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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 2.9/ 5
  • 1 830 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Service clientèle très professionnel .

Service clientèle très professionnel .

Par QUILLET il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/08/2022

Bonjour QUILLET.

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services et merci pour votre note.

Je vous souhaite une agréable journée.
Marina, de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Dans la mesure où j'honore mes remboursements, j'ai ...

Dans la mesure où j'honore mes remboursements, j'ai toujours obtenu ce que je demandais et cela depuis plusieurs années

Par MONIQUE LE CLOIREC il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/08/2022

Bonjour Marie-thérése mesnage.

Vous souhaitez recevoir le code de votre carte mais vous rencontrez des difficultés sur le sujet.
Afin de répondre à votre problématique, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France.

 A bientôt,
 Marina, de l'équipe Cetelem France

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans
je dois trouver un code pour ma carte mais avec la meilleure volonté ,je n'y arrive pas .
je rentre les différents numéros et à chaque fois c'est le refus
Par Marie-thérése mesnage il y a 3 ans

Bonsoir MONIQUE LE CLOIREC.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfaite de nos services.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Bonjour avais vous des informations sur mon dossiers ...

Bonjour avais vous des informations sur mon dossiers merci

Par Zoukad Z. il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/07/2022

Bonjour Zoukad, bienvenue chez Cetelem, Julie à votre service.
Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Cetelem France afin que je puisse vous donner des informations sur votre demande.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Bonjour,je n ai tjs pas de réponse suite à ma demande ...

Bonjour,je n ai tjs pas de réponse suite à ma demande enregistrée le 6 juillet,pouvez m en dire plus svp

Par Melanie JOUSSET il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/07/2022

Bonjour Melanie,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Je vous invite à nous contacter sur nos pages officielles Twitter ou Facebook Cetelem France afin que nous puissions vous apporter une réponse.

Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

N client : 5172223655 retard payement cheque mise a ...

N client : 5172223655 retard payement cheque mise a jour compte client
Bonjour,
J'avais un retard d'une échéance, je vous ai envoyé un chèque de 135€ il y a une semaine mais mon solde sur mon compte client n'est pas à jour et je vais être prélevé de 260€ au lieu de 125€ habituelle, j'aimerais que le chèque soit pris en compte avant le 20/07/2022 date à laquelle le prélèvement arrive pour éviter de payer en double.
Cordialement
Guillaume RAGGI.

Par gui2102 il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/07/2022

Bonjour gui2102.

J'ai lu votre message avec attention.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Je vous invite à nous contacter avec vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France afin de faire le point sur votre dossier.
Une réponse vous sera apportée immédiatement.

A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Renseignements sur les remboursements

Personne très compétente et plaisante

Par Esnault Yvette il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/07/2022

Bonjour Yvette, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Bonne journée, Julie de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Très bien, merci.

Très bien, merci.

Par Armando il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/06/2022

Bonjour Armando ,


Merci pour cette belle note !.


La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚


Bonne journée, Béatrice de l’équipe Cetelem France. 

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Très bien sûr la explications

Très bien sûr la explications

Par Novosad il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/06/2022

Bonjour Novosad ,


Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.


La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚


Belle de journée, Béatrice de l’équipe Cetelem France. 

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Bonjour jais fais une femande de pret le 02/06 valide ...

Bonjour jais fais une femande de pret le 02/06 valide et signe sur mon espace personel on me dit une reponce dans 72 h sa fais on et le 16 /06 jais appeler mais les reponses sons vague du style etude du dossier par un expert donc sa fais long une reponse ????

Par Nabile G. il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/06/2022

Bonjour Nabile Gamri,


Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je transmets votre message au service en charge de l'étude des prêts pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.


Je reste à votre disposition,
Emilie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Personnel a l'écoute et très ompréhensif

Personnel a l'écoute et très compréhensif

Par Ahmed Yalaoui il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/06/2022

Bonjour Ahmed Yalaoui, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.

La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Julie de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Disponible à l'écoute très professionnel

Disponible à l'écoute très professionnel

Par Tadjine il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/06/2022

Bonjour Tadjine.


Je vous remercie de partager votre expérience positive.☺


Nous restons à votre disposition sur nos pages officielles Facebook et Messenger Cetelem France et Twitter Cetelem France.


Je vous souhaite une agréable journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Explications claires accès rapide à un conseiller.

Explications claires accès rapide à un conseiller.

Par Rapin il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/05/2022

Bonjour Rapin, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
La satisfaction de nos clients est notre priorité !

Je reste à votre disposition.
Bonne journée, Julie de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Rapide, à l'écoute des besoins, très humain, je recommande ...

Rapide, à l'écoute des besoins, très humain, je recommande

Par PELLERIN Lydie il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/05/2022

Bonjour PELLERIN Lydie.
Je vous remercie de partager votre expérience positive.
En cas de besoin, nous restons à votre disposition sur nos pages officielles Facebook et Messenger Cetelem France et Twitter Cetelem France.
Je vous souhaite une agréable journée.
Laure, de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Financement client

Bonjour
Que veut dire financement client
C'est inscrit sur mon relevé de compte au 31 janvier.
Cela veut il dire qu'on nous a versé les fonds à cette date ?

Par Serafin il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/02/2022

Bonsoir

Bonsoir

J'ai demandé un prét de crédit j'ai envoyé le dossier et vendredi matin j'ai reçu un email de cetelem en disant que c'était accepté maintenant ces de savoir quand j'aurai les fond et dans combien de temps svp

Par Légionnaire il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/08/2021

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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