Bonjour passer le matin alors que le rendez-vous était pris pour l’après-midi !! heureusement que j’étais là et disponible. sinon que de temps perdu pour tous.
Pour améliorer votre service, je vous invite à équiper votre technicien d'un tuyau de vidange ( 25 m) et d'alimentation en eau du spa ( 10m) avec raccord jardin pour gagner en autonomie mors de l'intervention.
La notice simplifiée ne correspondait pas à mon modèle (mais retrouvée de mon côté) et le problème n’est pas résolu le spa est inutilisable (eau trouble) après 4-5 utilisations
Suite à un passage dans le cadre d'un contrat d'entretien, il s'avère que nous avions une légère différence de vue sur la réalisation de cette mission. en effet, après le départ du technicien précédent une petite fuite non réparée sur une pompe. lors de notre appel, après une perte de la totalité de l'eau, nous avons eu une nouvelle intervention d'un technicien qui a trouvé l'origine de la fuite (mauvais serrage d'un raccord suite à précédente intervention). un peu surpris, malgré un geste commercial du technicien, de payer un déplacement pour une erreur du précédent passage. sinon technicien compétent sur ce dernier passage
La personne qui a répondu était agréable et professionnelle mais cela n’a pas suffit pour régler le problème qui nécessite je pense l’intervention d’un technicien. merci de me rappeler au plus vite. cordialement
Dès contact établi françoise s'est montrée très professionnelle en me rappelant 3 fois en 3 jours pour vérifier la résolution du problème. félicitations.
Technicien top. sav téléphonique très moyen. j’ai payé une somme plus importante que le devis, la pompe étant plus chère que prévue (pourtant bien la même que prévue). j’ai téléphoné 2 fois au sav pour le signaler en demandant une compensation. on m’a dit qu’on allait me rappeler, j’ai envoyé un mail à la personne qui m’a fait le devis. depuis, aucun rappel et aucune réponse au mail. je suis donc assez insatisfait du sav administratif et l’absence de réponse à ma demande change la vision plutôt positive que j’avais de clair azur
Personne de très bons conseils, très clair dans ses explications, c'est la première à être aussi explicite depuis plus de 10 jours que nous avons un problème de qualité d'eau
Bonjour, je comprends que la personne est envie de me proposer de réaliser une réparation à moindre coût en me proposant de faire une recherche de panne seul, mais hélàs cela ne correspond pas à ce que j'attendais. j'aimerais un service global avec recherche de panne inclut. merci
Du fait de la situation de crise sanitaire actuelle, commande en juin 2020 .... livraison en avril 2021, soit 10 mois de délais !!! par contre j'ai régulièrement reçu une communication de mon interlocutrice me tenant informé de la situation, prouvant ainsi qu'effectivement le dossier était bien suivi.
Aucune explication ne nous a ete donnée sur l'utilisation du bouton thermostat du sauna. nous souhaiterions que le commercial passe nous l'expliquer car meme la notice n'est pas très claire. d'avance merci
Attention ! assurez vous que mon adresse à chatou soit ma seule adresse enregistrée dans vos dossiers. mon ancienne adresse à rueil avait été donné à mathias, ce qui lui a fait du temps pour démarrer son intervention. délai d’intervention trop long ! plus de 25 jours d’attente pour la réparation.
Merci de ne pas m'avoir oublié suite à votre rupture de stock, votre démarche professionnelle et commerciale a été apprécié et je saurais en faire la promotion cordialement
AVIS AUTHENTIFIÉ