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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

anormal de facturer le remplacement du fond du spa qui s'est cassé a cause d'un defaut de conception et remplacé gratuitement sur la plupart de vos spa.

Anormal de facturer le remplacement du fond du spa qui s'est cassé a cause d'un defaut de conception et remplacé gratuitement sur la plupart de vos spa.

Par antoine.milhem il y a 2 ans
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. Une première intervention a eu lieu à cause d'un joint mal placé et ce même problème est à l'origine de cette nouvelle intervention.

Nous avons du régler l'intervention pour un montant de 185 € alors qu'à l'origine il s'agit d'un dysfonctionnement de la pompe. nous sommes donc très insatisfait de la prise du notre problème par clairazur compte du coût du spa installé en mars 2021. une première intervention a eu lieu à cause d'un joint mal placé et ce même problème est à l'origine de cette nouvelle intervention.

Par mad.gaussin il y a 2 ans
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bonjour trois appels pour avoir la personne pour me renseigner en attente d'un appel (j'etais tres occupe hier pour repondre) cdt

Bonjour trois appels pour avoir la personne pour me renseigner en attente d'un appel (j'etais tres occupe hier pour repondre) cdt

Par b.lefez il y a 2 ans
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8 ans de fidélité pour l’entretien et réparation . Nettoyage et remplissage assurés par mes soins . Chantier rare reconnu par votre technicien , une demi-heure facturée 185 euros , je dis non , j’aurais souhaité une compréhension . JJ Leroy

8 ans de fidélité pour l’entretien et réparation . nettoyage et remplissage assurés par mes soins . chantier rare reconnu par votre technicien , une demi-heure facturée 185 euros , je dis non , j’aurais souhaité une compréhension . jj leroy

Par jjleroy17 il y a 2 ans
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Différence de prix entre le devis et la facture du technicien. Les pièces et main d'œuvre ( sur le devis) sont en hors taxe et le total en TTC alors qu il doit être en HT d ou une différence de prix avec le technicien. Ce problème doit être réglé.

Différence de prix entre le devis et la facture du technicien. les pièces et main d'œuvre ( sur le devis) sont en hors taxe et le total en ttc alors qu il doit être en ht d ou une différence de prix avec le technicien. ce problème doit être réglé.

Par boisragon79 il y a 2 ans
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Il nous a manqué une explication claire concernant la nature et la provenance des dépôts gras et jaunâtres que nous avons eu au démarrage.

Il nous a manqué une explication claire concernant la nature et la provenance des dépôts gras et jaunâtres que nous avons eu au démarrage.

Par heva.moyon il y a 2 ans
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J'avais pas vu cette enquête satisfaction, je la fait donc un mois après... Bref, par rapport au technicien intervenu pour l'autre pompe en septembre, on est très loin de la même qualité de service.

J'avais pas vu cette enquête satisfaction, je la fait donc un mois après... la pompe a été changée mais le technicien ne connaissait pas vraiment le spa et n'était pas trop en mesure de donner des explications. de plus, il s'apprêtait à partir alors que la pompe installée n'avait pas été lancée ! c'est en lui demandant de me montrer qu'il a essayé. ca ne marchait pas. il a du rechecker et dévisser quelque chose dans l'espace machine pour voir la pompe se mettre en marche (et d'ailleurs expulser tout ce qui trainait dans le tuyau j'imagine et constaté qu'elle n'avait pas été lancée.). bref, par rapport au technicien intervenu pour l'autre pompe en septembre, on est très loin de la même qualité de service.

Par fredericselves il y a 2 ans
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L'intervention en elle meme a été efficace , néanmoins, le technicien nous ayant laissé son email, n'a toujours pas répondu à notre question.

L'intervention en elle meme a été efficace , néanmoins, le technicien nous ayant laissé son email, n'a toujours pas répondu à notre question. en effet suite au remplacement du coffret électrique ( assurément non neuf !!! ) les programmes de soins ont disparus du menu du spa. j'attends toujours qu'il reprenne contact mais cela fait 3 semaines.... que dois-je faire ? est-ce normal d'avoir une pièce de rechange d'occasion au prix du neuf ? est-ce normal de ne pas retrouver les fonctions achetées ?? merci de vos réponses trés cordialement

Par chouillou il y a 2 ans
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C'était déjà suite à un deuxième appel donc tout c'est très bien passé et j'ai reçu les 2 messages très rapidement après mon appel.

C'était déjà suite à un deuxième appel donc tout c'est très bien passé et j'ai reçu les 2 messages très rapidement après mon appel.

Par gpilot92 il y a 2 ans
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Concernant les délais de réponse mon interlocutrice était bien et pro. Il y a juste les délais de livraison de la couverture ui sont excessivement longs (5 mois :( )

Concernant les délais de réponse mon interlocutrice était bien et pro. il y a juste les délais de livraison de la couverture ui sont excessivement longs (5 mois :( )

Par denis.kraemer il y a 2 ans
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Merci à Laurence pour sont sympathique accueil et sont professionnalisme .

colis incomplet bonjour, merci à laurence pour sont sympathique accueil et sont professionnalisme . par contre nous n'avons pas reçu les baguettes de finition. merci de me revenir

Par chris.on400 il y a 2 ans
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Une panne resolue, une autre intermittente non detectée.

Une panne resolue, une autre intermittente non detectée.

Par philippevallanzasca il y a 2 ans
Clairazur Spas Clermont-Ferrand

efficace et réactif

Après un changement de moteur, merci pour l'efficacité et la réactivité de M. et Mme Papon. Très bons conseils pour la maintenance de notre jacuzzi. Merci à l'équipe

Par SAUVIER il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/02/2022

Bonjour, nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous souhaitons une très belle journée. 

Par Clairazur Clairazur il y a 2 ans
je confirme alain papon clair azur clermont ferrand
Par Poseidon il y a 2 ans
bonjour mr sauvier merci de votre temoignage il faut dire que votre spa a plus de 16 an d age cela prouve un vrai sav et l qualite du produit cordialement
Par Poseidon il y a 2 ans

Sauna commandé en avril 2021, tjrs pas livré…

Sauna commandé en avril 2021, 3000 euros d acompte versé, je me fais balader depuis, ils ne peuvent même pas me donner une date de livraison approximative !!!! Une honte

Par Charlotte il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/02/2022

Bonjour Madame, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner de votre expérience.

Après consultation de votre dossier et entretien avec votre Responsable Produit, nous constatons que la situation est sur le point d’être solutionnée. La livraison est prévue pour le 9 mars. 


Nous nous tenons disponibles afin de vous accompagner dans la réussite de votre projet bien-être. 


Le Service Communication

Par Clairazur Clairazur il y a 2 ans

Cherchant un sauna infrarouge, je contacte Clairazur. ...

Cherchant un sauna infrarouge, je contacte Clairazur. Après envoi de documentation je reçois un devis le 4 janvier 2022, valable jusqu'au 3 février 2022. Le prix proposé étant le double de celui des concurrents, je demande des explications techniques permettant de justifier cet écart de prix. A part un discours généraliste, je n'obtiens factuellement rien sur les caractéristiques techniques. Il est d'ailleurs contrariant que Clairazur ne propose aucun prix public mais d'après les commerciaux, si on n'a pas les moyens d'acheter du Clairazur on va voir ailleurs. Le 6 janvier, j'apprends que le devis proposé n'est plus valable. Après protestation, le commercial m'informe que la direction fait un geste et maintient le prix proposé.
En résumé, je n'accorde plus aucune confiance à cette entreprise et le flou qui entoure ces pratiques commerciales ne m'incite pas à aller plus loin.

Par Pascal il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/01/2022

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner de votre expérience.


Nous vous présentons nos excuses si votre expérience ne s’est pas déroulée comme vous le souhaitiez et nous nous tenons à votre disposition pour vous accompagner dans la réussite de votre projet bien-être. 

Belle journée.


Le Service Communication

Par Clairazur Clairazur il y a 2 ans

je cherche à joindre par téléphone 0183777715 le ...

je cherche à joindre par téléphone 0183777715 le service client depuis le debut de semaine 27 décembre 2021.
a chaque appel, aucun message et aucune tonalité, l appelle raccroche.
d après ce que j ai pu comprendre, la société est indisponible pour les fetes.
comment est ce possible pour une telle société de ne pas pouvoir répondre aux demandes de renseignement de ses clients pendant 1 semaine.
surtout qu'aucun message a ma connaissance n'est diffusé pour nous eninformer.
il va falloir attendre peut-être la semaine prochaine pour pouvoir être dépanné.
autrement j attends leur appel.
0663606133

Par Delorme il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2021

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner de votre expérience. Notre SAV est joignable du lundi au vendredi au 0800 333 233 (touche 2 - appel gratuit). Comme beaucoup d'entreprise, nous étions fermés pendant les fêtes de fin d'année. Un slider était présent sur notre site web. 
Nous restons à votre disposition, 
Bonne journée, 


Le Service Communication 

Par Clairazur Clairazur il y a 2 ans

Un spa de Qualité. Un grand merci à Madame PAPON pour ...

Un spa de Qualité. Un grand merci à Madame PAPON pour ses conseils, sa patience et sa gentillesse. C’est un vrai service après-vente.

Par Hennequin il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/12/2021

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Clairazur. 

Nous sommes ravis d'entendre que nos clients sont satisfaits de notre service client et de nos produits.


Belle journée 
Le Service Communication 

Par Clairazur Clairazur il y a 2 ans

Déjà une semaine de pur bonheur depuis la livraison ...

Déjà une semaine de pur bonheur depuis la livraison de notre spa Clairazur.
Un grand merci à Mr Papon pour ses conseils judicieux et au professionalisme de son équipe.

Par Blanc Daniel il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/12/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Mr Papon sera content de l'entendre.

Belle journée


Le service communication

Par Clairazur Clairazur il y a 2 ans
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