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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Le technicien a changé la pompe de filtration depuis il y a un bruit de moteur qu il n y avait pas avant et j ai l impression qu il ne filtre pas je vais rappris services pour qu il revienne merci
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Pour ´une prestation de 1000€ nous aurions aimé avoir un devis
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Bonjour, adrien m a bien conseillé mais personne est venu chez moi, intervention trop cher, donc le spa ne fonctionne qu'a moité. cdt. pg
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La pompe a mis un certain temps à arriver. de plus ce n'était pas le même modèle que celui commandé, le pré branchement n'était pas fait et un condensateur était en partie fondu. de plus, le branchement de la notice ne semblait pas correspondre au boîtier. (cf photos) la 2e pompe est conforme à celle d'origine et le pré branchement est fait, sans toutefois correspondre à celui du scéma (cf photos). enfin, le bon de retour de la mauvaise pompe ne figurait pas dans le colis. a part ça, adrien a toujours été très aimable et compréhensif, vous pouvez le garder !
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Je n’ai pas le compte rendu de l’intervention. le problème reste partiellement présent
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Merci pour les bons conseils et l’envoi rapide des joints
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Bonjour passer le matin alors que le rendez-vous était pris pour l’après-midi !! heureusement que j’étais là et disponible. sinon que de temps perdu pour tous.
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Nous attendons une réponse pour l écran du spa qui est devenu invisible
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Bravo à clair azur et surtout à ses préposés (anthony) toujours à l'écoute et à trouver très rapidement des solutions.
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Pour améliorer votre service, je vous invite à équiper votre technicien d'un tuyau de vidange ( 25 m) et d'alimentation en eau du spa ( 10m) avec raccord jardin pour gagner en autonomie mors de l'intervention.
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Bonjour, le problème est toujours là et il faut que le trechnicien revienne vite svp, merci
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Contre toutes attentes et sans aucune intervention le spa s'est remis à fonctionner (le froid peut-être?)
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L'amabilité des secrétaires est remarquable, mais le délai pour changer une couverture de spa est incroyablement long. jl chenot
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La notice simplifiée ne correspondait pas à mon modèle (mais retrouvée de mon côté) et le problème n’est pas résolu le spa est inutilisable (eau trouble) après 4-5 utilisations
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Suite à un passage dans le cadre d'un contrat d'entretien, il s'avère que nous avions une légère différence de vue sur la réalisation de cette mission. en effet, après le départ du technicien précédent une petite fuite non réparée sur une pompe. lors de notre appel, après une perte de la totalité de l'eau, nous avons eu une nouvelle intervention d'un technicien qui a trouvé l'origine de la fuite (mauvais serrage d'un raccord suite à précédente intervention). un peu surpris, malgré un geste commercial du technicien, de payer un déplacement pour une erreur du précédent passage. sinon technicien compétent sur ce dernier passage
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La personne qui a répondu était agréable et professionnelle mais cela n’a pas suffit pour régler le problème qui nécessite je pense l’intervention d’un technicien. merci de me rappeler au plus vite. cordialement
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Dès contact établi françoise s'est montrée très professionnelle en me rappelant 3 fois en 3 jours pour vérifier la résolution du problème. félicitations.
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Technicien top. sav téléphonique très moyen. j’ai payé une somme plus importante que le devis, la pompe étant plus chère que prévue (pourtant bien la même que prévue). j’ai téléphoné 2 fois au sav pour le signaler en demandant une compensation. on m’a dit qu’on allait me rappeler, j’ai envoyé un mail à la personne qui m’a fait le devis. depuis, aucun rappel et aucune réponse au mail. je suis donc assez insatisfait du sav administratif et l’absence de réponse à ma demande change la vision plutôt positive que j’avais de clair azur
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Personne de très bons conseils, très clair dans ses explications, c'est la première à être aussi explicite depuis plus de 10 jours que nous avons un problème de qualité d'eau