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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 3 578 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

mon pret est il accepter?

acceptation

Par weste il y a 7 ans
Bonjour weste,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

demande

bonjour ,je souhaite savoir ce qu il en est de ma demande de pret?
quelqu un pourrai me enir en aide?

Par weste il y a 7 ans
Bonjour weste,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Attente d une reponse

Bonjour, j ai envoyer mon dossier en debut de semaine et je n'ai pas eu encore de reponse. Et je ne peut pas me connecter sur mon espace personnel car je n ai pas recu mes identification et mot de passe. Pouvez vous m aider svp

Par J53 il y a 7 ans

Madame Leconte,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
En savez vous plus sur ma demande ?
Par J53 il y a 7 ans
Avez vous reçu mon dossier signer par voie postale ? Car vos collegues m'avaient dis avoir rien reçu.
Par J53 il y a 7 ans
Nous venons de recevoir la derniere fiche de paie de min conjoint. Est il possible de vous l'envoyer viande une adresse email ? Car nous avons envoyer les deux derniere fiche de paye mais nous venons de recevoir celle de novembre.
Par J53 il y a 7 ans

J53,

Merci de nous retourner votre document par mail en précisant votre numéro de dossier à l'adresse suivante: [email protected].

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Je l ai pourtant envoyer il y a une semaine..
Par J53 il y a 7 ans
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Temps de réponse

Bonjour j ai fais une demande de crédit le 10 décembre , ou d ailleurs j ai rempli le dossier électroniquement , j aimerais savoir si vous avez du nouveau concernant mon dossier

Par Wuwan il y a 7 ans

Bonjour Wuwan,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Si vous souhaitez poursuivre notre échange, veuillez nous écrire en message privé.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Demande Reinseignements

J'ai fait une demande de crédit mardi en ligne il y a deux semaines,dossier envoyé et je n'ai pas eu encore de réponse. sous combien de temps j'aurais ma réponse. merci

MARIN Alexandru
17.08.1985

Par Alexandru Marin il y a 7 ans
Bonjour,

Marin Alexandru
17 août 1985

Cordialement,
Par Alexandru Marin il y a 7 ans
Bonjour Alexandru Marin,

Afin de vous répondre sur l'avancement de votre dossier , pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Identifiant

Bonjour
Je suis client Cetelem, j'ai perdu mon identifiant et je n'arrive plus a me connecter à mon espace client.
Comment pourrais je récupérer mon identifiant ?
Cordialement.

Par Smarouane il y a 7 ans
Bjr j'ai perdu mon identifiant et mon code secret comment faire pour me connecter
Par Delphine il y a 5 ans

Bonjour Smarouane,

Je vous en prie.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Merci pour votre réponse
Cordialement
Par Smarouane il y a 6 ans

Bonjour Smarouane,

Je viens de vous renvoyer votre identifiant sur votre boite mail et votre code secret provisoire par SMS .

Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Smarouane,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos Nom Prénom et date de naissance en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
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Demande de financement

Bonjour ikea ma rappelez pour signee le contrat pour laccord mais mon dossier est toujour en attente depuis 1semaine maintenant ,je pensait avoir une reponse sous 72h .

Par Shainez Zerrouki il y a 8 ans
Bonjour,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous répondre, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Perdu identifiant mot de passe

Bonjour j'ai perdu mon identifiant et mot de passe cetelem .je vous est téléphoner mais l'identifiant n'est pas bon et je n'est pas reçu le code merci. .

Par Mel21 il y a 8 ans
j ai perdu mot indentifian et mot de pass
Par Kawtar il y a 5 ans

Bonjour Mel21,

Je viens de vous renvoyer votre identifiant sur votre boite mail et votre code sercret provisoire sur votre téléphone portable.

Bonne navigation .

Cordialmenet ,

Béatrice de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Perdu identifiant

Bonjour j'ai perdu mon identifiant
Pouvez m'aider svp

Par Meg03 il y a 8 ans

Bonjour Meg03,

Je viens de vous envoyer votre identifiant sur votre adresse mail et votre code secret provisoire sur votre téléphone portable.

Je vous souhaite bonne navigation.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Demande crédit renouvelable

Bonjour
J'ai effectué une demande de crédit renouvelable le dossier a été réceptionné vendredi dernier.
Sous quel délai la réponse sera communiquée ?
Cordialement

Par Liloouli il y a 8 ans

Bonjour Liloouli,

Nous avons bien reçu votre demande de crédit et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

renseigneme sur mon dossier

Bonjour j’aimerais savoir où en est mon dossier qui est a letude depuis jeudi? Merci d’avance

Par Anne_Laure_Willemarck_Fasquel il y a 8 ans
Bonjour Anne_Laure_Willemarck_Fasquel,

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de vous répondre, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Identifiant et code non trouvé pour acceder à mon espace

Bonjour j'ai opté pour le relevé en ligne et je ne trouve pas mon code pour accédée à mon espace client comment faire pour le recevoir par mail merci d'avance

Par redmad il y a 8 ans
Bonjour redmad,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Pas d'identifiant [Résolu]

Bonjour , je vien de faire une demande de crédit , j'ai bien reçu le code via voie postale mais pas l'identifiant , j'ai été sur ma boîte mail il ni est pas non plus , que faire svp ?

Par Alei Xia il y a 8 ans
Bonjout
Par Sandrinedu45 il y a 8 ans

Bonjour Alei Xia,

Je viens de vous envoyer votre identifiant par e-mail.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Identifiant cetelem et code d'accès

Bonjour j'ai opté pour le relevé en ligne et je ne retrouve plus mes anciens relevés papier afin de trouver mon identifiant comment faire pour le recevoir par mail merci d'avance

Par Stephanecroc89 il y a 8 ans

Bonjour Stephanecroc89,

Je viens de vous envoyer votre identifiant par e-mail.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

N° Dossier : 44585090469001 PRET AUTO

Bonjour,

j'ai envoyé mon dossier samedi mais toujours pas de réponse, j'aimerai savoir combien de temps faut t-il pour avoir une réponse

merci d'avance

cordialement

Par DEMARS H. il y a 8 ans
Merci pour votre rapidité
cordialement.
Par DEMARS H. il y a 8 ans
Bonjour, j'ai envoyé les documents demandé, la personne que j'ai eu au téléphone m'assure une réponse lundi matin mais je suis toujours en attente, Merci d'avance
Par DEMARS H. il y a 8 ans

Bonjour DEMARS HADRIEN,

Votre demande est actuellement en cours d'étude et une réponse vous sera apportée d'ici 48h ouvrées.

Je transmets votre message à notre service financement.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Oui je viens d'avoir une personne de chez vous.

Merci beaucoup pour votre professionnalisme
Par DEMARS H. il y a 8 ans

Bonjour DEMARS HADRIEN,

Je viens de vérifier votre dossier, nous attendons des pièces complémentaires qui vous ont été communiquées aujourd'hui par mon service financement.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Demande de prêt n°de dossier 44590351999002

Bonjour nous avons renvoyé le contrat signé avec tous les justificatifs demandés et je voudrais savoir où ça en était svp merci cordialement.

M. SERRI
Melle SIMARD

Par Pascal77ks il y a 8 ans

Bonjour Pascal77ks,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion Facebook.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Prêt [Résolu]

Bonjour j ai renvoyer le dossier mais je ne arrive pas à consulter ou en est ma demande de prêt. Mme DOLIZY

Par Cecile84120 il y a 8 ans
Merci beaucoup. Je viens d avoir les codes
Par Cecile84120 il y a 8 ans
Cecile84120,

Pourriez-vous me confirmer votre numéro de portable en message privé?

Merci d'avance

Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Merci j ai bien eu. Mais je ne ai pas mon code confidentiel
Par Cecile84120 il y a 8 ans

Bonjour Cecile84120,

Pour des raison de confidentialité je viens de vous répondre en message privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

delais de dossier

bonjour Jai fait ne demande de crédit Jai envoyer les document me 7/11/2017 j'aimerai savoir combien de temps pour avoir une réponse est l'envoi de l'argent sur mon compte merci

Par mrk il y a 8 ans

Bonjour mrk,

Pour des raison de confidentialité je viens de vous répondre en message privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

payement par cheque

Bonjour,

J'ai payé la totalité de mon credit par cheque à Cetelem mais au lieu de faire le chèque pour mon compte utilisation spéciale je l'ai fait sur mon compte credit renouvelable.

J'ai fait la demande a cetelem pour faire le changement par telephone j'aimerais savoir combien de temps cela met pour régulariser ma demande.

Cordialement.

Par skeurs92i il y a 8 ans

Bonjour skeurs92i,

Je vous confirme que votre chèque a bien été affecté sur votre utilisation spéciale.

Votre dossier est soldé sous réserve de l'encaissement de toutes les opérations antérieures et en cours.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Réponse

J'aimerais savoir si mon prêt à été accepté

Par Vivi62 il y a 8 ans

Bonjour Vivi62,

Je viens de vous répondre en message privé.

Bien Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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