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Dommage de ne pas avoir de réponse à chaque mail

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Par pinon.rico51 il y a 3 ans
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Suite à une fuite au niveau de la lampe de fond,

Suite à une fuite au niveau de la lampe de fond, nous avons remplacer le drain de fond du spa nous même étant donné le coût du devis d'intervention. ce nouveau modèle de cette pièce semble mieux conçue pour éviter les fuites dont nous avons été victimes avec l'ancien modèle, j'attendais un geste commercial plus important pour ce remplacement et la pièce (très onéreuse) sachant que notre spa h499 a été mis en service en avril 2017 et qu'une intervention de votre part en février 2020 n'avait pas pu identifier l'origine de la fuite..

Par eric.tollet il y a 3 ans
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l installation aprés 15 minutes de fonctionnement tombe en panne. t.

l installation aprés 15 minutes de fonctionnement tombe en panne. délai d'intervention fixé par le responsable planning à une semaine,aprés discussions le commercial avec beaucoup de professionnalisme fait intervenir un technicien qui guide la réparation par téléphone avec l'intervention à l autre bout du fil du client. délai du sav sur place trop important.

Par robert.castellano il y a 3 ans
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L'écran tactile ne fonctionne plus dès qu'il y a un peu d'eau, même vraiment très peu d'eau sur l'écran, ce qui est un défaut de conception.

L'écran tactile ne fonctionne plus dès qu'il y a un peu d'eau, même vraiment très peu d'eau sur l'écran, ce qui est un défaut de conception. clairazur est pénalisé par le constructeur qui doit trouver une solution et la proposer à ses clients. ce n'est pas évident d'avoir un chiffon sec à portée de main à chaque fois que l'on prend un bain dans le spa. ce n'est pas de la bonne publicité pour clairazur et ce constructeur. en espérant que ce problème soit résolu rapidement et l'écran changé dans les meilleurs délais, bien cordialement.

Par jbsalvan il y a 3 ans
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Nombreux retard par rapport aux délais annoncés

Nombreux retard par rapport aux délais annoncés

Par jacquescharlot il y a 3 ans
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L' intervention du premier technicien n' a pas été concluante, je pense que cela est du a son inexpérience

L' intervention du premier technicien n' a pas été concluante, je pense que cela est du a son inexpérience, il est jeune, mais avec de la volonté il peut y arrivé. thomas, très bien des réponses précise, un oeil averti, de l' expérience et du professionnalisme .de bon conseil. , il a fallu rappelez plusieurs fois pour avoir un devis, a réception, je suis resté surpris,des différences de taux horaire, des prestations incompréhensible,plusieurs appel resté sans réponse. il a fallu l' intervention de mme capelle pour être rappelez, mais c' était trop tard.cordialement.

Par grund.distrimatic il y a 3 ans
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Bonjour,le délai entre mon appel et l'intervention a été beaucoup trop long: 12/04 appel 05/05 intervention

Bonjour,le délai entre mon appel et l'intervention a été beaucoup trop long: 12/04 appel 05/05 intervention

Par moll.herve il y a 3 ans
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Le rdv est arrivé très très tard bien trop tard après ma demande.

Le rdv est arrivé très très tard bien trop tard après ma demande. il a fallu que je rappelle 3 fois pour avoir un rdv.les délais sont toujours très longs.mais les techniciens qui interviennent à domicile sont efficaces.

Par martine.semail1 il y a 3 ans
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c’est dommage qu’il est fallu plusieurs intervention pour la mise en service de la pompe à chaleur

Bonjour c’est dommage qu’il est fallu plusieurs intervention pour la mise en service de la pompe à chaleur n petit geste commerciale ferait plaisir bonne journée

Par philippe.masse251 il y a 3 ans
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Interlocuteur que j'ai du rappeler,

Interlocuteur que j'ai du rappeler, peu agréable au téléphone, réponse standardisée et manque de volonté réelle d'aider le client. envoi d'une pièce de rechange sans certitude, heureusement c'était la bonne et le problème a été finalement solutionné en 1 semaine à partir de mon 1er appel (ok pour une simple buse défaillante, nok si tout le spa avait été ko).

Par delphine.bleandonu il y a 3 ans
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Toujours aussi difficile d’entrer en communication avec vous ! Après,ça va. Sébastien et Françoise sont attentifs et compétents

Toujours aussi difficile d’entrer en communication avec vous ! après,ça va. sébastien et françoise sont attentifs et compétents

Par kikabura il y a 3 ans
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Les délais d'ntervention sont une honte

Les délais d'ntervention sont une honte

Par christian.sarazin il y a 3 ans
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Retards et désorganisation (coordination livraison/technicien) indépendants du technicien mais très désagréables

Retards et désorganisation (coordination livraison/technicien) indépendants du technicien mais très désagréables

Par alainberger.email il y a 3 ans
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Bonjour, merci à toute l’équipe de Clairazur pour leur professionnalisme. Mais dommage que Clairazur ne vende pas de pièces détachées pour l’entretien des SPA.cordialement

Bonjour, merci à toute l’équipe de clairazur pour leur professionnalisme. mais dommage que clairazur ne vende pas de pièces détachées pour l’entretien des spa.cordialement

Par lejardindecordon il y a 3 ans
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J'ai cliqué sur Pas content" pour le délai d'intervention car à chaque fois que j'ai besoin de votre service de maintenance, il me faut attendre ~ 1 mois !

Bonjour, j'ai cliqué sur pas content" pour le délai d'intervention car à chaque fois que j'ai besoin de votre service de maintenance, il me faut attendre ~ 1 mois ! c'est "juste" dommage d'être privé du spa pendant tout ce laps de temps ... par contre, je ne suis en rien "fâché" et apprécie toujours autant globalement au sens large clairazur ;-) bien cordialement,

Par fabricecharles.georges il y a 3 ans
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