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Avis sur Clairazur

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Avis Clairazur du plus récent au plus ancien

SPA et GAZEBO

nous avons commandé un SPA et un GAZEBO,aprés l'attente de matériaux manquants nous pouvons profiter aujourd'hui de notre espace détente, nous sommes satisfaits de la qualité des produits et des compétences du vendeur(Alain PAPON à CLERMONT-FERRAND) et des techniciens de Clairazur.Félicitations à VINCENT discret ,très professionnel et compétent.( Ça fait du bien de voir que des personne comme cela existent toujours)

Par Pascal ROMANE il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/11/2021

Bonjour, 


Nous vous remercions de votre témoignage et vous souhaitons de bien profiter de votre espace détente ! 

Le Service Communication

Par Clairazur Clairazur il y a 2 ans
Clairazur Spas Antibes

En attente d'un geste

Je suis en attente d'une demande commerciale. L'après vente est nettement moins agressif que l'avant vente. Les jacuzzis sont de qualité.

Par Yves BLACQUE-BELAIR il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/11/2021

Bonjour Monsieur Blacque-Belair,


Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire.

Votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes ravis de constater que vous appreciez la qualité de nos équipements. En effet, la qualité et la satisfaction client sont au coeur de nos préocupations. 


Nos équipes restent à votre disposition pour vous renseigner ou vous accompagner dans votre projet.


Le Service Communication

Par Clairazur Clairazur il y a 2 ans

mon spa en panne au bout de 3mois ,et dépannage dans plus de un mois, scandaleux

mon spa attendu plus de 1 an et demi, utilisé 3 mois et le voilà déjà en panne ,il ne chauffe plus ,l'eau est froide,appel au service client ,plusieurs fois,car il nous avait oublié!!! qui me propose un dépannage dans un mois (26/10/21) au minimum!!!!vraiment déçue et très en colère car la pub clair azur ne correspond pas au service à ma très grande déception.J'aimerai que ma demande de dépannage plus rapide soit prise en compte, car je ne peux pas l'utiliser,il est sous garanti, comment cela est il possible de faire attendre aussi longtemps un rdv?????des amis veulent acheter un spa ,je ne suis pas sûre de leur vanter la marque Clairazur ,qui d'ailleurs n'apparait nulle part sur le spa ,juste un logo Hydropool!!!!serait ce une sous marque d'où la panne déjà juste à 3 mois????

Par Alves il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/09/2021

Bonjour Monsieur Alvès


Pour votre parfaite information, la marque Hydropool n'est pas une sous marque de CLAIRAZUR mais le nom du fabriquant de votre spa que nous distribuons depuis 30 ans.

Nous comprenons votre impatience car effectivement la date du 26/10 est éloignée et non conforme à nos délais habituels. Notre Service Client a dû vous expliquer que nous subissons une pénurie générale de pièces  sur le marché du spa qui impacte notre réactivité. j'ai pu néanmoins constater que notre Service Après Vente avait déjà pu avancer son intervention d'une semaine et a pour ambition d'encore réduire ce délai si l'opportunité se présentait.

Dans cette attente nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments dévoués


Par Clairazur Clairazur il y a 3 ans

bonjour,

bonjour,

Achat d'un spa de nage 14AX en novembre 2020 auprès de l'agence de Saint Jean D'Illac (33) .

Révision de l'avis comme indiqué initialement:
Passage de 2 étoiles à 3 étoiles.

Avant vente:
* OK pour la présentation des produits
* visite technique imparfaite (n'a pas vu que le spa ne passait pas...)

Suivi de projet:
* enormément de retards!
* pas d'infos si vous n'en demandez pas
* erreurs assumées totalement par Clair azur

Suivi technique:
OK, pour les visites de chantier, les échanges et analyses
Volonté d'arranger les choses

Installation et mis en service:
OK
/!\ un spa consomme 6kW en chauffe, pendant un à 2 heures chaque fois qu'il perd un degré. prévoyez de jolies factures entre octobre et avril.
/!\ adaptez vos abonnements Enedis en conséquence!

Service après vente:
OK, réactif

Qualité du produit:
OK

Conclusion:
La période entre la signature du bon de commande et la livraison a été un cauchemar total, mais Clairazur a assumé les difficultés.
le produit donne toute satisfaction (après 3 semaines d'utilisation)

Par SLag il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/07/2021

Bonjour Monsieur,

Malgré les difficultés rencontrées ces derniers mois et les retards occasionnés, nous avons pu vous confirmer récemment une date de livraison sur le mois d’octobre.

Nous ne pouvons que vous présenter nos excuses pour ce retard de livraison et nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous mettons tout en œuvre pour que la manutention et la mise en route se passe dans les meilleures conditions pour vous et ne doutons pas que vous serez pleinement satisfait de votre spa de nage et de nos prestations à venir.

Par Clairazur Clairazur il y a 3 ans
Clairazur Spas Clermont-Ferrand

RAVIS

bonjour j'ai fait l'acquisition d'un SPA chez clair azur Clermont Ferrand.
nous sommes très content de ce spa aussi bien les grand que les petits.
concernant l'équipe de Clermont au top très réactif a l'écoute.
je conseille ce magasin pour l'achat de ce spa vous y trouverez votre bonheur c'est sur

Par REMY63300 il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/05/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner de votre expérience. Nous espérons que vous profitez bien de votre équipement ! 

Belle journée à vous 

Le service Communication

Par Clairazur Clairazur il y a 2 ans

SPA H570

Bonjour,
Nous avons fait l'aquisition d'un SPA H570 sur Clermont-Ferrand et nous en sommes très contents. Je tiens à souligner le professionnalisme de Mr et Me Papon qui restent toujours disponibles et réactifs pour nous conseiller. L'installation a été propre et ils ont bien pris leur temps de tout nous expliquer.

Par Nasri il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/05/2021

Bonjour Monsieur, 

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre satisfaction. 
Nous sommes ravis de lire que le résultat est à la hauteur de vos attentes. 

Sincères salutations, 

Le Service Communication

Par Clairazur Clairazur il y a 2 ans

Désarmant

Achat d'un spa de nage 16 EX sous condition d'une livraison très rapide. Spa venant du Canada livré avec retard...et que l'équipe a été dans l'incapacité de faire rentrer dans ma maison. Erreur assumée par Clair Azur et coût supplémentaire (près de 3000 €) pris en charge par Clair Azur et installation 15 jours après avec un vrai pro de la manutention. Dès le lendemain de la mise en route problème de disjoncteur dès la montée en température. Dépannage assez rapide pour constater une erreur de branchement à l'installation, pourtant du BA BA de l'électricité. Là aussi erreur assumée par Clair Azur...
Société étonnante qui a fait plusieurs erreurs et qui les a réparées à grand frais. D'ailleurs la maison n'a pas de problème d'argent: 2 mois après mon chèque de 20 K€ n'a pas été encaissé!
Désarmant donc. Le commercial est très présent en amont mais personne ne m'a appelé pour savoir si je suis content de mon spa (plus de 30 K€ tout de même). Visiblement les marges réalisées permettent tout!?

Par Eric il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2021

Bonjour Monsieur,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps  de témoigner de votre expérience.

Je trouve l'intitulé de votre publication particulièrement bien choisi,  il reflète aussi  mon ressenti à sa lecture.

Il semble que vous ayez été aussi bien contrarié par les incidents rencontrés que par notre prise en charge spontanée.

Nous commettons des erreurs comme tout à chacun et simplement nous les assumons, ce qui est peut-être moins monnaie courante.

Alors il est vrai que certaines livraisons sont moins rentables que d'autres, mais à défaut de gagner de l'argent, nous apprenons.

C'est notamment sur ce principe que nous avons développé notre entreprise depuis plus de 28 ans.

Nous vous présentons nos excuses si notre attitude a pu vous déstabiliser et nous vous souhaitons une bonne continuation dans l'utilisation de votre spa de nage.




Par Clairazur Clairazur il y a 3 ans

Très peu réactif et service commercial 0... pour un ...

Très peu réactif et service commercial 0... pour un projet professionnel d’un futur spa situé en Bretagne le commercial situé à Nantes m’a informé , je site les mots «  on ne fait pas de devis » très embêtant lorsque l’on doit présenter son projet à la banque...
Aussi il n’avait pas le temps ... car le projet était légèrement en dessous de 50 000 € . J’étais prête pourtant à faire un effort financier si l’entreprise était sérieuse !
Il y a beaucoup de concurrences et en temps de crise on ne devrait pas traiter ainsi les clients, une honte !

Par Alexialr il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/04/2021

Bonjour Madame


Il semble que le quiproquo lié à votre demande soit en cours de résolution.

Nous vous souhaitons de belles avancées avec nos équipes dans la concrétisation de votre projet

Par Clairazur Clairazur il y a 3 ans
Clairazur Spas Clermont-Ferrand

Nous sommes ravis d'avoir pu profiter pour la première ...

Nous sommes ravis d'avoir pu profiter pour la première fois de notre spa de nage 16fx.
C'est un pur bonheur pour les grands comme pour les plus jeunes. Mr Papon nous a très bien conseillé , il s'occupe de tout de la vente à la livraison et mise en service du spa. Il fait part d'un grand professionnalisme et d'une très bonne réactivité. Je recommande vivement clair azur Clermont Ferrand .

Par Beatrice il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/03/2021
Clairazur Spas Clermont-Ferrand

Bonjour,

Bonjour,
Nous avons acheté notre jaccuzzi H495 Privilège il y a 2 ans à l'agence de Clermont-Ferrand sous la recommandation de notre oncle qui en avait fait l'acquisition.
Nous sommes entièrement satisfaits de la qualité du SPA, de la disponibilité et conseils de M.Papon quant à son utilisation et son entretien. J'ai donc recommandé Clair Azur à un ami qui en a commandé un.

M. et Mme Lévigne

Par Levigne il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/11/2018

Bonjour,

Bonjour,
Déjà quelques années que nous profitons de notre SPA clair azur acheté a Clermont Ferrand avec toujours autant de plaisir. Produit de d'excellente qualité et un appui technique téléphonique disponible, chaleureux et d'une grande compétence et efficacité.

Par Windsor il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/02/2021

clairazur clermont

bonjour

J'ai acheté au mois de décembre un spa d'expo livraison en décembre nickel de la vente à la livraison parfait les explications du fonctionnement du spa M Papon à pris le temps de nous expliqué t un vrai professionnel nous passons d'agréable moment avec mes enfants dans le spa merci M et Mme Papon
cordialament
O Payrat

Par Seveolive il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/02/2021

Bonjour à vous,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de vous extirper de votre spa le temps de ce témoignage.

Mr et Mme Papon seront contents de l'entendre.

Bonne suite à vous

Par Clairazur Clairazur il y a 3 ans
Clairazur Spas Clermont-Ferrand

Nous profitons enfin de notre spa , nous sommes très ...

Nous profitons enfin de notre spa , nous sommes très content du produit, c’est vraiment super!!
nous vous remercions pour toutes vos explications que ce soit pour le choix ou pour l’installation.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année.

Par Elisabeth il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/12/2020

Bonjour Madame


Mr et Mme Papon se joignent à nous pour vous souhaiter une bonne et heureuse année 2021 qui déjà s'agrémente d'agréables  moments de détente en perspective. C'est déjà cela de pris!

Bonne continuation 

Par Clairazur Clairazur il y a 3 ans
Clairazur Spas Clermont-Ferrand

Nous venons de prendre possession de notre SPA H570, ...

Nous venons de prendre possession de notre SPA H570, première utilisation hier,
il est super !!! Un grand merci à Mr et Mme Papon pour les conseils lors du choix au
moment de l'achat et pour l'installation et les diverses infos lors de la mise en service.

Par Victor il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/12/2020

Merci de ce double témoignage après celui d'Elisabeth !

Bonne année et bonne baigande à vous

Par Clairazur Clairazur il y a 3 ans
Clairazur Spas Clermont-Ferrand

Installation ce matin de mon spa par l’équipe de Clair ...

Installation ce matin de mon spa par l’équipe de Clair Azur Clermont-Ferrand
Une équipe sympa et très professionnelle
Merci beaucoup
Très bons conseils de M et Mme Papon

Par Pascale il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/12/2020

Bonjour Madame,


Merci d'avoir pris le temps de témoigner de votre satisfaction.

Nous vous souhaitons de bien profiter de votre équipement, vous sachant entre de bonnes mains.


Par Clairazur Clairazur il y a 4 ans

Malhonnête

2 commerciaux se déplacent pour faire 1 devis. Nous demandent 1 chèque de 2 500 € d acompte. On se rétracte le 25 novembre par lettre recommandée avec accusé de réception. Mail et sms. car prêt bancaire trop cher. Le chèque a été débité quand même. Malhonnête.

Par Claudie il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/12/2020
Affaire réglée. Chèque débiter par erreur. Tout est rentrer dans l'ordre en 1 journée
Par Claudie il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Clairazur Spas Sélestat

Le plaisir est dans l'eau!

Hormis quelques soucis pour maintenir l'eau de bonne qualité les premières semaines, tout est parfait. Les problèmes de traitement de l'eau ont été résolus avec l'aide très pro du support client.

Par efehlmann il y a 4 ans
Expérience prouvée le 26/05/2020

un grand merci à Monsieur et Madame Papon de Clermont ...

un grand merci à Monsieur et Madame Papon de Clermont Ferrand pour l'accueil, l'accompagnement dans le choix et puis l'installation de notre sauna, un vrais bonheur de travailler avec des professionnels qui vont bien au delà de la simple installation, on sens la passion pour ce métier
à bientôt
Mme et Mrs Charré

Par Chevreul il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/11/2020

Un grand merci à Mr et Mme Papon de Clairazur-Clermont ...

Un grand merci à Mr et Mme Papon de Clairazur-Clermont Ferrand pour leurs professionnalisme et conseils. On recommande vivement ces professionnels pour leurs écoute, suivi et conseil afin d'avoir notre installation dans les temps et profiter pleinement de ces moments de détente.
Mr et Mme rue Chevreul à Clermont

Par Chevreul il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/11/2020

Madame, Monsieur


Merci d'avoir pris le temps de faire part de votre enthousiasme à l'égard de Mr et Mme Papon.

Dans ces moments un peu particulier, leur qualité d'écoute et leur professionnalisme prennent tout leur sens 


Par Clairazur Clairazur il y a 4 ans
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