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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Certains éléments pas en stock .suite au covid c’est compréhensible
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En fait le délai n'est pas à imputer à marylise mais au fournisseur. produit commandé début février, reçu le 30/09;
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L’incident n’etant pas facile à diagnostiquer puisque le problème s’est résolu tout seul en réactivant le bouton marche arrêt sans en connaître la cause du tableau de commande.
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J'ai payé l'intervention d'avance, et la facture qui m'a été envoyée ne correspond pas au montant payé. j'en ai informé le technicien par email, mais depuis je n'ai aucune nouvelle ! pouvez vous régulariser rapidement svp ? cordialement
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Les coussins se spa sont en rupture de stock depuis plusieurs mois.
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Le délai de livraison de la bâche a été beaucoup plus long que prévu, le livreur me l'a laissée dans le jardin... tous ces désagréments sans aucune compensation...l 'envoi d'un filtre pour mon spa pourrait me satisfaire en dédommagement!
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Pas encore de rdv fixé pour évaluer l’incident. en attente cordialement
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Bonjour, je ne sais pas comment noter votre service mais tout ce que je peux vous dire, c'est que je suis au bout du bout ! pour un spa réceptionné mi-septembre 2021 (après une commande septembre 2020 et plusieurs reports de délais), nous avons déjà eu 2 techniciens qui sont intervenus pour 2 fuites différentes sur le même tuyau du spa et ce matin nous venons d'appeller votre service pour demander une nouvelle intervention suite à une 3ème fuite. je peux juste dire que le dernier technicien jannis est très professionnel et nous a prodigué plus de conseils que les 2 autres personnes qui ne venait pas de la région et qui ne connaissait pas ou peut les particularités de l'eau alsacienne (très calcaire). maintenant je pense que vous comprendrez mieux pourquoi je suis au bout du bout ! après à voir si vous savez apprécier et estimer mon désaroi.
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Le document descriptif de l'entretien annuel énumère les prestations à réaliser. concrètement, toutes n'ont pas été réalisées: nettoyage de la cuve, des coussins et de la couverture, détartrage des jets démontables,... par ailleurs, l'intervention devait durer toute la journée (cf. entretien téléphonique préalable). elle ne s'est en fait étendue que sur une1/2 journée (10h00 - 14h15)
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M.m'avait dit que le technicien s'appelait gaetan, vous l'appelez sébastien, je n'ai pas demandé son som. il n'a pas bien écouté ce que je lui disait et il n'était pas vraiment au courant des problèmes, tandis que m. delmas m'avait assuré que le technicien sera tout à fait renseigné avant de venir. la communication chez clairazur n'est pas toujours ce qui'il devrait être. les problèmes me semblent maintenant réglés.
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Très satisfait de l'intervenant et de la qualité de la réparation malgré le prix ... je suis d'ailleurs surpris que la pièce changée ait été récupérée par le réparateur, vu son prix, elle est réparée ultérieurement ????
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Suite à 2 pannes successives je trouve inadmissible le délai d attente de 1 mois à chaque intervention une chose est sûre mon spa n' a pas subi d'usure
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Adrien mon contact a été très à l'écoute et normalement tout devrait entrer dans l'ordre à réception des nouvelles attaches pour éviter la rouille dans le futur, merci, il était très professionnel!
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Le problème n'est pas résolu ,à suivre avec le sav
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Nous sommes propriétaires depuis un mois d'un spa infinite 570 et nous avons beaucoup de mal à comprendre comment régler la qualité de l'eau avec le matériel et les informations données par clair azur :- les tests bandelettes sont difficiles à interpréter, notamment le ph- les produits (en particulier les pastilles de désinfection infiniclair) ne semblent faire aucun effet- la documentation en quebecois n'est pas compréhensible et trop abondante- les transparents de m riviere du sav ne suffisent pas et nous devons l'appeler tous les deux jours - la vidange totale proposée par clair azur est très complexe ; heureusement, nous avons une pompe de cave qui nous a permis de faire le nécessaire - nous n’avons pas de filtre de rechange car la boutique clair azur est en rupture de stock nous avons déjà vidé 2 fois le spa complètement ce qui n'est pas très économe en eau et nous aimerions avoir un système plus performant pour analyser et corriger la qualité de l'eau. mon épouse à eu une infection cutanée qui a nécessité une prise d'antibiotiques. en un mot, nous sommes très déçus de notre achat et nous n'osons plus nous en servir
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Delai d'intervention pour une panne d'1 mois c'est incroyable......... habitant à sceaux et cliente depuis 7 ans je vais passer à cachan dès que possible car les délais d'intervention sont trop longs...........et cela crée des frais supplémentaires car le spa se détériore d'une part et deuxième chose nous ne pouvons l'utiliser pendant ce temps. bien cordialement
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Après difficultés pour traiter le problème (perte de temps dans la gestion), le réparateur a été efficace hier et un geste commercial a été fait merci à vous
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Je ne sais pas si la pièce a été envoyée. aucune visualisation de l'acheminement. aucune nouvelle du transporteur
