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Avis sur Clairazur

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Clairazur Spa Lyon

Bon personnel sérieux et bel équipement

Bon personnel sérieux et bel équipement

Par f.rastelletti il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/07/2020

Bonjour Monsieur


Merci de votre témoignage. Des intervenants compétents et un produit de qualité, le ticket gagnant.

Nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre SPA infinity H395

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Toulouse

MAUVAISE FINITION ET MAUVAISE ADAPTATION POUR MISE ...

MAUVAISE FINITION ET MAUVAISE ADAPTATION POUR MISE EN PLACE PARTIELLEMENT HORS SOL(0.40M).

Par jean-pierre.duprat il y a 5 ans
Expérience prouvée le 15/07/2020

Bonjour


Merci d'avoir pris le temps  d'évaluer globalement notre prestation et de relever ce point d'insatisfaction.

La pose partielle en hors-sol fait partie des possibilités standards que nous rencontrons.

A ce titre, nous disposons d'un document technique propre à ce type de pose que nos clients transmettent aux artisans qui vont réaliser les finitions après notre passage.

De fait, cette mise en œuvre ne pose généralement pas de problème.

Dans votre cas, il semble qu'une difficulté soit apparue.

Nous ne permettrons donc de vous contacter pour mieux comprendre où se situait le problème rencontré.

Dans cette attente, nous vous souhaitons de bien profiter de votre spa

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Antibes

Une entreprise à l'écoute de ses clients.

Une entreprise à l'écoute de ses clients.
Une Responsable Produit réactive et professionnelle dans l'engzgement de mes achats.
Je vous recommande ce groupe !

Par elisabeth.sigaud il y a 5 ans
Expérience prouvée le 21/07/2020

Bonjour Madame


Je vous remercie pour ce retour d'expérience et vous souhaite de bien profiter de votre spa.


Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Bordeaux

Bonne qualité produit mais guide d'hydrothérapie en ANGLAIS !!

Je suis complètement satisfait du produit en lui-même mais je regrette que le guide de l'hydrothérapie, qui a été notre raison d'acheter, soit en anglais et non pas en français.
Je regrette qu'après la vente et l'installation, le commercial ne nous ait jamais appelé: après un achat de 15000 euros, on attendait plus!

Par dsomichel il y a 5 ans
Expérience prouvée le 17/12/2019

Bonjour Monsieur


J'ai eu confirmation par notre service après vente qu'il vous avez communiqué la documentation en Français.

Même si notre organisation prévoit qu'un interlocuteur dédié soit en charge du suivi de votre commande, votre demande de contact post-livraison par la personne avec laquelle vous avez contractée au préalable est parfaitement justifiée.

Nosu vous souhaitons de bien profiter de votre spa.


Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Coignières

Bien. On verra avec le temps !!

Bien. On verra avec le temps !!

Par mcteinturier il y a 5 ans
Expérience prouvée le 01/07/2020

Bonjour

merci de votre commentaire.

Nous avons 28 années d'existence, nous pouvons patienter !

Profitez bien de votre installation


Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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ce dossier a été suivi de façon très professionnel ...

ce dossier a été suivi de façon très professionnel par toute l'équipe de clairazur
un point particulier a Stephanie Marsac pour sa gentillesse

Par ammouche.didier il y a 5 ans
Expérience prouvée le 08/06/2020

Bonjour

Merci de votre témoignage que nous relaierons à Stéphanie. Elle profite actuellement de vacances bien méritées.

Merci aussi de votre fidélité depuis de longues années


Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Antibes

Déçu par ce Spa qui malgré son prix élevé est moins ...

Déçu par ce Spa qui malgré son prix élevé est moins performant que mon précédent plus grand et moins cher acheté il y a 4 ans chez Clairazur

Par baudin.mp il y a 5 ans
Expérience prouvée le 02/07/2020

Bonjour


Nous vous remercions de ce retour d'expérience.

A ce stade, nous aimerions en savoir plus et pointer notamment vos motifs d'insatisfaction.

Nous allons vous contacter à cet effet

 

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Réception du spa

Nous venons de recevoir notre spa
Le technicien nous a installé l’appareil sans problème nous a expliqué l’utilisation et nous a dit que l’on pourrait recevoir des conseils sur le site et nous a laissé de la documentation
D’une part la notice laisse est en anglais et aucun document très précis sur les buses et leur bienfait, alors oui on est déçu, car nous avions choisi votre marque pour la qualité et le service et la ce n’est pas au rendez bous

Par beckerarquian il y a 5 ans
Expérience prouvée le 06/07/2020

Bonjour


Nous vous remercions d'avoir partagé cette expérience qui s'avère ne pas être à la hauteur de vos attentes.

C'est aussi une déception pour nous dans la mesure où nous disposons bien évidemment d'une documentation en français

Je vais demander à la personne en charge du suivi de votre dossier de vous recontacter pour que vous puissiez profiter pleinement de votre spa


Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Toulouse

Spa de nage au top, technicien agréable et compétent. ...

Spa de nage au top, technicien agréable et compétent. Manque juste une notice d'utilisation de la clair connect et de l'application. Mais c'est que du bonheur

Par guillot.remi77 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 09/07/2020

Bonjour

Merci de votre témoignage.

Nous prenons bonne note de votre requête pour la CLAIRCONNECT et  reviendrons vers vous à cet effet prochainement.

Profitez bien de votre spa de nage !

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Paris

Service incomplet!

Transport et montage ,parfait.
Le reste......!

Par thierry.anasthase il y a 5 ans
Expérience prouvée le 25/06/2020
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Clairazur Spa Coignières

MIS A PART UN VENDEUR QUI MENT SUR LA LIVRAISON ( IL ...

MIS A PART UN VENDEUR QUI MENT SUR LA LIVRAISON ( IL DEVAIT ME LIVRER LE SAMEDI ) LE TECHNICIEN AINSI QUE LE TRANSPORTEUR TRES PROFESSIONNEL ET TRES GENTIL MERCI A EUX SA RELEVE LE NIVEAU . MME COLUCCI

Par garage-dela-marne il y a 5 ans
Expérience prouvée le 03/07/2020
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moyen planning de livraison origine de fabrication

moyen planning de livraison origine de fabrication

Par c.coquinherve il y a 5 ans
Expérience prouvée le 26/06/2020

Bonjour Monsieur


Votre expérience globale semble ne pas avoir trop souffert des points d'insatisfaction que vous semblez relever.

Nous vous contacterons pour plus de précisions.


Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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pas de problème.

pas de problème.

Par famille.doresse il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/03/2020

Bonjour

merci de votre commentaire.

Profitez bien de votre spa Serenity S40




Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Très bon produit

Très bon produit

Par Samir.selmane il y a 5 ans
Expérience prouvée le 22/06/2020

Bonjour


Merci de votre témoignage.

Nous vous souhaitons de bien profiter de votre Spa Infinity H570


Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Nantes

TRES BON PRODUIT PAR CONTRE DIFFICILE EXPLICATION CAR ...

TRÈS BON PRODUIT PAR CONTRE DIFFICILE EXPLICATION CAR DISTANCE POUR TECHNICIEN

Par chantalsimon61 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 09/06/2020

Bonjour


Nous vous remercions de votre témoignage.

La phase d'explication a lieu la plupart du temps pendant la phase de remplissage du bassin ce qui doit laisser le temps nécessaire à une revue exhaustive de fonctionnement.

Si toutefois vous aviez besoin d'un complément d'information, notre service après vente sera ravi de vous les fournir.

Nous vous souhaitons de bien profiter de votre spa de nage !

Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans

Attention. Installateurs incompétents et service client ...

Attention. Installateurs incompétents et service client inexistant. Seul le vendeur saura vous vendre du rêve. J'ai acheté un spa de nage multitude 600 avec une pompe à chaleur (PAC) Claireco. Le jour de l'installation le technicien a découvert que la PAC n'était pas livrée, sans plus d'explication. Puis en fin de journée il a déclaré qu'une pompe de nage et son coffret de contrôle ne fonctionnait pas. 10 jour plus tard un autre technicien est venu et est parvenu à démarrer la pompe car c'était une question de programmation. Par contre j'avais constaté que le chauffage ne marchait pas mais consommait en permanence 5000W!!! On est toujours à 0,06°C par heure. De plus une mauvaise version de logiciel de gestion a conduit à déverser 2 bidons de 10 litres d'acide correcteur de pH en l'espace de 10 jours... résultat une piscine toujours inutilisable depuis 1 mois car le pH est encore à 3 (au lieu de 7,3). Evidemment le service client répond: vous n'avez qu'à vider la piscine (12m3)... Dans les champs avec une eau au pH 3 ce sont les ennuis assurés. Je devais recevoir un correcteur d'acidité mais le service client n'était pas informé d'une rupture de stock à Antibes donc il a passé sa commande sans ce soucier de la suite. Le bassin installé il y a 1 mois maintenant ne sera pas utilisable cet été, en étant optimiste. Merci Clairazur, qui n'oublie pas de facturer. Malheureusement 1 étoile est le minimum pour cette note. J'aurais aimé mettre moins.

Par Jcs il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/06/2020

Bonjour Monsieur


Pour faire suite à nos divers échanges, nous convenons que notre prestation n'a pas été à la hauteur de nos standards et des attentes légitimes que vous aviez à notre égard.

Nous entendons bien rectifier le tir immédiatement et mériter même un peu tardivement la confiance que vous avez placée dans notre entreprise.


Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Clairazur Spa Bordeaux

Un peu d’amateurisme de la sortie du camion du SPA ...

Un peu d’amateurisme de la sortie du camion du SPA à son emplacement définitif.

Par daniel.radigon il y a 5 ans
Expérience prouvée le 15/06/2020

Bonjour Monsieur


Il semble que cette phase de la livraison n'est pas remis en cause votre appréciation globale.

Cependant nous nous permettrons de revenir vers vous pour que vous nous précisiez votre vécu sur la mise en place de votre bassin



Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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difficile de lire sur une barrette .

difficile de lire sur une barrette .
pour rajouter les produits et permettre d'avoir une eau claire

Par cerny9 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 11/06/2020

Bonjour


Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Sur notre boutique en ligne, vous trouverez un testeur digital qui fonctionne avec les bandelettes et qui vous facilitera la lecture si toutefois vous éprouviez encore des difficultés.




Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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Nous sommes très content du spa malgré un petit problème ...

Nous sommes très content du spa malgré un petit problème lors du montage

Par celine-jn il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/05/2020
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Nous sommes très content du spa malgré un petit problème ...

Nous sommes très content du spa malgré un petit problème lors du montage

Par celine-jn il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/05/2020

Bonjour

Merci de votre témoignage, nous vous souhaitons de bien profiter de votre spa


Par Clairazur Clairazur il y a 5 ans
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