Que du bonheur, correspond parfaitement à notre attente, ...
Que du bonheur, correspond parfaitement à notre attente, équipe commerciale et technique au top
Date d'expérience le 03/12/2020
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Que du bonheur, correspond parfaitement à notre attente, équipe commerciale et technique au top
Nous nous adressons à deux cuisinistes : X et Cuisinella Arras.
Bien accueillis chez eux, nous y présentons les mêmes documents, mesures, photos des lieux.
A réception, le devis Cuisinella est beaucoup moins élaboré, moins précis, beaucoup plus cher et avec TVA 20% malgré la rénovation et le projet X.
Nous signifions donc poliment par mail notre arrêt de traiter chez Cuisinella.
Sur le champ, nous recevons un appel téléphonique poli de relance par le chargé de notre dossier, puis un deuxième appel très long du responsable de magasin, agressif et qui dure. Cela nous oblige à raccrocher au vu des arguments, et de la durée.
Sans ce qui est ci-dessous, l’incident serait clos. La concurrence existe, tout simplement.
Nous recevons ENCORE sur notre messagerie un propos «….. étonnant de la part de quelqu’un de votre âge d’ainsi raccrocher au nez….».
Pour des septuagénaires paisibles, c’est une forme d’injure !!!
Chacun jugera, fera son choix. Même le 3ème âge si impoli ?
Cuisinella Arras vient de réaliser ma cuisine de plus de 6 m de linéaire. Tout d'abord félicitations au concepteur , Benjamin qui a eu la bonne idée qui lui a permis de remporter le projet en rentrant dans mon budget. Félicitations également aux poseurs qui par leur professionnalisme ont réalisé la cuisine en deux jours. Je suis très satisfait de la prestation et à recommander aux futurs acquéreurs. Jean Marie
Bonjour,
nous avons été très bien reçus chez Cuisinella à Beynost, le vendeur a réalisé plusieurs modélisations des aménagements que nous souhaitions, et il a respecté notre budget.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuisinella.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous remercions MrGomes pour son professionnalisme et son écoute sans lui les dimensions de certains éléments auraient posé problème.
D'autre part nous remercions le groupe schmidt d'avoir accepter notre commande en préservant notre acompte
Nous sommes satisfait du résultat ce qui nous permet d'oublier le délai d'attente
Cordialement
Mr et Mme DURAND
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Expérience moyenne puisque le magasin dans lequel j'avais choisi ma cuisine à été en liquidation judiciaire sans que personne n'ai pris la peine de nous informer.
Il a donc fallu envoyer des Recommandés au magasin concerné. Ceux-ci me sont évidemment revenus puisque personne n'était présent pour ouvrir le courrier. Donc 2 envois de recommandés qui n'ont servis à rien et surtout que personne n'a dénier rembourser.
Par la suite, le groupe SCHMIDT a pris le relais et il a fallu remonter un dossier. Du temps perdu mais au final, j'ai eu la cuisine que j'avais choisi auparavant.
Le commercial du groupe SCHMIDT à SÉLESTAT a très bien repris mon dossier même si cela a pris du temps puisque pour avoir commandé une Cuisine en Octobre 2019, je l'ai reçu à la fin du mois de Septembre 2020 (soit quand même un an). Il a été à mon écoute et a répondu à mes questions aux moments voulus.
Au final, la cuisine s'est montée sans problème et je suis contente d'avoir celle que j'avais choisi au départ.
Cuisinella LUTTERBACH, trés satisfait par la prestation.
Le professionnalisme de CAROLE nous a permis de mener a bien notre projet de cuisine.
Merci encore, pour les délais respectés, et le montage de SERGE qui a fait un excellent travail.
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Nous avons été très satisfaits de la prise en charge de notre dossier par le SAV suite à la fermeture du cuisinella de notre ville (à cause du confinement). Le poseur très pro. Franchement rien à redire. Merci beaucoup pour votre efficacité et votre professionnalisme.
Après seulement 3 ans d'utilisation , malgré la pose du pare vapeur au droit du lave vaisselle , il s'avère que la sous face du plan de travail gonfle précisément à cet endroit, laissant apparaître le bois compressé qui finit par s'effriter.
Après avoir contacté le service client voici leur réponse exacte :" nous regrettons de ne pouvoir procéder au remplacement de votre plan de travail dans le cadre de notre garantie.
En effet cette dernière porte sur toute malfaçon de matériaux de construction ou de finition, et non sur les altérations provenant d’une cause extérieure ou de l’utilisation courante. Or ici il s'agit d'un décollement lié au dégagement de la vapeur du lave vaisselle ".
Je précise qu'à la fois le pare vapeur (qui est censé faire le travail au passage) ainsi que le lave-vaisselle ont été fournis par leur soins.
Ces 3 éléments sont donc censés fonctionner ensemble non ? Si ce n'est pas le cas pourquoi les vendent ils associés ? Si ce n'était pas le cas ils auraient dû nous fournir un autre type de pare vapeur. Ou alors nous prévenir que Cuisinella n'était pas capable d'intégrer des lave-vaisselle dans leurs cuisines puisque leurs plans de travail ne s'y prêtent pas.
Je trouve que cest extrêmement dommage que ceci n'entre pas dans la garantie puisqu'il s'agit d'un problème de conception ou d'incompatibilité de matériaux. Cette garantie de 5 ans n'est donc qu'un argument commercial pour la vente.
Vu le prix des cuisines , vous trouverez plus durables pour moins coûteux
Si vous voulez un plan de travail sur mesure qui n’est pas livré sur mesure, un service client qui ne vous recontacte jamais, un directeur et un vendeur qui vous traitent de menteur et attendre 2 mois une relivraison : cuisinella est l'enseigne qu'il vous faut!
Cuisinella pro de la cuisine pourquoi pas et encore .... mais très loin d’être compétent niveau service client !
Ils adorent votre argent, mais moins le service après vente ! Votre portefeuille leur font de l’œil, attendez vous à être totalement ignoré après l’achat. Sachez qu’aux yeux du directeur, votre parole n’a aucune valeur par rapport à celle de ses employés : l’employé est modèle, parfait et vous, vous êtes menteur et bête!
Je me permets de laisser mon avis et j'espère qu'il sera pris en considération, puisque visiblement Cuisinella a beaucoup de mal à accepter la critique, c'est plus facile de traiter ses clients de menteurs.
Inutile d'ajouter que les excuses ne sont pas de rigueur et encore moins un geste commercial !
#jaimelecampingmaispasdansmacuisine #2moissansevier #2moissansfour #allezchezleroymerlin #sionavaitsuonseseraitabstenu
Bonjour nous sommes très satisfais de l accueil , du suivie et du professionnalisme de toute l équipe de Cuisinella Vitrolles .
Nous avons été suivie par Amélie, vraiment rien a dire nous avons vécu une super expérience ensemble, idem pour le reste de l équipe (la pose rapide et facile ).
Félicitation a tous
Nous recommandons a 100% l équipe de Vitrolles.
Bravo et bonne continuation .
Pour Cuisinella vannes je vous recommande Maeva pour sa réactivité son travail son temps donner pour votre projet de cuisine , de plus un accueil plus que chaleureux et une réactivité exceptionnelle
Elle visualise les projets et réalise vos rêves en fonction de votre budget
Une très bonne personne qui se donne à fond dans son travail sens compter son temps du jamais vu chez un cuisiniste ????
Après avoir fait le tour de plusieurs cuisiniste , nous sommes rentrés dans le magasin Cuisinella Barjouville et sommes ressortis avec un bon de commande Cuisinella . Dans ce magasin nous avons trouvé une écoute et un service de qualité en la personne de
d un conseillé Guillaume PISKIEWICZ qui a su répondre à tout nos besoin tout en respectant notre budget. Je recommande ce magasin . Merci
M et Mme Beurton
Grâce aux conseils de Frédéric et de son professionalisme, notre projet a été réalisé dans les meilleures conditions possibles tant sur la conception, la qualité du matériel et l'installation par une équipe également professionelle. Un grand merci à tous
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service très compétent et respect des délais les poseurs de même je recommande cuisinella et ses services à tous
Commerciale très professionnelle un grand merci à Yoan Delepierre de Cuisinella Bruay qui a su répondre parfaitement à nos attentes
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Super content, super équipe, professionnel et à l ecoute du client.
Grand merci à vous tous.
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suite à la faillite de l'agence de la ROCHE SUR YON, le groupe cuisinella schmitt a fait preuve de réactivité et nous avons pu réaliser notre projet.
le produit fini est satisfaisant et le prix de départ à été respecté.
merci aux intervenants du groupe.
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Je suis très satisfait
Nous avons fait notre projet juste après le confinement.
Ce fut une expérience extrêmement intéressante, et nous sommes
vraiment contents de la réalisation finale. Nous n'avions jamais fait
appel à un cuisiniste avant, et nous avons compris tout l'intérêt de faire
réaliser une cuisine par un professionnel. Monsieur Jan a très bien écouté nos attentes complexes (parfois contradictoires), il nous a conseillé
intelligemment et patiemment, il a répondu à toutes nos questions
et il a réussi à concevoir une très jolie cuisine dans un espace restreint. La cuisine a été réalisée dans les délais malgré un calendrier très contraint. La pose finale est impeccable. Nous sommes satisfaits à tout point de vue et nous recommandons sincèrement le magasin Cuisinella de Bourg-La-Reine.