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Publié à l'origine sur Custplace
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12 à 14 semaines pour avoir une couverture de jacouzi, c'est non acceptable
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Je suis heureux d’avoir reçu la couverture de mon spa, mais je ne peux être satisfait du délai puisque j’ai réglé cette commande le 31 juillet 2020 pour livraison le 29 janvier 2021.
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Apparemment l'intervention semble efficace mais nous avons vu 3 techniciens du compris lors de l'installation et à chaque fois on nous donne des indications d'entretien différentes, alors j'espère que cette fois ce sera la dernière.
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Bonjour, ca a pris trois semaines pour avoir un rdv.
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En fait ;c'est mon epoux qui a resolu le probleme de fuite.heureusement car le technicien n'a pu venir chez nous que 8 jours apres notre appel!
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Merci a adrien pour sa réactivité et son efficacité
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Tous ce qu'il a fait pour le spa est très bien fait mais il y avait une barre en aluminium qui est fait pour descendre dans spa est toute rouillée il a passé un produits dessus mais elle est toujours rouillée et la barre qui est dans le spa elle commence à rouillée aussi j'ai acheté les barres chez vous en + il y a aussi la barre de la douche qui est aussi touché par la rouille merci de me tenir au courant de la marche a suivre ??
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Les délais d'interventions ne sont pas acceptables (1 seul date disponible sur tout le mois de mai, et 15 jours après l'incindent) compte tenu du prix du spa et de la bâche. nous nous attendions à avoir un meilleur sav de votre part. la référence spa" n'est pas une référence en matière de sav. nous n'imaginons même pas si nous avons un problème en plein été... "
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Pas vraiment d'incident donc dernier item sans objet ; je mets neutre sinon je ne peux valider l'évaluation
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Intervention parfaite vis à vis de la programmation et du résultat d'abord un peu déçu par la fiabilité des composants compte tenu de la nécessité de changer des pièces importantes et donc couteuses, et également par le délai d'intervention un peu long. par contre l'opératrice et l'opérateur ont été efficace dans leurs conseils et interventions
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Je viens de réceptionner mes buses. maintenant je vai vérifier leur tenue.
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Cette évaluation ne concerne que la derniere intervention ( fuites spa de nage) problème résolu mais une anomalie est apparue au niveau de la filtration de fond du spa suite a vidange partielle du spa.
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Bonjour, le devis étant un peu élevé, j'ai préféré reporter l'intervention à plus tardmerci cordialemen
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Notre spa n est toujours pas fonctionnel depuis sa mise en service en octobre dernier. nous arrivons au 4e rdv technicien... et plusieurs échanges (très professionnels par ailleurs) avec sébastien. toutefois les derniers échanges avec le service qualité relation client pour une prise de rdv ont été à la limite de l impolitesse - et sans prise en compte du fait que nous avons été très patients pour un bien coûteux qui est censé être fiable.
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Bonjour, dommage que le technicien n'a pas changé la pièce défectueuse car non disponible au moment de l'intervention. résultat, mon problème subsite toujours et nécessitera une nouvelle intervention qui, je l'espère, sera rapide. la qualité professionnelle du technicien n'est pas à remettre en cause, à contrario, l'organisation visant à tenir à disposition du technicien les différentes pièces de rechange est à revoir. dans l'attente de la résolution de mon problème. bien cordialement.
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Bonjour, je n'ai toujours pas reçu les filtres de remplacement ! et je n'ai pas de nouvelle du service client ! cordialement mr berjon
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Ce lundi 30 aout impossible d'avoir un interlocuteur même en laissant mon numéro de téléphone !! jamais rappelé. ce matin mardi 31 a 9h30 j'ai réussi a avoir un technicien