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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Délai de résolution incident: je réponds mais je demandais uniquement un conseil.
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J'attend le petit explicatif par mail des requetes demandées concernant la remise en eau de mon spa
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Le sav a été assuré par une personne de qualité - il a pris le temps nécessaire pour effectuer l'intervention - par contre, je veux juste signaler que certains joints ont été remplacés par des joints neufs et les autres ont été réparés avec du silicone. j'espère que cette réparation tiendra dans le temps. merci aussi à cyril pour la prise en charge - rien à redire - bien cordialement - pr
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Personne remarquable, compétence, efficacité, professionnalisme cela devient rare actuellement ... félicitations
Bonjour Monsieur Roucher,
Merci à vous de votre fidélité, de votre confiance et de votre retour si agréable à lire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience Clairazur que nous partageons ensemble.
Belle matinée,
il y a 4 ans
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Personne agréable et à l'écoute du client , renseignements clairs pour la programmation du tableau de bord .
Bonjour Philippe,
Merci de votre retour. C'est agréable de savoir que nos équipes ont su répondre à votre demande dans de bonnes conditions et dans un climat de confiance.
Belle matinée à vous,
il y a 4 ans
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Après une erreur de livraison, le suivi était parfait . merci
Bonjour Pierre,
Nous sommes navrés d'apprendre qu'une erreur s'est produite concernant une livraison, nous nous en excusons. Toutefois, nous sommes ravis d'apprendre que le déroulement de votre achat s'est bien passé de manière générale. Merci à vous de votre retour.
Belle matinée à vous,
il y a 4 ans
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Hormis le délai d'intervention, la qualité de l'intervention est excellente mais le cout est trop élevé !!
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Le problème est normalement résolu. contente que ça fonctionne à nouveau. cependant, je suis déçu qu' au bout d un mois nous avons déjà un souci et de pas avoir pu utiliser le spa pendant 3 sem ( jusqu a l intervention de votre technicien). pourriez vous me faire un geste commercial par rapport ace désagrément ? style m'offrir un ou deux peignoirs ? cordialement mme pinto
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Malgré un délai un peu long, l'intervention a éte efficace et professionnelle avec les commentaires et explications sur le fonctionnement..
Bonjour à vous,
Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'intervention vous ait paru long. Nous essayons de répondre du mieux que possible à chaque demande de nos clients, et cela dans les meilleures conditions possibles. Toutefois, nous sommes comblés de savoir que nos équipes ont su répondre à vos attentes avec un accompagnement complet.
Belle matinée à vous,
il y a 4 ans
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Délais interminables afin d’obtenir certains produits de votre gamme
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Ceci concerne la livraison du bouchon de soupape du filtre par contre j ai demandé , depuis plus d’un mois, au magasin d orvaullt que quelqu’un passe pour me dire si on peut installer un appareil de levage de la couverture......mais je n ai aucune réponse.....
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Merci très sincèrement pour l'écoute et la qualité professionnelle des équipes technique et commerciale
Bonjour Philippe,
Merci sincèrement à vous de votre retour ainsi que de votre confiance. C'est un réel plaisir de vous lire
Belle matinée à vous,
il y a 4 ans
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Diagnostic difficile par telephone malgre les photos envoyees. pas evident de faire un devis au telephone, sans qu’un technicien ne se deplace.
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Ne changer rien...
Bonjour à vous,
Nous vous remercions de vos belles paroles. Merci d'être fidèle au quotidien.
Belle matinée,
il y a 4 ans
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Bon accueil, réactivité très bien
Bonjour à vous,
Merci de vos compliments et de votre retour. Votre satisfaction nous comble de joie.
Belle matinée,
il y a 4 ans
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2 semaines se sont écoulées entre le 1er appel et l'envoi du colis. délai trop long !
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Toujours plusieurs fuites sur le gazebo ( pas par le toit)
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Légère fuite du spa non identifiée, fuite de mise à la terre occasionnant un déclenchement du disjoncteur, non résolue en attente d'une intervention.
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Merci pour votre efficacité ... et n'oubliez pas de faire prendre le dosseret erroné à notre domicile lors du passage d'un technicien dans notre zonz. cordialement
