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Avis Cuisinella du plus récent au plus ancien

Gros problème chaises Cuisinella / Schmidt

Bonjour, suite à l'achat d'une cuisine Cuisinella installée en avril 2016. Gros problème sur les chaises (Kaya 165€ pièce) dont le vinyle, épais comme une feuille de cigarette, est de très mauvaise qualité. Lorsque l'on quitte une chaise, la mousse ne revient pas et un pli reste marqué sur le pourtour de l'assise. A mesure, ce pli se transforme en déchirure...ce problème s'amplifie sur chaque chaise (et nous en avons achetées 12!!!).
Le gérant de Cuisinella Libourne ne fait rien en prétextant que la garantie de 2 ans est dépassée...mais a tout de même le culot de me proposer un geste commercial si je rachète 12 chaises!!!...ce qui sous-entend qu'une chaise à 165€ n'est pas censée durer plus de 4 ans!! J'ai écrit en recommandé aux DG et Président des 2 marques Cuisinella et Schmitt (maison mère) qui m'ont fait la même réponse...garantie de 2 ans dépassée!!!
Cette marque Schmidt Groupe revendique sur tous ses supports radio, tv, internet les valeurs de qualité et de respect des clients...il n'en ai rien! Une chaise identique coûte 4 fois moins cher chez un discounter et au moins on sait à quoi s'attendre...chez Cuisinella, c'est une facture de près de 2000€ pour avoir de la m.....!!! J'ai déjà trouvé sur des forums d'autres cas similaires pour des chaises (même de modèles différents!) achetées chez Schmidt ou Cuisinella contrairement à la réponse du SAV Cuisinella qui prétend découvrir ce problème! N'hésitez pas à faire part de vos expériences...en ce qui me concerne, cette histoire ne va pas en rester là...!! LIO

Par LIO il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/03/2021
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Grosse Frayeur qui finit super bien !

Une première fois j avais été ravie de cuisinella c est donc naturellement que pour ma construction je suis retournér chez eux.
Quand le magasin a fermé j ai eu très peur, surtout pour mon acompte !
Mais en fait ils ont un VRAI SAV et ne laisse pas tomber leurs clients.
Mr Gomes a été disponible mais aussi réactif.
J ai donc de nouveau une cuisine qui me plaît et réalisé avec une pose de qualité.
Je n hésiterais pas à en parler autour de moi car je doute que tout les cuisinistes aient le même service.
Un grand merci au groupe Schmidt

Par Dorox59 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 19/03/2021
Cuisinella 16 Avenue de Colmar, Rueil-Malmaison

Je recommande Cuisinella Rueil-Malmaison pour l'installation d'une cuisine dans un studio neuf

Je recommande Cuisinella Rueil-Malmaison qui a installé un espace cuisine dans un studio neuf présentant un espace relativement réduit et d'importantes contraintes de pose liées à la prédispositions des utilités (prises de courant, arrivées d'eau, départs des évécuations). Le projet d'implantation est le plus satisfaisant que j'ai obtenu car respectant les prédispositions des utilités, la livraison a été dans les temps et la pose de qualité. Quelques réserves à la livraison qui ont été levées en 48 heures. Globalement cette cuisine offre très un bon rapport qualité prix.

Par Gemini8 il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/03/2021
Honteux.
J 'arrive en rdv (en avance). A l'heure prévue de RDV, la personne qui doit me recevoir est parti chercher à manger. J'attends 15 minutes. Devant le concepteur, je suis médusés de son manque de professionnalisme. J'ai l'impression d'etre face à un débutant qui vérifie les mesures du mur sur la partie extérieure et non pas intérieure... (véridique)... je lui fais remarquer, il me dit que pour obtenir un devis je dois choisir un modèle... j'attends qu'il m'en dise un peu plus. Je lui dis que je ne sais pas et il insiste. Je suis interloquée par la méthode...alors je lui dis le moins cher. Il ne propose pas de couleur ni ne fait une approche de mise en situation. Je crois qu'il va me proposer un plan et bien non.... je rentre chez moi sans plan et sans proposition de prochain rendez-vous.
19 jours après je n'ai toujours pas de plan ni de devis. Je rappelle, je tombe sur un énergumène qui marmonne au téléphone. Gros énervement de ma part. J'apprends que je ne suis pas la première à me plaindre et que des remontées négatives vers le siège sont courantes et que les clients s'en plaignent auprès des autres cuisenella de l'IDF.
A fuir.
Par Anna-Joséphine il y a 4 ans
Cuisinella 13 Rue Jean Vigo, Thionville

En fait avec Cuisinella, il ne faut pas avoir un problème ...

En fait avec Cuisinella, il ne faut pas avoir un problème parce qu'il n'y a plus personne!
Alors qu'il est écrit noir sur blanc que je n'avais pas à déplacer mes prises, ma crédence de 20cm se retrouve à mi hauteur des prises. Pas esthétique du tout.
Réponse de Cuisinella (après un an, plusieurs mails et appels sans suite): on peut la couper!! soit une crédence de 13cm. Impensable!!!
Je réclame une crédence plus haute afin que les prises entrent parfaitement dans la crédence sans frais étant donné que l'erreur ne vient pas de moi. On me propose de re payer la crédence au prix d'achat avec un geste commercial de 20 euros: la bonne blague! Il est hors de question que je paie pour une erreur que je n'ai pas commis!!!!!!!

Par Lory15 il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/03/2021
Bonjour Lory, j'ai fait condamner cette agence pour plusieurs soucis dont ceux que vous citez. Recontactez-moi via [email protected] svp, je vous aiderai
Par Gary il y a 2 ans
Cuisinella Parc de la Porte Nord, Rue Etienne Lenoir, Bruay-la-buissiere

magnifique

Satisfaits de notre 1er achat, nous avons décidé de renouveler notre confiance à Cuisinella. Notre conseillère, Mme FOUDIL, nous a aidés à concrétiser notre projet cuisine. Agréable et patiente, à l'écoute de nos envies elle a été de bons conseils. Les plans 3D des éléments composant la cuisine donnent une représentation virtuelle très proche de la réalité. Désormais posée le rendu dépasse et de loin le plan 3D et correspond exactement à nos attentes. Un projet en entrainant un autre, une salle de bain a aussi été réalisée avec Mme FOUDIL. le résultat est tout aussi concluant. un petit clin d'oeil à l'équipe de poseurs qui ont été rapides, consciencieux, agréables et de bons conseils.

Par MAGD2 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/02/2021
merci
Par MAGD2 il y a 4 ans
Cuisinella 13 Rue Jean Vigo, Thionville

Alors bravo et merci, j'adore ma nouvelle cuisine. ...

Alors bravo et merci, j'adore ma nouvelle cuisine. Merci à Sandrine et surtout à Maxime qui à réalisé tous nos désirs et même plus. Vous êtes vraiment une super équipe très professionnel et très à l'écoute du client. Un grand merci aussi à Joris un super monteur qui à tous sublimé .... Maintenant reste plus qu'à profiter .... youpi !!!!

Par Framboisedespres il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/02/2021
Cuisinella Parc de la Porte Nord, Rue Etienne Lenoir, Bruay-la-buissiere

Je recommande!!!

Très satisfaite,Mr lampin est très professionnel, disponible et à l'écoute.
Aujourd'hui, nous avons une cuisine fonctionnelle,tout à fait comme nous l'avions imaginé.
Pas de déception.
Vous apprécierez également la visite après la pose,le suivi se fait jusqu'au bout.
Tout est respecté, délai, livraison..
D'ailleurs, merci aux livreurs ,très respectueux !
Je recommande,d'ailleurs c'est déjà fait !

Par Delphine il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/02/2021

CUISINE

mobilier de cuisine de très bonne qualité facile d'entretien.
les tiroirs de rangement sont très pratiques.

Nous avons été très bien conseillés sur le choix des meubles et de l'électro ménager.


Par ALAIN il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/10/2019
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Tout d'abord l'accueil dans le magasin CUISINELLA à ...

Tout d'abord l'accueil dans le magasin CUISINELLA à la ROCHE SUR YON par le vendeur a été a la fois sympathique et professionnel.
Deux mois plus tard nous apprenons que le magasin ferme ( problème).
Après prise d'information, Mr PIERRICK SEVESTRE que nous remercions, s'occupe de notre dossier, nous rassure et nous confirme que notre projet va se finaliser comme prévu.
Effectivement la cuisine a été livrée en temps et en heure, puis posé par un cuisiniste compétant, sérieux et professionnel.
Un grand merci à Mr PIERRICK SEVESTRE ainsi qu'a Mr GROLIER le poseur.

Par Daniel C. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 11/02/2021
Cuisinella 113 Avenue de Fumel, Villeneuve-sur-Lot

Superbe cuisine.

l'équipe est sympa et surtout professionnelle , ma cuisine est superbe, installée par un poseur extrèmement compétent et consciencieux , De l'accueil au produit fini tout est parfait. Je vous recommande l'équipe de Villeneuve sur lot ,vous ne serez pas déçu bien au contraire Bravo et merci pour l'intéret porté a vos clients.

Par Nadine il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2021

FUYEZ. Fuyez Cuisinella Noyelles Godault, pour encaisser ...

FUYEZ. Fuyez Cuisinella Noyelles Godault, pour encaisser le chèque de plus de 17000 € (cuisine, salon, salle à manger) on vous accueille avec un grand sourire mais une fois qu'il y a un souci voir plusieurs dans notre cas, on vous ignore. SAV vraiment pourri !! FUYEZ. Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile, je n'en aurais pas mis

Par Anne il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/02/2021
Cuisinella 117 Avenue du Général Leclerc, Bourg-la-Reine

Fuyez!

un commercial qui omet de donner des informations est odieux du moment que le contrat est signé et qui une fois le chèque signé ne répond plus. manque d'écoute et condescendance de la part du magasin de bourg-la-reine , négligence du client et non reponse aux questions. seul le poseur était professionnel. La cuisine est belle mais les meubles sont de mauvaise qualité et pour une cuisine aussi chère c'est se moquer du monde. je déconseille absolument cette entreprise scandaleuse qui a des commerciaux odieux, une secrétaire qui rame pour rattraper le manque d professionalisme de ses vendeurs en étant parfois maladroite mais elle fait le job

Par Marilyne il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/11/2020
Cuisinella Quetigny

Meubles salon

Nous étions passé par Cuisinella Quetigny pour notre cuisine il y a 3 ans. Tout s'était très bien passé et nous avions un nouveau projet de meubles pour notre salon nous n'avons pas hésité à passer de nouveau par eux. :-) Equipe au top, encore merci Elodie (la responsable du magasin) pour ton efficacité, ton professionnalisme et ta force de proposition. Belle journée et à bientôt.

Par LUCIE il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/02/2021
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