par NGil y a 5 ans
Le service client sur Facebook est momentanément indisponible suite à la crise sanitaire....
Par NGil y a 5 ans
Bonjour,
Je vous confirme avoir transmis votre demande au service clients. Si vous souhaitez recontacter le service clients, vous pouvez également envoyer un message privé sur Facebook. Bien à vous, Damien
Par Cdiscount.comil y a 5 ans
Bonjour,
Cdisount m'a répondu mais ils ont tord. Les bons de remboursements qui apparaissent sur mon compte correspondent à la somme entière qui a été prélevée sur ma carte illicado pour deux commandes, dont une qui n'a pas été honorée entièrement par le vendeur mais qui a été débitée.
Le service client me propose de les joindre sur Twitter, hors je n'ai pas de compte sur ce réseau et ne désire pas en avoir.
Au final, Cdiscount me doit environ 9,50€ pour la commande 2006031930N5MUQ non honorée entièrement (prix de l'article + frais de port).
J'attends un bon d'achat de ce montant leur part.
Si je n'ai pas cette somme sur mon espace client d'ici peu, je m'assurerai que votre escroquerie soit bien connue de tous.
En bon entendeur,
C'est une commande que je fais pour ma grand'mère.Je n'ai jamais lors de mon avant dernière commande .Vous m'avez facturé 29 euros, pour rien.J'ai envoyé dans les deux heures pour annuler par votre service annulation.Aucune réponse.Je vous ai envoyé un message.Pour vous le signaler et à ce jour toujours rien.J'attend une réponse.CDLT
je n'ai pas bien compris votre deuxième phrase mais le prélèvement de 29 euros correspond sûrement à l'abonnement Cdiscount A Volonté. Si vous avez fait le nécessaire, il sera certainement remboursé. Vous pouvez me tenir au courant ou me donner vos coordonnées en message privé. Bien à vous, Damien
Je moi aussi deux abonnement cdiscount a volonté dont un a mon Insu jai demandé la radiation de ce compte et le remboursement j'attends toujours cette abonnement et bien une escroquerie c'est du vol et de l'abus de confiance.
Bonjour je vous est demandé le remboursement de mon abonnement dans les délais légal et je ne suis toujours pas remboursé de plus je n'ai pas u de votre part de mails sur l'annulation et le remboursement de cette carte .....et je ne vous est pas donné l'autorisation de prélèvement sur mon compte.
Sans réponse et remboursement de votre part je serai dans l'obligation dans refere .
CORDIALEMENT.
Par Sebil y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolé que vous pensiez cela, car nous ne pouvons pas renouveler ce service sans souscription préalable de votre part. De plus il n'est pas possible d'avoir deux abonnements sur le même compte. L'abonnement est renouvelé par tacite reconduction, mais nous vous prévenons toujours par mail un mois avant pour vous laisser le temps de changer d'avis. Je vais faire suivre votre demande de résiliation même s'il me semble que celle-ci a déjà été prise en compte par nos équipes.
J’ai commandé le 4 juin sur le site Cdiscount des téléphones Motorola Moto P30 . J’ai demandé la preuve d’achat qui m'a été envoyé.
J’ai demandé une facture d’achat pour la garantie que j’ai reçu conforme à la commande
J’ai reçu à la place des téléphones des batteries de téléphones !
J’ai contacté le vendeur de Cdiscount qui m’a répondu que la vente ne concernait que des batteries contrairement à la preuve d’achat et la facture !
J’ai contacté Cdiscount à plusieurs reprises par téléphone et par message sur leur site pour le remboursement de ma commande sans la moindre action de leur part à ce jour !
Litige Paypal en cours !
D'après ce que je vois, le service clients a pris votre demande en charge et s'occupe de vérifier ce qui s'est passé. Vous devriez donc avoir des nouvelles très vite.
très déçus de cdiscount la livraison a été reporter a trois reprise aucune possibilité d'avoir de réponse sur la livraison de mon article
la première fois le livreur c est présente l'article n était pas dans le camion
la deuxième fois le livreur a oublié l'article sur le quai
au jour d aujourd'hui je ne sais toujours pas quand je vais être livré et personne n a de réponse a me donne
très très déçus pas professionnelle du tout
la sa n 'ai pas une question de conditions sanitaire c'est les sous traitant transporteur bien chez vous que vous prenez
Par Vicvandiil y a 5 ans
Bonjour,
je suis désolé si vous avez rencontré des difficultés concernant cette commande. Vous pouvez suivre les informations sur votre Espace Client ou appeler le 3979 si la livraison est assurée par Cdiscount. Les livraisons ne sont pas toujours simples avec les conditions sanitaires, toujours en vigueur. Merci pour votre compréhension, Damien
Par Cdiscount.comil y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
je paye un abonnement par an cdiscount a volonté et je constate que même un bon de reductyion pour un anniversaire il faut un minimum d'achat je revisserais en décembre si sa vos le coup de continuer a prendre des articles chez vous.
Tous les bons d'achat ont des conditions d'utilisation, ce n'est pas lié au fait d'avoir un abonnement :) Il peut s'agir d'un minimum d'achat, ou d'offres limitées à certains rayons... mais nous faisons toujours en sorte que cela reste avantageux pour vous !
J'espère que vous nous resterez fidèle en tout cas.
il y a 5 ans
