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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.
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Publié à l'origine sur Custplace
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L’intervention n’a pas corrigé le problème des leds dans le hammam.’depuis l’intervention, le générateur de vapeur fonctionne beaucoup moins bien. une nouvelle intervention est nécessaire pour le hammam. les réglages du laboratoire du spa ont été modifiés sans nous prévenir. bref, une impression de sabotage après le passage du technicien. une mise au point avec votre responsable technique nationale paraît indispensable.
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Délai d'intervention trop long. interlocuteur doutant de ma capacité d'analyse de la fuite et de mes explications (envoi de photos pour confirmer mes dires). très mauvais commercial.
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Technicien sympathique et efficace, idem au téléphone pour l'équipe sav, ne sont pourtant pas aidés par le matériel hélas (pannes très régulières)
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Le spa installé au printemps a été en panne depuis le 14 juillet. nous n’avons pas profité de la saison d’été. les rdv sav ont été longs. lors de la première intervention le technicien n’avait pas la pièce avec lui, lors de la deuxième le spa n’a pas pu être remis en route. je suis déçue car j’ai fait le choix d’une marque qui met en avant sa qualité et son expertise dans le monde professionnel. or la qualité et le service ne sont pas au rendez-vous. actuellement je ne vous recommanderais pas à mon entourage.
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Après 9 mois d'attente d'une couverture de spa, dans l'incapacité de livrer le produit, vous m'avez rembourcé les 690€ représentant 100% du prix de ma commande que vous aviez encaissé le premier jour ! bonjour le service après vente !
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Très professionnel et à l’écoute du client pour trouver une solution au problème exposé.
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Le premier devis ne correspondait pas à ma commande téléphonique. le colis reçu était incomplet. le sav laisse à désirer.
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Le technicien a changé la pompe de filtration depuis il y a un bruit de moteur qu il n y avait pas avant et j ai l impression qu il ne filtre pas je vais rappris services pour qu il revienne merci
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Pour ´une prestation de 1000€ nous aurions aimé avoir un devis
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Bonjour, adrien m a bien conseillé mais personne est venu chez moi, intervention trop cher, donc le spa ne fonctionne qu'a moité. cdt. pg
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La pompe a mis un certain temps à arriver. de plus ce n'était pas le même modèle que celui commandé, le pré branchement n'était pas fait et un condensateur était en partie fondu. de plus, le branchement de la notice ne semblait pas correspondre au boîtier. (cf photos) la 2e pompe est conforme à celle d'origine et le pré branchement est fait, sans toutefois correspondre à celui du scéma (cf photos). enfin, le bon de retour de la mauvaise pompe ne figurait pas dans le colis. a part ça, adrien a toujours été très aimable et compréhensif, vous pouvez le garder !
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Je n’ai pas le compte rendu de l’intervention. le problème reste partiellement présent
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Merci pour les bons conseils et l’envoi rapide des joints
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Bonjour passer le matin alors que le rendez-vous était pris pour l’après-midi !! heureusement que j’étais là et disponible. sinon que de temps perdu pour tous.
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Nous attendons une réponse pour l écran du spa qui est devenu invisible
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Bravo à clair azur et surtout à ses préposés (anthony) toujours à l'écoute et à trouver très rapidement des solutions.
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Pour améliorer votre service, je vous invite à équiper votre technicien d'un tuyau de vidange ( 25 m) et d'alimentation en eau du spa ( 10m) avec raccord jardin pour gagner en autonomie mors de l'intervention.
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Bonjour, le problème est toujours là et il faut que le trechnicien revienne vite svp, merci