Radar de confiance
·Avis client Cuisinella
Jcw
il y a 5 ans
Le magasin cuisinella de saint Genis-Pouilly nous a livrer un four avec une porte qui n'est pas d'origine et sans aucune étiquette constructeur du coup impossible de faire marcher le gatantie construc...
Voir plusYann
il y a 5 ans
Bonjour, je vais vous partager notre expérience cuisinella.
Nous ne savions pas par quelles enseignes commencer sur REDON pour faire un devis cuisine et nous avons finalement commencé...
Mimie
il y a 5 ans
nous sommes très satisfait des prestations de cuisinella
très bon travail
le poseur Michael est très consciencieux et Pauline nous a suivie du début jusqu’à la fin du projet une bonne éq...
il y a 5 ans
Contact à l'écoute, réactif et sympathique.très bonne qualité de meuble, pose parfaite. En revanche, l'électroménager n 'est pas de bonne qualité, la hotte est tombée en panne au bout de 2 mois et le...
Voir plusVivipat
il y a 5 ans
Nous venons de réceptionner notre nouvelle cuisine et sommes ravis .Elle est a la hauteur de nos espérances.... très fonctionnelle et de très bonne qualité. Merci a Anthony notre concepteur vendeur ,s...
Voir plusK'ro
il y a 5 ans
Nicolas est parfait, à l'écoute de ses clients parfaitement dans le budget même si celui-ci n'est pas gros, et surtout il s'adapte et répond aux inquiétudes que nous pouvons avoir.
Le technicie...
Fb
il y a 5 ans
Très satisfaits de l'accueil, des délais et surtout des conseils, idées, lors de notre projet de cuisine avec Claire FOUDIL à l'écoute et forte en propositions. L'équipe des monteurs agréable et profe...
Voir plusSabine
il y a 5 ans
Mon concepteur, Nicolas, a été TRES à l'écoute et a respecté le budget!!! Lorsqu'on rentre dans ce magasin, on ressent la bonne ambiance qui y règne et cela est très important pour moi. Autre chose do...
Voir plusUnechieuse
il y a 5 ans
pour commander et payer, équipe très sympa. Mais dès qu'il y a un problème il n'y a plus personne : la commerciale à passé la main, faut tout vérifier sur la bon d'achat y compris la hauteur de la tab...
Voir plusCucu
il y a 5 ans
Aurelie was absolutely fantastic! She made the whole experience of designing and buying a kitchen very easy! We cannot recommend her highly enough. And her language skills (several languages) are an...
Voir plusSteph
il y a 5 ans
Nous avons réalisés notre projet cuisine avec Damien Marcon. Très bon professionnel , à l'écoute de nos attentes.
Tout s'est très bien déroulé. Une cuisine au top.
...
Mjo
il y a 5 ans
Bonjour, pour cuisinella de Vannes,
Je recommande Mathilde et Charlenne pour leur projet de la cuisine, les plans, leur travail, leur sourire et leur sympathie
Elle sera installée en jui...
LIO
il y a 5 ans
Bonjour, suite à l'achat d'une cuisine Cuisinella installée en avril 2016. Gros problème sur les chaises (Kaya 165€ pièce) dont le vinyle, épais comme une feuille de cigarette, est de très mauvaise qu...
Voir plusPapoune6258
il y a 5 ans
Entièrement satisfaits, de la conception : conseils éclairés de Jeremy jusqu’à la pose Franck et Bertrand : des pros de la précision et du travail bien fait !
Nous conseillons Cuisinella égalem...
Dorox59
il y a 5 ans
Une première fois j avais été ravie de cuisinella c est donc naturellement que pour ma construction je suis retournér chez eux.
Quand le magasin a fermé j ai eu très peur, surtout pour mon acom...
Jp
il y a 5 ans
Un grand merci à Fabien, c est nickel,il sait de quoi il parle et met particulièrement bien a l'aise
Je recommande vivement Fabien ainsi que Cuisinella
Gemini8
il y a 5 ans
Je recommande Cuisinella Rueil-Malmaison qui a installé un espace cuisine dans un studio neuf présentant un espace relativement réduit et d'importantes contraintes de pose liées à la prédispositions d...
Voir plusLory15
il y a 5 ans
En fait avec Cuisinella, il ne faut pas avoir un problème parce qu'il n'y a plus personne!
Alors qu'il est écrit noir sur blanc que je n'avais pas à déplacer mes prises, ma crédence de 20cm se...
MAGD2
il y a 5 ans
Satisfaits de notre 1er achat, nous avons décidé de renouveler notre confiance à Cuisinella. Notre conseillère, Mme FOUDIL, nous a aidés à concrétiser notre projet cuisine. Agréable et patiente, à l'é...
Voir plusFred
il y a 5 ans
Cuisine livre et installation très professionnel livreur au top et monteur au top aussi
L'accueil de yoan et très convivial et très complet et à notre écoute et à su répondre à notre attente
Avis client Cuisinella
Jcw
Grosse arnaque
Le magasin cuisinella de saint Genis-Pouilly nous a livrer un four avec une porte qui n'est pas d'origine et sans aucune étiquette constructeur du coup impossible de faire marcher le gatantie constructeur. Apres de nombreux emails l'amentable silence radio du magasin et du sav cuisinella..... Ne vous faitrs pas avoir.
Date d'expérience le 20/04/2021
Yann
Technique de vente agressive
Bonjour, je vais vous partager notre expérience cuisinella.
Nous ne savions pas par quelles enseignes commencer sur REDON pour faire un devis cuisine et nous avons finalement commencé par cuisinella grosse erreur de notre part !!!
Le premier rendez-vous la personne était très à l’écoute, nous avons même eu le droit au café et au petits caramels.
Au deuxième rendez-vous nous sommes allés faire la visite virtuelle sur la télé qui était vraiment très bien. Présentation de la cuisine en 3D avec les plans de la cuisine mais toujours sans devis !!!!!!!
Un troisième rendez-vous pour enfin nous communiquer le prix de la cuisine et là tout c’est très mal passé. Ils se sont braqués et mis le couteau sous la gorge car nous n’avions pas voulu signer pour la cuisine car nous voulions faire des devis chez d’autres cuisinistes. Ils nous ont dis qu’ils avaient perdu leurs temps et ont voulu nous faire des remises exceptionnelles si on signait tout de suite. Hors on leur a dit que c’était pas une baguette de pain que nous achetions et que l’on voulait faire des devis avant.
Nous sommes allés faire le tour des autres cuisinistes après eux et je le confirme c’est les seul à avoir une technique commercial de FORCING une personne faible sans caractère peut se faire bouffer!!
Nous avons finalement fait affaire avec une enseigne qui se situe au port. La personne nous a respecté en tant que client pour un tarif très attractif et est même venu sur le chantier prendre les mesures.
Et enfin j’ai du contacter le service client France cuisinella pour qu’ils arrêtent de nous harceler au téléphone. Des appels et mails tous les jours.
Et en parlant autour de nous plusieurs personnes ont eu le même problème que nous.
Faites attentions si vous venez pour ne pas acheter mais juste pour faire un devis.
Au final à retenir:
- aucun devis ne vous sera communiqué avant le 3ème rendez vous.
- de nombreuses absences de la conseillère durant les rendez vous
- aucun plan et détail de l’offre vous sera donné pour comparer avec d’autres devis (seulement si achat de la cuisine)
- et ne pas se faire berner par toutes les offres proposées
Bien cordialement
Date d'expérience le 18/04/2021
BA
il y a 4 ans
Vous êtes à redon et moi à vannes c'est même pire c'est une enseigne à fuir
et dire qu'ils font de la pub à la télé ces guignols
Mimie
nous sommes très satisfait des prestations de cuisinella ...
nous sommes très satisfait des prestations de cuisinella
très bon travail
le poseur Michael est très consciencieux et Pauline nous a suivie du début jusqu’à la fin du projet une bonne équipe à recommander
nous ferons appel a eux pour notre projet de salle de bain
Date d'expérience le 15/04/2021
Contact à l'écoute, réactif et sympathique.très bonne ...
Contact à l'écoute, réactif et sympathique.très bonne qualité de meuble, pose parfaite. En revanche, l'électroménager n 'est pas de bonne qualité, la hotte est tombée en panne au bout de 2 mois et le joint du four est aussi à changer. Et là, c'est la galère car Cuisinella a sous traité son SAV à la société francaise de garantie qui est injoignable...Vérifiez bien la qualité de votre électroménager!!!
Date d'expérience le 15/04/2021
Vivipat
Nous venons de réceptionner notre nouvelle cuisine ...
Nous venons de réceptionner notre nouvelle cuisine et sommes ravis .Elle est a la hauteur de nos espérances.... très fonctionnelle et de très bonne qualité. Merci a Anthony notre concepteur vendeur ,sympathique et disponible qui a su etre a l écoute de nos besoins et envies.
V Royer .avril 2021
Date d'expérience le 14/04/2021
K'ro
Nicolas est parfait, à l'écoute de ses clients parfaitement ...
Nicolas est parfait, à l'écoute de ses clients parfaitement dans le budget même si celui-ci n'est pas gros, et surtout il s'adapte et répond aux inquiétudes que nous pouvons avoir.
Le technicien qui est venu prendre les mesures a été très pro et très agréable. Les cuisine sont simple et efficace, nous attendons la livraisons en espérant que la prestation soit au même niveau ...
Livraison parfaite, équipe adorable, et efficace Parfait
Installation super et très gentil, conseilles et très Pro
fin de chantier avec le commercial toujours disponible et à l'écoute
Merci Nicolas
Date d'expérience le 13/04/2021
K'ro
il y a 4 ans
Fb
Très satisfaits de l'accueil, des délais et surtout ...
Très satisfaits de l'accueil, des délais et surtout des conseils, idées, lors de notre projet de cuisine avec Claire FOUDIL à l'écoute et forte en propositions. L'équipe des monteurs agréable et professionnelle au top aussi ! Nous avions fait confiance il y a 18 ans à Cuisinella et nous ne regrettons pas d'avoir à nouveau fait confiance à Cuisinella Bruay.
Continuez ! Nous recommandons !
Date d'expérience le 07/04/2021
Sabine
Mon concepteur, Nicolas, a été TRES à l'écoute et a ...
Mon concepteur, Nicolas, a été TRES à l'écoute et a respecté le budget!!! Lorsqu'on rentre dans ce magasin, on ressent la bonne ambiance qui y règne et cela est très important pour moi. Autre chose dont je suis sensible : c'est que le vendeur vous reconnaisse lorsqu'on vient lui poser une question, preuve qu'on n'est pas un simple numéro et cela, Nicolas l'a très bien compris!
J'attends maintenant la concrétisation de mon projet, si ça continue comme ça avec les poseurs, ce sera super!!!
Date d'expérience le 12/04/2021
Unechieuse
pour commander et payer, équipe très sympa. Mais dès ...
pour commander et payer, équipe très sympa. Mais dès qu'il y a un problème il n'y a plus personne : la commerciale à passé la main, faut tout vérifier sur la bon d'achat y compris la hauteur de la table- on m'a livré une table bar que je ne souhaitais pas- Erreurs sur les prix de la crédence- 4 fois le prix normal- problème de poubelle trop grande pour la taille de la porte. Etc. Enseigne à fuir.
Date d'expérience le 08/04/2021
Cucu
Wonderful customer service! ...
Aurelie was absolutely fantastic! She made the whole experience of designing and buying a kitchen very easy! We cannot recommend her highly enough. And her language skills (several languages) are an added bonus for people like us who do not speak French!
Date d'expérience le 07/04/2021
Steph
Nous avons réalisés notre projet cuisine avec Damien ...
Nous avons réalisés notre projet cuisine avec Damien Marcon. Très bon professionnel , à l'écoute de nos attentes.
Tout s'est très bien déroulé. Une cuisine au top.
Date d'expérience le 05/04/2021
Mjo
Bonjour, achat de cuisine
Bonjour, pour cuisinella de Vannes,
Je recommande Mathilde et Charlenne pour leur projet de la cuisine, les plans, leur travail, leur sourire et leur sympathie
Elle sera installée en juillet
En attendant merci cuisinella Vannes
Date d'expérience le 02/04/2021
LIO
Gros problème chaises Cuisinella / Schmidt
Bonjour, suite à l'achat d'une cuisine Cuisinella installée en avril 2016. Gros problème sur les chaises (Kaya 165€ pièce) dont le vinyle, épais comme une feuille de cigarette, est de très mauvaise qualité. Lorsque l'on quitte une chaise, la mousse ne revient pas et un pli reste marqué sur le pourtour de l'assise. A mesure, ce pli se transforme en déchirure...ce problème s'amplifie sur chaque chaise (et nous en avons achetées 12!!!).
Le gérant de Cuisinella Libourne ne fait rien en prétextant que la garantie de 2 ans est dépassée...mais a tout de même le culot de me proposer un geste commercial si je rachète 12 chaises!!!...ce qui sous-entend qu'une chaise à 165€ n'est pas censée durer plus de 4 ans!! J'ai écrit en recommandé aux DG et Président des 2 marques Cuisinella et Schmitt (maison mère) qui m'ont fait la même réponse...garantie de 2 ans dépassée!!!
Cette marque Schmidt Groupe revendique sur tous ses supports radio, tv, internet les valeurs de qualité et de respect des clients...il n'en ai rien! Une chaise identique coûte 4 fois moins cher chez un discounter et au moins on sait à quoi s'attendre...chez Cuisinella, c'est une facture de près de 2000€ pour avoir de la m.....!!! J'ai déjà trouvé sur des forums d'autres cas similaires pour des chaises (même de modèles différents!) achetées chez Schmidt ou Cuisinella contrairement à la réponse du SAV Cuisinella qui prétend découvrir ce problème! N'hésitez pas à faire part de vos expériences...en ce qui me concerne, cette histoire ne va pas en rester là...!! LIO
Date d'expérience le 30/03/2021
Papoune6258
Une excellente adresse pour une belle cuisine
Entièrement satisfaits, de la conception : conseils éclairés de Jeremy jusqu’à la pose Franck et Bertrand : des pros de la précision et du travail bien fait !
Nous conseillons Cuisinella également pour la qualité du produit et le respect des délais annoncés.
Date d'expérience le 19/03/2021
Dorox59
Grosse Frayeur qui finit super bien !
Une première fois j avais été ravie de cuisinella c est donc naturellement que pour ma construction je suis retournér chez eux.
Quand le magasin a fermé j ai eu très peur, surtout pour mon acompte !
Mais en fait ils ont un VRAI SAV et ne laisse pas tomber leurs clients.
Mr Gomes a été disponible mais aussi réactif.
J ai donc de nouveau une cuisine qui me plaît et réalisé avec une pose de qualité.
Je n hésiterais pas à en parler autour de moi car je doute que tout les cuisinistes aient le même service.
Un grand merci au groupe Schmidt
Expérience prouvée le 19/03/2021
Jp
Un grand merci à Fabien, c est nickel,il sait de quoi ...
Un grand merci à Fabien, c est nickel,il sait de quoi il parle et met particulièrement bien a l'aise
Je recommande vivement Fabien ainsi que Cuisinella
Date d'expérience le 13/03/2021
Gemini8
Je recommande Cuisinella Rueil-Malmaison pour l'installation d'une cuisine dans un studio neuf
Je recommande Cuisinella Rueil-Malmaison qui a installé un espace cuisine dans un studio neuf présentant un espace relativement réduit et d'importantes contraintes de pose liées à la prédispositions des utilités (prises de courant, arrivées d'eau, départs des évécuations). Le projet d'implantation est le plus satisfaisant que j'ai obtenu car respectant les prédispositions des utilités, la livraison a été dans les temps et la pose de qualité. Quelques réserves à la livraison qui ont été levées en 48 heures. Globalement cette cuisine offre très un bon rapport qualité prix.
Date d'expérience le 02/03/2021
Anna-Joséphine
il y a 4 ans
J 'arrive en rdv (en avance). A l'heure prévue de RDV, la personne qui doit me recevoir est parti chercher à manger. J'attends 15 minutes. Devant le concepteur, je suis médusés de son manque de professionnalisme. J'ai l'impression d'etre face à un débutant qui vérifie les mesures du mur sur la partie extérieure et non pas intérieure... (véridique)... je lui fais remarquer, il me dit que pour obtenir un devis je dois choisir un modèle... j'attends qu'il m'en dise un peu plus. Je lui dis que je ne sais pas et il insiste. Je suis interloquée par la méthode...alors je lui dis le moins cher. Il ne propose pas de couleur ni ne fait une approche de mise en situation. Je crois qu'il va me proposer un plan et bien non.... je rentre chez moi sans plan et sans proposition de prochain rendez-vous.
19 jours après je n'ai toujours pas de plan ni de devis. Je rappelle, je tombe sur un énergumène qui marmonne au téléphone. Gros énervement de ma part. J'apprends que je ne suis pas la première à me plaindre et que des remontées négatives vers le siège sont courantes et que les clients s'en plaignent auprès des autres cuisenella de l'IDF.
A fuir.
Lory15
En fait avec Cuisinella, il ne faut pas avoir un problème ...
En fait avec Cuisinella, il ne faut pas avoir un problème parce qu'il n'y a plus personne!
Alors qu'il est écrit noir sur blanc que je n'avais pas à déplacer mes prises, ma crédence de 20cm se retrouve à mi hauteur des prises. Pas esthétique du tout.
Réponse de Cuisinella (après un an, plusieurs mails et appels sans suite): on peut la couper!! soit une crédence de 13cm. Impensable!!!
Je réclame une crédence plus haute afin que les prises entrent parfaitement dans la crédence sans frais étant donné que l'erreur ne vient pas de moi. On me propose de re payer la crédence au prix d'achat avec un geste commercial de 20 euros: la bonne blague! Il est hors de question que je paie pour une erreur que je n'ai pas commis!!!!!!!
Date d'expérience le 06/03/2021
Gary
il y a 2 ans
MAGD2
magnifique
Satisfaits de notre 1er achat, nous avons décidé de renouveler notre confiance à Cuisinella. Notre conseillère, Mme FOUDIL, nous a aidés à concrétiser notre projet cuisine. Agréable et patiente, à l'écoute de nos envies elle a été de bons conseils. Les plans 3D des éléments composant la cuisine donnent une représentation virtuelle très proche de la réalité. Désormais posée le rendu dépasse et de loin le plan 3D et correspond exactement à nos attentes. Un projet en entrainant un autre, une salle de bain a aussi été réalisée avec Mme FOUDIL. le résultat est tout aussi concluant. un petit clin d'oeil à l'équipe de poseurs qui ont été rapides, consciencieux, agréables et de bons conseils.
Date d'expérience le 24/02/2021
MAGD2
il y a 5 ans
Fred
Cuisine livre et installation très professionnel livreur ...
Cuisine livre et installation très professionnel livreur au top et monteur au top aussi
L'accueil de yoan et très convivial et très complet et à notre écoute et à su répondre à notre attente
Date d'expérience le 04/03/2021
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue