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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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super
Bonjour Sylvie,
Je comprends votre inquiétude mais ces termes me semblent un peu forts... Je vois que la commande qui avait été annulée a bien été remboursée. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter le service client depuis votre espace client en ligne, par téléphone ou bien en envoyant un message privé sur notre page Facebook ou notre compte Twitter. Ils pourront vous trouver une solution !
Damien
il y a 6 ans
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Bonjour,
On a acheté un samsung Galaxy s7 chez cdiscount avec une assurance casse+vol de 2 ans, maintenant que notre téléphone est cassé le service client nous dit qu il trouve pas notre référence et qu il ne peut rien faire pour nous.
On a expliqué qu on a besoin de tél pour travailler, c est urgent, mais sans suite
Très très déçu
Bonjour,
Je vous ai apporté des précisions en message privé.
Damien
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous ai répondu en message privé.
Damien
il y a 6 ans
Cdiscount favorise une arnaque avec kitchen trotter arnaque réservée aux clients cdiscount plus de 200 personnes ont en fait les frais. Quand on les contacte ils répondent de se mettre directement en relation avec kitchen trotter qui ne répond ni au téléphone ni aux mails malgré la résiliation d'abonnement. S'ils font de la publicité pour des arnaqueurs ils doivent prendre leur responsabilité.
Bonjour,
Vous avez sans doute voulu profiter d'une publicité sur notre site et je suis désolé si cela ne correspondait à vos attentes. N'hésitez pas à contacter directement le service client de Kitchen Trotter, ils pourront certainement vous renseigner sur leurs offres.
Bien cordialement,
Damien
il y a 6 ans
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tres bon site , toujours content de commander, car livraison rapide quand on prend a l'année la livraison rapide et gratuite dans biens des cas
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On me balade j attend étiquette de retour mais rien ne viens SAV me dit c est irréparable et ensuite de la faire réparer à mes frais qu ils rembourseront ensuite les frais !
Bonjour, je me permets de vous envoyer un message privé ici sur ce site pour avoir vos coordonnées. Cela me permettra de vérifier où en est votre demande auprès du service clients. Merci d'avance !
Damien
il y a 6 ans
Bonjour, j'emménage actuellement est devais du coup acheter pas mal de chose.
C discount proposant la carte cdiscount avec une remise entre 20 et 25% jai donc décider de tous acheter chez eux.
Sauf que voilas carte acheter malgres tous la remise qui apparais pourtant avant validation et sur le récapitulatif de ma commande n'existe pas quand je regarde le montant qui ma été prélevé.
Le lendemain je reçois un mail en comme quoi ma banque à refusé de donner leur autorisation pcq selon le service client je ne serais pas solvable.
Chose assez étonnante puisque actuellement mon compte est vraiment très très loin d'être dans le rouge et que jai en plus des économies sur un livret.
Bien évidement ma banque réfute toute intervention de leur part dans cette histoire.
Par contre a la place de la carte me voilas abonné à cdiscount a volonté que je n'est absolument pas commandé ! Et qui me coûte quand même 29euros la blague!
Bref, jai annuler un grand nombre de mes articles asser difficilement puisque le service client est le seul service qui ne m'entend pas....etonnant...j'ai un téléphone neuf et je vie en pleine ville.
Il est clair que c'étais bien la dernière fois que je commanderais chez eux, cest devenue une mauvaise plateforme, leur but n'est plus que de vous plumer....
Bonjour,
Comme je vous l'ai expliqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, la remise de la carte Cdiscount est soumise à acceptation de votre dossier. Je comprends votre mécontentement et j'espère que nous aurons une autre occasion de vous laisser une meilleure impression.
À bientôt,
Damien
il y a 6 ans
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Bonjour,
Bonne nouvelle, j'ai eu la possibilité de régler le solde restant par carte bancaire. La transaction a enfin été accepté.
Il suffit d'une simple navigation sans finaliser la commande sur ce site d'a***** pour que 1 ou 2h après, on soit harcelé téléphoniquement pour nous pousser à acheter. Sans parler de leur banque "casino banque" qui téléphone aussi plusieurs fois par mois. A éviter
il y a 6 ans
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Le conseiller de Cdiscount m'a obligé de rendre le produit, à cose de leur arnaque sur le site. D'abord le prix indiqué été 550 euros. Le paiement ne pas passé. En deuxième tentative le prix indiqué est monté jusqu aux 627 euros. Au moment du payement le cite me propose "le meilleur prix" 610 euros cette fois-ci. Je paye en 4 fois. Le premier paiement passe. Et surprise! Le jour suivant le site me prélève... 627 euros de plus. Heureusement ma banque bloque le payement et ma carte banquer avec pour 24H de vérification. Ce prélèvement frauduleuse été bloque. De réception de mon colis je reviens sur le site et le prix affiché est en nouveaux 550 euros! J'appele en 3979 en demandant ajustement de prix d'achat à prix indique, et je tombe sur une conseillère très grossière, qui me propose de rendre l'ordinateur si je ne suis pas d'accord de payer 60 euros plus chère. Marre de leurs manipulations je décide de rendre l'ordinateur pour ne pas me sentir pigeon. C'est comme ça, qu'on perd ses clients. En étant blogueuse je vais témoigner de cette histoire sur tous mes blogues pour alerter les gens.
Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez rencontré un souci sur votre commande, visiblement vous avez joué de malchance sur le paiement. Il peut y avoir une différence de prix entre un produit vendu par Cdiscount et un produit vendu par un de nos vendeurs de la marketplace. D'après ce que je vois, la commande a en effet été passée deux fois et je transmets votre message au service clients pour qu'ils puissent vérifier ce qui s'est passé.
Je reste disponible,
Damien
il y a 6 ans
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