Radar de confiance
·Avis client Coyote
DROSSDARD
il y a 9 ans
bonjour la fiche de mon coyote navigation usb est cassé ; et j ai encore des garanties .quel formulaires a apporter pour echanger ou reparer et qu, est ce qu il faut faire ; merci de votre aide .
Archi79
il y a 9 ans
Bonjour, j ai un abonnement icoyote et j aimerais le synchroniser avec un boîtier
ID-cnt2348861 et mon boîtier sn355278055054533
Vous pouvez m aider?
gibbouille
il y a 9 ans
bonjour , je suis un poil embarrassé de poster ici sur le sujet des mises a jours sur coyote nav 3. Mon problème est le suivant , mon coyote a la cartographie de 2012 et la version logicielle serait l...
Voir plusgibbouille
il y a 9 ans
bonjour , je suis un poil embarrassé de poster ici sur le sujet des mises a jours sur coyote nav 3. Mon problème est le suivant , mon coyote a la cartographie de 2012 et la version logicielle serait l...
Voir plusCed13920
il y a 9 ans
Bonjour ,
J'ai changé de portable et installer la nouvelle version 10.
Je ne trouve pas le menu pour l'associer avec mon boîtier
Pouvez vous faire l'assoc...
alain1960
il y a 9 ans
j ai pris l offre 3 mois gratuit on me dis que je peut restituer le boitier je téléphone pour avoir des explications pour pouvoir redonner le boitier avant que l on me le facture la personne me dis vo...
Voir plusJoss Glloq
il y a 9 ans
Bonjour
Le niveau de son en Bluetooth est devenu inaudible (il me semble suite à la dernière mise a jour) et je n'ai plus le menu "son bluetooth" quand j'utilise mon matériel.
Défaut log...
fredo13closdesavens
il y a 9 ans
J'ai quitté coyote le jour ou on a été capable de me faire payer sur un appareil que j'avais rendu car cassé. On a été capable de me ponctionner 80 euros et on ne m' même pas proposé deux mois gratuit...
Voir plusFABIEN83
il y a 9 ans
Bonjour depuis 2 jours je perd le signal GPS sur mon I coyote j'ai vérifié les paramètres, j'ai déconnecté puis reconnecté, rien à faire cela peut-il venir du téléphone?
Voir plusTrofnom
il y a 9 ans
Est-il possible sur mon Icoyote de ne visualiser que:limitation vitesse+radar fixe+radar mobile bordure route . Cordialement MM
Voir plusLoloLaTorche
il y a 9 ans
Bonjour, Mon Coyote mini, acheté le 20 décembre 2016 (moins d'un mois) en remplacement de l'ancienne version souffre d'un soucis majeur. Depuis ce matin, il reste bloqué sur la "page de démarrage" av...
Voir plussenior3578
il y a 9 ans
Commande ID-WEB5906547 du 03/01/2017 non livrée. J'ai complété mes informations bancaires en vue du remboursement de cette commande. Le versement a t'il été effectué ? merci de me tenir au courant de...
Voir plusloeziber
il y a 9 ans
Je vais changer de voiture, peux-t-on se procurer le support d'alimentation du Coyote S pour éviter de décoller l'ancien ?
Sinon, y a t-il une "astuce" pour le décoller sans abimer la voiture ?
Nelson Garcia Vieira
il y a 9 ans
Bonjour,
Lorsque je lance l'application iCoyote sur mon iPhone 6s, la synchronisation ne se fait pas.
J'ai supprimé et réinstaller l'application mais sans succès.
Que dois-je f...
micpot
il y a 9 ans
bonjour,
j'ai le m^me problème pour mon Lumia 635 ( j'ai téléchargé l'appli gratuite pour 1 mois, toutes les fonctions ne marchaient pas) maintenant je ne peux pas souscrire l'abonnemen...
Pierre Mnn
il y a 9 ans
Suite à l'envoi d'un coyote pour un essai de 3 mois je n'ai pas l'utilité de le garder je souhaiterais connaître la démarche à suivre pour le renvoyer
Voir plusNajan
il y a 9 ans
Lorsque j'essaye d'utiliser mon abonnement sur mon iPhone, un problème technique empêche l'association
Voir plusBenoît Saucez
il y a 9 ans
Bonjour, j'ai l'application coyote. J'ai débloqué (en l'achetant) le mirrorlink. Mais quand je branche l'iPhone à ma voiture ( nouvelle Opel Astra) via câble USB, cela ne fonctionne pas!! quelqu'un à...
Voir plusLEBLOND59
il y a 9 ans
BONJOUR MON ABONNEMENT COYOTE SUR BOITIER EXPIRE LE 18/01/17 POUVEZ-VOUS M'INDIQUER COMMENT PROCÉDER AU RENOUVELLEMENT
Voir plusStefano Fanfan
il y a 9 ans
J'ai eu pour la première fois affaire au service support ET client de Coyote et bien ça n'est pas piqué des vers. Expérience trop longue a relater mais si vous n'avez pas besoin de grand chose et beau...
Voir plusAvis client Coyote
DROSSDARD
comment reparer ou echanger coyote navigation ( 226 € ) [Résolu]
bonjour la fiche de mon coyote navigation usb est cassé ; et j ai encore des garanties .quel formulaires a apporter pour echanger ou reparer et qu, est ce qu il faut faire ; merci de votre aide .
il y a 9 ans
Bonjour Eric,
J'ai pris bonne note de votre retour et vous prie d'excuser ce désagrément.
Je vous informe qu'un bon de retour pour notre SAV vient d'être généré sur votre compte. Vous recevrez donc tous les éléments par mail dans quelques instants.
Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne journée,
Camille de Coyote
Archi79
Je veux synchroniser mon icoyote avec un boîtier [Résolu]
Bonjour, j ai un abonnement icoyote et j aimerais le synchroniser avec un boîtier
ID-cnt2348861 et mon boîtier sn355278055054533
Vous pouvez m aider?
il y a 9 ans
Bonjour Archi79,
Après vérification, je vous informe que votre boîtier ne dispose plus d'un abonnement actif.
De ce fait, l'association de votre application n'aura aucun effet.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Camille de Coyote
gibbouille
souci mise a jour
bonjour , je suis un poil embarrassé de poster ici sur le sujet des mises a jours sur coyote nav 3. Mon problème est le suivant , mon coyote a la cartographie de 2012 et la version logicielle serait la 1.02. Le hic quand je branche mon boitier sur des ordinateurs windows 10 , le matériel est reconnu comme un périphérique non spécifié et je ne dispose que de l’accès aux propriétés de ce dernier en action. Je me sers tous les jours de ce boitier pour de la livraison et j'aimerais savoir si j'ai brulé une étape ou mal fait une manip.
En vous remerciant
gibbouille
souci mise a jour [Résolu]
bonjour , je suis un poil embarrassé de poster ici sur le sujet des mises a jours sur coyote nav 3. Mon problème est le suivant , mon coyote a la cartographie de 2012 et la version logicielle serait la 1.02. Le hic quand je branche mon boitier sur des ordinateurs windows 10 , le matériel est reconnu comme un périphérique non spécifié et je ne dispose que de l’accès aux propriétés de ce dernier en action. Je me sers tous les jours de ce boitier pour de la livraison et j'aimerais savoir si j'ai brulé une étape ou mal fait une manip.
En vous remerciant
gibbouille
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour Jean-Baptiste,
J'ai pris bonne note de votre demande.
En effet, votre boîtier ne pourra être mis à jour via notre module.
Avez-vous la possibilité de vous rendre en boutique Coyote Store ?
A bientôt,
Camille de Coyote
Ced13920
Association iPhone et boîtier coyote [Résolu]
Bonjour ,
J'ai changé de portable et installer la nouvelle version 10.
Je ne trouve pas le menu pour l'associer avec mon boîtier
Pouvez vous faire l'association :
Boîtier 5497196 fin numéro série 6504
Id coyote 191959100
Merci d'avance
il y a 9 ans
Bonjour Cédric,
J'ai pris bonne note de votre demande.
Pour rappel, voici la manipulation à réaliser :
- Connectez-vous en renseignant l'identifiant utilisé sur votre compte boîtier ainsi que votre mot de passe
-Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique Mon Compte > Mon Compte > Je souhaite...
Je me tiens à votre disposition.
Bonne journée,
Camille de Coyote
alain1960
+arnaque [Résolu]
j ai pris l offre 3 mois gratuit on me dis que je peut restituer le boitier je téléphone pour avoir des explications pour pouvoir redonner le boitier avant que l on me le facture la personne me dis vous avais jusqu'au 24 janvier 2017 je téléphone le 23 janvier 2017 pour savoir comment on fait pour le retouner et la on me dis trop tard fallais le faire avant le 22 janvier2017 il on changer la date sans m avertir merci coyote je me retrouve avec 2 boitiers c'est de l arnaque et il veule rien savoir et ose me dire que oui il n avais dis avant le 24 merci
alain1960
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour Alain,
J'ai pris bonne note de votre retour et vous prie d'excuser le désagrément rencontré.
Comme vous avez pu le constater, un bon de retour pour votre boîtier a exceptionnellement été généré afin que votre appareil nous soit retourné.
Aussi, je vous confirme que votre facture en incident de paiement a bien été annulée.
Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne journée,
Camille de Coyote
Joss Glloq
coyote s son bluetooth [Résolu]
Bonjour
Le niveau de son en Bluetooth est devenu inaudible (il me semble suite à la dernière mise a jour) et je n'ai plus le menu "son bluetooth" quand j'utilise mon matériel.
Défaut logiciel ou normal suite a mise à jour? Retour appareil utile?
il y a 9 ans
Bonjour Joss,
À quel appareil votre Coyote S est-il connecté ?
Avez-vous vérifié que le volume sonore soit à son maximum ?
Quel profil Bluetooth utilisez-vous ? HSP ou A2DP ?
A bientôt,
Camille de Coyote
fredo13closdesavens
Ce fut une reclamation [Résolu]
J'ai quitté coyote le jour ou on a été capable de me faire payer sur un appareil que j'avais rendu car cassé. On a été capable de me ponctionner 80 euros et on ne m' même pas proposé deux mois gratuits en dédommagement... pas top coyote
Je suis sur Waze maintenant
il y a 9 ans
Bonjour Frédéric,
J'ai pris bonne note de votre retour et vous prie d'excuser ce désagrément.
Sans résiliation de votre part, nous ne pouvions en effet stopper vos prélèvements.
Je constate qu'à ce jour le nécessaire a pu être réalisé.
Restant à votre disposition pour toute autre information.
Bonne journée,
Camille de Coyote
FABIEN83
SIGNAL GPS PERDU [Résolu]
Bonjour depuis 2 jours je perd le signal GPS sur mon I coyote j'ai vérifié les paramètres, j'ai déconnecté puis reconnecté, rien à faire cela peut-il venir du téléphone?
FABIEN83
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour Fabien83,
J'ai pris bonne note de votre retour.
Avez-vous vérifié que les services de localisation de votre application soient bien activés ?
Je vous invite à vous rendre dans les Réglages de votre téléphone > Confidentialité > Service de localisation > iCOYOTE.
Bonne journée,
Camille de Coyote
Trofnom
Est-il possible de visualiser sur mon Icoyote que:limitation vitesse,radar fixe,mobile bordure route .Cordialement MM [Résolu]
Est-il possible sur mon Icoyote de ne visualiser que:limitation vitesse+radar fixe+radar mobile bordure route . Cordialement MM
Michel Monfort
il y a 9 ans
Je trouve le visuel coyote beaucoup trop chargé .
Donc est il possible de n'avoir que 3 indications à l'écran ?
Cordialement
MM
il y a 9 ans
Bonjour Michel,
Je ne suis pas certaine d'avoir saisi votre demande.
Avez-vous tenté d'utiliser notre mode Expert ?
A bientôt,
Camille de Coyote
LoloLaTorche
Coyote Mini bloqué [Résolu]
Bonjour, Mon Coyote mini, acheté le 20 décembre 2016 (moins d'un mois) en remplacement de l'ancienne version souffre d'un soucis majeur. Depuis ce matin, il reste bloqué sur la "page de démarrage" avec le logo et l'écriture "Coyote". La LED s'allume en rouge continu. Quand je l'arrête manuellement (20sec), il s’éteint. Quand je veux le rallumer et qu'il n'est pas branché ,le logo batterie vide s'affiche un court instant en rouge. En charge, que ce soit via le chargeur voiture ou un chargeur secteur, il s'allume mais reste "freezé" sur cette page de démarrage, même en le laissant charger plusieurs heures...C'est assez désolant pour un produit qui n'a été utilisé que quelques jours. J'avais remarqué que la batterie se vidait assez vite, j'avais pensé que c'était du à cette version du produit. Que faire désormais? Un échange au shop? ID:191436341 Merci. Laurent P.
LoloLaTorche
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour Laurent,
J'ai pris bonne note de votre retour et vous prie d'excuser le dysfonctionnement rencontré.
Je vous confirme que cette anomalie a bien été identifiée par notre service technique est actuellement en cours de résolution.
Afin de corriger cette panne, je vous invite en effet à vous rendre en boutique Coyote Store afin que votre boîtier soit "reflashé" par nos équipes.
Je vous remercie de votre compréhension et me tiens à votre disposition.
Bonne journée,
Camille de Coyote
senior3578
remboursement commande non livrée [Résolu]
Commande ID-WEB5906547 du 03/01/2017 non livrée. J'ai complété mes informations bancaires en vue du remboursement de cette commande. Le versement a t'il été effectué ? merci de me tenir au courant de la suite voulue.
Dès réception de cet argent sur mon cmpte, je vous lancerai une nouvelle commande avec une adresse de livraison en France.
il y a 9 ans
Bonjour Franz,
Comme indiqué par notre Service Client en date du 16/01, votre remboursement est en cours de traitement.
Je vous remercie de votre patience ainsi que de votre compréhension.
Bonne journée,
Camille de Coyote
loeziber
coyote s changement de voiture [Résolu]
Je vais changer de voiture, peux-t-on se procurer le support d'alimentation du Coyote S pour éviter de décoller l'ancien ?
Sinon, y a t-il une "astuce" pour le décoller sans abimer la voiture ?
loeziber
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour Bernard,
Vous avez en effet la possibilité de commander un nouveau support Coyote S si vous le souhaitez.
Sachez par ailleurs que vous pourrez nettoyer votre tableau de bord grâce à de l'alcool ménager si toutefois des résidus de colle étaient à constater.
Bonne journée,
Camille de Coyote
Nelson Garcia Vieira
Probleme de synchronisation [Résolu]
Bonjour,
Lorsque je lance l'application iCoyote sur mon iPhone 6s, la synchronisation ne se fait pas.
J'ai supprimé et réinstaller l'application mais sans succès.
Que dois-je faire ?
Nelson Garcia Vieira
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour Nelson,
Ce dysfonctionnement est-il toujours présent ?
Avez-vous lancé votre application à l'extérieur ? Etes-vous connecté en WIFI ?
A très vite,
Camille de Coyote
micpot
abonnement gratuit impossible sur Nokia lumia 635 [Résolu]
bonjour,
j'ai le m^me problème pour mon Lumia 635 ( j'ai téléchargé l'appli gratuite pour 1 mois, toutes les fonctions ne marchaient pas) maintenant je ne peux pas souscrire l'abonnement avec le code donné par CARGLASS;;;....sur mon Lumia
Je suis passé par mon ordinateur pour télécharger l'appli, j'ai été dirigé sur ma tablette ( que je ne peux connecter( marche que sur secteur, trop ancienne) dans mon véhicule, pour ouvrir un compte, j'ai juste donné mon nom et mail, mais on me demande le nombre de mois d'abonnement..... moyen de paiement...............; et le code de CARGLASS - COYOTE? RIEN..................Je n'ose pas continuer ma demande sur internet...je ne tiens pas à payer, trop peur de cette ARNAQUE....
J'ai écrit pour expliquer mon cas, pas de réponse..ni échange, rien le NEANT,
Merci si quelqu'un de Coyote ou Carglass pouvait faire un geste commercial////
il y a 9 ans
Bonjour micpot,
En effet, notre offre est uniquement valable sur notre dernière version d'application.
Malheureusement, cette dernière version n'est pas compatible avec votre modèle de téléphone. Je vous confirme que cette information est bien disponible dans les conditions de l'offre Carglass.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Camille de Coyote
Pierre Mnn
Essai coyote [Résolu]
Suite à l'envoi d'un coyote pour un essai de 3 mois je n'ai pas l'utilité de le garder je souhaiterais connaître la démarche à suivre pour le renvoyer
ArnoH
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour Pierre,
Je vous invite à contacter notre Service Client au 01 76 49 48 47 afin que nous puissions vous transmettre la marche à suivre.
Bonne journée,
Camille de Coyote
Najan
Utilisation sur mon smartphone [Résolu]
Lorsque j'essaye d'utiliser mon abonnement sur mon iPhone, un problème technique empêche l'association
il y a 9 ans
Bonjour Najan,
Pourriez-vous me préciser en détails votre demande ?
Que souhaitez-vous réaliser ?
A bientôt,
Camille de Coyote
Benoît Saucez
Mirrorlink [Résolu]
Bonjour, j'ai l'application coyote. J'ai débloqué (en l'achetant) le mirrorlink. Mais quand je branche l'iPhone à ma voiture ( nouvelle Opel Astra) via câble USB, cela ne fonctionne pas!! quelqu'un à une solution?
Michaël Paillez
il y a 7 ans
il y a 9 ans
Bonjour Benoît,
J'ai pris bonne note de votre retour.
Toutefois, je vous informe que l'option MirrorLink est uniquement disponible sur les téléphones Androïd.
L'option souscrite est donc certainement l'AppinCar qui elle est dédiée aux appareils Pioneer uniquement.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Camille de Coyote
LEBLOND59
RENOUVELLEMENT ABONNEMENT [Résolu]
BONJOUR MON ABONNEMENT COYOTE SUR BOITIER EXPIRE LE 18/01/17 POUVEZ-VOUS M'INDIQUER COMMENT PROCÉDER AU RENOUVELLEMENT
il y a 9 ans
Bonjour Philippe,
J'ai pris bonne note de votre demande.
Je vous informe que votre abonnement mensualisé est reconduit tacitement.
En ce sens, aucun renouvellement de votre part n'est requis. Celui-ci sera automatiquement prolongé à sa date d'échéance.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Camille de Coyote
Stefano Fanfan
Vivement la concurrence [Résolu]
J'ai eu pour la première fois affaire au service support ET client de Coyote et bien ça n'est pas piqué des vers. Expérience trop longue a relater mais si vous n'avez pas besoin de grand chose et beaucoup de temps à perdre, vous pouvez les contacter vous y trouverez votre bonheur.
Un conseil : ne souscrivez jamais à abonnement annuel, ou pire encore bi annuel. Restez sur la formule mensuelle, ça vous permettra de garder un peu de pouvoir et surtout la capacité d'en partir rapidement si vous le souhaitez sinon il faudra aller au bout de l’abonnement car la résiliation n'est pas possible. Tant que vous n'avez pas signé, on vous promet et on se "préoccupe" de vous. Par contre une fois que vous aurez signé, vous n'aurez plus que vos yeux pour pleurer :)
il y a 9 ans
Bonjour Stefano,
J'ai pris bonne note de votre message.
Puis-je connaître la raison de votre insatisfaction ? Quel désagrément avez-vous rencontré ?
A très vite,
Camille de Coyote
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- Etape 1 : Appuyer sur le panneau de limitation de vitesse de l’écran roulant.
- Etape 2 : Sélectionner la nouvelle limitation parmi les propositions apparaissant à l’écran
Cette nouvelle limitation apparaîtra en jaune jusqu’à ce qu’elle soit confirmée par Coyote et diffusée à toute la Communauté.
Ne sont pas garantis les défauts dus à une utilisation anormale de nos produits. En particulier, la garantie ne saurait s’appliquer en cas de :
- Tentative de réparation ou démontage du produit par une personne ou une station technique non agréée ;
- Dommage entraîné par l’emploi d’accessoires non conformes aux spécifications Coyote ;
- Négligence, mauvaise utilisation, mauvaise installation ou dommages intentionnellement causés par l’utilisateur, choc ou chute du produit ;
- Retour du produit sans l’accord préalable de notre Service Client ;
- Produit parfaitement fonctionnel (pas de panne constatée après contrôle et essai). Une batterie déchargée ou insuffisamment chargée ne saurait constituer un défaut. Coyote se réserve le droit de facturer des frais de gestion et de transport pour un produit ne présentant pas de panne ;
- Usure ou vieillissement dus à une utilisation normale du produit (aspect et batterie en particulier) ;
- Fonctionnalité limitée du fait de l’absence d’un abonnement au service Coyote en cours de validité.
Votre Coyote présente un dysfonctionnement couvert par la garantie légale, faites dès maintenant un diagnostic en ligne, directement depuis votre espace client en cliquant sur le menu Garanties et SAV | Service après-vente | Diagnostic en ligne.
En règle générale et hors cas de force majeure, un produit réparé ou échangé est retourné au client dans un délai de huit jours ouvrés à partir de la date de réception du boitier par notre service après-vente.
Dès que votre commande a quitté nos entrepôts, vous pouvez suivre son acheminement jusqu'à votre domicile via son n° de suivi transporteur visible dans la rubrique << Consulter mes factures >>.
Cliquez sur << Suivre ma commande >> et accédez sur le site du transporteur.
En règle générale et hors cas de force majeure et suivant le mode de livraison choisi, une commande réalisée depuis le site internet moncoyote.com est livrée au client dans un délai de huit jours ouvrés à partir de la date de paiement de la commande.
Si ce délai est dépassé, vous pouvez interroger notre service client via le formulaire de contact.
- Pas de doublons : avant de créer un nouveau sujet de discussion, vérifiez bien qu'il n'existe pas déjà un sujet similaire.
- Utiliser un français correct : nous vous encourageons à écrire dans un français compréhensible par tous, sans utiliser d'abréviations ou de raccourcis plus ou moins phonétiques, comme le fameux style SMS.
- Pas de majuscules abusives : les titres des sujets comme leurs contenus ne doivent pas être tapés en mode majuscule, la lisibilité est alors difficile et rend votre intervention agressive .
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REMARQUE : Cet outil fonctionne sur les versions récentes de MAC OS et de Windows mais ne fonctionne pas sur les anciennes (Windows XP en particulier).
En vous souhaitant bonne route avec votre Coyote