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Publié à l'origine sur Custplace
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2 commerciaux se déplacent pour faire 1 devis. Nous demandent 1 chèque de 2 500 € d acompte. On se rétracte le 25 novembre par lettre recommandée avec accusé de réception. Mail et sms. car prêt bancaire trop cher. Le chèque a été débité quand même. Malhonnête.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Hormis quelques soucis pour maintenir l'eau de bonne qualité les premières semaines, tout est parfait. Les problèmes de traitement de l'eau ont été résolus avec l'aide très pro du support client.
un grand merci à Monsieur et Madame Papon de Clermont Ferrand pour l'accueil, l'accompagnement dans le choix et puis l'installation de notre sauna, un vrais bonheur de travailler avec des professionnels qui vont bien au delà de la simple installation, on sens la passion pour ce métier
à bientôt
Mme et Mrs Charré
Un grand merci à Mr et Mme Papon de Clairazur-Clermont Ferrand pour leurs professionnalisme et conseils. On recommande vivement ces professionnels pour leurs écoute, suivi et conseil afin d'avoir notre installation dans les temps et profiter pleinement de ces moments de détente.
Mr et Mme rue Chevreul à Clermont
Madame, Monsieur
Merci d'avoir pris le temps de faire part de votre enthousiasme à l'égard de Mr et Mme Papon.
Dans ces moments un peu particulier, leur qualité d'écoute et leur professionnalisme prennent tout leur sens
il y a 3 ans
Et voila notre 2 éme SPA acheté chez clair Azur Clermont Ferrand .Tellement satisfaits du premier acheté en 2013 que nous avons laissé à la vente de notre maison , nous voulions uniquement un autre SPA Clair Azur , pour sa qualité de massage , sa bonde de fond unique , ce qui fait qu'il est toujours filtré par le fond afin d'éviter de patauger dans un bouillon de culture , et sa consommation trés faible en électricité ( oui ça compte aussi ) par rapport à toutes les marques de SPA ...
De plus les gérants Brigitte et Alain sont hyper accueillants et trés professionnels , passionnés on le ressent , toujours à l'écoute et trés réactifs (ce qui devient rare ), Alain à super bien géré une installation compliquée à notre demande , et nous pouvons profiter pleinement de notre superbe SPA . Pour résumer , nous recommandons à 100 % car tout est au TOP , Pascale et Thibaut .
Madame, Monsieur
Nous vous remercions de votre témoignage que nous avons relayé à Brigitte et Alain.
Nous collaborons avec eux depuis de nombreuses années et je ne peux qu'abonder dans votre sens.
Ce sont d'excellents professionnels qui font toujours leur métier avec passion et engagement.
Nous vous souhaitons de bien profiter de votre installation
il y a 3 ans
Très bon accueil au showroom de Lyon . La commerciale a été très pro dans ses explications et après avoir fait le tour de tous les spas concurrents, nous sommes revenus vers elle pour acheter le spa infinity H395. Nous ne l'aurons qu'en juin mais ça valait le coup ! Philip N.
Bonjour
Merci de ce témoignage, c'est vrai que les délais sur notre marché se sont allongés ces derniers mois compte tenu des tensions dans les usines
Votre patience est mise à rude épreuve, la récompense n'en sera que plus agréable !!
il y a 3 ans
Un accueil physique déplorable...
Avec mon épouse, nous sommes passés cette après-midi au show room d'Orvault.
Nous avons été reçus par quelqu'un qui a commencé par nous dire qu'il partait en RDV mais qui a finalement accepté de prendre 30 secondes pour nous faire comprendre que le budget pour un sauna démarrait à 7500 €.
Etant au delà du budget que nous envisagions à priori, il a visiblement souhaité écourter l'échange bottant littéralement en touche pour ne pas répondre à nos questions :
- Pourquoi un tel budget de départ alors que l'on voit des proposition sur internet à partir de 1500 € ?
- Quelle différence entre rayonnement Infrarouge et poêle avec pierres de lave ?
-> Conclusion : si vous avez besoin d'un pro pour vous accompagner dans votre projet de Sauna, évitez de perdre votre temps au show room d'Orvault : privilégiez les sites web et forum de discussion... on ne vous prendra pas de haut !
Bonjour,
J'ai sollicité Clairazur pour étudier la réalisation d'un hammam et d'un sauna à mon domicile.
Après deux entretiens téléphoniques visiblement destinés à vérifier le sérieux de ma démarche (?) et le budget que j'étais disposé à lui consacrer, j'ai du insister pour obtenir que le devis ne soit établi qu'à la condition qu'une visite soit effectuée à mon domicile pour prendre en compte les spécificités techniques du projet.
Après avoir attendu plusieurs semaines le rdv d'une "commerciale" Clairazur, j'ai été très désagréablement surpris de recevoir cet après-midi, veille du rdv tant attendu, un appel me demandant si le rdv était confirmé...
Une heure plus tard, nouvel appel m'indiquant que finalement la commerciale ne pourrait venir à ce rdv et me propose de se faire remplacer par un technicien...
Tous ces atermoiements ne laissant rien présager de bon pour la suite... j'ai décidé d'abandonner ce projet avec la société Clairazur.
Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage (La Fontaine), mais la patience a des limites que Clairazur ne connaît pas!...
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Excellente prestation, aussi bien sur le plan technique que relationnel.
Bonsoir
Nous vous remercions de votre témoignage et vous souhaitons de bien profiter de votre spa Infinity H495
il y a 3 ans
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Vraiment dommage que la plaquette relise lors de l'installation ..soit en Anglais !! Malgré la clé USB ... N'ayant ils d'ordinateur dans ma maison secondaire
Bonsoir
Nous disposons d'une documentation en Français en version imprimée. Nous allons vous la faire parvenir et vous souhaitons de bien profiter de votre équipement
il y a 3 ans
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Bon conseil, bon produit que du plaisir
Bonjour
Merci de votre témoignage, nous vous souhaitons d'excellents moments dans votre Spa Infinity H570
il y a 3 ans
Livraison de mon SPA en Janvier 2020. service avant installation très pro, spécial merci à Johanna. Nous avons aussi acheté une pompe à chaleur ainsi qu'une ClairConnect (qui soit disant gère les produits pour avoir une eau parfaite) Malheureusement nous n'avons eu que des problèmes ! Problèmes de température, problèmes d'acidité, problèmes de clarté. Nous avons très peu utilisé notre SPA à cause de cela. Oui le SAV gère et ne se dérobe pas mais pour l'instant le ou les problèmes ne sont pas solutionnés et c'est nous qui en subissons les consequences financières. Remplissage du SPA à plusieurs reprises + consommation excessive de produits( 4 bidons d'oxygène actif depuis Janvier) !! Et le temps qu'on y passe et le fait que le plaisir d'utilisation n'y est plus...
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commande prise à l'occasion du salon du SPA à Paris fin 2019 (pas de contact avec le point de vente): Excellent suivi entre commande et livraison, très pro, même si impact à cause de la période COVID (délai décalé à la sortie de confinement). Livraison bien effectué. déchargement par mes soins , finalement le poids n'a pas été une difficulté (SPA en extérieur). La mise en route bien expliqué par le metteur en route. Un seul bémol, manque un manuel de traitement de l'eau du SPA : les explications verbales sont de qualité mais on se rend compte ensuite qu'il y a très peu d'informations disponibles et opérationnelles (chez Clairazur et sur le net, sauf à lire x informations disparates et se faire une idée...) : Mesurer et gérer le niveau de Ph (le + facile), le chlore, l'alcalinité, d'autant + si l'eau est naturellement très dure. Les bandelettes c'est approximatif (pour un débutant). On tâtonne avec le calcaire (point critique à ne pas oublier ... ça arrive), l'eau qui se trouble ou change de couleur (pourquoi, comment réagir), les périodes de filtration, quand changer l'eau, etc. Même si c'est un exercice instructif, cela prend une longue période d'apprentissage, aussi un manuel très opérationnel de traitement de l'eau dédié au SPA serait un + !
Bonjour
Merci de votre témoignage. Vos remarques sur la prise en main des questions de traitement d'eau ont d'ors et déjà été intégrées aux travaux que nous menons sur ce volet.
Dans l'attente, ,notre Service Après Vente reste à votre disposition pour toute question qui resterait en suspens
il y a 3 ans
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bon produit je recommande
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nosu vous souhiatons de bien profiter de votre Spa Infinity H395
il y a 3 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
RAS sur la prestation sinon l'absence de notice pour l'utilisation du multimédia.
Dommage...
Bonjour Monsieur
Nous vous remercions de votre retour d'expérience.
Notre Service Après Vente va vous contacter.
Bonne suite à vous
il y a 3 ans
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Pas uniquement du commercial. Le service technique et le service après-vente sont présents et efficaces.
Bonjour,
Nous vous remercions de ce témoignage qui sera relayé aux personnes concernées.
Nous vous souhaitons de bien profiter de votre équipement
il y a 3 ans
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BONNE EXPERIENCE SERVICE SÉRIEUX
Bonjour
Merci de votre témoignage, nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre SPA Serenity S50
il y a 3 ans
SPA de qualité, finition propre des techniciens pro juste un bémol sur le service après vente qui vous informe que les pièces détachées sont en stock, mais quand vous leur dites que vous les changerez vous même comme par hasard c plus en stock.....
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Un spa de qualité, du Clair Azur!
Une équipe à l'écoute. Je conseille vivement à toute personne voulant acquérir un spa d'opter pour CLAIR AZUR.
Bonjour Monsieur
Nous vous remercions de votre message qui témoigne d'une expérience parfaitement aboutie avec notre marque.
Nous vous souhaitons de bien profiter de votre spa Infinity H570.
il y a 3 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
La tablette n'a pas supporté le poids d'un magnum de champagne, elle s'est Fracturée aux 2 extrémités. Quand on atteint certaines sommes pour ce type de bien, j'estime qu'on est en droit d'avoir de la qualité. Quand je pense que le commerciale me m'était en garde contre une certaine qualité d'origine chinoise...mdr.
Passez nous voir sur Antibes, nous sommes voisin, nous vous offrirons une bouteille de champagne CLAIRAZUR !
il y a 3 ans
Bonjour
je me permets de m'immiscer dans votre échange.
Mr Chagras, à ma connaissance vous n'êtes pas encore entré en relation avec notre Service Après Vente.
Souhaitez vous que nous vous contactions ?
Nous sommes ennuyés pour vous par cet incident survenu si peu de temps après la livraison, nous devons pouvoir vous aider.
il y a 3 ans
