Si tout va bien c’est parfait si vous avez un problème ...
Si tout va bien c’est parfait si vous avez un problème tant pis pour vous . A fuir!!
Date d'expérience le 30/09/2020
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Publié à l'origine sur Custplace
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Si tout va bien c’est parfait si vous avez un problème tant pis pour vous . A fuir!!
Au bout d’un an ma cuisine n’est toujours pas finie !!!!!!!!!!!
J’ai beau relancer par mail ou téléphone j’attends toujours !
Personne n’est au courant du dossier en boutique , tout le monde se rejette la faute et bien sur personne ne rappelle ! C’est une véritable honte .....sans compter les mauvaises mesures prises qui n’ont fait que faire durer le dossier .....fuyez absolument CUISINELLA PLAISIR !!!!!!
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuisinella.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
suite a la liquidation judiciaire de l entreprise qui devais s occuper de ma cuisine je tiens a remercier le groupe schmit pour la prise en charge de mon dossier
Mon conseiller ma aider dans toute les démarche administrative qu' il y a eu a faire ,ses déplacer chez moi reprendre les mesure de ma cuisine et a été présent a chaque étape jusqu'a la pose de ma cuisine
Cordialement Mr Fonteneau Ludovic
Nous sommes allés à cuisinella Vesoul, où nous avons été très bien accueilli par Adrien Boinot. Nous le remercions et recommandons vivement, car il es très professionnel, sympathique, patient, donne de très bon conseils. Merci à vous de nous avoir aider à réaliser notre projet cuisine.
Mr et Mme Postil F.
très satisfaite de ma cuisine, belle qualité, elle correspond à mes attentes. Sylvio le concepteur est très sympa et de bons conseils. Les délais livraison/pose ont été respectés. Le poseur, Nico travaille soigneusement et rapidement, laisse très propre le chantier.
Bonjour , très satisfait de la prestation de Cuisinella venette , projet , délai , écoute , tous c'est très bien déroulé.
J'ai été très satisfaite des prestations de Cuisinella/Epagny. Très bien accueillie par Raphaël et très bien conseillée. Les métrés ont été réalisés à la date prévue. Bien évidemment, le confinement a retardé la pose qui devait avoir lieu pendant cette période mais aussitôt celui-ci terminé, un poseur (Eric) très expérimenté et particulièrement doué est intervenu à la date reprogrammée. Un petit cabot au four micro-ondes (à l'ouverture du carton) a été remplacé par le SAV. Ce dernier, qui, à l'arrivée ne me plaisait pas (un peu trop inox) a été remplacé, à ma demande à Raphaël par le nouveau modèle noir et inox.
Aucune mauvaise surprise ! Félicitations au vendeur. Je recommande Raphaêl.
SUPER EQUIPE CUINELLA BOURG LA REINE. MERCI AU COMMERCIAL CHRISTOPHE ET AU GERANT . DE BONS CONSEILS ET UN ACCUEIL DE QUALITE AVEC DE BONS PROFESSIONNELS. NOUS SOMMES RAVIS DE NOTRE NOUVELLE CUISINE POURTANT COMMANDEE JUSTE AVANT LA ¨PERIOD DE PANDEMIE. FELICITATIONS POUR CE NOUVEL ESPACE . UNE BELLE REQUISITE
nous sommes très satisfaits du travail réalisé par Anaïs pour Cuisinella. Elle a été professionnelle du début jusqu'au bout du projet. A l'écoute de nos demandes, elle a su mener à bien la conception et la réalisation de notre cuisine dans un espace difficile )à aménager puisque nous habitons sous les toits. le résultant est bluffant. nous sommes très heureux de notre nouvelle cuisine.
Merci Anaïs pour votre professionnalisme et votre belle énergie!
Jean-François et martine. paris 17e
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Après 10 mois d'attente, merci à M. Sevestre du Groupe Schmidt pour sa rapidité, sa réaction pour que nous ayons notre cuisine dans les plus brefs délais.
Bonjour
Nous allons racheter une maison et nous ne savions pas du tout quel type de cuisine nous aimerions avoir mais grâce à notre chère conseillère Mallory qui a su nous guider parfaitement,nous avons pris notre décision et retournerons la voir pour finaliser notre projet.
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Merci au service EMA Cuisinella, UN GRAND MERCI a Marie et a Mr SEVESTRE qui ont pris notre dossier rapidement suite a la fermeture du magasin de la Roche sur yon. Cuisinella est une marque sérieuse qui ne laisse pas tomber les clients de leur franchisé (qui malheusement peuvent devenir défaillant) Cela fait notre 2ème cuisine Cuisinella et nous sommes ravis du rendu. D'ailleurs nous avons re-signé avec Cuisinella Challans pour une 2ème phase. Magasin d'ailleurs très sympathique... Elisa sera bien vous conseiller. Encore BRAVO a ce groupe !!!
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Beau projet, mais malheureusement la société franchisée a déposé le bilan. Il existe un service qui reprend le projet c'est SCHMIDT Group et qui a fait un travail remarquable pour sauver le projet.
Mission accomplie nous avons donc une magnifique cuisine.
Remerciements à Mr Gomes et toute l'équipe qui a contribué à la réussite de ce projet
Cela a fait 1 an le 15/07 que ma cuisine aurait dû être finie et ce n'est toujours pas le cas. Par contre très bons commerciaux qui vous embobinent mais un commercial n'est pas metreur ! Donc erreur sur les prises de cotes donc tout le projet à repenser ce n'était que le début des erreurs à répétition. Erreur sur les dimensions du plan de travail recommandé 3 fois ! manque meubles l'îlot central devait être à hauteur de bar il a été fait à hauteur de table et à chaque fois il faut attendre au moins 6 semaines pour recevoir le matériel et à moi de les relancer car ils ne daignent pas vous appeler. Et l'électroménager de mauvaise qualité ! La responsable du magasin n'est jamais venue constater un rdv avait été pris avec elle mais a trouvé une excuse pour ne pas venir et parlons de la responsable qualité qui se fout de moi et qui me prend de haut une honte !!! Le poseur n'est jamais informé de ce qu'il faut vraiment faire. Et il y a quelques semaines la hotte m'est tombée dessus quand je cuisinais j'ai eu très peur mais cela ne les a pas perturbé ! En fait notre mur est en brique rouge et pour la fixer ils aurait dû ouvrir le mur et mettre des tasseaux apparement ils n'ont pas l'air informé c'est grave. Donc j'attends que quelqu' un me contacte j'ai même fait appel à la protection juridique.
Surtout ne payez jamais la totalité ils m'ont dit que c'était obligatoire de solder à la livraison et je me suis renseignée et c'est faux ! Le solde doit être payé à la fin de la pose.
J'espère que mon expérience vous servira
Bonjour, je suis très déçu de la prestation de Cuisinella Dunkerque. J'ai acheté un dressing de 3293€ à poser soit même, les joues sont percé du haut en bas (300 trous). Ensuite trois armoires sur mesure de 3610€, 1 porte mauvaise couleur étagères impossible à assembler, poignées de tiroirs différentes, porte trop grande, erreur de côte du plancher. Nouvelle commande porte toujours impossible à monter (charnières pas au même niveau) Cuisinella ne me propose même pas un monteur qualifié pour rectifier, pas de rappel téléphonique de la vendeuse. Didier UREEL
Très satisfaite de notre nouvelle cuisine de très bon conseils de la part de Yassine avec un suivi juste qu'à la pose merci aussi a David qui est venu la poser
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Bonjour, on remercie énormément
M. Gomez d'avoir fait tout le trajet Strasbourg à Les Sables-d'Olonne.
Ça m'as touché qu'une personne puisse être à notre écoute et en faire autant après que l'on ai été abandonné par le Cuisinella de la Roche-sur-Yon.
Il nous à aider, mon mari et moi dans les démarches pour avoir notre cuisine rapidement. Il à fait tout son possible pour nous trouver des poseurs pour la cuisine. Nous avons beaucoup chance de l' avoir eu. Nous sommes reconnaissant envers M. Gomez pour tout ce qui l'a fait.
Nous pensons sincèrement que Schmidt à beaucoup de chance de l'avoir parmi eux.
Nous remercions Schmidt d'avoir pu nous aider
Cordialement M. et Mme Bellet
A fuir !
Je suis allée chez Cuisinella pour acheter meubles/cuisine de bonne qualité,
5 ans plus tard, mon meuble de SDB suspendu c’est effondré ! On me dit que le problème vient de la pose, sauf que ce n’est pas le mur qui a lâché, mais bien les endroits où il y avait les attaches qui retenaient le meuble qui se sont arrachées !!
Bien sûr, Cuisinella refuse toute prise en charge comme ils n’ont pas posé le meuble !
Ça aurait pu s’arrêter là avec un bon SAV sauf que chez Cuisinella Rillieux c’est pas ça.
Je demande un devis pour remplacer le meuble, on fait venir un poseur chez moi qui me confirme que la pose est standard et ne demande pas de coût supplémentaire !
Surprise lors du devis : une petite remise sur le prix du meuble (merci :)) mais on me demande une renonciation à recours, un délai de livraison hors SAV (donc un délai de livraison de plusieurs mois au lieu de plusieurs semaines en SAV), on m’impose de faire venir un professionnel hors de prix pour le mur et on me facture la pose 3 fois le prix normal !!!! (Je m’étais renseignée au préalable auprès d’autres Cuisinella sur le fonctionnement et le prix dans ce cas là)
Quand finalement je refuse ce devis et demande juste des pièces détachées pour essayer de réparer mon meuble, Cuisinella Rillieux me ferme la porte au nez « on ne peut rien faire pour vous »!
Je n’ai pas d’autres mots... c’est une honte !
En cas de problème, ne compter pas sur Cuisinella Rillieux pour vous aider ou vous arranger..
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Je suis ravie et très satisfaite
D'avoir eu la chance que Mr SEVESTRE reprenne mon dossier concernant ma cuisine
Contacte telephonique agréable avec les personnes de Cuisinella !!!
Merci