Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le livreur a décidé de ne pas livré toute la zone commerciale où je suis , toutes les entreprises ne reçoivent pas de colis ni d’appels ! Alors qu’on est tous sur place car on travaille la !
De plus, plusieurs colis on disparut !
Chaque semaine c’est pareil ! C’est scandaleux !
Depuis une semaine, mon colis est en souffrance a l'agence de 69 Jonage, la livraison prevue aujourd'hui n'a pas eu lieu, j'ai attendu, attendu, ils ne sont pas venus, aucun respect du client, demain, c'est samedi, ils disent livrer lundi, Chronopost, le service qui se dit rapide et n'est qu'incompetence et retard.
une seule et unique étoile, seulement parce qu'on ne peut en mettre moins. une agence malhonnête, qui plus est profère de fausses accusations pour se défausser de leur incompétence.
Encore un livreur qui a un poil dans la main pour venir sonner à l’interphone. Résultat mon colis n’est pas livré 😡
Franchement, il n'y a pas plus fainéant que les livreurs Chronopost toujours des problèmes avec eux. Ils appellent pour déposer les colis dans des points retrait alors qu'on paye des frais de livraison pour le domicile. Parfois quand ils appellent, ne répondent pas et prétendent qu'on est absent alors que ce n'est pas le cas (même pas faire l'effort de sonner à la porte). On essaie de rappeler pour réceptionner, mais ils ne répondent pas. Pour moi Chronopost, c'est fini. Je ne passerai par eux que si j'y suis obligé.
Mon expérience Chronopost, parlons-en !
Le lundi 5 mai 2025 j’appelle un fournisseur vers 9H30 pour avoir des pièces j’en ai besoin pour le mardi peu importe l’heure. Le tout étant de les avoir pour le mardi soir 22h.
Le fournisseur m’indique que les pièces ne pourront arriver que le mercredi par son transporteur soit 48h. je demande à mon fournisseur de passer par Chronopost pour avoir la pièce en 24h soit le mardi dans la journée. Le fournisseur accepte, et je paye donc le supplément, normal non, mon contact cher mon fournisseur est une personne bienveillante et va au point relais Chronopost, le colis est déposé lundi à 11h55. Je me connecte à l’interface Chronopost pour suivre l’évolution toute la journée…
Ce matin, mardi 6, toujours pas dévolution, je décide donc de contacter à 8h le service client.
Je tombe sur une dame, pas désagréable du tout, mais qui parle un Français approximatif, et qui m’indique que effectivement le colis n’a pas l’air d’être parti, ce à quoi je lui indique que normalement la livraison ce fait en 24h… Elle m’indique que je vais être contacté dans moins de 2h par une autre personne qui aura fait le point sur le problème. 10h10 toujours pas de nouvelle, je recontacte le service, je tombe cette fois ci sur un monsieur prénommer Peter, idem, difficile à comprendre ce qu’il raconte, je lui demande plusieurs fois si je serais livré ce jour Oui ou Non ?
Réponse : je ne sais pas
Alors je lui demande de me passer son responsable plusieurs fois.
Réponse : il y a personne sur le site, pas de responsable, mais il va vous rappeler.
A l’heure où j’écris ce commentaire 12h00, toujours aucune nouvelle de Chronopost...
Le type m’indique que le colis a été ramassé vers 9H00, et sur l’interface il est indiqué qu’il est toujours sur place… Il faut reconnaître qu’ils sont très fort en communication les fesses vissées sur leur fauteuil derrière un écran !
Je regarde de qui dépend Chronopost, dans le mille la Poste, ok c’est bon j’ai compris tout s’explique ……
Conclusion : Je déteste la mondialisation et au plus haut point, mais vivement que l’on confie tous ces service à une boîte comme Amazon et que cette bande d’incompétents soit mis hors d’état de nuire ! Car vraiment entre la Poste(banque postale, recommandé, etc…) et Chronopost, y a pas dire le service Français c’est quand même le meilleur !!!!!
Cerise sur le gâteau vous pouvez mettre des avis sur tout le monde sur google, mais eux bha non et sur leur site vous avez la belle rubrique nos client parlent de nous. Ha ha ha vraiment ce pays devient le tiers monde, c’est loin d’être ce que j’ai connu dans mon enfance. Et le drame c’est qu’il n’y a plus rien ou pas grand-chose qui marche… Enfin si y a encore un service qui marche c’est le trésor public pour nos impôts. Franchement raz le bol !
Plus d'un mois pour recevoir un colis
Agence de Montpellier dans l'ordre
Commande de février :un membre du personnel qui me pousse un peu trop à ne pas recevoir la livraison qui d'après lui à été complètement cassée et ne peut pas être livrée en l'état, il m'encourage a contacter l'expéditeur pour une nouvelle commande... J'ai exigé la livraison et reçu 200 bouteilles vide intactes comme commandé.
Ce mois ci une nouvelle commande
Il y a 15 jours...pas reçue, renvoyer à l'expéditeur par Chronopost sans raison apparente .
Nouvelle commande en urgence, cela fait 4 semaines que j'attends mes bouteilles vides.
Message de Chronopost pour livraison le lundi, enfin ! Puis retard annoncé par email...je contacte les réclamations qui me promettent la livraison le mardi matin, promis juré !
Sauf que non finalement pas, après avoir contacté le service des réclamations la livraison est remise à demain mercredi, peut être !
J'entends une publicité sur les radios qui glorifie la relation entre Chronopost et les entreprises, mon avis QUE DE LA PUBLICITÉ MENSONGÈRE.
Colis non disponible car les codes reçus ne sont pas bons, impossible d'avoir mon colis en pickup, le pire livreur qui existe, déjà eu d'autres mauvaises expériences avec eux. Chronopost c'est fini pour moi
j'ai reçu le mail suivant :
"Bonjour,
Suite à votre échange téléphonique avec notre livreur, nous vous confirmons que votre colis XA780498524FR sera disponible d'ici 24h dans un relais Pickup."
Je n'ai JAMAIS reçu d'appel de la part de votre livreur, j'ai pris une demi-journée pour réceptionner le colis !
Je trouve cette façon de faire inadmissible !
C'est bien la dernière fois que je passe par vos service si je peux l'éviter.
Eh bien j'espère que je vais pouvoir tous dire tout d'abord le livreur à actualiser le suivi à 17h30 en disant qu'il s'était preséter à mon domicile à 14h30. J'étais présent et après vérification auprès de l'expéditeur mon colis rentrer dans ma boîte aux lettres. Bien sûr pas d'avis de passage et aucune indication sur la distribution de mon colis. Il y a quelques années le chauffeur nous appeler on demande notre numéro on se demande pourquoi. Le lendemain appel au service client pour me plaindre, l intervenant me fait comprendre que c'est pas bien de remettre en cause le livreur!! Je demande à parler à un superviseur et on répond on peut pas les déranger mais on me certifié que le colis sera remis en distribution le lendemain. Le lendemain matin je consulte le suivi colis et je vois que rien à bouger, deuxième incompétence. Entre temps je reçois un mail de satisfaction client de l'appel, je dit ouvertement que je suis pas content et aujourd'hui pas de retour par rapport à cette enquête alors que j'ai expliquer clairement mon insatisfaction troisième incompétence. Ce matin je rappel le service clients en expliquant tous cela en disant que je souhaitais mon colis dans max 48h et que je faisait partir un mail au PDG de chronopost en lui expliquant les actions que j'allais mettre en place et les problèmes rencontrer, devinez la on m'a répondu faite pas ça je peut vous passer un superviseur, j'ai refuser. Je travail sur les réseaux sociaux avec 3 partenaire commerciaux distribuant des produits bien etre et je souligne toujours que c'est satisfait ou remboursé, le problème d'aujourd'hui était pour une commande pour moi vous imaginez si cela avait été pour un client et si ce dernier avait eu les réponses que j'ai eu. Il aurait demander le remboursement et je l'aurai perdu. Pour un commerce qui a pignon sur rue et qui vend en direct il y a une règle d or 1 client satisfait parle de nous à une personne 1 client déçu parle de nous à 10 personnes donc avec internet et la mondialisation je serai ravi de connaître les nouveaux chiffres. Je me casse pas les pieds à trouver des partenaires commerciaux au top et fidélité une clientèle si cela doit être saboter par des employé d'entreprises qui on aucune etique. La conscience professionnelle pu est elle. Je savais pas que l'on allait au travail pour le salaires, il faut respecter les gens qui nous fond travailler.
Bon, si j'avais pu mettre zéro je l'aurai fait. Chaque fois qu'un colis m'est livré avec chronopost il n'arrive pas comme prévu. Retards, mauvaise fois (dire que le destinataire était absent alors qu'il poiraute toute la journée guettant le fourgon), perte (sans remboursement) sont les caractéristiques de ce "service".
Mais comme nous ne pouvons pas toujours choisir...
Inadmissible retard, honteux, je déconseille Chronopost, je suis restaurateur, j'ai un appareil de travaille qui est tombé en panne, je commande la pièce qui doit arriver en 24h pour me permettre de pouvoir travailler mais sans cette pièce je ne peux pas travailler donc fermeture exceptionnelle de mon resto un jour ( préjudice au 1200€ la journée) et on m'annonce aujourd'hui que le colis arrivera demain on sait pas à quelle heure donc je me retrouve avec une deuxième journée de fermeture à cause de leurs incompétence pitoyable, du coup préjudice de 2 jours 2500€ de recettes parti en fumée, vous êtes à vomir et un service très très médiocre nul mais nul, plus jamais Chronopost
Service pitoyable, livreur que ne sonne même pas chez les client et qui repart avec le colis en prétextant que adresse n’avait pas la bonne. J’étais chez moi.
Je rappelle le livreur en demandant de me déposer le colis dans un relais à proximité elle me répond pas de problème et là je reçois un mail en me disant qu’il faut que j’attend 2 jours pour pouvoir récupérer mon colis ! Une honte ce service chronopost.
Bonjour,
Si j'avais pu, j'aurai mis un bon gros zéro.
J'ai vu le livreur arriver, je pensais qu'il allait m'appeler mais non. Colis livré dans la boite aux lettres.
Et quand j'ai voulu le récupéré, il s'était trompé de boite aux lettres.
Sachant que j'ai quelques nouveaux voisins, on va voir s'ils sont honnêtes.
J'ai envoyé1 pli urgent, document médical, par chronopost
Le pli devait être livré le lendemain
2 jours après la date ,on me dit que l'adresse est introuvable !!! C'est 1 cabinet médical.....
La livraison est reprogrammée , le pli a été remis à la voisine..... alors qu'il devait être remis en main propre
Merci à cette dame de l'avoir amené au cabinet médical , qu'elle a trouvé
HONTEUX
ET TOUT CA POUR 30 EUROS
Bonjour,
Je souhaite faire part de mon avis défavorable concernant le traitement du litige lié à un envoi Chrono 13h, daté du 21/01/2025.
Voici les faits :
Mon colis (n° XY781441472FR) a été déposé le 21/01/2025 à 10h17, mais n’a pas été pris en charge dans la journée.
L’expédition n’a eu lieu que le 22/01/2025, soit avec un jour de retard.
La livraison, initialement prévue pour le 23/01/2025, n’a pas été honorée non plus.
Ces retards successifs vont à l’encontre des engagements du service Chrono 13h, pour lequel j’ai pourtant payé.
Malgré plusieurs relances auprès du service pro web et du service prioritaire d’Angers, je n’ai obtenu aucune réponse satisfaisante à ce jour.
Ce dysfonctionnement m’a causé une perte de temps ainsi que des frais importants.
Deux mois après les faits, je suis toujours dans l’attente d’une résolution concrète de ce préjudice.
bjr le livreur dis que j etais absent sauf que chronopost certifie qu il ne m as pas appeler avant ce qui est l usage j ai payer 20eu pour un article et 14eu a chronopost ca m as coute 40eu je suis handicape je ne sors pas de chez moi j ai l aah et maitenant je dois aller au point relais sinon il renvoie le colis a l expediteur le livreur ment il avais mon adresse exact etil aurait pu m appeler au tel c desolant pour une grande societe comme la votre c dommage par contre vous pourriez sanctionner le livreur menteur merci
A fuirrrrrrrrr, ils décident pour vous où livrer votre colis sans vous prévenir. J'ai demandé une livraison dans un Pickup, car horaires plus souples pour pouvoir retirer le colis. Ils ont décider de le laisser chez un particulier dont les horaires et jours d'ouvertures ne me correspondent pas ; car ouvert de 09h00 à 17h00 du lun au vend, alors que je travaille du lun au vend de 8h30 à 17h30.
Et personne pour pouvoir le récupérer à ma place. Ils vont renvoyer le colis à l'expéditeur au lieu de le mettre au Pickup que j'avais demandé...
J'ai eu un conseiller qui me dit qu'il n'ont pas pu livrer à l'endroit demandé, car plus de place. Je lui ai dit qu'ils connaissent le nombre de case dans leurs pickup et donc qu'ils ne doivent donner au livreur plus de colis que le pickup peut contenir, qui me paraît logique mais pas à lui !!!
Je lui ai demandé plutôt que de renvoyer le colis, il serait plus "intelligent" de le mettre dans le pickup demandé, vu qu'il est proche, ben non, retour à l'envoyeur.
Bravo pour cette illogique, bravo aussi pour le coté écolo !!!
Toujours la même rengaine colis non livrés pour suite raisons j'ai eu l'appel du livreur je décroche personne me répond et hop erreur le colis n'a pas pu être livré des incapables changé de métier
Cela fait plusieurs mois que je demande des livraisons à domicile mais la livreuse ne vient pas et laisse tout les colis en relais.
Elle dit même au relais que c est plus simple pour elle elle rentre plus vite.
Plusieurs réclamations et rien ne change .je crise avec le chronopost de salon de provence.
Avignon cela ce passe bien .
