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Si Cuisinella n'a pas assuré sa commande ,la reprise ...

Si Cuisinella n'a pas assuré sa commande ,la reprise par le groupe SCHMIDT a été sans faille avec méthode et volonté de satisfaire le client coûte que coûte.
Un grand merci à Mr Gomez pour son professionnalisme, son tact, son accompagnement jusqu'à la phase finale du projet, son humeur constante, sa disponibilités, ses conseils.
La cuisine terminée correspond à mes attentes.

Par Ginettechopin3 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 29/04/2021
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Je remercie cuisinella pour avoir repris mon dossier ...

Je remercie cuisinella pour avoir repris mon dossier et m avoir très bien renseigner et accompagnée je tien à remercier aussi mr gomez pour ça très grandes expérience dans le domaine bon conseil et à l écoute du clients nous le remercions.

Par Guillaume G. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 22/04/2021
Cuisinella 1 Avenue Frédéric et Irène Joliot Curie, Lons

Mauvaise qualité

Très déçus ! nous avons attendus notre cuisine plus de 4 mois; première livraison il manquait des électroménagers ! 6 mois après nous avons reçu les dernier éléments mais il a des défauts partout sur les meubles nous attendons qu'ils nous en changent encore deux : un avec des trace de coupe et un avec un éclat! un des technicien à fait un trou dans un meuble lors de son intervention et c'est écrit dans le dossier que c'est nous qui avons percé alors que pas du tout ! ils se couvrent et nous ont mis une gommette pour cacher le trou ! ils ont changé un des meubles : encore avec un pet ! ils sont scandaleux ce n'est pas de la qualité pour le prix ! Pour notre première cuisine de notre appart c'est un rêve qui tourne au cauchemar !

Par Mc il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/03/2021
Cuisinella 597 Rue du Mont Blanc, Saint-Genis-Pouilly

Lamentable

Nous avons eu de gros probleme avec un four que cuisinella nous a livre. En effet la porte du four n'était pas d'origine et il manquait l'étiquette du fabricant. Résultat pas de prise en garantie et cuisinella refuse de reperendre le four sans parler du service client qui est incompétent et lamantable.

Par Jcw il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/04/2021
Cuisinella 117 Avenue du Général Leclerc, Bourg-la-Reine

Très bonne expérience a bourg la reine...

Je souhaite partager mon expérience qui est excellente malgré le fait que je n’ai pas réaliser ma cuisine chez eux. Ils n ont pas été moins pro, ou serviable malgré que mon choix n’est pas été en leur faveur. Ils m’ont même aidé à solutionner un problème alors qu’ils n’avaient rien à y gagner.
Je recommande particulièrement Fabrice.
Aillant déjà réalisé une cuisine chez cuisinella par le passé je vous confirme également que la qualité est au rendez-vous. Je n’hésiterai pas à faire appel à eux si besoin.

Par Kris Tine il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/04/2021

Grosse arnaque

Le magasin cuisinella de saint Genis-Pouilly nous a livrer un four avec une porte qui n'est pas d'origine et sans aucune étiquette constructeur du coup impossible de faire marcher le gatantie constructeur. Apres de nombreux emails l'amentable silence radio du magasin et du sav cuisinella..... Ne vous faitrs pas avoir.

Par Jcw il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Cuisinella ZA de Briangaud, Rue Jean Monnet, Redon

Technique de vente agressive

Bonjour, je vais vous partager notre expérience cuisinella.

Nous ne savions pas par quelles enseignes commencer sur REDON pour faire un devis cuisine et nous avons finalement commencé par cuisinella grosse erreur de notre part !!!

Le premier rendez-vous la personne était très à l’écoute, nous avons même eu le droit au café et au petits caramels.

Au deuxième rendez-vous nous sommes allés faire la visite virtuelle sur la télé qui était vraiment très bien. Présentation de la cuisine en 3D avec les plans de la cuisine mais toujours sans devis !!!!!!!

Un troisième rendez-vous pour enfin nous communiquer le prix de la cuisine et là tout c’est très mal passé. Ils se sont braqués et mis le couteau sous la gorge car nous n’avions pas voulu signer pour la cuisine car nous voulions faire des devis chez d’autres cuisinistes. Ils nous ont dis qu’ils avaient perdu leurs temps et ont voulu nous faire des remises exceptionnelles si on signait tout de suite. Hors on leur a dit que c’était pas une baguette de pain que nous achetions et que l’on voulait faire des devis avant.

Nous sommes allés faire le tour des autres cuisinistes après eux et je le confirme c’est les seul à avoir une technique commercial de FORCING une personne faible sans caractère peut se faire bouffer!!

Nous avons finalement fait affaire avec une enseigne qui se situe au port. La personne nous a respecté en tant que client pour un tarif très attractif et est même venu sur le chantier prendre les mesures.

Et enfin j’ai du contacter le service client France cuisinella pour qu’ils arrêtent de nous harceler au téléphone. Des appels et mails tous les jours.

Et en parlant autour de nous plusieurs personnes ont eu le même problème que nous.

Faites attentions si vous venez pour ne pas acheter mais juste pour faire un devis.

Au final à retenir:
- aucun devis ne vous sera communiqué avant le 3ème rendez vous.
- de nombreuses absences de la conseillère durant les rendez vous
- aucun plan et détail de l’offre vous sera donné pour comparer avec d’autres devis (seulement si achat de la cuisine)
- et ne pas se faire berner par toutes les offres proposées



Bien cordialement

Par Yann il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/04/2021
je vous rassure ce sont des incompétents
Vous êtes à redon et moi à vannes c'est même pire c'est une enseigne à fuir
et dire qu'ils font de la pub à la télé ces guignols
Par BA il y a 4 ans

nous sommes très satisfait des prestations de cuisinella ...

nous sommes très satisfait des prestations de cuisinella
très bon travail
le poseur Michael est très consciencieux et Pauline nous a suivie du début jusqu’à la fin du projet une bonne équipe à recommander
nous ferons appel a eux pour notre projet de salle de bain



Par Mimie il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/04/2021

Contact à l'écoute, réactif et sympathique.très bonne ...

Contact à l'écoute, réactif et sympathique.très bonne qualité de meuble, pose parfaite. En revanche, l'électroménager n 'est pas de bonne qualité, la hotte est tombée en panne au bout de 2 mois et le joint du four est aussi à changer. Et là, c'est la galère car Cuisinella a sous traité son SAV à la société francaise de garantie qui est injoignable...Vérifiez bien la qualité de votre électroménager!!!

Par [email protected] il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/04/2021
Cuisinella 46 Rue Jean Baptiste Colbert, Niort

Nicolas est parfait, à l'écoute de ses clients parfaitement ...

Nicolas est parfait, à l'écoute de ses clients parfaitement dans le budget même si celui-ci n'est pas gros, et surtout il s'adapte et répond aux inquiétudes que nous pouvons avoir.
Le technicien qui est venu prendre les mesures a été très pro et très agréable. Les cuisine sont simple et efficace, nous attendons la livraisons en espérant que la prestation soit au même niveau ...

Livraison parfaite, équipe adorable, et efficace Parfait

Installation super et très gentil, conseilles et très Pro

fin de chantier avec le commercial toujours disponible et à l'écoute
Merci Nicolas

Par K'ro il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/04/2021
Équipe pro et agréable à tout les niveaux d'interventions, et ça c'est super agréable de rencontrer des gens aussi pro et sympa .
Par K'ro il y a 4 ans
Cuisinella Parc de la Porte Nord, Rue Etienne Lenoir, Bruay-la-buissiere

Très satisfaits de l'accueil, des délais et surtout ...

Très satisfaits de l'accueil, des délais et surtout des conseils, idées, lors de notre projet de cuisine avec Claire FOUDIL à l'écoute et forte en propositions. L'équipe des monteurs agréable et professionnelle au top aussi ! Nous avions fait confiance il y a 18 ans à Cuisinella et nous ne regrettons pas d'avoir à nouveau fait confiance à Cuisinella Bruay.
Continuez ! Nous recommandons !

Par Fb il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/04/2021
Cuisinella 46 Rue Jean Baptiste Colbert, Niort

Mon concepteur, Nicolas, a été TRES à l'écoute et a ...

Mon concepteur, Nicolas, a été TRES à l'écoute et a respecté le budget!!! Lorsqu'on rentre dans ce magasin, on ressent la bonne ambiance qui y règne et cela est très important pour moi. Autre chose dont je suis sensible : c'est que le vendeur vous reconnaisse lorsqu'on vient lui poser une question, preuve qu'on n'est pas un simple numéro et cela, Nicolas l'a très bien compris!
J'attends maintenant la concrétisation de mon projet, si ça continue comme ça avec les poseurs, ce sera super!!!

Par Sabine il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/04/2021

pour commander et payer, équipe très sympa. Mais dès ...

pour commander et payer, équipe très sympa. Mais dès qu'il y a un problème il n'y a plus personne : la commerciale à passé la main, faut tout vérifier sur la bon d'achat y compris la hauteur de la table- on m'a livré une table bar que je ne souhaitais pas- Erreurs sur les prix de la crédence- 4 fois le prix normal- problème de poubelle trop grande pour la taille de la porte. Etc. Enseigne à fuir.

Par Unechieuse il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/04/2021
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