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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous tenons a remercier Monsier DELPIERRE Yoan pour son professionnalisme et sa réactivité concernant le suivi de notre SAV. Cete personne connaît bien son métier. Lors de la conception de notre projet, il a très vite saisi ce que nous voulions et a fait preuve de beaucoup de patience.
très sérieux délai transport et pause très respecté travail très soigné du poseur BASTIEN JE VOUS LE RECOMMANDE VOUS NE SEREZ PAS DECU PROJET BIEN REALISE AVEC EVA
Très bonne expérience avec notre conceptrice. Nous avons réussi à obtenir ce que nous recherchions sans jamais nous rencontrer. Le projet a su évoluer jusqu'à nous satisfaire.
La livraison et la pose de sont passés dans les meilleurs délais.
Merci à Me Délégué pour sa réactivité et son professionnalisme.
Pour notre troisième cuisine, nous avons cru prendre un professionnel, quelle déception!
Expérience mauvaise aussi avec cuisinella Portet sur Garonne qui a fait 1 erreur de conception et m'a livré et installé un meuble qui n'était pas celui que j'avais commandé.
Plus gros problème encore: à cause d'une mauvaise prise de côtes la hotte qui a été commandée est un ininstallable. Selon le gérant oui son employé a mal fait le boulot et je dois recevoir une nouvelle hotte qui sera installée sous peu. Sauf que cela fait 8 mois maintenant... On ne répond plus à mes coups fils, où que j'appelle tout le monde fait le mort... Bien sûr j'ai fait l'erreur de payer intégralement ma cuisine. Mon avis maintenant sur la question:je me suis faite avoir. 13000 euros déboursés et je n'ai pas la cuisine que j'ai payée. Des voleurs !
Mon espace cuisine étant petit et faisant partie de ma pièce principale, il était important que ma future cuisine soit à la fois fonctionnelle et esthétique. Y aménager un maximum d’éléments et d’électroménager me semblait un vrai casse-tête jusqu’à ce que nous franchissions le seuil de la boutique Cuisinella de Bourg la Reine. Très bon accueil de Delphine puis de Monsieur Jan, qui a été notre seul interlocuteur, du moment de la prise en charge jusqu’à la visite de fin de chantier. A l’issue d’échanges agréables et constructifs avec Monsieur JAN, celui-ci m’a présenté un projet réunissant tout ce qui était du domaine du possible pour répondre à mes envies et à mes contraintes. Bravo, la tâche n’était pas facile ! Ensuite, tout s’est enchainé au mieux que ce soit la livraison du matériel ou la pose.
Bref, résultat au TOP !!! Aujourd’hui j’ai une cuisine magnifique, bien conçue et avec du matériel de qualité. Un grand merci au professionnalisme et la gentillesse de Monsieur JAN, ainsi qu’à l’efficacité de ses équipes. L’agence de BLR est une très bonne ambassadrice de Cuisinella !
Très bonne écoute pour la réalisation du projet. ( les propositions en image aident à se projeter dans le projet) . Très bon accompagnement. Un grand bravo au cuisiniste.
Je me sens sens dans ma nouvelle cuisine.
Depuis la livraison, rien ne va.
Micro onde manquant, en rupture de stock, si je n'avais pas appelé, j'étais encore à le savoir.(je dois me rassurer selon les poseurs car d'autres personnes se sont les réfrigérateurs !)
Range couverts fissuré à la livraison. (Du fait le poseur s'en sert comme poubelle et range vis)
Le jour de la pose, les poseurs sont arrivés à 10h, se sont étalés partout dans la maison pour monter les meubles.
Aucune protection au sol (parquet neuf),aucun nettoyage de fin de chantier, coups sur les murs neufs et la cerise sur le gâteau, le poseur qui se trompe dans la découpe de votre plan de travail et crédence ! Des champions !
Réponse, on va venir vous le refaire, vous avez quand même une cuisine fonctionnelle.
Très à cheval sur le protocole de l'encaissement des chèques mais beaucoup moins sur leurs pseudos salariés.
Une énorme déception de A à Z.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuisinella.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous remercions Cuisinella pour la reprise de notre projet, en particulier Monsieur Gomes pour sa réactivité et sa disponibilité.
Cordialement.
DUPONT Romain GUILLAUME Camille
Tout simplement ravis de notre nouvelle cuisine. Nous avons été accompagné par Mr ORLIANGE Jimmy du début de notre projet jusqu'à la pose. Nos souhaits ont été respecté et le projet est conforme à nos attentes. Les meubles sont de qualité. Bravo également à Thomas pour sa précision et son envie de bien faire. Une équipe plein d' enthousiasme et passionnée par ce qu' elle fait, qui a envie de bien faire et d entreprendre. Ne changez rien.
Cuisinella est venu me poser ma cuisine le 12 avril 2021.
Le poseur à griffé tout le carrelage.
De plus le lave vaisselle ne fonctionne pas depuis le début.
Malgré mes nombreux appels, je n ai toujours pas de date pour le changement de celui ci car ils ne me prennent même plus au téléphone.
Le commercial est soi disant absent ou au téléphone.
Ce n est pas pour cela que l on me rappelle.
Très déçue de leur comportement car pour la réalisation du projet , on avait été bien reçu.
En fait, des qu ils signent leur contrat et qu ils encaissent les chèques, après c est plus leur problème.
Nous voulions changer de cuisine mais ne savions pas ce que nous voulions réellement mis à part que ce soit clair et épuré. Olivia nous a proposé un plan qui nous a plu, elle nous a aidé dans le choix des coloris. Nous félicitons les poseurs Nicolas et son collègue très rapides, compétents qui ont dû découper des profils et un plan de table plutôt original. Nous sommes enchantés.
RAS travail soigné .
Bon suivi en amont de la part de M DE SOUSA Kevin .
A recommander.
M.S.
De la conception à la pose nous sommes très satisfait.
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Si Cuisinella n'a pas assuré sa commande ,la reprise par le groupe SCHMIDT a été sans faille avec méthode et volonté de satisfaire le client coûte que coûte.
Un grand merci à Mr Gomez pour son professionnalisme, son tact, son accompagnement jusqu'à la phase finale du projet, son humeur constante, sa disponibilités, ses conseils.
La cuisine terminée correspond à mes attentes.
De la conception à la pose nous sommes très satisfait de notre cuisine
Notre cuisine vient d’être posée , le rendu est conforme à notre attente ,magnifique !! nous avons été très bien conseillé par Benjamin Jehl , les poseurs ont fait un travail très soigné ! Merci Cuisinella Arras !!
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Je remercie cuisinella pour avoir repris mon dossier et m avoir très bien renseigner et accompagnée je tien à remercier aussi mr gomez pour ça très grandes expérience dans le domaine bon conseil et à l écoute du clients nous le remercions.
Très déçus ! nous avons attendus notre cuisine plus de 4 mois; première livraison il manquait des électroménagers ! 6 mois après nous avons reçu les dernier éléments mais il a des défauts partout sur les meubles nous attendons qu'ils nous en changent encore deux : un avec des trace de coupe et un avec un éclat! un des technicien à fait un trou dans un meuble lors de son intervention et c'est écrit dans le dossier que c'est nous qui avons percé alors que pas du tout ! ils se couvrent et nous ont mis une gommette pour cacher le trou ! ils ont changé un des meubles : encore avec un pet ! ils sont scandaleux ce n'est pas de la qualité pour le prix ! Pour notre première cuisine de notre appart c'est un rêve qui tourne au cauchemar !
Nous avons eu de gros probleme avec un four que cuisinella nous a livre. En effet la porte du four n'était pas d'origine et il manquait l'étiquette du fabricant. Résultat pas de prise en garantie et cuisinella refuse de reperendre le four sans parler du service client qui est incompétent et lamantable.
