Custplace
Cetelem France
Partagez votre avis

Avis Cetelem France de ses clients

logo Cetelem France
  • 2.9/ 5
  • 1 830 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

Partagez votre avis Cetelem France

Evaluez votre expérience client Cetelem France. Votre avis est précieux

Filtrer les avis Cetelem France par note

Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Bonjour j'ai fait une demande de crédit depuis le 21 ...

Bonjour j'ai fait une demande de crédit depuis le 21 janvier et pas de réponse.

Par Anthonyf il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/02/2019
Bonjour Anthonyf,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour pouvez vous me renseigner mon dossier et a ...

Bonjour pouvez vous me renseigner mon dossier et a l etude depuis mercredi donc 84h mon n et 2783582256 cordialement

Par Nicolas il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/02/2019
Nicolas,

Je viens d'avoir un retour de mon service financement.
Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Laure de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour d accord pouvez vous faire le nécessaire sa fait déjà 5 jours que j attend c est urgent!!! Merci
Par Nicolas il y a 6 ans

Bonjour Nicolas,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Demande en ligne

Demande en ligne

Par Mimi03 il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/02/2019
Merci beaucoup
Par Mimi03 il y a 6 ans

Bonjour Mimi03,

Je vous confirme l'enregistrement du virement de 1500€ en date du 11/02/2019.

Les fonds arriveront sur votre compte du Crédit Mutuel dans les 48 heures à 72 heures ouvrées.

Vos mensualités seront de 61€ à compter du 06/03/2019.

Je vous souhaite une excellente journée,

Laure, de Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
1500 Merci
Par Mimi03 il y a 6 ans

Je n'ai pas de visibilité sur les opérations effectuées en ligne le jour même.

Je ne peux donc pas vous renseigner avant demain.

Quel est le montant que vous avez demandé?

Laure.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
J ai fai une demande de virement en ligne de la réserve d argent
Par Mimi03 il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Comment récupérer mes identifiants perdus

Comment récupérer mes identifiants perdus
Merci

Par Marie il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/02/2019
CAUX Benjamin 26 mai 1989
Par Marie il y a 6 ans

Marie,

Je viens de vous envoyer votre identifiant par e-mail et votre code secret par SMS.

Bonne réception.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour Marie,

Avant de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour je voudrez faire un remboursement partiel de ...

Bonjour je voudrez faire un remboursement partiel de mon crédit , comment doit je procède ? Et comment va être calculée les mensualité restante ?
Montant restant 19292 somme par anticipation 10000 € échéances restantes 57 merci

Par Toumif il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/02/2019

Bonjour,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Mme BRUEL Huguette lot les pissades 15130 Arpajon sur ...

Mme BRUEL Huguette lot les pissades 15130 Arpajon sur cere
Je voudrais changer mon numéro de voie dans mon adresse postale
9 a la place de 10
Mais j’ai perdu mon identifiant et mot de passe comment faire

Par Brubru il y a 7 ans
Date d'expérience le 01/02/2019

Bonjour Brubru,

Je viens de mettre à jour votre adresse postale.

Veuillez nous envoyer un justificatif de domicile de moins de 3 mois validant cette adresse.

Voici l'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre courrier :
BNPP Personal Finance
Service clients
95908 Cergy Pontoise cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier sur votre courrier.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour, j’ai envoyée par courrier mon dossier. Pouvez ...

Bonjour, j’ai envoyée par courrier mon dossier. Pouvez vous me confirmer la réception de celui ci et s’il a été accepter ? Merci
Mon nom est Izabelle de Andrade Kaufman et ma date de naissance 19/09/1996

Par Izabelle il y a 7 ans
Date d'expérience le 31/01/2019

Bonjour Izabelle,

Etant Cetelem France, je n'ai pas de visibilité sur les dossiers Cetelem Belgique.

Je vous invite à les contacter par téléphone au +32 2 508 02 01, ou via le site www.cetelem.be.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Non c’est une demande que j’ai fais sur Cetelem.be
Par Izabelle il y a 7 ans
Bonsoir
Par Izabelle il y a 7 ans

Bonjour Izabelle,

Je ne retrouve pas votre dossier avec votre nom et date de naissance.

Pouvez-vous me donner plus d'informations sur cette demande de prêt en message privé svp?

Dans cette attente.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Connexion impossible

J'ai un crédit auto chez Cetelem et j'ai besoin d'avoir le tableau d'amortissement d'urgence pour un crédit immobilier.
Cependant je n'arrive pas à me connecter ni à contacter le service client.
Décevant...

MàJ 30/01 : Réaction très rapide de la part du Service client, merci !

Par Clémentine il y a 7 ans
Date d'expérience le 29/03/2018

Bonjour Clémentine,

Je viens de vous renvoyer votre code confidentiel par SMS.

Attention, ce code est provisoire, il faudra le changer lors de votre première connexion.

Bien à vous,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Clémentine,

Je viens de vous renvoyer votre code confidentiel par SMS.

Attention, ce code est provisoire, il faudra le changer lors de votre première connexion.

Bien à vous,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour,
Merci pour le tableau d'amortissement.

Je n'arrive toujours pas à me connecter et mon compte a été bloqué à cause de trop de tentatives de connexion.
Je n'ai pas réussi à réinitialiser mon mdp, et je n'arrive pas à joindre le service client.

Cette fois j'ai besoin de savoir si je peux solder mon crédit auto. Si oui, comment ?

Merci d'avance,
Par Clémentine il y a 7 ans

Bonjour Clémentine,

Je vous ai répondu sur votre autre fil de discussion,

Afin que j'accède à votre dossier et vous envoie votre tableau d'amortissement, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Dans cette attente, Laure, de ll'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

J'ADHERE A CETELEM POUR LA DEMANDE DE PRET

J'ADHERE A CETELEM POUR LA DEMANDE DE PRET

Par NONO il y a 7 ans
Date d'expérience le 23/01/2019
Merci beatrice
Par Muco74 il y a 7 ans

Bonjour NONO,

Merci! ☺

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour tjrs pas de réponse pour le credit
Par Muco74 il y a 7 ans
Bonjour Muco74,

Pouvez vous me communiquer en message privé vos nom prénom et date de naissance pour que je puisse accéder à votre dossier ?

Dans cette attente
Béatrice de l'équipe cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

impossible de me connecter avec Cetelem pour leur donner ...

impossible de me connecter avec Cetelem pour leur donner mes nouvelles coordonnées bancaires ! Injoignables si vous n’avez pas votre identifiants et mot de passe.

Par Docmarteen il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/01/2019

Bonjour Docmarteen,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

Partagez votre avis Cetelem France

Evaluez votre expérience client Cetelem France. Votre avis est précieux
​