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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 2.9/ 5
  • 1 830 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Crédit renouvelable

Bonjour, j’ai un crédit renouvelable chez vous depuis pas mal de temps, en me connectant à mon compte je m’aperçois que mon solde est suspendu, je ne comprend pas vu que mon crédit a bien été remboursé, jamais de retard, jamais d’impayé... une raison ? Merci

Par Mikange il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/03/2019
Bonjour, je paye donc une assurance liée à un crédit inutilisable... comment tout résilier svp ?
Par Mikange il y a 6 ans
Bonjour Mikange,

Voici l'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre courrier :
Cetelem
Service client
95908 Cergy Pontoise cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier sur votre courrier.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Angélique,

Une réponse privée a été apportée à votre demande

Bien sincèrement,


Meryl de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Si vous pouviez me dire aussi pourquoi je continue à être prélever dans les 15 euros... car j’ai un crédit totalement remboursé, que je continue à payer et que je ne peut plus utiliser... merci
Par Mikange il y a 6 ans
Bonjour Mikange ,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- votre numéro de dossier

Je reste à votre disposition.

Meryl de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour. Pourriez vous m'aider, je n'ai plus ni identifiant ...

Bonjour. Pourriez vous m'aider, je n'ai plus ni identifiant ni mot de passe.
Cordialement.

Par Stephy2893 il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/03/2019

Stephy2893,

Je viens de vous envoyer sur votre boite mail votre identifiant et par SMS votre code à réinitialiser.

Bonne réception.

Cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour Stephy2893,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- votre numéro de dossier

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

question

Bonjour. Pouvez vous me rappeler la date à laquelle seront versés mes fonds svp? Merci. Cordialement

Par Nico il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/03/2019
Je ne sais pas comment modifier pour passer en privé...
Par Nico il y a 6 ans

Bonjour Nico,

Vous devez cliquer sur la réglette à gauche de "PUBLIER" pour basculer de public à privé.

Cordialement,

Régis de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Nico,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom et date de naissance) en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Meryl de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cetelem France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

je suis contente de mon suivi de dossier Cetelem. J'ai ...

je suis contente de mon suivi de dossier Cetelem. J'ai pu obtenir un credit rapidement avec un taux avantageux.
Donc bon avis de cetelem

Par Dubois M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 04/03/2019

Bonjour Dubois Madeline,

Merci de votre message.

Je suis heureuse de vous compter parmi nos client☺

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Crédit renouvelable but accepter

Crédit renouvelable but accepter

Par Francis il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/03/2019
Bonjour Francis,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour j’ai fait une demande de crédit de 2000 euro ...

Bonjour j’ai fait une demande de crédit de 2000 euro il y’a 8 jour et j’ai toujours pas de réponse merci

Par Sab73 il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/03/2019

Bonjour Sab73,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Cordialement,

Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjours, j’ai reçu un sms que notre crédit a était ...

Bonjours, j’ai reçu un sms que notre crédit a était accepté.
Que les fonts seront virée après le délai l’égale, j’ai cocher la case pour les 8jours.
Quand es que les fonts seront sur notre compte ?

Merci. Georger Ludovic

Par Meggyrch il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/02/2019
bonjour regis , exuser moi c est moi je ne comprend pas le site et je ne voi pas les reponse en privee !! vous me dite m avoir repondu au sujet de ma demande de virement car sur mon espace client je ne voi rien !! vous me confirmer cela ?

merci et exuser moi encore
Par Limpac90 il y a 6 ans

Limpac90,

Le virement a été effectué le 30/04.

Les délais d'un virement interbancaire sont compris entre 48h et 72h ouvrées donc les fonds seront sur votre compte bancaire au plus tard lundi.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Avez vous eu mon message ?
Par Meggyrch il y a 6 ans

Bonjour Meggyrch,

Pouvez-vous m'indiquer en message privé vos nom, prénom et date de naissance pour que j'accède à votre dossier?

Merci d'avance

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Carte annulée

Bonjour,
J ai reçu un remboursement sur ma carte qui a été annulé...comment cela se passe t il? Vais je avoir le report sur ma nouvelle carte?

Par Kapista il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/02/2019
Merci beaucoup
Par Kapista il y a 6 ans
Bonjour Kapista,
Je viens de vous répondre en privé .

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe CETELEM



Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Demande d'augmentation

Bonjour pourrais je avoir des informations concernant ma demande d'augmentation de crédit merci par avance

Par Domi06 il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/02/2019
Je vous ai répondu mais je n'ai pas eu de réponse
Par Domi06 il y a 6 ans

Domi06,

Je vous ai répondu en message privé.

Notre service financement vous a également eu au téléphone.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour Domi06,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Rgis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour , demande de suivi de prêt

Bonjour ,
je viens vers vous pour savoir ou en etait le dossier que j'ai envoyer le 6/02
si cela valait le coup que j'attende ou bien que j'aille voir autre part.. sachant qu'on doit s'acheter une nouvelle voiture dans les plus brefs délais..
donc j'aurais voulu au moins savoir si il y 'aura une suite favorable a notre dossier ?

cordialement

Par Meggyrch il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/02/2019

Bonjour cela fait depuis lundi dernier que mon dossier ...

Bonjour cela fait depuis lundi dernier que mon dossier et en étude , on m’a dit 72h seulement à ce jour je n’est toujours pas de réponse j’aimerais savoir où ma demande en est car sa devient urgent j’ai besoin de remplacer ma voiture qui es en train de m’en lacher . Merci mon numéro et le 68255757. Cordialement

Par Amelilou il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/02/2019

Bonjour Amelilou,

Je me rapproche immédiatement de mon service financement et je reviens vers vous.

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Cetelem clair et précis top

C est vraiment efficace

Par Flo il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/02/2019

Bonjour Flo,

Je vous remercie de votre retour positif.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bien à vous,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Appellerai moi c'est urgent

Appellerai moi c'est urgent

Par Djemel il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/02/2019
C'est un crédit santé
Par Djam il y a 6 ans

Bonjour Djam,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- votre numéro de contrat et m'expliquer l'objet de votre demande.

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour Djemel,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- votre numéro de contrat et m'expliquer l'objet de votre demande.

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour J'ai fait une demande de crédit le 22 janvier ...

Bonjour J'ai fait une demande de crédit le 22 janvier sur mon avancée de demande il es marquer demande reçu Jai fournis tous les documents et signer les contrat ? Quand aurai-je une réponse si c'est accepter?

Par Melinda il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/02/2019
Merci Béatrice
J'attends de vos nouvelles.
Par Dbo il y a 6 ans
Bonjour
J'ai fait une demande vous avez reçu mon dossier le 1er février mais je n'ai aucune info aucune nouvelle.
Pourriez vous me dire ce qu'il en est ?
Merci
Olivier Chaigneau
Par Dbo il y a 6 ans

Bonjour Dbo,

Je relance ce jour le service concerné pour connaitre l'état d'avancement de votre demande .

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour

Bien cordialement ,

Béatrice de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
D'accord merci
Par Melinda il y a 6 ans
Jai fait plusieurs demande une à été refusé celle pour les 6000 à été refuser ???
Par Melinda il y a 6 ans

Melinda,

Votre demande de prêt de 6000€ sur 36 mois n'a pas obtenu d'avis favorable.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Melinda,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
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Bonne accompagnement.

Bonne accompagnement.

Par Sabrina il y a 7 ans
Date d'expérience le 01/02/2019

Bonjour Sabrina,

Votre première mensualité de 88€ est prévue le 06/02.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

verimemt exprès hier par erreur. ...

Bonjour, j’ai fait un verimemt express hier par erreur. Comment annuler? veriment express tombera-t-il sur mon compte d crédit agricole? Merci

Par Filipe il y a 7 ans
Date d'expérience le 29/01/2019
Merci beaucoup
Mais si je garde l'argent sur ma compte , je paierai ce montant comme? 36 mois? Comment ça marche? Merci
Par Filipe il y a 7 ans

Filipe,

Vous pouvez moduler la durée de remboursement comme vous le souhaitez.

Actuellement, votre mensualité est à 33€ sur une formule 36 mois.

Vous pouvez augmenter le montant de la mensualité selon votre envie.

Pour plus de confidentialité, merci de nous écrire en message privé.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour Filipe,

Nous n'avons plus la possibilité de stopper le virement.

Les fonds seront bien virés sur votre compte bancaire du Crédit Agricole.

Dès réception des fonds, vous pourrez nous les retourner par chèque.

Voici l'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre règlement à l'ordre de Cetelem :

Centre de traitement
TSA 44868
92894 Nanterre cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier au dos de votre chèque.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour j'ai envoyé tous les documents mercredi dernier ...

Bonjour j'ai envoyé tous les documents mercredi dernier et je n'ai tj pas de nouvelles

Par Mick il y a 7 ans
Date d'expérience le 23/01/2019

Bonjour Mick,

Les fonds sont partis le 23/01/2019 . Vous les recevrez d'ici 2 Jours ouvrés .

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour je voudrais savoir quand seront les sous sur mon compte merci
Par Mick il y a 7 ans
Bonjour,

Je voudrais aussi savoir ou en est ma demande, j'ai renvoyé tous les documents par mail et par courrier et rien ne se passe... j'ai fais ma demande depuis le 7/01...
Par Anna il y a 7 ans
D'accord merci
Par Mick il y a 7 ans

Le virement est émis ce jour, vous l'aurez sous 48h ouvrées sur votre compte bancaire.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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Réponse rapide

Réponse rapide

Par Al_je670 il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/01/2019

Bonjour Al_je670,

Nous essayons de répondre dans les plus brefs délais.

Passez une bonne journée.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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