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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Etant cliente depuis 2008 la je suis dégoûtée de Cdiscount faites très attention si vous acheté à un vendeur marketplace car cdiscount n'est pas tenu responsable en cas de problème ex j'ai acheté un iPhone 6s en Mai celui est tombé en panne en Août étant sous garantie du vendeur je le renvoi dans ses locaux à ce jour rien ni échange ni remboursement ni réparation je ne plus de tél pour un montant de 192 e c'est la bataille pour récupérer mon argent vais devoir déposé plainte le vendeur tarde à me donner la facture avec son nom et adresse car bien sûr ne l'ai pas et j'ai écris à Cdiscount en RAR qui apparemment s'en tape royalement donc demerdez vous c'est comme wish aliexpress ect ou des vendeur malhonnêtes vous arnaques bienvenu chez CDISCOUNT
Bonjour,
Je comprends votre déception, mais ces termes ne nous correspondent pas et le service client est là pour prendre le relais si vous rencontrez un souci avec une commande passée auprès d'un vendeur de la marketplace. Je transmets de mon côté votre message pour que l'on puisse vérifier ce qui se passe et vous trouver une solution.
Bien cordialement,
Damien
il y a 6 ans
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beaucoup de difficultés à régler avec les bons d'achat offerts obligés d'appeler le service client payant bien sur, ce qui coût le même prix que le bon d'achat.....
Bonjour,
Pour utiliser les bons d'achat, pensez bien à rentrer le code demandé juste avant de valider le paiement, dans la case prévue à cet effet. S'il y a des restrictions sur un bon d'achat (par exemple, un montant maximum ou un rayon en particulier), vous trouverez ces précisions dans votre espace client en ligne, rubrique "mes bons d'achat et remboursements".
Pour joindre le service client, vous pouvez également passer par le chat en ligne, ou bien nous envoyer un message privé sur notre page Facebook ou notre compte Twitter si vous le souhaitez. Ce serait dommage en effet de rester sur cette impression !
A bientôt,
Damien
il y a 6 ans
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bien dommage de devoir payer plusieurs fois les frais de livraison !!!
Abusé
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je commande beaucoup de choses autant portable que jeu de société que congélateur et autre
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Les commentaires sont boycottés sur leur site. J'ai commandé une télévision sur leur site.Dans cette commande il y avait d'autres articles et pour tout cela représenté un montant de plus de 1200 euros mais on m'a littéralement....... je vous laisse deviner. J'ai contacté le service client pour avoir des renseignements sur la livraison de ma commande qui avait plus de 3 semaines de retard. J'ai donc demandé qu'on me rembourse les frais de livraison (9,99 pauvre euros) car il ne respecté pas les délais et leurs engagements. 2 jours après on m'a annulé ma commande sans prévenir et sans me demander mon avis. Alors que j'ai attendu pratiquement 1 mois au lieu des 4 jours promis. Bien sûr soyez prêt à attendre 40 ans pour que le rembourse se fasse. Le service client est comme indiqué dans le nom du site, il est discount. PS : Des milliers de gens sont sans emploi en France si vous ne souhaitez pas travailler correctement laissé votre place aux autres et rester tranquillement au chaud chez vous merci.
Bonjour,
Si vous parlez des avis sur le site, tous les avis négatifs comme positifs sont publiés, dès lors qu'ils respectent les CGV. Elles sont d'ailleurs détaillées sur ce lien : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html. Si vous avez rencontré un souci sur une commande - et visiblement c'est le cas d'après votre message, la priorité pour le service client est de vous trouver une solution. Je transmets d'ailleurs votre message au service client puisqu'ils puissent vérifier où en est votre demande.
J'espère en tout cas que nous aurons une autre occasion de vous convaincre !
Bien cordialement,
Damien
il y a 6 ans
De moins en moins bien niveau service
Je passais souvent par Cdiscount et plus ça va plus le service est nul.
Dernièrement j'ai commandé un antivol de vélo sur Cdiscount qui m'a débité immédiatement le montant de mon achat...ils ne rigolent pas avec ça.
Je devais être livré 2 jours après avec l'abonnement Livraison à volonté à 29€ à laquelle j'ai souscrit et 10 jours après je ne suis toujours pas livrée. Le service après vente est juste inadmissible. Cela fait 4 jours que je me bats avec eux pour avoir la raison de cette non livraison, leur demander de me livrer à nouveau le produit et je n'ai en retour que phrase toutes faites et promesses non tenues comme seules réponses.
Je suis très déçue du service avant même d'avoir le produit du coup plus aucun enthousiasme sur le produit.
J'ai beau leur dire que c’est un antivol pour vélo, que c'est mon seul moyen de locomotion et du coup je suis limité dans mes déplacements depuis 1 semaine à cause de cette non livraison mais ça n'a pas l'air d'être leur problème. Je serais allée dans la boutique du coin j'aurais mon antivol et mon autonomie.
Je ne recommande ni Cdiscount ni le produit !
Bonjour Vanessa,
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, votre message a été remonté au service clients.
Merci de votre patience,
Damien
il y a 6 ans
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J'ai toujours des soucis au moment du paiement pour utiliser les bons d'achats et avoir. toujours obligée d'appeler le service client et de payer 70cts par minutes car meme le tchat est pas capable de répondre. le service client n'est pas au top à 70 cts par minute ..... Cdiscoutn donne des bons d'achat d'un coté pour récupérer le montant lors des communications téléphoniques.
Bonjour et merci pour votre message.
Si nous vous proposons des bons d'achat, c'est bien pour que vous puissiez les utiliser comme bon vous semble ... Je vous conseille d'utiliser un autre moyen de communication avec nos collaborateurs : les réseaux sociaux. Il est possible de demandes des informations à nos conseillers concernant les bons d'achat. C'est gratuit et vous pouvez aussi avoir une réponse à vos questions. Alors à bientôt et encore merci pour votre fidélité !
Damien
il y a 6 ans
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Après avoir acheté un ordinateur portable et en voulant payer en 4 fois sans frais, je suis rentré dans une galère qui a durée plus de 2 mois et avec un article dont la livraison a été tardive, non conforme et et retour à l’expéditeur. J'ai dépensé + de 40 € de téléphone pour connaître la démarche d'annulation de la carte de crédit en plus des 60 mails d'échanges. et une plainte pour me faire rembourser le retour à l'expéditeur du colis. Résultat : pas d'ordinateur + 40€ de téléphone (ligne surtaxé) + 7 € de frais de banque. et ...... beaucoup de colère pour se faire comprendre.
Bonjour Claude et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends votre mécontentement et les démarches concernant l'annulation sont d'habitude plus simples et ne nécessitent pas ce nombre de mails ... Je vais vous contacter par mail pour que l'on fasse un point sur votre situation et que l'on vérifie ensemble la procédure. Merci par avance de répondre à notre message privé, Damien
il y a 6 ans
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