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Cela étant dit, je suis d’une façon générale extrêmement satisfait aussi bien de votre SAV que de votre spa.

Le mot « dédié » est employé ici de façon incorrecte puisqu’il fait par définition référence à un hommage qui est rendu à quelqu’un. c’est pourquoi on pourra, par exemple, dire d’un livre qu’il est dédié à quelqu’un, même chose pour un film. ce qui fait que,, en l’occurrence, dans un français correct, il devrait être écrit : « cette section vous est réservée ». cela étant dit, je suis d’une façon générale extrêmement satisfait aussi bien de votre sav que de votre spa.

Par Bernard il y a 2 ans
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Le technicien s'est montré très pro et à notre écoute

Le technicien s'est montré très pro et à notre écoute sur les questions de nettoyage et de fonctionnement du spa. il a rangé tout le matériel avant de partir et m'a réexpliqué le fonctionnement du spa et comment mettre les produits de traitement. j'ai voulu commander un nouveau filtre sur votre site mais il est en rupture et je ne le trouve pas ailleurs.

Par leschelet.bernard il y a 2 ans
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Bonjour Très satisfaits de la vitesse à laquelle nous avons eu une interlocutrice très efficace

Bonjour très satisfaits de la vitesse à laquelle nous avons eu une interlocutrice très efficace, patiente et sympathique qui nous dépanné et expliqué la raison de notre désagrément

Par fraexecprop il y a 2 ans
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Carla a été très disponible pour résoudre le problème de l eau de notre spa et surtout très réactive à chacun de mes appels et mails .

Carla a été très disponible pour résoudre le problème de l eau de notre spa et surtout très réactive à chacun de mes appels et mails . encore merci pour ce sav indispensable et performant quand on prend en main un nouveau spa de nage ce qui est souvent difficile et stressant . bien cdt. mme tesi

Par roland.pringault il y a 2 ans
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Ce n était pas David et j avais pourtant expressément demandé à ce que ce soit lui

Ce n était pas david et j avais pourtant expressément demandé à ce que ce soit lui ? augmentation de 10 euros du tarif de janvier à avril , c est un peu exagéré! cordialement

Par sophie_rican il y a 2 ans
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Merci à Françoise pour son professionnalisme, son écoute, sa gentillesse.

Merci à françoise pour son professionnalisme, son écoute, sa gentillesse. problème réglé par téléphone, mail et photo. du beau travail bien cordialement madelénat jean-pierre

Par vwacreni il y a 2 ans
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Merci à Thomas pour son efficacité

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Par al.servit il y a 2 ans
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rapidite et efficacite ... MERCI..

Rapidite et efficacite ... merci..

Par satin-palix il y a 2 ans
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parfait

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Par ZBOROWSKI il y a 2 ans
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MERCI SEBASTIEN …

Merci sebastien ....

Par lafamillethiery5 il y a 2 ans
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Excellent Technicien Très bon conseillé

Excellent technicien très bon conseillé

Par nina.spaeth il y a 2 ans
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L´ajustement du panneau amovible côté local technique est très moyen.

L´ajustement du panneau amovible côté local technique est très moyen. malgré les efforts du technicien ce problème mériterait d'être résolu. cordialement guy vilfride

Par daniel.radigon il y a 2 ans

Problème de faisceau électrique sur commande de Led! ...

Problème de faisceau électrique sur commande de Led! Cela fait disjoncteur le spa.
Problème, pas de schema électrique, hot line qui ne maîtrise pas le sujet. Impossible de trouver un interlocuteur compétent. Je fais la recherche de panne, je trouve la panne (au passage le système de commande des leds c'est une catastrophe aucune protection contre l’humidité), je decouvre que l’humidité a tout corrodé. Je sollicite le passage du technicien, je bloque une 1/2 journée, il arrive avec 1h40 de retard. Il vient avec la mauvaise pièce (boîtier de pilotage des leds), je garde celle qu'il avait ramenée (elle est montée sur notre spa aussi). Je reçois enfin la bonne pièce (faisceau de connexion des leds en sortie du boîtier XE). j’assemble tout, ça marche 5 min puis plus rien à nouveau. Le boîtier rosstech a rendu l’âme.
Ça fait 2 mois que ça dure !

Par Herve GUSTIN il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/09/2022

Bonjour Monsieur Gustin. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Clairazur.  Nous nous excusons également si votre contact avec notre Service Client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En faisant le point sur votre dossier, nous constatons que des messages téléphoniques ont été laissé le 13/10/22 et le 20/10/22 par nos conseillers pour faire le point. Nous restons mobilisés pour répondre à toute demande. Bonne journée. 

Par Clairazur Clairazur il y a 2 ans
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Le délai d'intervention était un peu long ( mais je sais que les délais sont longs pour tout et dans tous les domaines!)

Le délai d'intervention était un peu long ( mais je sais que les délais sont longs pour tout et dans tous les domaines!) les contacts avec françoise étaient agréables et efficaces. l'intervention de stéphane était impeccable, un vrai pro qui connait son sujet sur le bout des doigts. par contre, la personne que j'ai eu en ligne le mardi 3 et qui m'a annoncé à tort que l'intervention était annulée était vraiment antipathique et dénote par son comportement avec le service après vente très à l'écoute de clairazur.

Par alfloutier il y a 2 ans
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Qualités humaines, gentillesse et écoute.

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Par solen.mesples il y a 2 ans
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