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Avis sur Clairazur

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Excellente prestation, aussi bien sur le plan technique ...

Excellente prestation, aussi bien sur le plan technique que relationnel.

Par jeivanoff il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/07/2020

Bonsoir


Nous vous remercions de votre témoignage et vous souhaitons de bien profiter de votre spa Infinity H495

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Antibes

Plaquette en anglais !

Vraiment dommage que la plaquette relise lors de l'installation ..soit en Anglais !! Malgré la clé USB ... N'ayant ils d'ordinateur dans ma maison secondaire

Par boucarddominique il y a 5 ans
Expérience prouvée le 08/07/2020

Bonsoir


Nous disposons d'une documentation en Français en version imprimée. Nous allons vous la faire parvenir et vous souhaitons de bien profiter de votre équipement

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Nantes

Bon conseil, bon produit que du plaisir

Bon conseil, bon produit que du plaisir

Par brissot.nicolas il y a 5 ans
Expérience prouvée le 09/07/2020

Bonjour


Merci de votre témoignage, nous vous souhaitons d'excellents moments dans votre Spa Infinity  H570

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans

Livraison de mon SPA en Janvier 2020. service avant ...

Livraison de mon SPA en Janvier 2020. service avant installation très pro, spécial merci à Johanna. Nous avons aussi acheté une pompe à chaleur ainsi qu'une ClairConnect (qui soit disant gère les produits pour avoir une eau parfaite) Malheureusement nous n'avons eu que des problèmes ! Problèmes de température, problèmes d'acidité, problèmes de clarté. Nous avons très peu utilisé notre SPA à cause de cela. Oui le SAV gère et ne se dérobe pas mais pour l'instant le ou les problèmes ne sont pas solutionnés et c'est nous qui en subissons les consequences financières. Remplissage du SPA à plusieurs reprises + consommation excessive de produits( 4 bidons d'oxygène actif depuis Janvier) !! Et le temps qu'on y passe et le fait que le plaisir d'utilisation n'y est plus...

Par T-O-H il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/08/2020
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Commande prise à l'occasion du salon 2019 du SPA à Paris ...

Commande prise à l'occasion du salon du SPA à Paris fin 2019 (pas de contact avec le point de vente): Excellent suivi entre commande et livraison, très pro, même si impact à cause de la période COVID (délai décalé à la sortie de confinement). Livraison bien effectué. déchargement par mes soins , finalement le poids n'a pas été une difficulté (SPA en extérieur). La mise en route bien expliqué par le metteur en route. Un seul bémol, manque un manuel de traitement de l'eau du SPA : les explications verbales sont de qualité mais on se rend compte ensuite qu'il y a très peu d'informations disponibles et opérationnelles (chez Clairazur et sur le net, sauf à lire x informations disparates et se faire une idée...) : Mesurer et gérer le niveau de Ph (le + facile), le chlore, l'alcalinité, d'autant + si l'eau est naturellement très dure. Les bandelettes c'est approximatif (pour un débutant). On tâtonne avec le calcaire (point critique à ne pas oublier ... ça arrive), l'eau qui se trouble ou change de couleur (pourquoi, comment réagir), les périodes de filtration, quand changer l'eau, etc. Même si c'est un exercice instructif, cela prend une longue période d'apprentissage, aussi un manuel très opérationnel de traitement de l'eau dédié au SPA serait un + !

Par jbsalvan il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/05/2020

Bonjour


Merci de votre témoignage. Vos remarques sur la prise en main des questions de traitement d'eau ont d'ors et déjà été intégrées aux travaux que nous menons sur ce volet.

Dans l'attente, ,notre Service Après Vente reste à votre disposition pour toute question qui resterait en suspens

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Bordeaux

spa clair azur

bon produit je recommande

Par villepinteguy il y a 5 ans
Expérience prouvée le 01/07/2020

Bonjour


Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nosu vous souhiatons de bien profiter de votre Spa Infinity H395

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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RAS sur la prestation sinon l'absence de notice pour ...

RAS sur la prestation sinon l'absence de notice pour l'utilisation du multimédia.
Dommage...

Par J-m.grasset il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/06/2020

Bonjour Monsieur


Nous vous remercions de votre retour d'expérience.

Notre Service Après Vente va vous contacter.

Bonne suite à vous

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Aix-en-provence

Pas uniquement du commercial. Le service technique ...

Pas uniquement du commercial. Le service technique et le service après-vente sont présents et efficaces.

Par colette.alause il y a 5 ans
Expérience prouvée le 11/06/2020

Bonjour,


Nous vous remercions de ce témoignage qui sera relayé aux personnes concernées.

Nous vous souhaitons de bien profiter de votre équipement



Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Aix-en-provence

BONNE EXPERIENCE SERVICE SERIEUX

BONNE EXPERIENCE SERVICE SÉRIEUX

Par crevetgit il y a 5 ans
Expérience prouvée le 22/06/2020

Bonjour


Merci de votre témoignage, nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre SPA Serenity S50

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans

SPA de qualité, finition propre des techniciens pro ...

SPA de qualité, finition propre des techniciens pro juste un bémol sur le service après vente qui vous informe que les pièces détachées sont en stock, mais quand vous leur dites que vous les changerez vous même comme par hasard c plus en stock.....

Par Benoit il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2013
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Clairazur Spa Antibes

Un spa de qualité, du Clair Azur!

Un spa de qualité, du Clair Azur!
Une équipe à l'écoute. Je conseille vivement à toute personne voulant acquérir un spa d'opter pour CLAIR AZUR.

Par balcotchristophe il y a 5 ans
Expérience prouvée le 22/07/2020

Bonjour Monsieur


Nous vous remercions de votre message qui témoigne d'une expérience parfaitement aboutie avec notre marque.

Nous vous souhaitons de bien profiter de votre spa Infinity H570.

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Antibes

La tablette n'a pas supporté le poids d'un magnum de ...

La tablette n'a pas supporté le poids d'un magnum de champagne, elle s'est Fracturée aux 2 extrémités. Quand on atteint certaines sommes pour ce type de bien, j'estime qu'on est en droit d'avoir de la qualité. Quand je pense que le commerciale me m'était en garde contre une certaine qualité d'origine chinoise...mdr.

Par chagras.david il y a 5 ans
Expérience prouvée le 02/06/2020

Passez nous voir sur Antibes, nous sommes voisin, nous vous offrirons une bouteille de champagne CLAIRAZUR !

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
Bonjour, effectivement je n'ai pas contacté le SAV. Il s'agit pas d'une pièce majeur nécessaire au bon fonctionnement du SPA. Je ne les ennuierai donc pas avec ce genre de détail. J'ai un reste de plaque de PTFE de 5 mm d'épaisseur qui devrait après découpe se substituer favorablement à la pièce d'origine. Je suis plus chagriné par la perte du magnum de champagne, on est resté sur notre soif ;-)
Par chagras.david il y a 5 ans

Bonjour


je me permets de m'immiscer dans votre échange.

Mr Chagras, à ma connaissance vous n'êtes pas encore entré en relation avec notre Service Après Vente.

Souhaitez vous que nous vous contactions ? 

Nous sommes ennuyés pour vous par cet incident survenu si peu de temps après la livraison, nous devons pouvoir vous aider.



Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
Il s'agit de la tablette/support permettant d'y poser 4 verres et une bouteille si l'on en croit les thermoformes qui y sont présentes.
Par chagras.david il y a 5 ans
la tablette ? la tablette digitale pour piloter le spa ?
Par jbsalvan il y a 5 ans
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Clairazur Spa Bordeaux

De la commande à l'installation tout s'est très bien ...

De la commande à l'installation tout s'est très bien passé, mon appel pour un conseil sur le traitement de l'eau a été rapide et bien expliqué.

Par lucbertfamily il y a 5 ans
Expérience prouvée le 17/06/2020

Bonjour 


Nous vous remercions de ce témoignage qui valorise l'ensemble des services impliqués dans la conception, la réalisation et le suivi de votre projet.

Nous vous souhaitons de bien profiter de votre Infinity H395 dans votre belle région !

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Aix-en-provence

Équipe au top : du commercial qui ne pousse pas à l’achat ...

Équipe au top : du commercial qui ne pousse pas à l’achat le plus cher mais à ce qui vous convient le mieux, au respect des délais de livraison, à l’aide et aux conseil de préparation de la cuve et à la pose! Chacun rempli sa mission pour que tout se passe au mieux!

Par laetitia.chiodetti il y a 5 ans
Expérience prouvée le 29/07/2020

Bonjour Madame


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de relater votre expérience et de votre soutien.

Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre Infinity H495



Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Lyon

Un peu déçu

Un peu déçu
Les explications et notices ne correspondent pas forcément au modèle acheté, la formation est assez basique sur place et au bout de quelques semaines les baguettes des panneaux ne tiennent plus ...

Par emmanuelgontier il y a 5 ans
Expérience prouvée le 15/06/2020

Bonjour


J'ai pu constater que vous étiez en relation, avec notre service après vente au sujet des compléments d'informations qui vous manquez.

Nous disposons d'une documentation générale mais aussi d'une documentation spécifique par bassin disponible sur votre espace client.

Concernant les baguettes, c'est une anomalie que nous ne saurions accepté et que nous règlerons à nos frais.

Nous vous souhaitons dans l'attente de bien profiter de votre spa.




Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Toulouse

Bon suivi SAV

Bon suivi SAV

Par Philippe.pailhes il y a 5 ans
Expérience prouvée le 15/06/2020

Bonjour,


Nous vous remercions de votre témoignage et vous souhaitons d'agréables moments dans votre spa


Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Lyon

Avis sur SPA : Manque de précision au niveau de la documentation et accueil téléphonique très moyen

Manque de précision de la documentation mise à disposition.
Suite à un appel chez CLAIR AZUR COIGNIERES pour obtenir quelques précisions sur les préparations techniques de notre part, le contact a été plutôt "froid".
Vendre c'est bien, mais conseiller c'est beaucoup mieux même quand on n'a pas vendu et que l'on représente une marque !

Par Odile.eglin il y a 5 ans
Expérience prouvée le 29/06/2020

Bonjour Madame,


Nous vous remercions de ce retour d'expérience et regrettons le sentiment mitigé que ce contact vous a laissé.

Nous en discuterons en interne.

Concernant les précisions techniques à proprement dite, vous avez été accompagné par un responsable produit jusqu'à la phase de livraison.

D'après ma lecture de votre dossier, tout est en ordre.

Par sécurité, nous allons néanmoins vous recontacter pour nous en assurer





Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Paris

Sav a l’écoute

Technicien top à l’écoute

Par antonio.saraiva-viana il y a 5 ans
Expérience prouvée le 08/06/2020

Bonjour Monsieur


merci pour lui, votre retour sera relayé

Bonne continuation

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Lyon

TRES BON PRODUIT TRES FIABLE

TRES BON PRODUIT TRES FIABLE
APORTE UN SOULAGEMENT ET UNE BONNE DETENTE
JE SUIS ETONNE DE LAZ QUALITE DECE PRODUIT JE LE CONSEIL DEJA A MES AMIS

Par bernardalain69 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 03/02/2020

Bonjour 


Nous vous remercions de ce retour enthousiaste sur notre Spa Serenity S20.

Quant à vos amis, ils sont les bienvenus et vous ouvrirons les porte de notre Club Parrainage

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Lille

Super produits ????

Super produits ????

Par fcroutte il y a 5 ans
Expérience prouvée le 15/06/2020

Bonjour


Merci pour cet avis 5 étoiles.

Profitez bien !


Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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