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Bonjour, la seule et unique remarque concerne les délais d'intervention, appel le 13 octobre pour signaler l'incident ('fuite) intervention le 17 novembre.

Bonjour, la seule et unique remarque concerne les délais d'intervention, appel le 13 octobre pour signaler l'incident ('fuite) intervention le 17 novembre. bien cordialement

Par g.biais il y a 3 ans
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Bonjour, Il serait intéressant de prévoir un forfait entretien plus simple n'incluant pas la vidange par exemple. Cdt. P.Branger

Bonjour, il serait intéressant de prévoir un forfait entretien plus simple n'incluant pas la vidange par exemple. cdt. p.branger

Par patricebranger il y a 3 ans
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Bonsoir, Délai entre la demande initiale et l'intervention; 3 semaines !!! Intervention et qualité de celle-ci: rien à dire, conforme à l'attente souhaitée. Efficacité: à évaluée dans le temps. Cordialement

Bonsoir, délai entre la demande initiale et l'intervention; 3 semaines !!! intervention et qualité de celle-ci: rien à dire, conforme à l'attente souhaitée. efficacité: à évaluée dans le temps. cordialement

Par stephane.le-floch il y a 3 ans
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Diagnostic début septembre mais réparation début novembre. C’est la première fois qu’un délai si long ( 2 mois) est nécessaire pour réparation du SPA. Espérons que cela ne se reproduira pas.

Diagnostic début septembre mais réparation début novembre. c’est la première fois qu’un délai si long ( 2 mois) est nécessaire pour réparation du spa. espérons que cela ne se reproduira pas. nous sommes par ailleurs très contents du professionnalisme de julien. par contre, notre spa nécessite annuellement un sav coûteux et nous le déplorons. nous sommes très déçus de ce point négatif et de l’absence de geste commercial sur notre facture contrairement à la précédente réparation. cordialement.

Par nadine.grave il y a 3 ans
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Le service client est difficilement joignable ligne saturée

Le service client est difficilement joignable ligne saturée, le processus de prise en charge est très normé donc long, la propositions de date d'intervention était a plus d'un mois alors que le spa de moins de 2 ans était hors service, anxiogène pour ma part . 1er appel autour du 10 aout réparation le 10 septembre en insistant lourdement car la date proposée était le 1 er octobre. je pense que je ne vous apprend rien et que les interlocuteurs sont de qualités mais il manque du personnelle pour fluidifier le service client. cordialement,

Par florent.garel il y a 3 ans
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je suis très satisfaite du SAV notamment l'aide apportée par Sébastien mais je regrette que depuis le début la clair connect ne fonctionne pas correctement et m'oblige à régulièrement faire appel au SAV !

Je suis très satisfaite du sav notamment l'aide apportée par sébastien mais je regrette que depuis le début la clair connect ne fonctionne pas correctement et m'oblige à régulièrement faire appel au sav !

Par nathalie.azema il y a 3 ans
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tres bien avec Sebastien

Tres bien avec sebastien

Par a2.galasso il y a 3 ans
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Je suis heureux d’avoir reçu la couverture de mon spa, mais je ne peux être satisfait du délai puisque j’ai réglé cette commande le 31 juillet 2020 pour livraison le 29 janvier 2021.

Je suis heureux d’avoir reçu la couverture de mon spa, mais je ne peux être satisfait du délai puisque j’ai réglé cette commande le 31 juillet 2020 pour livraison le 29 janvier 2021.

Par dheillyx il y a 3 ans
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Apparemment l'intervention semble efficace mais nous avons vu 3 techniciens du compris lors de l'installation et à chaque fois on nous donne des indications d'entretien différentes, alors j'espère que cette fois ce sera la dernière.

Apparemment l'intervention semble efficace mais nous avons vu 3 techniciens du compris lors de l'installation et à chaque fois on nous donne des indications d'entretien différentes, alors j'espère que cette fois ce sera la dernière.

Par myriambey05 il y a 3 ans
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Bonjour, ca a pris trois semaines pour avoir un RDV.

Bonjour, ca a pris trois semaines pour avoir un rdv.

Par w.rasamny il y a 3 ans
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en fait ;c'est mon epoux qui a resolu le probleme de fuite.heureusement car le technicien n'a pu venir chez nous que 8 jours apres notre appel!

En fait ;c'est mon epoux qui a resolu le probleme de fuite.heureusement car le technicien n'a pu venir chez nous que 8 jours apres notre appel!

Par cfpflamarelle il y a 3 ans
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Merci a Adrien pour sa réactivité et son efficacité

Merci a adrien pour sa réactivité et son efficacité

Par roma1pe il y a 3 ans
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Cyril au top , patient et pro merci

Cyril au top , patient et pro merci

Par sylvie.scartoni0699 il y a 3 ans
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Tous ce qu'il a fait pour le spa est très bien fait

Tous ce qu'il a fait pour le spa est très bien fait mais il y avait une barre en aluminium qui est fait pour descendre dans spa est toute rouillée il a passé un produits dessus mais elle est toujours rouillée et la barre qui est dans le spa elle commence à rouillée aussi j'ai acheté les barres chez vous en + il y a aussi la barre de la douche qui est aussi touché par la rouille merci de me tenir au courant de la marche a suivre ??

Par 95lubin il y a 3 ans
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Les délais d'interventions ne sont pas acceptables

Les délais d'interventions ne sont pas acceptables (1 seul date disponible sur tout le mois de mai, et 15 jours après l'incindent) compte tenu du prix du spa et de la bâche. nous nous attendions à avoir un meilleur sav de votre part. la référence spa" n'est pas une référence en matière de sav. nous n'imaginons même pas si nous avons un problème en plein été... "

Par mad_neveu il y a 3 ans
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Intervention parfaite vis à vis de la programmation et du résultat

Intervention parfaite vis à vis de la programmation et du résultat d'abord un peu déçu par la fiabilité des composants compte tenu de la nécessité de changer des pièces importantes et donc couteuses, et également par le délai d'intervention un peu long. par contre l'opératrice et l'opérateur ont été efficace dans leurs conseils et interventions

Par jean-daniel.aurrand-lions il y a 3 ans
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