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Publié à l'origine sur Custplace
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SPA de qualité, finition propre des techniciens pro juste un bémol sur le service après vente qui vous informe que les pièces détachées sont en stock, mais quand vous leur dites que vous les changerez vous même comme par hasard c plus en stock.....
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Un spa de qualité, du Clair Azur!
Une équipe à l'écoute. Je conseille vivement à toute personne voulant acquérir un spa d'opter pour CLAIR AZUR.
Bonjour Monsieur
Nous vous remercions de votre message qui témoigne d'une expérience parfaitement aboutie avec notre marque.
Nous vous souhaitons de bien profiter de votre spa Infinity H570.
il y a 3 ans
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La tablette n'a pas supporté le poids d'un magnum de champagne, elle s'est Fracturée aux 2 extrémités. Quand on atteint certaines sommes pour ce type de bien, j'estime qu'on est en droit d'avoir de la qualité. Quand je pense que le commerciale me m'était en garde contre une certaine qualité d'origine chinoise...mdr.
Passez nous voir sur Antibes, nous sommes voisin, nous vous offrirons une bouteille de champagne CLAIRAZUR !
il y a 3 ans
Bonjour
je me permets de m'immiscer dans votre échange.
Mr Chagras, à ma connaissance vous n'êtes pas encore entré en relation avec notre Service Après Vente.
Souhaitez vous que nous vous contactions ?
Nous sommes ennuyés pour vous par cet incident survenu si peu de temps après la livraison, nous devons pouvoir vous aider.
il y a 3 ans
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De la commande à l'installation tout s'est très bien passé, mon appel pour un conseil sur le traitement de l'eau a été rapide et bien expliqué.
Bonjour
Nous vous remercions de ce témoignage qui valorise l'ensemble des services impliqués dans la conception, la réalisation et le suivi de votre projet.
Nous vous souhaitons de bien profiter de votre Infinity H395 dans votre belle région !
il y a 3 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Équipe au top : du commercial qui ne pousse pas à l’achat le plus cher mais à ce qui vous convient le mieux, au respect des délais de livraison, à l’aide et aux conseil de préparation de la cuve et à la pose! Chacun rempli sa mission pour que tout se passe au mieux!
Bonjour Madame
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de relater votre expérience et de votre soutien.
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre Infinity H495
il y a 3 ans
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Un peu déçu
Les explications et notices ne correspondent pas forcément au modèle acheté, la formation est assez basique sur place et au bout de quelques semaines les baguettes des panneaux ne tiennent plus ...
Bonjour
J'ai pu constater que vous étiez en relation, avec notre service après vente au sujet des compléments d'informations qui vous manquez.
Nous disposons d'une documentation générale mais aussi d'une documentation spécifique par bassin disponible sur votre espace client.
Concernant les baguettes, c'est une anomalie que nous ne saurions accepté et que nous règlerons à nos frais.
Nous vous souhaitons dans l'attente de bien profiter de votre spa.
il y a 3 ans
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Bon suivi SAV
Bonjour,
Nous vous remercions de votre témoignage et vous souhaitons d'agréables moments dans votre spa
il y a 3 ans
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Manque de précision de la documentation mise à disposition.
Suite à un appel chez CLAIR AZUR COIGNIERES pour obtenir quelques précisions sur les préparations techniques de notre part, le contact a été plutôt "froid".
Vendre c'est bien, mais conseiller c'est beaucoup mieux même quand on n'a pas vendu et que l'on représente une marque !
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de ce retour d'expérience et regrettons le sentiment mitigé que ce contact vous a laissé.
Nous en discuterons en interne.
Concernant les précisions techniques à proprement dite, vous avez été accompagné par un responsable produit jusqu'à la phase de livraison.
D'après ma lecture de votre dossier, tout est en ordre.
Par sécurité, nous allons néanmoins vous recontacter pour nous en assurer
il y a 3 ans
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Technicien top à l’écoute
Bonjour Monsieur
merci pour lui, votre retour sera relayé
Bonne continuation
il y a 3 ans
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TRES BON PRODUIT TRES FIABLE
APORTE UN SOULAGEMENT ET UNE BONNE DETENTE
JE SUIS ETONNE DE LAZ QUALITE DECE PRODUIT JE LE CONSEIL DEJA A MES AMIS
Bonjour
Nous vous remercions de ce retour enthousiaste sur notre Spa Serenity S20.
Quant à vos amis, ils sont les bienvenus et vous ouvrirons les porte de notre Club Parrainage
il y a 3 ans
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Super produits ????
Bonjour
Merci pour cet avis 5 étoiles.
Profitez bien !
il y a 3 ans
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Bon personnel sérieux et bel équipement
Bonjour Monsieur
Merci de votre témoignage. Des intervenants compétents et un produit de qualité, le ticket gagnant.
Nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre SPA infinity H395
il y a 3 ans
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MAUVAISE FINITION ET MAUVAISE ADAPTATION POUR MISE EN PLACE PARTIELLEMENT HORS SOL(0.40M).
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer globalement notre prestation et de relever ce point d'insatisfaction.
La pose partielle en hors-sol fait partie des possibilités standards que nous rencontrons.
A ce titre, nous disposons d'un document technique propre à ce type de pose que nos clients transmettent aux artisans qui vont réaliser les finitions après notre passage.
De fait, cette mise en œuvre ne pose généralement pas de problème.
Dans votre cas, il semble qu'une difficulté soit apparue.
Nous ne permettrons donc de vous contacter pour mieux comprendre où se situait le problème rencontré.
Dans cette attente, nous vous souhaitons de bien profiter de votre spa
il y a 3 ans
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Une entreprise à l'écoute de ses clients.
Une Responsable Produit réactive et professionnelle dans l'engzgement de mes achats.
Je vous recommande ce groupe !
Bonjour Madame
Je vous remercie pour ce retour d'expérience et vous souhaite de bien profiter de votre spa.
il y a 3 ans
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Je suis complètement satisfait du produit en lui-même mais je regrette que le guide de l'hydrothérapie, qui a été notre raison d'acheter, soit en anglais et non pas en français.
Je regrette qu'après la vente et l'installation, le commercial ne nous ait jamais appelé: après un achat de 15000 euros, on attendait plus!
Bonjour Monsieur
J'ai eu confirmation par notre service après vente qu'il vous avez communiqué la documentation en Français.
Même si notre organisation prévoit qu'un interlocuteur dédié soit en charge du suivi de votre commande, votre demande de contact post-livraison par la personne avec laquelle vous avez contractée au préalable est parfaitement justifiée.
Nosu vous souhaitons de bien profiter de votre spa.
il y a 3 ans
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Bien. On verra avec le temps !!
Bonjour
merci de votre commentaire.
Nous avons 28 années d'existence, nous pouvons patienter !
Profitez bien de votre installation
il y a 3 ans
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ce dossier a été suivi de façon très professionnel par toute l'équipe de clairazur
un point particulier a Stephanie Marsac pour sa gentillesse
Bonjour
Merci de votre témoignage que nous relaierons à Stéphanie. Elle profite actuellement de vacances bien méritées.
Merci aussi de votre fidélité depuis de longues années
il y a 3 ans
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Déçu par ce Spa qui malgré son prix élevé est moins performant que mon précédent plus grand et moins cher acheté il y a 4 ans chez Clairazur
Bonjour
Nous vous remercions de ce retour d'expérience.
A ce stade, nous aimerions en savoir plus et pointer notamment vos motifs d'insatisfaction.
Nous allons vous contacter à cet effet
il y a 3 ans
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Nous venons de recevoir notre spa
Le technicien nous a installé l’appareil sans problème nous a expliqué l’utilisation et nous a dit que l’on pourrait recevoir des conseils sur le site et nous a laissé de la documentation
D’une part la notice laisse est en anglais et aucun document très précis sur les buses et leur bienfait, alors oui on est déçu, car nous avions choisi votre marque pour la qualité et le service et la ce n’est pas au rendez bous
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir partagé cette expérience qui s'avère ne pas être à la hauteur de vos attentes.
C'est aussi une déception pour nous dans la mesure où nous disposons bien évidemment d'une documentation en français
Je vais demander à la personne en charge du suivi de votre dossier de vous recontacter pour que vous puissiez profiter pleinement de votre spa
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Spa de nage au top, technicien agréable et compétent. Manque juste une notice d'utilisation de la clair connect et de l'application. Mais c'est que du bonheur
Bonjour
Merci de votre témoignage.
Nous prenons bonne note de votre requête pour la CLAIRCONNECT et reviendrons vers vous à cet effet prochainement.
Profitez bien de votre spa de nage !
il y a 3 ans
