Custplace
Cuisinella
Partagez votre avis

Avis clients Cuisinella

logo Cuisinella
  • 4/ 5
  • 1 044 votants

Partagez votre avis Cuisinella

Evaluez votre expérience client Cuisinella. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Cuisinella du plus récent au plus ancien

Cuisinella 117 Avenue du Général Leclerc, Bourg-la-Reine

Très bonne expérience a bourg la reine...

Je souhaite partager mon expérience qui est excellente malgré le fait que je n’ai pas réaliser ma cuisine chez eux. Ils n ont pas été moins pro, ou serviable malgré que mon choix n’est pas été en leur faveur. Ils m’ont même aidé à solutionner un problème alors qu’ils n’avaient rien à y gagner.
Je recommande particulièrement Fabrice.
Aillant déjà réalisé une cuisine chez cuisinella par le passé je vous confirme également que la qualité est au rendez-vous. Je n’hésiterai pas à faire appel à eux si besoin.

Par Kris Tine il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/04/2021

Grosse arnaque

Le magasin cuisinella de saint Genis-Pouilly nous a livrer un four avec une porte qui n'est pas d'origine et sans aucune étiquette constructeur du coup impossible de faire marcher le gatantie constructeur. Apres de nombreux emails l'amentable silence radio du magasin et du sav cuisinella..... Ne vous faitrs pas avoir.

Par Jcw il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Cuisinella ZA de Briangaud, Rue Jean Monnet, Redon

Technique de vente agressive

Bonjour, je vais vous partager notre expérience cuisinella.

Nous ne savions pas par quelles enseignes commencer sur REDON pour faire un devis cuisine et nous avons finalement commencé par cuisinella grosse erreur de notre part !!!

Le premier rendez-vous la personne était très à l’écoute, nous avons même eu le droit au café et au petits caramels.

Au deuxième rendez-vous nous sommes allés faire la visite virtuelle sur la télé qui était vraiment très bien. Présentation de la cuisine en 3D avec les plans de la cuisine mais toujours sans devis !!!!!!!

Un troisième rendez-vous pour enfin nous communiquer le prix de la cuisine et là tout c’est très mal passé. Ils se sont braqués et mis le couteau sous la gorge car nous n’avions pas voulu signer pour la cuisine car nous voulions faire des devis chez d’autres cuisinistes. Ils nous ont dis qu’ils avaient perdu leurs temps et ont voulu nous faire des remises exceptionnelles si on signait tout de suite. Hors on leur a dit que c’était pas une baguette de pain que nous achetions et que l’on voulait faire des devis avant.

Nous sommes allés faire le tour des autres cuisinistes après eux et je le confirme c’est les seul à avoir une technique commercial de FORCING une personne faible sans caractère peut se faire bouffer!!

Nous avons finalement fait affaire avec une enseigne qui se situe au port. La personne nous a respecté en tant que client pour un tarif très attractif et est même venu sur le chantier prendre les mesures.

Et enfin j’ai du contacter le service client France cuisinella pour qu’ils arrêtent de nous harceler au téléphone. Des appels et mails tous les jours.

Et en parlant autour de nous plusieurs personnes ont eu le même problème que nous.

Faites attentions si vous venez pour ne pas acheter mais juste pour faire un devis.

Au final à retenir:
- aucun devis ne vous sera communiqué avant le 3ème rendez vous.
- de nombreuses absences de la conseillère durant les rendez vous
- aucun plan et détail de l’offre vous sera donné pour comparer avec d’autres devis (seulement si achat de la cuisine)
- et ne pas se faire berner par toutes les offres proposées



Bien cordialement

Par Yann il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/04/2021
je vous rassure ce sont des incompétents
Vous êtes à redon et moi à vannes c'est même pire c'est une enseigne à fuir
et dire qu'ils font de la pub à la télé ces guignols
Par BA il y a 4 ans

nous sommes très satisfait des prestations de cuisinella ...

nous sommes très satisfait des prestations de cuisinella
très bon travail
le poseur Michael est très consciencieux et Pauline nous a suivie du début jusqu’à la fin du projet une bonne équipe à recommander
nous ferons appel a eux pour notre projet de salle de bain



Par Mimie il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/04/2021

Contact à l'écoute, réactif et sympathique.très bonne ...

Contact à l'écoute, réactif et sympathique.très bonne qualité de meuble, pose parfaite. En revanche, l'électroménager n 'est pas de bonne qualité, la hotte est tombée en panne au bout de 2 mois et le joint du four est aussi à changer. Et là, c'est la galère car Cuisinella a sous traité son SAV à la société francaise de garantie qui est injoignable...Vérifiez bien la qualité de votre électroménager!!!

Par [email protected] il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/04/2021
Cuisinella 46 Rue Jean Baptiste Colbert, Niort

Nicolas est parfait, à l'écoute de ses clients parfaitement ...

Nicolas est parfait, à l'écoute de ses clients parfaitement dans le budget même si celui-ci n'est pas gros, et surtout il s'adapte et répond aux inquiétudes que nous pouvons avoir.
Le technicien qui est venu prendre les mesures a été très pro et très agréable. Les cuisine sont simple et efficace, nous attendons la livraisons en espérant que la prestation soit au même niveau ...

Livraison parfaite, équipe adorable, et efficace Parfait

Installation super et très gentil, conseilles et très Pro

fin de chantier avec le commercial toujours disponible et à l'écoute
Merci Nicolas

Par K'ro il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/04/2021
Équipe pro et agréable à tout les niveaux d'interventions, et ça c'est super agréable de rencontrer des gens aussi pro et sympa .
Par K'ro il y a 4 ans
Cuisinella Parc de la Porte Nord, Rue Etienne Lenoir, Bruay-la-buissiere

Très satisfaits de l'accueil, des délais et surtout ...

Très satisfaits de l'accueil, des délais et surtout des conseils, idées, lors de notre projet de cuisine avec Claire FOUDIL à l'écoute et forte en propositions. L'équipe des monteurs agréable et professionnelle au top aussi ! Nous avions fait confiance il y a 18 ans à Cuisinella et nous ne regrettons pas d'avoir à nouveau fait confiance à Cuisinella Bruay.
Continuez ! Nous recommandons !

Par Fb il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/04/2021
Cuisinella 46 Rue Jean Baptiste Colbert, Niort

Mon concepteur, Nicolas, a été TRES à l'écoute et a ...

Mon concepteur, Nicolas, a été TRES à l'écoute et a respecté le budget!!! Lorsqu'on rentre dans ce magasin, on ressent la bonne ambiance qui y règne et cela est très important pour moi. Autre chose dont je suis sensible : c'est que le vendeur vous reconnaisse lorsqu'on vient lui poser une question, preuve qu'on n'est pas un simple numéro et cela, Nicolas l'a très bien compris!
J'attends maintenant la concrétisation de mon projet, si ça continue comme ça avec les poseurs, ce sera super!!!

Par Sabine il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/04/2021

pour commander et payer, équipe très sympa. Mais dès ...

pour commander et payer, équipe très sympa. Mais dès qu'il y a un problème il n'y a plus personne : la commerciale à passé la main, faut tout vérifier sur la bon d'achat y compris la hauteur de la table- on m'a livré une table bar que je ne souhaitais pas- Erreurs sur les prix de la crédence- 4 fois le prix normal- problème de poubelle trop grande pour la taille de la porte. Etc. Enseigne à fuir.

Par Unechieuse il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/04/2021

Gros problème chaises Cuisinella / Schmidt

Bonjour, suite à l'achat d'une cuisine Cuisinella installée en avril 2016. Gros problème sur les chaises (Kaya 165€ pièce) dont le vinyle, épais comme une feuille de cigarette, est de très mauvaise qualité. Lorsque l'on quitte une chaise, la mousse ne revient pas et un pli reste marqué sur le pourtour de l'assise. A mesure, ce pli se transforme en déchirure...ce problème s'amplifie sur chaque chaise (et nous en avons achetées 12!!!).
Le gérant de Cuisinella Libourne ne fait rien en prétextant que la garantie de 2 ans est dépassée...mais a tout de même le culot de me proposer un geste commercial si je rachète 12 chaises!!!...ce qui sous-entend qu'une chaise à 165€ n'est pas censée durer plus de 4 ans!! J'ai écrit en recommandé aux DG et Président des 2 marques Cuisinella et Schmitt (maison mère) qui m'ont fait la même réponse...garantie de 2 ans dépassée!!!
Cette marque Schmidt Groupe revendique sur tous ses supports radio, tv, internet les valeurs de qualité et de respect des clients...il n'en ai rien! Une chaise identique coûte 4 fois moins cher chez un discounter et au moins on sait à quoi s'attendre...chez Cuisinella, c'est une facture de près de 2000€ pour avoir de la m.....!!! J'ai déjà trouvé sur des forums d'autres cas similaires pour des chaises (même de modèles différents!) achetées chez Schmidt ou Cuisinella contrairement à la réponse du SAV Cuisinella qui prétend découvrir ce problème! N'hésitez pas à faire part de vos expériences...en ce qui me concerne, cette histoire ne va pas en rester là...!! LIO

Par LIO il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/03/2021
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuisinella.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Grosse Frayeur qui finit super bien !

Une première fois j avais été ravie de cuisinella c est donc naturellement que pour ma construction je suis retournér chez eux.
Quand le magasin a fermé j ai eu très peur, surtout pour mon acompte !
Mais en fait ils ont un VRAI SAV et ne laisse pas tomber leurs clients.
Mr Gomes a été disponible mais aussi réactif.
J ai donc de nouveau une cuisine qui me plaît et réalisé avec une pose de qualité.
Je n hésiterais pas à en parler autour de moi car je doute que tout les cuisinistes aient le même service.
Un grand merci au groupe Schmidt

Par Dorox59 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 19/03/2021
Cuisinella 16 Avenue de Colmar, Rueil-Malmaison

Je recommande Cuisinella Rueil-Malmaison pour l'installation d'une cuisine dans un studio neuf

Je recommande Cuisinella Rueil-Malmaison qui a installé un espace cuisine dans un studio neuf présentant un espace relativement réduit et d'importantes contraintes de pose liées à la prédispositions des utilités (prises de courant, arrivées d'eau, départs des évécuations). Le projet d'implantation est le plus satisfaisant que j'ai obtenu car respectant les prédispositions des utilités, la livraison a été dans les temps et la pose de qualité. Quelques réserves à la livraison qui ont été levées en 48 heures. Globalement cette cuisine offre très un bon rapport qualité prix.

Par Gemini8 il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/03/2021
Honteux.
J 'arrive en rdv (en avance). A l'heure prévue de RDV, la personne qui doit me recevoir est parti chercher à manger. J'attends 15 minutes. Devant le concepteur, je suis médusés de son manque de professionnalisme. J'ai l'impression d'etre face à un débutant qui vérifie les mesures du mur sur la partie extérieure et non pas intérieure... (véridique)... je lui fais remarquer, il me dit que pour obtenir un devis je dois choisir un modèle... j'attends qu'il m'en dise un peu plus. Je lui dis que je ne sais pas et il insiste. Je suis interloquée par la méthode...alors je lui dis le moins cher. Il ne propose pas de couleur ni ne fait une approche de mise en situation. Je crois qu'il va me proposer un plan et bien non.... je rentre chez moi sans plan et sans proposition de prochain rendez-vous.
19 jours après je n'ai toujours pas de plan ni de devis. Je rappelle, je tombe sur un énergumène qui marmonne au téléphone. Gros énervement de ma part. J'apprends que je ne suis pas la première à me plaindre et que des remontées négatives vers le siège sont courantes et que les clients s'en plaignent auprès des autres cuisenella de l'IDF.
A fuir.
Par Anna-Joséphine il y a 4 ans
Cuisinella 13 Rue Jean Vigo, Thionville

En fait avec Cuisinella, il ne faut pas avoir un problème ...

En fait avec Cuisinella, il ne faut pas avoir un problème parce qu'il n'y a plus personne!
Alors qu'il est écrit noir sur blanc que je n'avais pas à déplacer mes prises, ma crédence de 20cm se retrouve à mi hauteur des prises. Pas esthétique du tout.
Réponse de Cuisinella (après un an, plusieurs mails et appels sans suite): on peut la couper!! soit une crédence de 13cm. Impensable!!!
Je réclame une crédence plus haute afin que les prises entrent parfaitement dans la crédence sans frais étant donné que l'erreur ne vient pas de moi. On me propose de re payer la crédence au prix d'achat avec un geste commercial de 20 euros: la bonne blague! Il est hors de question que je paie pour une erreur que je n'ai pas commis!!!!!!!

Par Lory15 il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/03/2021
Bonjour Lory, j'ai fait condamner cette agence pour plusieurs soucis dont ceux que vous citez. Recontactez-moi via [email protected] svp, je vous aiderai
Par Gary il y a 2 ans
​